Amazon Marketplace Testbericht

Website Layout

Ich weiß gar nicht, ob es noch so viel zum Amazon Layout zu sagen gibt, vermutlich war jeder schonmal auf der Seite. Aber ich machs mal dennoch.

Farben

Amazon.de und Amazon.fr tauchen immer schön in den gleichen Farben auf, meist ist es dunkelrot. Im Gegensatz dazu scheint der große Bruder amazon.com blau zu bevorzugen. Soll er doch. Rot steht der Website eh besser.

Aufmachung

Also Amazon.de orientiert sich an einigen unausgesprochenen Regeln, die das Navigieren bedeutend vereinfachen. So befindet sich der Login oben rechts, die Kontaktdaten ganzen unten auf der Seite und ein Suche Feld direkt unter dem Hauptmenu. Dazu gibt es natürlich noch tausend andere Links und Bildchen und dergleichen. Mehr dazu allerdings im Abschnitt "Übersichtlichkeit" .


Die Rubriken mit jeweiligen Subrubriken

Bücher (Erweiterte Suche / Stöbern / Bestseller / Neuheiten / Hörbücher / Taschenbücher / Fachbücher / Preishits / Bücher verkaufen)

English Books (Erweiterte Suche / Stöbern / Bestseller / Neuheiten / Paperbacks / Weitere Fremdsprachen / Preishits / Sell your books)

Elektronik&Foto (Erweiterte Suche / Stöbern / Bestseller / Kamera&Foto / Handy&Telekom / Computer&Zubehör / TV&Video / MP3-Player&Audio/ Preis-Hits)

Musik (Erweiterte Suche / Stöbern / Künstler / Charts / Preishits / Top-100-Angebote / Vorschau / Neuheiten / Musik-Videos / Klassik / Vinyl /Fanartikel)

DVD kaufen und leihen (Erweiterte Suche / Stöbern / Charts / Neuheiten / Vorschau / Leihliste / Preishits / Musik-DVDs / DVDs ab 18 / High Definition / Kinder-Ecke)

Software (Charts / Preishits / OEM-Versionen / Kindersoftware / Betriebssysteme / Antivitrus / Bildbearbeitung / Officeprogramme / Steuersoftware / MAC)

Games (Charts / Vorschau / Preishits / PC-Spiele / XBox 360 / WII / Nintendo DS / Playstation 3 / Playstation 2 / PSP / Spiele für Kinder Zubehör und Hardware)

Küche, Haus & Garten (Erweiterte Suche / Stöbern / Küche und Haushalt / Heimwerken / Garten und Freizeit / Bestseller / Preishits)

Spielwaren & Kinderwelt (Erweiterte Suche / Stöbern / Nach Alter / Brettspiele / Kleinkind und Vorschule / Bestseller / Kinderwelt / Preishits / Restposten)

Sport & Freizeit (Erweiterte Suche / Stöbern / Marken / Partner-Shops / Neuheiten / Bestseller / Preishits)

Uhren (Erweiterte Suche / Damenuhren / Herrenuhren / Kinderuhren / Schmuck / Marken / Einkausführer / Bestseller / Preishits)

Baby (Erweiterte Suche / Stöbern / Bestseller / Marken / Baby-Phones / Baby-Mode / Autositze / Kinderwagen Preishits)

Schuhe & Handtaschen (Erweiterte Suche / Damenschuhe / Herrenschuhe / Kinderschuhe / Handtaschen / Marken / Sportschuhe/ Bestseller / Preishits)

Drogerie & Bad (Erweiterte Suche / Stöbern / Marken / Rasierer / Haarpflege / Zahnpflege / Kosmetik / Bestseller / Preishits)

Extras

Amazon.de zeigt einem als angemeldeten Kunden persönliche Produktempfehlungen an, erkennt einen Nutzer aufgrund von Cookies (weshalb man sich nicht immer neu einloggen muss), hat klar erkennbare Lieferwerbungen unter der Suchleiste ("Garantierte Lieferung bis..." vor Feiertagen mit Preisangabe), Kunden können auf einem eigenen Profil ihre Lieblingslisten erstellen, die dann von anderen eingesehen werden können (was mir schon so manches Buch näher gebracht hat), man kann sich eine Hochzeitsliste zusammenstellen und eine Wunschliste, von der andere einem dann Geschenke kaufen können und man kann sich selbst eine Erinnerungsliste erstellen, um etwas später und nicht sofort kaufen zu können, ohne es zu vergessen.


Mein Konto

Als angemeldetet Kunde kann man darüber hinaus die individualisierte Produktwerbung beeinflussen, indem man Produkte als unerwünscht oder bereits im Besitz anklickt. Die Werbung wird anhand vergangener Bestellungen und angesehener Artikel erstellt.

Als Amazon-Kunde erhält man weiterhin die Möglichkeit seine Bestellungen zurückzuverfolgen bis zur Erstbestellung. Damit erhält man einen genauen Überblick was man wo und wann bei Amazon kaufte.
Den Versandstatus der aktuellen Bestellungen kann man ebenso zurückverfolgen.

Es gibt auch die Möglichkeit Amazon Prime-Mitglied zu werden und da erhält man für eine Jahresgebühr (Mitgliedsjahr) in Höhe von EUR 29,00 kostenlosen Premiumversand für alle mit Amazon Prime bestellbaren Artikel und kostenlosen Standardversand für mit Amazon Prime bestellbare Artikel, die an eine Lieferadresse auf den deutschen Inseln verschickt werden.

