Amazon Marketplace Testbericht

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Der Amazon Marketplace ist ein Marktplatz für Neu- und Gebrauchtware. Hier können private und gewerbliche Verkäufer ihre Produkte anbieten. Die Zahlung erfolgt über Amazon, der Versand direkt durch den Verkäufer.

Shop-Informationen

Erfahrungsbericht von stuffel13

Hier ist der Kunde König

  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
  • Information & Kundenservice:  sehr gut
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr gut
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  sehr groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

Pro:

perfekter Kundenservice

Kontra:

Nichts

Empfehlung:

Ja

Einleitung

¸¸..¸¸..¸ Hallo liebe Leserin, lieber Leser und Gastleser, ¸¸..¸¸..¸

ich bin seid einigen Jahren treue Kundin bei Amazon.de und beziehe hier einige Artikel, die man im täglichen Leben benötigt. Hier meine Erfahrungen und meine persönliche Meinung zu dem Internet-Shop von Amazon und dabei wünsche ich Euch viel Spaß beim Lesen.



¸¸..¸¸..¸ Vorgeschichte ¸¸..¸¸..¸

In den 90ziger Jahren habe ich mir bereits ein Konto bei Amazon.de eingerichtet, um neben E-bay und anderen Anbietern die Preise zu vergleichen und gegebenenfalls einige überflüssige Sachen aus dem Keller und vom Dachboden zu verkaufen. Auch waren die im Umlauf befindlichen Gutscheine zwischen 5 und 10 Euro ein toller Anreiz sich bei Amazon.de umzuschauen und evtl. den einen oder anderen Artikel ein paar Euro günstiger zu bekommen. Starten wir nun einmal mit den Lauf eines Amazon Reports, wo ich auf die Anmeldung, die Suche oder Recherche nach gewünschten Artikel und zu der Gestaltung der Homepage, sowie die Kauf- und Verkaufsabwicklung näher eingehen möchte. Sicherlich werde ich Euch auch wichtige Details zu bestimmten Verfahren und Vergünstigungen näher bringen und hoffe Euch im Anschluss auf den unzähligen Seiten von Amazon begrüßen zu dürfen, denn ich bin überzeugte Bestellerin auf dieser Plattform.



¸¸..¸¸..¸ Anmeldung ¸¸..¸¸..¸

Die Anmeldung bei Amazon.de gestaltet sich recht einfach und es sollten die notwendigsten Daten, wie Name, Vorname, Anschrift, Telefonnummer (Handynummer) und ganz wichtig die E-Mailadresse eingegeben werden. Wer am Bargeldlosen Zahlungsverkehr teilhaben möchte, sollte seine Sepa Daten hinterlassen, denn so macht Einkaufen erst recht Spaß. Weiterhin kann ein Bild für Euer persönliches Profil hinterlegt werden und die Einstellungen mit einen Button geändert werden ohne großartige schriftliche Dokumente zu versenden. Selbst eine Namensänderung, wie bei mir wo sich der Vorname geändert hat, ist ohne Schwierigkeiten selbst durchzuführen.



¸¸..¸¸..¸ Artikelsuche ¸¸..¸¸..¸

Der Mensch ist ein Schnäppchenjäger und somit können auf den Seiten von Amazon.de sehr gut Recherchen zu Produkten und Artikel angestellt werden und durch die Benutzung von zwei Fenstern vergleiche von Preisen angestellt werden. Die Suche gestaltet sich recht einfach und erfordert keine Anmeldung als Mitglied, dazu einfach auf die Homepage gehen und schon zeigt sich im oberen Bereich eine Leiste wo die gewünschten (gesuchten) Artikelbezeichnung eingegeben werden. Dabei werden die Eingaben schon mit dem ersten Buchstaben von Amazon gefiltert und eine Auswahl angeboten, sollte der gewünschte Artikel auf dieser Liste stehen genügt ein Klick und schon werden alle Produkte des Suchergebnisses angezeigt. Schreibt man den Artikelnamen aus, dann kann man mit weiteren Informationen rechnen und auch über die Kategorien verfeinern.
Beispiel mit dem Suchbegriff: Audi80
Hier wird einen dann eine feiner Auswahl, die wie folgt aussieht angeboten:
Audi 80 b3
Audi 80 b4
Audi 80 Stoßfänger
Audi 80 Stoßstange
Audi 80 Scheinwerfer
........ und so weiter.

