coke.de

Testbericht coke.de

Platz 73 in der Kategorie "Webseiten - C".

Bewertung:	(3,0 von 5)
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Testbericht über coke.de

Fehler - und keiner reagiert !

erstellt am:	31.07.2007, von biker
Produktbewertung:	3 3
Empfehlung:	ja
Pro:	Für Cola Fans
Kontra:	Nicht sehr Kundenfreundlich, da keine Antwort auf Mails bei Fehlern

Möchte heute einmal über die Seite von Coca Cola berichten. Man findet sie unter www.coke.de .

Wie ich zu der Seite kam:
Da ich Besitzer eines iPhod Nano - also der MP3 Player von Apple - bin, benutze ich zum verwalten meiner Musik die Software von iTunes. Die Software ist kostenlos und für alle, die es nicht wissen, im iTunes Store kann man auch Musik kaufen und dann herunterladen.
Da wir in der Familie einen absoluten Cola Fan haben, habe ich irgendwann mal in den Cola Deckeln einen komischen 12 stelligen Code entdeckt. Eine Erklärung dazu habe ich dann auf der Seite von coke.de gefunden. Man kann für 4 eingegebene Codes einen Musiktitel von iTunes kostenlos herunterladen. Bei iTunes kostet ein Lied normal 0,99 Euro.
Für die Codes kann man aber auch verschiedene andere Fanartikel wie Coke Flaschenöffner oder ähnliches eintauschen.

Die Seite von www.coke.de
Der Hintergrund der Startseite ist weiß - in der Mitte findet man 4 Felder:
Coke Fridge
Coca Cola
Coca Cola Zero
Coca Cola Light
Die rechteckigen Felder selber sind flippig und bunt und wechseln dauernd in den angezeigten Dingen (Produkt, Schrift oder Muster) hin und her.
Unter diesen Punkten findet man Infos zu den Produkten, wenn vorhanden Gewinnspiele Fanartikel und so weiter.

Im Moment läuft das Stage Diver Gewinnspiel - es läuft noch bis zum 31.August.
Jeder Code eingegebene Code gewinnt.
Im Gewinnspiel muß einen jungen Mann von einer Plattform aus ins Wasser springen lassen.
Gewinnen kann man Songs von iTunes, Fanartikel, sogenannte Goodies für PC oder Handy. Das sind dann Bildschirmschoner oder Hintergründe.

Für das Eingeben dieser Codes aus den Cola Deckeln muß man sich natürlich anmelden.
Die Anmeldung ist aber einfach und schnell - eben das übliche wie Name, E-Mail usw.
Wenn man sich dann einloggt, kann man in ein vorgesehenes Feld den Code eingeben. Jeder Code nennt sich ab der Eingabe Coin. Die Anzahl der Coins wird angezeigt. Wenn man genut Coins hat, kann man die Coins in Gutscheine für iTunes umwandeln.
Wählen kann man, ob man 1 Lied (4 Coins), 3 (12Coins) oder 10 (40 Coins)in Lieder umtauschen möchte. Der Gutschein wird im Menü "Meine Songgutscheine" angezeigt.
Im eigenen Account hat man die Menüpunkte Userdaten, meine Songgutscheine, Newsletter Abo und Mobile.

Meine Meinung und Erfahrung:
Als ersten Punkt muß ich dazu erklären, wenn ich nicht die Software von iTunes auf dem PC gehabt hätte, wäre ich nie auf die Idee gekommen bei coke vorbeizuschauen.

Nachdem ich aber einige Gutscheine eingetauscht hatte, bin ich dabei geblieben diese auch einzugeben und in Musik umzutauschen. Die Codes sind ja durch den Kauf vorhanden - und was wohl jeder kennt - man hört ein Lied, das gefällt und möchte aber nicht die ganze CD kaufen. So kann ich mir einzelne Lieder kostenlos Laden. Wenn ich das mal einfach umrechne, bekommt man für einen 12 Kasten Cola 3 Lieder für knapp 3,00 Euro extra. Man muß nicht, aber man kann.

Und das ist auch schon das einzigste, was ich positiv finde.