Bezahlung

Wenn man sich bei Amazon registriert, gibt man eine Adresse an, die einem nachdem man sich ein Produkt ausgesucht hat, dann als Zustelladdresse oder Rechnungsaddresse zur Auswahl gestellt wird. Man kann die Adresse an die ein Produkt geschickt wird jedoch beliebig ändern und Rechungs- und Zustelladdresse auch von einander trennen, besonders hilfreich, wenn man ein Geschenk verschicken möchte und nicht will, dass der Preis zu sehen ist.

Zahlen kann man per Lastschrift oder Kreditkarte und ich habe bislang beide Möglichkeiten genutzt und keinerlei Probleme gehabt. Es wird zügig abgezogen und manchmal auch bevor das Produkt da ist, aber immer erst nachdem es versandt wurde.

Versand

Zügig und schnell nach meiner Erfahrung. Ich glaube in 5 Jahren regelmäßiger Amazon-Nutzung kam einmal ein Produkt verspätet an, aber alles andere war immer wieder lobenswert schnell und sicher verpackt. Die verpackungen für Bücher sowohl als auch CD's sind Hartpappe und damit ist bislang kein Buch und keine DVD oder CD bei mir kaputt oder angeknackst angekommen. Auf dem Produkt befindet sich die klar gegliederte Rechnung und die produkte sind zusätzlich eingeschweißt.

Amazon hat verschiedene Liefermöglichkeiten im Sortiment:

Lieferung per Overnight-Express (Wir der Artikel auf Lager ist, wird er innerhalb Deutschlands mit Overnight-Express bereits am nächsten Vormittag zugestellt (ausgenommen deutsche Inseln).
Kostenpunkt: 13 EUR / für Amazon Prime-Mitglieder 5 EUR pro Artikel).

Lieferung per Standardversand (Bücher sind generell kostenfrei und andere Produkte gehen ab 20Euro ohne Versandkosten raus. Die Durchschnittszustellungdauer beträgt 3 Werktage+/-)

Bestellung

Die bestellung geht ziemlich schnell von statten. Man surft durch Amazon.de, findet etwas, das einem gefällt und wenn man nun bereits registriert ist packt man es sich in den Einkaufskorb und shoppt weiter. Später, wenn man alles zusammen hat, geht man zum eigenen Einkaufskorb (Click auf der rechten Seite), und gelangt ueber einen Sicherheitsserver zum eigenen Konto. Dort kann man dann in mehreren Schritten, entscheiden an welche Adresse das nun alles geschickt werden soll, ob es als Geschenk verpackt werden soll, wie man zahlen möchte, ob man nicht doch etwas von der Liste löschen möchte und ganz zum Schluss wird einem dann noch einmal aufgezeigt, ob irgendwelche Extrakosten vorhanden sind (Versand oder geschenkoptionen), dann bestätigt man die Bestellung und weg ist es. Naja, man erhält dann noch eine Bestellbestätigung und darauf folgend eine Versandbestätigung. Man ist also immer bestens auf dem Laufenden mit seinen Produkten.

Es gibt noch die Quickie-Variante, die sogenannte 1-Click-Variante. Hab ich schon ewig nicht mehr genutzt, aber wenn ich mich richtig erinner, gelangt man damit direkt zu seinem Konto und kann die Bestellung bestätigen ohne den Umweg über Adresse und dergleichen. Ich nehm meist den längeren Weg (der eigentlich nur viel länger klingt, so schlimm ist es ja gar nicht), denn irgendwie hab ich damit ein besseres Gefühl, wenn ich genau Schritt für Schritt weiß, was ich da grad mach.

Amazon nimmt Produkte auch zurück und hat eine wirklich gut gegliederte Infoseite zu den Rückgabebedingungen: http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=504958.

Meine Meinung

Ich liebe Amzon.de. Ich habe bislang keine Probleme gehabt, weder bei der Bestellung noch bei der Zahlung. Alles ging zügig von statten und mit rechten Dingen zu. Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut und dass Bücher versandkostenfrei sind wunderbar :)
Das einzige was mich etwas stört, ist das Amazon nur unter horrenden Versandbedingungen ins Ausland schifft. Da ich ja nun primär außerhalb Deutschlands sesshaft bin, ist das ganz schön nervig, nicht sofort an seine Bücher ranzukommen, sondern immer erst, wenn man mal zu Besuch fährt und dann so einen Batzen zu tragen hat. Aber eigentlich hab ich mich damit auch scoh wieder arrangiert - man gewöhnt sich halt an alles. Und vielleicht gibt es ja auch bald einen Amazon.pl :)

Nein ganz ehrlich, ich bin ein Amazon-Fan und kann nichts schlechtes sagen.
Ich finde Bücher, die es im normalen Laden nicht mehr gibt oder wo ich ewig suchen muesste und wenn ich nicht grad nen Ueberschuss an Zeit hab, bevorzuge ich schnell mal den Namen einzugeben und zu kaufen, statt mir die Hacken abzurennen.

Früher habe ich mich geweigert geschenke bei Amazon.de zu kaufen, weil ich so altmodisch dachte, dass man Geschenke noch selbst besorgen muss, aber diese Einstellung hat sich mittlerweile auch geändert, nachdem ich einfach feststellte, dass Amazon manchmal bedeutend bessere Preise hat als der Rest der Anbieter oder Läden. Und so viel Geld hat man dann ja doch nicht extra. Ich jedenfalls nicht.

Ich bevorzuge zwar immer noch den traditionellen Buchladen, aber meine Moeglichkeiten sind leider etwas eingeschränkt und daher erfreut es mich dass Amazon Leser so bevorzugt behandelt und Buecher versandkostenfrei verschickt.

Wa klein angefangen hat, hat sich rasant zu einem Megaimperium entwickelt, bei dem ich bislang noch keine Küchengeräte gekauft habe, aber nicht zögern würde es zu tun. Für Bücher, CD's und DVD's ist mir Amazon aber auf jeden Fall immer noch der Liebste!