Wählt man nun den gesuchten Artikel aus, werde alle Angebote auf der Page angezeigt, auch wenn diese Angebot zu Zeit nicht auf Lager der einzelnen Anbieter sind. Dann kann man jedoch nach dem Einloggen in sein Konto, diesen Artikel auf eine Liste eintragen und wird per Mail informiert, wenn der Artikel wieder verfügbar ist. Einfach Spitze und probiert es einmal aus!



¸¸..¸¸..¸ Wunschzettel ¸¸..¸¸..¸

Wenn man beim Surfen auf den Seiten von Amazon.de interessante Artikel findet, können diese vorab auf einen Wunschzettel geschrieben werden und für eine spätere Bestellung gespeichert werden. Hier stehen einen nicht nur ein Wunschzettel sondern gleich mehrere zu Verfügung, somit kann eine vierköpfige Familie, die Wünsche auf separate Lister verwalten und für anstehende Bestellungen nutzen. Diese Liste kann öffentlich gestellt werden, damit andere User sich zum Beispiel für den nächsten Geburtstag einen Artikel aussuchen können und dann ein wirklich interessanten Geschenk für das Geburtstagskind parat haben. Sicherlich kann dadurch auch eine doppelte Schenkung eines Artikels heraus kommen, da die Wünsche auf der Liste nicht gelöscht werden und natürlich über das Konto es Gratulanten bestellt und versendet werden.



¸¸..¸¸..¸ Das Einkaufen und Bezahlen ¸¸..¸¸..¸

Nachdem Ihr Eure Artikel gefunden habt und festgestellt habt, den günstigsten Preis zu bekommen, werden die Artikel wie bei anderen Anbietern einfach in den Warenkorb gelegt, dazu befindet sich nach Auswahl des Artikel, der Größe und Farbe, auf der rechten Seite ein Button zum Einlegen in den Warenkorb und ein Pulldownmenü wo die Menge des gewünschten Artikel eingegeben werden kann. Bei der Auswahl des Artikel ist kurz darauf zu achten, das für einige Artikel Versandkosten anfallen, besonders wenn sie nicht direkt von Amazon.de versendet werden. Dieses kann man umgehen, wenn Ihr in der linken Navigationsleiste eine Auswahl für Amazon.de Artikel anklickt, auch sind hier weitere Einschränkungen möglich, wie zum Beispiel bei Kleidungsstücken, kann die Farbe, die Größe oder Form voreingestellt werden und somit erscheinen auf der Seite nur die Artikel, die den Einstellungen entsprechen. Durch dieses kann man einige Versandkosten sparen, aber in den meisten Fällen sind Artikel über 20,- Euro von den Versandkosten befreit, ansonsten empfehle ich die Prime Mitgliedschaft, die auch bei kleineren Bestellungen für eine Kostenfreie Versendung sorgt. Wenn der Warenkorb mit diversen Utensilien gefüllt ist, dann werden die Versanddaten abgeglichen, die man bestätigen muss oder wenn gewünscht eine alternative Lieferanschrift kann hier eingegeben werden. Im nächsten Punkt, bevor die Bestellung komplementiert wird, werden die Zahlungsoptionen abgeglichen und dabei könnt Ihr mit Gutscheinen zum Beispiel von dooyoo, mit Lastschrift oder Überweisung wählen und schon ist der Bestellprozess abgeschlossen. Nach dem der letzte Schritt getätigt wurde, klingelt es im E-Mail Konto und die Bestätigung zur Bestellung liegt vor, nun schnell vergleichen und bei Fehlern kann man diese Bestellung innerhalb von bis zu 6 Stunden stornieren. Sicherheit, die optimal für eine Kundenzufriedenheit sorgt und nun kommen wir zur Prime Mitgliedschaft, die einige Versandkosten einsparen kann.



¸¸..¸¸..¸ PRIME MITGLIEDSCHAFT ¸¸..¸¸..¸

Bei der Einbuchung dieser Mitgliedschaft wird man von Amazon.de besser und schneller Bedient, als einfache Kundschaft, vergleichen wir es mit den VIP´s. Achtung: Beim einbuchen dieser Mitgliedschaft fallen weitere Kosten von 49,95 Euro im Jahr an und somit sollte man sich überlegen, ob und wie viel Bestellungen auf dieser Plattform getätigt werden. Zu der Mitgliedschaft kommt noch eine kostenfreie Mitgliedschaft für alle Amazon.de Prime Filme die von den Anbieter bereitgestellt werden. Somit kann ich ganz nebenbei noch auf zahlreiche Videos zurückgreifen und mir mit meinen Schatz einen gemütlichen Abend vor der Glotze machen.
Weiterhin wird eine Versendung der Ware innerhalb von 48 Stunden versprochen und bis heute habe ich meine Ware, die ich bis 12:00 Uhr getätigt habe, immer man darauf folgenden Tag schon in Empfang nehmen können. Hier muss jeder selbst wissen, ob sich diese Mitgliedschaft für die Familie lohnt.