Negatives gibt es nämlich genug:
Die Seite lädt sehr langsam - vermutlich ist das ganze flippige und bunte Spektakel Flash und baut sich sehr mühsam auf. Das kann schon mal nervig sein. Das einzige witzige daran ist, das während des Aufbaus am Mauszeiger ein roter - ich vermute mal Kolibri mit den Flügeln schlägt - sieht jedenfalls nicht schlecht aus, tröstet aber auch nicht lange für die lange Ladezeit.

Bei der Anmeldung muß man eine Zahlen- Buchstabencombination eingeben, die aber sehr schwer zu lesen ist, da die Buchstaben und Zahlen eher wie Handschrift aussehen. Durch dünne Wellenlinien im Hintergrund kann man zum Beispiel kaum erkennen, ob ein i oder ein t abgebildet ist. Da kommt es schon bei der Anmeldung häufig zu nervenden Fehlermeldungen, weil man nicht exakt erkennen kann, was man da eingeben soll.

Ein weiterer negativer Punkt ist, das die Seite offensichtlich mit dem Browser Firefox nicht zurecht kommt. Jedenfalls hatte ich die Meldung, ich hätte den falschen Browser.
Mir ist es jezt zweimal passiert, das ich einen Gutschein einlösen wollte, die Coins wurden auch abgezogen - aber der Gutschein erscheint nicht in meinem Konto. Das ist mir einmal im Januar passiert - mit 40 Coins, die ich brav eingetippert hatte. Habe dann versucht über den Support mein Problem zu schildern. Coko hat ziemlich lange gebraucht, bis endlich mal eine Antwort kam. Ich bekäme die Coins in Kürze gutgeschrieben. Das ist aber bis heute nicht passiert. Als jezt am Anfang des Monats wieder 12 Coins einfach futsch waren, habe ich mehr als 3 Mails geschrieben - bis heute habe ich nichts gehört.
52 Coins für ganz umsonst eingetippert - grrrrr
Das nenn ich Kundenfreundlich.

Ein Nachteil der Songgutscheine ist auch noch, das man keine ganze Alben laden kann. Man kann immer nur einzelne Lieder herunterladen. Wenn man aber eine ganze CD laden möchte, kann es passieren, das bei iTunes ein Lied aus der CD nur beim Laden des Albums erhältlich ist. Dann hat man einen Song weniger, als eigenlich auf der CD wäre. Das ist bei einigen Alben so, nicht bei allen. Warum iTunes das so anbieter ist mir ein Rätsel, wenn ich weiß, das ein Song 0,99 Euro kostet. Wenn auf einem Album 13 Lieder sind, kostet das Album 9,90 Euro - und wenn ich einzeln lade würden sie fast 13 Euro bekommen. Ist für mich unlogisch, warum man da ein Lied nicht anbietet ?????

Fazit:
Eine flippige und rattenlangsame Seite, die wohl für absolute Coke Fans Infos bietet.
Wenn die Codes nicht in den Deckeln wären und ich somit einige Lieder umsonst bekommen könnte würde ich mir die Seite wohl sparen. Ein Fan von Handy Hintergründen oder Desktop Wallpaper mit Cola drauf bin ich nicht - und auch die angebotenen Fanartikel von Jacken über Mützen usw. interssieren mich nicht.

Das Eintauschen in Songgutscheine - wenn es geklappt hat - ist ok. So habe ich schon einige von mir gesuchte Lieder gefunden und auch heruntergeladen. Wenn man ein Lied lädt, bekommt man nach einigen Tagen auch eine ordentliche Rechnung von iTunes, die dann aber natürlich den Betrag 0 zeigt und die Lieder, die man bekommen hat.

Zu bemängeln ist wirklich die Kundenfreundlichkeit - denn wenn mir die Coins abgezogen werden, der Gutschein aber nicht kommt, sollte man doch auf Nachfrage reagieren. Da passiert aber rein gar nicht.

Ich gebe wegen der von mir festgestellten Nachteile nur 3 Sterne. Wenn so eine große Firma nicht reagiert, wenn Fehler auftreten, verstehe ich das nicht. Ich bin da bestimmt nicht der einzige, der Firefox benutzt.
Immerhin kann man sagen: wie gewonnen, so zeronnen - aber es spricht nicht für den Service von Coke.

Letztendlich bleibt : man kann - aber man muß nicht !!!

*2007*