rtl-club.de Testberichte bei Yopi.de

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nichts
ich kenne keine Richtigen....

Nachteile/Kritik

Nepp und Schlepp, man bekommt unaufgefordert Waren zusandt, ist genauso schlecht wie der Sender, beziehungsweise das Fernsehprogramm
kein Service, schlechte Homepage, Kosten

Warnung vor Nepp und Schlepp!

ein Testbericht von princesse2004-03-06 15:47:59 vom 06.03.2004

Empfehlung: nein

Vorteile: nichts...

Nachteile/Kritik: Nepp und Schlepp, man bekommt unaufgefordert Waren zusandt, ist genauso schlecht wie der Sender, beziehungsweise das Fernsehprogramm

Dieser Beitrag sieht sich als Warnung vor einem Club der einem zu Bestellungen verhilft, die man nie getätigt hat!

Alle die es gut finden, dass man ihnen unaufgefordert CD's zuschickt welche auch gleich eine Rechnung beiliegen haben, müssen nicht weiterlesen.

Aber von Anfang an:
Mein erster Irrtum war, mich bei RTL Club überhaupt anzumelden. da ich seit Jahr und Tag bei Webmiles (1) angemeldet bin, liess ich mich hinreissen, mich für 300 Miles beim RTL Club anzumelden. ich las zuerst die AGB's durch, um herauszufinden, ob ich irgendeine Verpflichtung eingehe, nein, da stand nichts dergleichen.
Ausserdem habe ich mich, ebenfalls vor Jahr und Tag, mal beim Pro7 Club angemeldet, diese Mitgliedschaft ist problemlos, ich werde weder mit Werbung zugeschüttet noch sonstwas, und ging nun davon aus, das wäre hier nicht viel anders. Und manchmal kann man ja günstig irgendein Produkt erwerben, why not also.

Ich bekam dann bald darauf Post, in der es unter anderem hiess, es wäre für mich eine CD mit irgendwelcher BlaBla-PoP-Musik reserviert und ich bräuchte nur schriftlich oder telefonisch (nicht per Mail) mitzuteilen, dass ich die Lieferung nicht wünsche um das Drohende abzuwehren. Dass ich hier in Aktion treten soll, um etwas, wofür ich mich a. überhaupt nicht interessiere (solche Musik geht bei mir unter Körperverletzung) und b. was ich nicht bestellt hatte, nicht zu bekommen, sah ich nun überhaupt nicht ein. Ich stellte mich also tot und bekam prompt nach 14 Tagen oder so ein Päckchen, der Grösse nach eine CD beinhaltend. Dies liegt nun seit 2,3 Monaten ungeöffnet bei mir herum, es gesellte sich noch ein zweites hinzu, auch dies blieb ungeöffnet. Dann kamen Mahnungen, die 1. die 2. die 3.

Zwischenzeitlich hatte ich schon mal bei RTL auf der Homepage recheriert, 1. mir die AGB's nochmal durchgelesen, da steht immer noch nichts über diese Lieferungen und 2. nach einer Email-Adresse, um den Leutchen beim Schmuddelsender mal zu schreiben. Zweiteres geht nur über ein Formular, welches ich dann auch benutzte:

Ich schrieb ihnen, dass ich nichts bestellt habe und nach geltendem Recht auch weder verpflichtet bin, die Produkte zu bezahlen, zurückzuschicken oder auch nur aufzubewahren. Dass mein Beitritt zum RTL Club ein tragischer Irrtum war und ich unverzüglich wieder austrete.
Falls RTL die Produkte zurückhaben möchte, können sie sie bei mir abholen, ich werde sie weder bezahlen noch zurückschicken.

Heute kam die Antwort, natürlich per Post, im Zeitalter der elektronischen Übermittlung etwas antiquiert.

Zitate auszuweise:

Sie baten uns zur Abholung der ihnen kürzlich von uns zugestellten Sendung.

Da wir grundsätzlich keine unverlangten Sendungen an unsere Mitglieder herausschicken, sehen wir keine Veranlassung, ihren diesbezüglichen Wunsch zu erfüllen. [...] (Dann folgt eine langatmige Erklärung, unter welchen Vorausetzungen Sendungen verschickt werden und Verweis auf die Club Bedingungen, in denen es natürlich immer noch nicht drinsteht.)

