Amazon Marketplace Testbericht

1. Die Geschichte von Amazon
2. Was ist Amazon
3. Die Produktpalette von Amazon
4. Registrierung bei Amazon
5. Mein Konto
6. Wunschzettel
7. Empfehlungen
8. Rezensionen
9. Volltextsuche
10. Bestellung
11. Versandkosten
12. Amazon Marketplace
13. Bewertung und Fazit:

1. Die Geschichte von Amazon
Gegründet wurde Amazon im Jahre 1994 von dem US-Amerikaner Jeff Bezos. In den USA ging Amazon im Jahr 1995 online. Die deutsche Amazon-Tochter ging Ende 1998 online. Bezos studiert zunächst Elektrotechnik und Informatik in Princeton. Nach dem Studium jobbte er bei verschiedenen Firmen, u. a. bei D. E. Shaw & Co. Hier entwickelte er zusammen mit Shaw das Konzept für einen elektronischen Buchhandel. Er gab seinen gut bezahlten Job an der Wallstreet auf, verließ die Firma wieder und gründete Amazon. Ursprünglich wollte Bezos nur Bücher verkaufen, doch aufgrund von Anfragen vieler Kunden erweiterte er die Produktpalette um CDs und DVDs.Dieses Angebot wurde ständig vergrößert.

2. Was ist Amazon
Amazon ist ein sogenanntes e-Commerce-Unternehmen. Unter e-Commerce versteht man "Online-Shopping" oder "Verkaufen über das Internet". Man geht also nicht in irgendeinen Laden, und stöbert dort in den Regalen - man erreicht amazon.de nur im Internet. Dabei funktioniert es ähnlich wie in einem realen Geschäft. Amazon bietet DVDs, Bücher, CDs, Videos, Software, Computerspiele, Elektronik und Foto-Artikel u.v.a.m. zum verkauf an.Amazon ist international. Es gibt Amazon-Websites in ca. 160 Staaten, u. a. in den USA, Kanada, Japan, Frankreich, Großbritannien und Deutschland.
Der deutsche Firmensitz von Amazon befindet sich in München.

Postanschrift:

AMAZON.DE GMBH
Moosacher Strasse. 51
D-80809 München
Telefon: 089/358030
Fax: 089/35803-481

Die deutsche Seite von Amazon erreicht man über
www.amazon.de

3. Die Produktpalette von Amazon umfasst

* Baby-Artikel
* Bücher
* Drogerie und Bad
* DVDs kaufen und leihen
* Elektronik & Foto
* English Books
* Games
* Küche, Haus & Garten
* Musik
* Schuhe und Handtaschen
* Software & PC-/Videogames
* Spielwaren und Kinderwelt
* Sport und Freizeit
* Uhren


Jede dieser Produktkategorien besitzt noch mal Unterkategorien. Als Beispiel nenne ich mal die Kategorie "Software": Charts, |
Preis-Hits, OEM-Versionen, Kindersoftware, Betriebssysteme, Antivirus, Bildbearbeitung, Office-Programme, Steuersoftware, Mac. Befindet man sich in einer Kategorie, so kann man darin "stöbern".

4. Registrierung bei Amazon
Als Neukunde muss man sich zuerst einmal bei Amazon registrieren. In der Eingabemaske für die Anmeldung gibt man seinen Namen, die E-Mail-Adresse (mit Bestätigung) und das Geburtsdatum ein. Zum Schluss wird man noch nach einem Passwort gefragt, das man ebenfalls bestätigen muss.dann wird man sofort auf die "Mein Konto"-Seite weitergeleitet. Hier muss man zunächst einmal die Grundeinstellungen vornehmen (siehe Abschnitt 5. "Mein Konto").

5. Mein Konto
Jeder, der bei Amazon etwas einkauft, braucht ein eigenes Benutzer-Konto. Zu diesem Zweck muss man sich bei Amazon registrieren. Dann erhält man ein eigenes, passwortgeschütztes Benutzerkonto. Hier gibt man seine persönlichen Daten ein und kann verschiedene Einstellungen vornehmen. In den "Grundeinstellungen" kann man Namen, E-Mail-Adresse und Passwort ändern, Newsletter bestellen, die bevorzugte Zahlungsart auswählen, Abonemments verwalten und die eigenen Empfehlungen verbessern. Außerdem kann man seine Bestellungen verfolgen. bei jeder Bestellung erhält man eine Versandbestätigung per E-Mail Man kann auch Artikel zurücksenden, eine Übersicht der bisherigen Bestellungen einsehen. Außerdem kann man eine Rechnungsadresse und eine Lieferadresse angeben. Diese können unterschiedlich sein. Amazon akzeptiert Kreditkarten von Visa/Electron, MasterCard/EuroCard und American Express.

6. Wunschzettel
In "Mein Amazon" kann man sich einen oder mehrere Wunschzettel anlegen. Sehr praktisch für Weihnachten oder Geburtstage. So können Freunde, bekannte, Verwandte sich bei Amazon informieren, welche Artikel aus dem Sortiment von Amazon man haben möchte. Den Wunschzettel kann man per E-Mail verschicken. So weiß der Empfänger des Wunschzettels, was man sich bspw. zum Geburtstag oder zu Weihnachten wünscht. Wenn man den Wunschzettel also an mehrere verschiedene Personen schickt, können diese sich untereinander absprechen. So kann vermieden werden, dass der Beschenkte ein- und denselben Artikel mehrfach erhält.

