FlexStrom AG Testbericht

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bitte um Veröffentlichung folgender Bewertung für Flex-Strom:

Ich weiß mir keinen Rat mehr: Bei Flex-Strom
scheint alles drunter und drüber zu gehen. Aus meinem 1. Vertragsjahr wollte
ich am 30.11.07 herausgehen; kündigte auch meine Kündigung an, so bald ich
eine Auskunft von den hiesigen Stadtwerken hätte und bat um etwaige
Kündigungsfrist-Verlängerung. Da ich darauf nichts hörte, nahm ich an, dass
flexstrom damit einverstanden ist. Davon wollte dieser Stromanbieter aber
später nichts mehr wissen und bestand auf s e i n e Kündigungsfrist, so
dass ich ein weiteres Jahr bleiben musste. Die ganze Sache ging nach einigen
Mahnungen, denen ich immer sofort widersprach, was aber nie beantwortet
wurde, an ein Inkassobüro. Um Gerichtskosten zu vermeiden, bezahlte ich auch
diese. Erst später entschuldigte sich flexstrom für die
"Unannehmlichkeiten" - erstattet wurden mir diese Kosten jedoch nicht.

Meine Zählerstände habe ich immer pünktlich zum Vertragsende, also dem
30.11. der Jahre 2007 und 2008 -sogar mehrmals - gemeldet. Da ich nichts
hörte, nahm ich an, dass diese so akzeptiert werden. Später wurden mir aber
die von den hiesigen Stadtwerken (an flexstrom) gemeldeten Zählerstände
mitgeteilt, die aber wesentlich niedriger waren, da sie schon einige Tage
vor dem 30.11. ermittelt wurden. Obwohl ich flexstrom mehrmals berichtete,
dass ich mein Guthaben (ich musste ein "Strompaket" von 2.400 kwh abnehmen
und auch im voraus bezahlen) jeweils immer voll aufbrauchte, in dem ich die
letzten Tage Heizlüfter (statt Zentralheizung) verwendete, erhielt ich auch
darauf nie eine Antwort. Vor kurzem forderte mich flexstrom auf, eine
Änderung der Zählerstände durch die Stadtwerke Mühldorf zu erreichen, was
natürlich unmöglich war, wie ich vorab, lange vorher, schon flexstrom
mitteilte. Flexstrom behauptete auch noch vor ein paar Tagen, dass sie keine
Zählerstände von mir erhalten hat und war sogar immer noch der Meinung, dass
ich weiterhin Kunde bei ihnen bin !! Dabei habe ich seit 1.12.08 einen neuen
Stromanbieter. - Trotz Zusage einer Frau K., die mich vor ein paar Tagen
anrief, die Angelegenheit nach Erhalt meiner tatsächlichen Zählerstände zu
korrigieren, passierte nichts ! -
Dies alles kann ich mit meinen ca. 50 E-Mails beweisen.

Der Gipfel dieses ganzen Dramas war, dass ich erst vergangenen Samstag
wieder eine 1.Mahnung bekam, in der ich erneut als deren Kunde bezeichnet
werde. - Meine Antwort darauf hänge ich dieser Mail an.

Ich bitte um Bekanntmachung in Ihren Kundenwarnungen - vielen Dank und

freundliche Grüße
M.J.


Hier nun meine Mail an flexstrom, wie oben angekündigt:


Sehr geehrte Frau K.,

da Sie mir Ihre "korrigierte" Abrechnung ankündigten, habe ich Ihren Brief,
den ich gestern erhielt, ungeöffnet zurückgesandt, weil ich damit nicht
einverstanden bin. -

Ich habe Ihnen in meinen 2 Mails v. 9.7.09 letztmalig bewiesen, dass ich
Ihnen die Zählerstände mehrmals zugesandte. Außerdem stelle ich immer wieder
fest, dass Sie nur I h r e Meinung gelten lassen. Das ärgert mich maßlos
!! - Es ist nicht zu fassen: Gestern erhielt ich wieder eine 1. Mahnung mit
dem Hinweis: "Damit wir Ihnen unseren Strom zu besonders günstigen
Konditionen anbieten können !?" Ich war der Meinung, Sie und vor allem Ihre
Buchhaltung hätte endlich begriffen, dass ich seit letztem Jahr einen neuen
Anbieter habe !! - Bitte nehmen Sie das endlich zur Kenntnis und vor allem:
Meine, immer rechtzeitig gemeldeten Zählerstände per 30.11. 2007 und 2008 !!

Bitte überweisen Sie endlich mein Guthaben, wie bereits mehrmals bekannt
gegeben.

Ich habe Sie auch schon mehrmals auf die Unordnung in Ihrer Buchhaltung
hingewiesen. Nach dem sehr negativen TV-Bericht über Flexstrom las ich nun
auch im Internet die vielen Beschwerden von "Finger weg von flex - bis der
helle Wahnsinn !!" Diesem Forum werde ich mich anschließen, damit weitere
Kunden, auch von den Medien, gewarnt werden. Was ist nur los bei Ihnen - in meiner
aktiven Zeit war ich Buchhalter und ich kann Ihnen versichern, dass man mich
sofort gefeuert hätte, wäre Ähnliches bei mir passiert !!

M.J.