[...] Obwohl in ihrem Fall bereits eine längere Zeit verstrichen ist, bitten wir sie heute um Rücksendung der betroffenen Sendung unter Beifügung der seinerzeits mitgeschickten Rechnung.

Sobald die Ware bei uns eintrifft, wird eine entsprechende Gutschrift in ihrem Kundenjonto erfolgen.

Mit freundlichen Grüssen

Iris Lux

... Kein Wort von meiner Kündigung. ich überlege gerade, wie ich die Sendungen zurückschicken kann mit der Post, ohne mich in Unkosten zu stürzen (Annahme verweigert verlleicht) und aber gleichzeitig eine Quittung dafür zu bekommen. Denn die Post ist eines der kundenUNfreundlichsten Unternehmen welche ich kenne (aber das ist ein anderes Thema).

Ich könnte natürlich auf stur schalten, die Sendungen sogar wegwerfen oder verschenken, aber wegen sowas Ärger haben? Mit Ignoranten, Neppern und Schleppern mich herumschlagen?
Eher nicht. lieber eine Mail an den Verbraucherschutz, sollen die sich drum kümmern (auf höherer Ebene, nicht explizit um meinen Fall). Dieselbe ist heute übrigens raus, an das "Bundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit".

Wie in dieser Kategorie bei ciao! zu lesen ist, machten viele User ähnliche Erfahrungen wie ich und haben sich entsprechend negativ geäussert. Zu lesen ist dort auch, dass die CD's wohl teurer sind als anderswo, oder gleich teuer aber mit Versandkosten von 3 Euro.
Wie ich den Beiträgen auch entnahm, haben die User die CD's oft bezahlt, ohne sie bestellt zu haben weil sie glaubten, es sei ihre Schuld und überhaupt. So macht RTL natürlich eine Menge Geld, wer hätte das gedacht, dass es so einfach ist, hierzulande Leute buchstäblich über den Tisch zu ziehen! Ineressant in diesem Zusammenhang ist auch, dass die ersten Beiträge zu diesem Thema mit unverlangten Bestellungen schon vor 4 Jahren! geschrieben wurden. Es scheint RTL völlig egal zu. (Bei Yopi steht leider erst ein entsprechender Beitrag, das ist natürlich wenig repräsentaitv, deshalb auch der Verweis (ausnahmsweise) nach ciao!).

Und wer wissen möchte, was es alles gibt beim RTL Club und auf www.rtl.de, das ist doch einfach, Kübelböck und Bohlen, was sonst? Ansonsten empfehle ich denen, die nicht genug bekommen einfach einen Besuch der Webseite.

(1) www.webmiles.de (eine Art virtueller Rabattmarken und Bonusprogramm)

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Hahn1 und der Club des Schreckens

ein Testbericht von Hahn12004-01-05 21:29:54 vom 05.01.2004

Empfehlung: nein

Vorteile: ich kenne keine Richtigen.......

Nachteile/Kritik: kein Service, schlechte Homepage, Kosten

Ich, ein Webmiles-Sammel, meldete mich beim RTL-Club an um ein paar (fast) wertlose Webmiles zu bekommen. Schon jetzt ärgere ich mich darüber.
1. Die 300 Webmiles haben gerade mal einen Wert von vielleicht 50 Cent
2. Der RTL-Club ist nicht so toll, spannend und kostenlos wie er tut

Genau zu dem zweiten Punkt möchte ich meinen Bericht schreiben.

August 2003 -
Ein verzweifelter Webmiler ist auf der Suche nach ein paar Webmiles und verirrt sich zu RTL-Club. Er will die Webmiles und meldet sich deshalb bei RTL-Club an. Der RTL-Club wirbt ungefähr so:
//6 gute Gründe,
um jetzt Mitglied im RTL Club zu werden!
1. Magazin
Aktuelle Infos, wichtige TV-Ereignisse und exklusive Interviews und Berichte rund um RTL - alle 2 Monate kostenlos frei Haus!
2. club_plus
In jedem Magazin - gratis und nur für RTL Club-Mitglied: Gewinnen Sie ein Treffen mit Ihrem RTL- Lieblingsstar, Casting-Teilnahmen, VIP-Karten und vieles mehr ...!
3. Partnervorteile
Viele Vorteilsangebote genießen - profitieren Sie von den starken Partnern des RTL Clubs!
4. Shop
Exklusiver und vielfältiger Shopping-Spaß! Ob Musik, Videos oder RTL Fan-Artikel - da ist für die ganze Familie etwas dabei!
5. CD des Monats
Für Sie in jedem Magazin reserviert: Eine exklusive CD nach Ihrem persönlichen Musikgeschmack (international oder national) - völlig unverbindlich - einfach absagen, wenn sie Ihnen nicht zusagt.
6. Karte
Gegen eine Schutzgebühr von 5 € erhalten Sie Ihre persönliche RTL Club-Karte in Scheckkartengröße. Als Ausweis und zur Nutzung zusätzlicher RTL Club - Vorteile! Am besten gleich mitbestellen!
//