Man kann auch eine Hochzeitsliste anlegen. In der dazugehörigen FAQ kann man alles nachlesen, was man dafür beachten muss. Funktioniert im Prinzip wie der "Wunschzettel".

7. Empfehlungen
Hierbei handelt es sich um eine sehr interessante Funktion von Amazon. Wenn man auf der Amazon-Webseite nach irgendeinem Artikel sucht, so wird diese Suche gespeichert. Da die Webseite von vielen Millionen Leuten besucht wird, deren Suchanfragen ebenfalls gespeichert werden, ist es möglich, jedem Suchenden ähnliche Artikel anzubieten. Ich nehme an, dass auch die Lieblingslisten oder Wunschlisten bei diesen Empfehlungen eine wichtige Rolle spielen.

8. Rezensionen
Eine Rezension ist - kurz gesagt - die Bewertung eines Artikels.Hier kann man Artikel, die man bei Amazon gekauft hat, kurz beschreiben.Was hat an dem Artikel gefallen, was nicht!? Diese Rezensionen werden von anderen Amazon-Kunden gelesen und bewertet (ob sie für eine Kaufentscheidung hilfreich sind oder nicht). Über jeder Rezension kann man nachlesen, ob und wie viele Leser diese Rezession für hilfreich halten.

9. Volltextsuche
Ein interessantes Feature für Buchbestellungen. Hier hat man die Möglichkeit, sich ein Buch vorab anzuschauen. Klickt man das Bild eines Buches an, so bekommt man eine vergrößerte Darstellung des Bildes. Über dem Bild kann man auswählen, was man sehen möchte: Buchdeckel, Inhaltsverzeichnis, Stichwortverzeichnis, Auszug u.a. Auf diese Weise kann man schon mal vorab in das Buch "reinschnuppern". In "realen" Büchereien gibt es oft eine Sitzecke, wo man sich hinsetzen und in einem Buch blättern kann, um dann eine Kaufentscheidung zu treffen (oder auch nicht). Die Volltextsuche bei Amazon erfüllt also die gleiche Funktion. Das funktioniert aber nicht bei allen Büchern - nur bei solchen, die in der Artikelbeschreibung das Symbol für "Search Inside" enthalten.

10. Bestellung
Bestellen kann man bei Amazon sehr einfach. Hat man einen Artikel gefunden, den man kaufen möchte, so klickt man auf den "Einkaufswagen". In dieser Liste sieht man dann alle Artikel, die man bestellen will, zusammengefasst in einer Liste. Man sieht eine kurze Artikelbeschreibung, das Datum, wann man den Artikel der Liste hinzugefügt hat, sowie den Preis für einen Artikel. Rechts daneben gibt man die Menge an, wenn man mehrere Exemplare desselben Artikels bestellen möchte. Oben - am Anfang der Liste - sieht man die Zwischensumme. Artikel im "Einkaufswagen" bleiben dort bis zu 90 Tagen gespeichert. Daneben kann man auch noch angeben, ob der Artikel als Geschenk verpackt- und eine Grußbotschaft hinzugefügt werden soll. Alle Artikel im Einkaufswagen kann man natürlich wieder löschen, bevor man eine Bestellung abschickt. Dabei wird auch gleich der Rechnungsbetrag ermittelt, Entfernt man einen Artikel aus dieser Liste, oder fügt einen anderen hinzu, so ändert sich sofort auch der Rechnungsbetrag.

11. Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 20 € entfallen bei Amazon die Versandkosten. Buchbestellungen bei Amazon sind Versandkostenfrei. Das gilt auch dann, wenn die Bestellung neben Büchern auch noch andere Artikel (bspw.CDs, DVDs, Software, Games und VHS) enthält.

12. Amazon Marketplace
Wer gebrauchte Artikel sucht, muss nicht immer bei Ebay suchen. Privatpersonen und professionelle Händler haben bei Amazon Marketplace die Möglichkeit, Artikel, die sie nicht mehr brauchen, zu verkaufen. Hier kann man als Käufer schon mal ein "Schnäppchen" machen. Das heißt, die Artikel werden u. U. billiger angeboten, als bei Amazon selbst. Bezahlt wird über Amazon, der Versand erfolgt über den Anbieter selbst.

13. Bewertung und Fazit
Mit Amazon habe ich bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Ich habe da schon einiges bestellt, und es gab noch nie Probleme. Das Angebot von Amazon ist einfach überwältigend. Es gibt (fast) alles hier. Sollte ein Artikel mal nicht vorrätig sein, erhält man eine Benachrichtigung. Die Lieferzeit ist auch unschlagbar. In zwei bis drei Tagen wird der bestelle Artikel geliefert. Die "Usability" der Webseite ist angenehm einfach, d. h. die einzelnen Funktionen sind sehr einfach zu handhaben. Quelle für einige Daten: http://de.wikipedia.org/

LittleGiant @ Dooyoo, My MyMeinung, Preisvergleich und Yopi
Cybermike1202 @ Ciao

Quelle für einige Daten: de.wikipedia.com