arcor.de Testbericht

WEITER UNTEN FOLGT EINE ÄNDERUNG ZUM TEXT MIT GRAVIERENDEN ÄNDERUNGEN!!!

Kurz, aber auch ganz kurz zur Vorgeschichte: Meine Firma stellt mir für meine neue Wohnung, die ich Ende Juli beziehen werde, einen Diensttelefonanschluss der Telekom zur Verfügung. Als naiver serviceverwöhnter Jüngling, dachte ich schön, machst du DLS bei der Telekom dazu, zahlst dann monatlich deinen DSL-Grundgebühr und die entsprechende Flat extra. Also Anruf bei der Telekom - Auskunft negativ. Die DSL-Grundgebühr ist an den Telefonanschluss gekoppelt, es kann keine separate Rechnung mit abweichende Adresse erstellt werden. Entweder ich einige mich mit meinem Arbeitgeber über eine Verrechnung der Kosten mit dem Gehalt (also er zahlt die DSL-Grundgebühr und zieht sie mir dann vom Gehalt ab) oder ich mache einen extra Telefonanschluss auf mich privat und dazu DSL. Der Anruf beim Arbeitgeber ergab, dass diese Variante nicht so einfach möglich sei, da die Gehaltabrecnungssoftware für solche Sachen keinen Schlüssel zur Verfügung hat. Einzige Möglichkeit wäre ein Abzug vom Brutto, was aber wieder eine komplizierte Versteuerung nach Geldwertem Vorteil nach sich ziehen würde.

Also entschied ich mich für einen separaten Anschluss.

Irgendwo im Hinterkopf geisterte bei mir eine DSL-Grundgebühr von 9,99 € herum. Plus 13,33 € für einen Analoganschluss; da dachte ich, bin ich ja günstig dabei.

FALSCH gedacht schluhmi: 9,99 € kostet DSL nur, wenn man einen ISDN XXL bzw ISDN 300 Anschluss hat, welche aber selbst schon 31,28 €/ 28,71 € kosten. Bei einem billigen Analoganschluss kostete das DSL satte 19,99 €. Die günstigste Variante der Telekom bietet mit also einen Analoganschluss plus DSL für 33,32 €.

Also dachte ich mir, schau ich doch mal was die Konkurenz so zu bieten hat; surfte bei arcor vorbei und wurde positiv überrascht. Dort bekomme ich für 19,95 € einen ISDN-Anschluss, DSL kostet 11,95 € extra. Also habe ich dort für 31,90 € mein DSL und sogar einen ISDN anstelle eines Analoganschlusses. (einen Analoganschluss kann man bei Arcor nicht beantragen, der würde wahrscheinlich gar nichts kosten ...)

Hinzu kam eine momentan laufendes Angebot von Arcor, ich zahle keinerlei Anschlusskosten und bekomme DSL-Modem und Splitter gestellt.

Mein Weg in den Arcor-Shop gestaltete sich auch sehr positiv. Der Anschluss in vier Wochen - kein Problem. Ein kurzer Anruf in der Zentrale bestätigte die Verfügbarkeit, mein angegebener Wunschtermin der Installation wurde zwischenzeitlich schon bestätigt.

Das Angebot an ISDN-Telefonen war etwas begrenzt, der Verkäufer hat mir aber zugesagt, mir ein entsprechendes und gutes Angebot noch vor der Installation des Anschlusses per Fax zuzusenden.

Arcor bietet 3 Tarifvarianten für das ISDN an, die Zahlen o.g. beziehen sich auf den einfachsten Anschluss, da ich selbst wohl eher selten über diesen Anschluss telefonieren werde, sondern ihn eigentlich nur für das DSL benötige. Außerdem bietet Arcor auch eine Flatrate an (ich glaube mit momentan 50 €; Startguthaben), diese ist für mich aber eher uninteressant, da ich eher begrenzt surfe, und mir da das 1&1-Angebot (100 Stunden für ca. 15 €) eher entspricht.

Wie Ihr lesen konntet, habe ich bisher nur positive Erfahrungen mit Arcor machen können und hoffe es bleibt auch so. Informiert Euch unter www.arcor.de!


12.07.2002; 13:45 Uhr schluhmi

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Die Vorkommnisse nach dem oberen Bericht.

Zuerst bekam ich ein Ablehnung. Die sauberen Arcor-Mitarbeiter können nämlich die Handschrift ihrer eigenen Kollegen nicht lesen. Anstelle einer Hausnummer 10b versuchten diese nämlich bei der Nummer 106 die DSL-Verfügbarkeit zu testen - natürlich sinnlos, denn so lang ist unsere Strasse nicht.

ALso ich ans Telefon, die Hotline angerufen - mehrfach. Immer andere Auskünfte. Ich müsste einen neuen Antrag stellen. Ich solle nur kurz formlos ein Fax schicken. DSL gehe bei mir garnicht. Mhh komisch.

Das alles passiert 5 Wochen nach Beantragung, eigentlich sollte nach 4 Wochen schon der Anschluss liegen.

Also ich weitertelefoniert auf der Suche nach einem kompetenten Ansprechpartner. Diesen hatte ich dann auch, der sagte mir, ich müsste einen Neuantrag aufnehmen. Nun mit 6 Wochen Wartezeit bis zur Installation. Außerdem gäbe es DSL nicht einzeln, sondern nur in Verbindung mit der DSL-Flat von Arcor (ca. 25 €).

*ganzwasneues*

Im Internet, in den Flyern von Arcor ist ein Extra-Preis dafür ausgewiesen. Komisch. Ist aber so.

Also wusste ich, was zu tun war: Ich stellte keinen Neuantrag. Sondern rief die Telekom an. Nach 3 Tagen hatte ich den Telefonanschluss, nach 5 Tagen kam der Splitter am 6. Tag war DSL verfügbar. Parallel dazu 1&1 angerufen, nach 5 Tagen war alles (Modem, Passwörter etc.) da.

Jetzt hab ich DSL, bin zufrieden. Recht billig ist es immer noch (Phone 14 €, DSL 20 €, 100, Freitsunden 15 € [Preise aufgerundet]).

Also 100% - ARCOR NICHT EMPFEHLENSWERT.

19.08.2002; schluhmi