Eigentlich hätte ich ja schon ahnen müssen das da was faul ist, aber erstmal gibt nur die 300 Webmiles und diese Willkommensmail:

//Herzlich willkommen im RTL Club!

Sie haben sich erfolgreich angemeldet und erhalten in den nächsten Tagen
von uns Ihre persönliche Begrüßungs-Info inklusive Ihres Willkommenspräsents,
Ihrer Mitgliedsnummer sowie zum nächsten Erscheinungstermin das aktuelle
RTL Club-Magazin.

Damit Sie unseren Online-Shop uneingeschränkt nutzen können,
registrieren Sie sich bitte einmalig unter Verwendung Ihrer Mitgliedsnummer.

Wir freuen uns, Sie als neues RTL Club-Mitglied begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr RTL Club-Team

P.S. Bitte beachten Sie, dass der RTL Club sich in Ausnahmefällen
die Aufnahme eines neuen Mitglieds vorbehält.
//

September 2003 -
Die erste Post vom RTL-Club kommt. Beim ersten drüber schauen ist alles okay. Erst beim genaueren Hinschauen kommt die Katze aus dem Sack:
Die CD des Monats ist keine kostenlose CD mit irgendwelchen Infos sondern eine 14,99€ teure CD mit nicht sehr guten Liedern. Das kostenlos erklärt sich RTL damit das man sagt, das man die CD jeden Monat schriftlich abbestellen kann und so die nächste CD nicht bekommt. Das geht aber nicht übers Internet. Da stellt sich einem doch die Frage wie nicht. Ist RTL technisch so weit zurück? Wohl ehr nicht, man hofft nur so die Zahl der Abbesteller deutlich zu senken.
Auch das RTL-Magazin was sie mitbekommen ist nur Schrott - unbrauchbare Werbung.
Ach ja und da war ja noch einer der Hauptgründe für meine Anmeldung: jederzeit Kündigung möglich. Nur wie? Informationen dazu finden sich nicht in einer Zeile auf der gesamten Homepage.

Gesamtfazit:
Der RTL-Club ist ein versteckter Versandhandel mit automatischem Bestellen vor dem ich nur warnen kann. Sie ersparen sich sehr viel Ärger wenn sie sich nicht Anmelden. Alle anderen Produkte die sie natürlich auch dort kaufen können, finden sie zum gleichen oder besseren Preis bei Amazon.de. Es hätte mir eigentlich klar sein müssen das RTL, das schon Geld für die Onlinespiele auf RTL.de nimmt keinen guten Club hat. Sollte die Abmeldung die ich heute abgeschickt habe nicht richtig klappen, gibt’s bald wohl auch noch ein Update auf diesen Artikel. Man darf gespannt sein ob RTL auch mit der Abmeldung überfordert ist
5 von 1000 Punkten

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Update vom 30.10.03:
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Immerhin die Abmeldung hat wohl geklappt. Aber auch hier zeigt sich der RTL-Club wieder mehr als unprofessionel. Mir wurde in keinster weise mitgeteilt ob meine Abmeldung sie erreicht hat, sondern ich kann das nur darauds schließen das mich jede Art von Werbung in CD des Monats nicht erreicht haben. Somi habe ich jetzt meine paar webmiles und der RTL-Club gar nichts. Damit nimmt das Ganze doch noch einen versöhnlichen Ausgang (zumindest für mich). Sollte sich aber noch einmal so etwas ergeben werde ich euch natürlich weiter informieren.

© Hahn1 (ciao, yopi)

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