Douglas Parfümerie Testbericht

Douglas.de
Die Website für Sinne und Düfte.
Auf Douglas.de bin ich eigentlich erst aufmerksam geworden, seit ich stolzer Besitzer einer Douglas-Kundencard bin (näher dazu noch im Bericht). Douglas.de ist für mich persönlich sehr praktisch, da ich hier immer und zu jeder Uhrzeit etwas bestellen kann. Leider muss ich nämlich bis zum nächsten Douglas-Geschäft in meiner Nähe noch ca. 30 Kilometer fahren, deshalb bestelle ich auf dieser Website häufig Produkte und heute will ich euch mal ein bißchen mehr darüber erzählen.


Der Aufbau der Website:
Zuerst einmal findet man die Website wahrscheinlich ein bißchen chaotisch, aber bei näherem Hinschauen werdet ihr schnell bemerken, dass dies nicht so ist.
Alle Produkte sind in bestimmte Sparten unterteilt. Männer-Parfums, Frauen-Parfums, Kosmetik für Männer, Kosmetik für Frauen, etc., dies kann alles in der Leiste links angeklickt werden. Zudem gibt es eine Rubrik "Nice Price", finde ich besonders toll. Hier können alle Artikel eingesehen werden, die zur Zeit in Angebot sind (hier auch wieder unterteilt in Nice Price Frauen, Nice Price Männer und so weiter).
Wer nun einen bestimmten Artikel sucht kann auch den Namen des gewünschten Artikel in das "Suchen"-Kästen oben eingeben und schon werden einem alle Artikel mit diesem Namen angezeigt. Wer nur Produkute von einer bestimmten Firma sucht, kann oben die Leiste aufklicken, in der die ganzen angebotenten Firmen aufgelistet sind und die entsprechende anklicken. Schon werden einem alle Produkte dieser Firma/Marke angezeigt.


Die Bestellung:
Den gewünschten Artikel in den Warenkorb legen, dann kann weitergekauft werden oder man kann direkt zur Kasse gehen.
Was hier supertoll ist, weswegen ich auch gerne hier bestelle ist folgendes: Vor der Bestellung darf der Kunde sich zwei Produktproben aussuchen. Nicht wie im Geschäft, wo die Verkäuferin einfach irgendetwas in die Tüte dazulegt. Ging es euch auch schon mal so wie mir, dass man dann plötzlich After-Shave für Männer gekriegt hat? Was soll ich damit? Hier kann ich mir also gezielt aussuchen, was ich möchte und alles völlig kostenlos.
Was noch sehr praktisch ist, ist der Geschenkservice. Vor Abschicken der Bestellung wird der Kunde gefragt, ob das Produkt als Geschenk verpackt werden soll, zusätztlich ist es z. B. vor Weihnachten so, dass nun auch noch eine Weihnachtskarte mit Grusstext ausgesucht werden kann. Kein langes Warten mehr im Geschäft bis das Parfum eingepackt ist (gerade vor Weihnachten - Horror !). Geht hier alles ruck-zuck, einfach nur anklicken.


Versandkosten / Bezahlung:
Ab einer Bestellung von 25 Euro ist des Paket versandkostenfrei. Wer weniger als für 25 Euro bestellt muss zusätzlich noch 3,50 Euro Versandkosten bezahlen (oder waren es 3,95 € ? Bin mir gerade nicht mehr so sicher, T´schuldigung!). Die Lieferung erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen. Alle Artikel können natürlich innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden.

Mir ist es einmal passiert, das eine Creme nicht richtig verschlossen war und ausgelaufen ist, habe diese dann zurückgeschickt, zusätzlich noch eine E-mail an Douglas verschickt und habe dann das Produkt problemlos und natürlich versandkostenfrei wieder zugeschickt bekommen. Kann also nicht klagen.
Hier noch ein Tipp vor mir: Vor besonderen Feiertagen, z. B. Weihnachten ist es oft so, dass eine Bestellung schon ab 7,95 € Bestellwert versandkostenfrei ist.

Die Bezahlung kann auf folgende Arten erfolgen:
Douglas Card
Douglas Premium Card
Kreditkarte
Lastschrift
Rechnung


Auf der Website von Douglas könnte ich mich echt immer wieder stundenlang aufhalten. So gut wie jeden Monat gibt es hier auch immer wieder neue Gewinnspiele. Einen Hauptpreis habe ich zwar noch nie gewonnen, dafür aber schon öfters Online-Gutscheine im Wert vom 5,- € für Buch.de oder Esprit.de. Es lohnt sich also hier mitzumachen.
Dann gibt es noch den Geschenkefinder (nenne das jetzt einfach mal so). Hier muss eingegeben werden, für wen das Geschenk ist, zu welchen Anlass, was für ein Typ der Beschenke ist usw. und dann zeigt Douglas einen die verschiedenen möglichen Geschenkideen an.
Die Rubrik "Nice Price" finde ich sehr praktisch, so sieht der Verbraucher auf einen Blick, was alles zur Zeit im Angebot ist und muss nicht wie im Geschäft aus Zufall mit der Nase drauf stoßen.


Die Douglas-Card
Wie oben schon erwähnt bin ich Mitglied im Douglas-Club. Anmelden kann man sich hier im Internet, Geschäft oder sich von einem Douglas-Club-Kunden werden lassen (dieser bekommt dann einen Gutschein im Wert von 5,- €).
Der Douglas-Club kostet im Jahr 12,00 €, dafür bekommt man aber an seinem Geburtstag einen Gutschein. Im Jahr 2004 war es noch so, dass man einen Gutschein von Douglas im Wert von 10,- € bekommten hat, 2005 gab es einen Gutschein im Wert von 5,- € für Douglas und einen für 5,- € bei Buch.de. Zusätzlich bekommt der Kunde (glaube 4x im Jahr) eine Hochglanz-Zeitschrift von Douglas mit allen Neuheiten, Interviews, etc.
Öfters mal hat Douglas auch eine Aktion, dass alle Douglas-Card-Mitglieder 10% auf ihren Einkauf bekommen.
Und zusätzlich wird einen öfters ein Gutschein für eine Produktprobe zugeschickt, der im Geschäft eingelöst werde kann. Diese sind immer nur bis zu einem bestimmten Datum einlösbar, aber wenn ich mit einem Produktprobengutschein im Geschäft war, der schon "abgelaufen" war, habe ich immer ein anderes Produkt bekommen. Hat noch nie jemand zu mir gesagt, dass ich jetzt nichts bekommen, weil der Gutschein nicht mehr gültig ist.



Mein Fazit:
Ein Besuch auf dieser Seite lohnt sich. Auf jeden Fall auch sehr praktisch für alle, die wie ich etwas weiter weg wohnen von der nächsten Douglas-Filiale. Einfaches Finden von Produkten, einfache Übersicht über alles was im Angebot ist. Die Anmeldung für den Douglas-Club ist auf jeden Fall lohnenswert, auch wenn man nicht so oft bei Douglas einkauft.
Schnelle Lieferung, problemlose Rückgabe von Produkten.
Schön gestaltete Website. Ansonsten steht eigentlich der größte Teil meiner Meinung und alles Wissenswerte im Bericht.
Das einzig Blöde ist halt, dass ein Parfum im Geschäft "beschnuppert" werde kann und hier nicht.