¸¸..¸¸..¸ A-Z Garantie ¸¸..¸¸..¸

Diese Garantie ist eine Sicherheit des Käufers gegenüber Amazon und auch deren Partner, egal ob die Ware aus Fernost oder aus dem Inland (zum Beispiel: Apotheken) versendet und angeboten wird. Sollte eine Ware nicht dem beschrieben Zustand entsprechen, kann durch einen Anruf, eine Mail oder auch ein Rückruf von Amazon, die Ware zurückgesendet werden und es erfolgt eine Erstattung des Kaufpreises incl. Der evtl. bezahlten Versandkosten. Auch Kulanzgutschriften werden von Amazon.de übernommen und erscheinen als zusätzliche Gutscheine in Eurem Konto, einfach eine tolle und kundenorientierte Sache.



¸¸..¸¸..¸ Musikdownload ¸¸..¸¸..¸

Amazon.de biete seinen Kunden seid geraumer Zeit auch die Möglichkeit über einen zusätzlichen Player, einige bezahlte Downloads von diversen Musikstücken zu tätigen. Hierzu muss ein Player runter geladen werden, der die Download archiviert und für die Fixierung der Rechte an den Musikstück verwaltet. Diese heruntergeladenen Musikstücke können auch zu den Apple I-Tune Player übertragen werden und für den Musikfreund ist alles perfekt. Die Musikstücke sind von 0,89 Euro bis hin zu 25,- Euro für ganze Alben zu bekommen und weichen somit nicht großartig von anderen Anbieter ab, aber ein ist Wichtig: Ihr habt eine Lizenz und dürft diese Musik sogar auf CD brennen und in Eurem Auto wiedergeben, für die nächste Reise in den wohlverdienten Urlaub.



¸¸..¸¸..¸ Bewertungen zu Artikeln ¸¸..¸¸..¸

Wenn Ihr mit den gelieferten Artikel zufrieden seid, kann eine Bewertung mit Freitext eingegeben werden, aber auch nur eine Sternvergabe von 0 bis 5 ist durchaus möglich. Wenn einem Artikel nicht gefallen und es Schwierigkeiten und die in Anspruchsnahme der A-Z Garantie durchgeführt werden muss, kann man dieses alles vermerken und andere Käufer auf die Erfahrungen hinweisen. Somit hilf man den zukünftigen Käufer und kann diese Warnen oder auch für den Kauf begeistern. Dieses ist ähnlich wie man es auf den Seiten von E-Bay kennt, aber man muss hier nicht zwingend Eingaben machen., jeder entscheidet selber.



¸¸..¸¸..¸ Verkauf bei Amazon ¸¸..¸¸..¸

Wenn Ihr einige Artikel auf dem Dachboden oder Keller nicht mehr benötigt, dann bietet Euch Amazon.de die Möglichkeit, diese Artikel mit Bild und zu einen Festpreis an Interessierte zu verkaufen. Dazu könnt ihr die Artikel per Ean - Code oder über die oben beschriebene Suche aufzufinden und dann mit Euren Freitext den Käufern, als gebrauchte (aber auch als neue ) Ware anzubieten, dabei könnt Ihr die Versandkosten selber bestimmen und schnell einige Euros verdienen. Diese Option ist ähnlich wie bei E-bay, aber durch den exklusiven Service besser als auf anderen Plattformen gestaltet. Hilfe bekommt Ihr auch hier, um die Ware richtig in Szene zu setzen, besonders alte Bücher, die schon von der ganzen Familie gelesen wurden und nur noch aus Staubfänger im Regal stehen, erreicht man hin und wieder Bestquoten im Verkauf. Auch die Kommunikation mit den Käufern werden vom Service von Amazon.de begleitet und somit ist eine einwandfreie Dokumentation gewährleistet. Sicherlich kann auch der Käufer hier die A-Z Garantie in Anspruch nehmen und somit solltet Ihr keine Fake-Ware oder falsch beschrieben Ware verkaufen, ansonsten kann es für den Verkauf eine Sperre von Amazon geben. Nun viel Spaß beim Einstellung und Verkaufen Eurer nicht benötigten waren. Freue mich schon auf die zahlreichen neuen Angebote, die in den nächsten Tage eingestellt werden, um meine Dooyoo Gutscheine dafür auszugeben.

