BAUR.de Testbericht

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+++ BAUR.de +++
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Vor kurzem habe ich zum dritten Mal bei baur.de bestellt. Für diejenigen, die Baur nicht kennen, kann man eigentlich nur sagen, dass es sich dabei in erster Linie um ein Versandhaus handelt, vergleichbar mit Otto, Quelle und Co. Wie jedes dieser Versandhäuser auch, besitzt Baur eine Internetseite, einen Shop. Dort bestelle ich meist, da es immerhin 14Cent kostet telefonisch zu bestellen.



Seite
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Die Seite ist erst einmal recht übersichtlich und modern gestaltet. Die gewählten Hauptfarben sind Gelb- und Brauntöne. Ich finde die Aufmachung sehr ansprechend. Man hat nun die Möglichkeit sich alle angebotenen Artikel des Versandhauses im Internet anzuschauen. Damit das Ganze etwas strukturierter ist, findet man eine Unterteilung in verschiedene Themenblöcke vor. Zu diesen Gruppen gehören zum Beispiel die Unterpunkte:

Damenmode
Herrenmode
Kinder/Spielen
Schmuck/Uhren
Schuhe/Taschen
Sport/Freizeit
Technik

und vieles mehr. Anhand dieser Unterteilung erhält der Kunde eigentlich sofort einen recht guten, groben Überblick über das Sortiment. Klickt man einen dieser Punkte an, so öffnen sich sofort wieder weitere Punkte. So kann man sich zu dem gewünschten Produkt durchhangeln. Die Produkte werden dann jeweils mit Foto, Preis und einer kurzen Beschreibung angezeigt. Sobald man dann einen Artikel gefunden hat, kann man diesen anklicken und er erscheint vergrößert. Es erscheinen nun weitere Informationen. Manchmal hat man sogar die Möglichkeit noch etwas zu zoomen.



Allgemeine Informationen
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Die Preise in diesem Shop sind normal. Mit normal meine ich so, wie sie auch in den anderen Versandhäusern sind. Hin und wieder kann man einige Preisunterschiede festmachen, die aber nicht wirklich groß sind. Auch das Sortiment ist im Grunde genommen dem von den anderen Versandhäusern sehr ähnlich. Der Bestellvorgang ist eigentlich ganz simpel gewesen. Ich habe mir die Teile, die ich wollte ausgesucht und in den Warenkorb gelegt. Dann musste ich die Bestellung im Warenkorb fortfahren und mich auf der Seite registrieren also alle wichtigen und benötigen Daten angeben. Bei der zweiten Bestellung kann man sich dann immer mit Account anmelden. Bevor man seine Bestellung abschicken kann, muss man sich noch für eine Zahlungsart entscheiden. Zur Auswahl stehen Zahlung per Rechnung, sowie Kreditkarte und Lastschrift. Ich entscheide mich eigentlich immer für das erste.

Nachdem die Bestellung abgeschickt ist, erhält man eine Bestätigung per Email. Außerdem habe ich auch nach dem Versand der Ware eine Nachricht bekommen, sodass man immer den Stand der Bestellung mitverfolgen kann. Wenn man mit der Ware nicht zufrieden sein sollte, kann man diese auch wieder zurücksenden.

Der Versand beträgt 5,95Euro, für Sammelbesteller nur 4,95Euro. Die Ware war als sie bei mir ankam ordnungsgemäß und sicher verpackt. Auch das kostenlose Zurückschicken war kein Problem, da man zunächst auf Probe kauft. Erst nach 14 Tagen wird der Kaufvertrag geschlossen.



Meinung
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Mir persönlich gefällt die Seite sehr gut, weil man sehr viele Möglichkeiten hat, seine Bestellung einzusehen oder sogar zu ändern. Ich habe beispielsweise einmal einige Artikel übers Internet storniert. Dazu musste ich mich nur in meinen persönlichen Bereich einloggen. Zudem erhält man eine genaue Preisübersicht. Jeder einzelne Artikel wird auf dem Konto vermerkt. Sollte ein Artikel nicht gefallen und man hat ihn zurückgeschickt, wird der Betrag dem Konto im Internet sofort wieder gutgeschrieben. Zudem erhält man immer eine kurze Information per Email, ob Artikel abgeschickt wurden oder Retouren eingegangen sind. Dieser zusätzliche Service war für mich sehr neu, er hat mich aber positiv überrascht. Ich habe das bei bis jetzt noch keinem Versandhaus entdecken können. Wenn man eingeloggt ist, erscheint nach kurzer Zeit sogar der eigene Shop oben in der Leiste. Bei mir ist das dann zum Beispiel "Ginas Shop". Dort findet man dann Artikel, die man sich angesehen oder bestellt hat, sowie ganz ähnliche Angebote. Auch das halte ich für eine ganz nette Idee.

Auch, wenn ich die Seite super übersichtlich finde, ziehe ich es vor, den Katalog zu durchblättern. Auf die Dauer ist es sehr anstrengend alle Artikel immer anzuklicken um nähere Informationen zu erhalten. Im Katalog hat man dagegen gleich mehrere Artikel auf einer Seite und findet sofort alle wichtigen Informationen. Vor allem denke ich, dass s für die Augen auch besser ist nicht ständig konzentriert auf den Bildschirm gucken zu müssen. Aber auch dafür bietet dieser Shop eine Alternative. Denn es ist möglich im Katalog übers Internet zu blättern.

Neben der Homepage ist natürlich auch die Zuverlässigkeit des Shops sehr wichtig. Ich konnte bis jetzt nur positive Erfahrungen mit diesem Shop machen. In den Fällen, in denen die Ware lieferbar war, musste ich höchstens 6-7 Tage warten, in den anderen Fällen dauerte es länger, da es sich um eine Nachlieferung handelte. Dadurch, dass ich aber bereits bei der Bestellung sehen konnte, dass ich länger warten muss, kann man sich nicht beschweren. Außerdem wurde ich danach stets per Mail über den Versand der Teillieferung informiert. Wirklich vorbildlich.


Ich bin sehr zufrieden und vergebe daher 5 Sterne.


© Gina87/giorginalina, 2009