Mainova AG Testbericht

_/ Allgemeines

Wie wir alle wissen, braucht man für Strom im Haushalt einen Stromanbieter. In meinem Falle ist das die Mainova, wobei ich mir das Leider nicht aussuchen konnte, da ich in einer Mietwohnung wohne und den Stromanbieter nehmen musste, den schon mein Vormieter hatte.
Die Mainova bietet Strom, Erdgas, Wärme und Wasser für Privatkunden an, wobei ich nur den Strom beziehe, für den vier verschiedene Angebote bestehen:

- MainovaClassic: Allgemeiner Tarifpreis, den von dem der Kunde automatisch profitiert.
- MainovaPlus: günstigster Preis für Kunden, die über 2.100 kWh und bis zu 30.000 kWh jährlich verbrauchen.
- MainovaKombi: für Kunden, die ihren Strom größtenteils nachts verbrauchen.
- ÖKaWe: für Kunden, die regenerative Energien fördern wollen

Die Mainova versorgt mit fünf Mainova-Heizkraftwerke und einem leistungsfähiges Verbundnetz die gesamte Stadt Frankfurt und deren Teilorte mit ihren Dienstleistungen. Die Preise beginnen für die Dienstleistung bei rund 11 Cent pro Kilowattstunde und richtet sich je nach Verbrauch des letzten Jahres, aus dem die Monatsüberweisungen ermittelt werden. Jedoch verstehe ich noch nicht so ganz das System der Abrechnung, da bei einigen Stromangeboten ein Grundpreis besteht und bei anderen wiederum ein Verrechnungspreis anfällt.

_/ Meine Erfahrung

Seit März dieses Jahres lebe ich in meiner neuen Wohnung und mit meiner Anmeldung beim Stromversorger ging alles glatt. Kurz nach meinem Einzug bekam ich einen Brief, in dem stand, wann ich wie viel zu überweisen habe. Also machte ich mein Online-Banking-Toll meiner Bank auf und trug dort alle Terminüberweisungen bis 2003 ein.
Bis zum August ging auch alles gut, alle Überweisungen gingen term
ingerecht raus und die Mainova schickte mir ihren Strom ins Haus. Doch dann passierte es, mir flatterte eine Zahlungserinnerung über zwei Monatsüberweisungen ins Haus. Völlig perplex schaute ich erstmal in meinen Kontoauszügen nach, ob ich vergessen hatte diese zwei Überweisungen einzugeben. Aber nichts, sie waren pünktlich 3 Tage vor Eingangstermin bei der Mainova von meinem Konto abgegangen.
Also blieb mir nichts anderes übrig als bei der Mainova anzurufen und das Ganze zu klären. Am Telefon hatte dann eine freundliche Dame, der ich das Ganze erklärte und die dann in ihrem Computer nachsah und meinte, das nur eine der beiden Überweisungen eingegangen wären. Ich einigte mich also mit ihr, dass ich meine entsprechenden Kontoauszüge kopieren und faxen würde.
Gesagt getan und ich dachte, damit sei dann ja wohl alles erledigt, aber Pustekuchen. Kaum 2 Monate später flatterte mir wieder eine Zahlungserinnerung über zwei Überweisungen ins Haus. Diesmal ignorierte ich das Ganze und dachte mir nur, dass die Mainova doch eh nur wieder irgendwelche Probleme mit ihrem Konto hätte. Aber ich sollte eines besseren belehrt werden.
Im Dezember fand ich dann eine Zahlungserinnerung, in der ich zusätzlich noch 3,50 ? Bearbeitungsgebühr für die vorhergehende Zahlungserinnerung bezahlen sollte. Als erstes schaute ich natürlich wieder, ob auch alle Überweisungen von meinem Konto abgegangen waren und auch diesmal konnte ich nichts anderes feststellen. Also rief ich wieder bei der Mainova an und klagte dem netten Herrn am Telefon mein Leid. Der schaute auch sofort in seinem Computer nach, was natürlich ein Weilchen dauerte, aber zum Schluss stellte sich heraus, dass ein Fehler in der Abrechnung passiert war. Es wurde aus einem mir unerfindlichen Grund meine Überweisung von Juni 2002 auf die Überweisung von Januar 2003 gebucht. Ich frage mich allerdings, warum das nicht gleich beim ersten Anruf festgestellt werden konnte?!
Nun ja, auch wenn ich nicht weiß, wie das mit dem
Vertauschen passieren konnte, hoffe ich nun, nachdem der nette Mitarbeiter der Mainova das Ganze richtig gestellt hat, dass der Spuk vorbei ist und ich keine bösen Briefe mit Zahlungserinnerungen bekomme.

_/ Kontakt

Mainova AG
Solmsstraße 38
60623 Frankfurt am Main

Homepage: www.mainova.de
E-Mail: [email protected]

Fax: 069 / 213 - 8 11 22
Zentrale: 069 / 213 - 02
Serviceline: 0180 / 11 888 11 zum Ortstarif

_/ Fazit

Da die Mainova in Frankfurt in Sachen Strom eine Monopolstellung inne hat und ich somit den Stromanbieter nicht wechseln kann, werde ich also weiter bei der Mainova bleiben. Und bis auf die Zahlungserinnerungen hatte ich ja auch noch keine Probleme mit der Mainova.

Ich wünsche allen, die diesen Bericht gelesen habe einen Guten Rutsch ins neue Jahr und hoffe ich konnte euch ein bisschen weiterhelfen.

Gruß BT