Weitere Erfahrungen & Fazit

¸¸..¸¸..¸ Zusammenfassung und Fazit ¸¸..¸¸..¸

Nicht umsonst bin ich seid mehreren Jahren Mitglied bei Amazon und bin sogar bereit die 49,95 Euro für die Prime Mitgliedschaft zuzahlen. Im Jahr habe ich bis zu 150 Bestellungen und kann somit kann ich einige Euros an Versandkosten sparen. Die schnelle Lieferung und die A-Z Garantie, die ich schon 3 Mal in Anspruch genommen habe, sind für mich eine große Sicherheit, dazu noch die diversen Wunschzettel, wovon mir schon einige Freuden erfüllt worden sind und zu guter Letzt, der exklusive und zuvorkommende Service tragen zu einer Bewertung der Extraklasse bei. Die zusätzliche Möglichkeit über Amazon Prime Video, kostenfreie Sendungen auf Abruf ansehen zu können und mit der Liebsten einen romatischen Abend vor der Glotze zu verbringen sind ein weiterer Punkt für diese Top Bewertung. Dann die Möglichkeit an diversen und recht günstigen Downloads von Musikstücken und den kostenfreien Player, der sich hervorragend bedienen lässt und bei mir über meine Hifi-Anlage optimal zu Geltung kommt, somit mache ich hier einen Schnitt und vergebe 5 Sterne und Euch eine Aufforderung: Versucht es einmal und vergleicht die Preise im Internet auch über Amazon.de.
Es gibt bestimmt noch viele weitere Detail, die über diese Plattform berichtet werden können, aber schaut selber einmal vorbei und macht Euch ein Bild und Verkauf im Notfall Euren nicht benötigten Utensilien von Dachboden oder Keller zu Festpreisen, ohne dafür eine Gebühr zu bezahlen.



¸¸..¸¸..¸ Kontaktdetail zu Amazon ¸¸..¸¸..¸

Website
Amazon.de ist der Handelsname für Amazon Europe Core S.à.r.l.
Diese Website wird von der Amazon Europe Core S.a.r.l., 5, Rue Plaetis - 2338 Luxemburg betrieben. Die Gesellschaft wird gesetzlich vertreten durch Cem Sibay.

Andere Kontaktinformationen:
Für Amazon EU S.A.R.L.:
Amazon EU S.A.R.L., Société à responsabilité limitée, 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxemburg
Stammkapital: EUR 37,500
Registriert in Luxemburg

Für Amazon Media EU S.A.R.L.:
Amazon Media EU S.A.R.L., Société à responsabilité limitée, 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxemburg
Stammkapital: EUR 12,500
Registriert in Luxemburg RCS Luxembourg



¸¸..¸¸..¸ Schlusswort ¸¸..¸¸..¸

Danke für Eure Lesung, Bewertung und einen netten Kommentar, Eure Stuffel13 (Steffi) heute am 10. November 2014 für yopi

29 Bewertungen, 10 Kommentare

  • anonym

    06.02.2015, 14:59 Uhr von anonym
    Bewertung: sehr hilfreich

    man darf aber auch die negativen Seiten nicht übersehen....

  • suntsu33

    17.11.2014, 17:48 Uhr von suntsu33
    Bewertung: besonders wertvoll

    BW. Viele Grüße!

  • DrMabuse1970

    17.11.2014, 16:33 Uhr von DrMabuse1970
    Bewertung: besonders wertvoll

    Eben besonders Wertvoll!

  • mrs.yopi2014

    16.11.2014, 13:34 Uhr von mrs.yopi2014
    Bewertung: besonders wertvoll

    Schönen Sonntag:-)

  • Bina3000

    12.11.2014, 21:57 Uhr von Bina3000
    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße, Bina :)

  • BoxerRocko

    12.11.2014, 13:41 Uhr von BoxerRocko
    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße

  • katjafranke

    10.11.2014, 23:51 Uhr von katjafranke
    Bewertung: besonders wertvoll

    Viele Grüße von der KATJA

  • Modelunatic

    10.11.2014, 23:48 Uhr von Modelunatic
    Bewertung: besonders wertvoll

    BW & liebe Grüße

  • DNFilmwelt

    10.11.2014, 19:57 Uhr von DNFilmwelt
    Bewertung: besonders wertvoll

    schöner Bericht

  • anonym

    10.11.2014, 12:24 Uhr von anonym
    Bewertung: besonders wertvoll

    Dankeschön und herzliche Grüße aus Köln!