ESPRIT Testbericht

Heute möchte ich über meine Erfahrungen mit dem Online-Shop von Esprit berichten. Mir gefällt die Mode von Esprit sehr gut, leider habe ich vor Ort im Einzelhandel keine große Auswahl und so bin ich auf den Internet-Shop gestoßen.

Homepage
Die Homepage ist schön gestaltet, immer mit Fotos und Infos zu den aktuellen Modetrends auf der Einstiegsseite. Weitere Unterteilungen in Bekleidung, Schuhe und Accessoires sowie Wohnen sind vorhanden. Die einzelnen Bereiche sind dann in weitere Kategorien eingeteilt, was das Einkaufen erleichtert, da man einfach das findet, was man sucht. In den einzelnen Modekategorien (Kleider, Hosen, Röcke, …) kann man dann nochmals auswählen, welchen Stil man sucht (z. B. Casual oder Klassisch; uni oder muster, …) – auch das ist sehr hilfreich. Ebenso kann man seine Größe voreinstellen, so dass nur die Ware angezeigt wird, die auch noch in der Größe verfügbar ist. Das ist sehr praktisch und bewahrt vor Enttäuschungen – wenn man genau das gefunden hat, was man suchte und es dann doch nicht in der gewünschten Größe verfügbar ist.

Sortiment
Auf der Homepage von Esprit wird ein sehr umfangreiches Sortiment geboten, es ist sicherlich für jeden Geschmack etwas dabei. Grundsätzlich ist Esprit etwas teurer, was aber meines Erachtens absolut durch die Qualität, die wirklich schicken und immer modernen Schnitte, Stoffe und Farben absolut gerechtfertigt ist. Man kann aber auch teilweise günstig einkaufen, wenn man sich die Zeit nimmt und die Sales-Angebote durchstöbert. Dies sind wirklich gute Angebote, bei denen man einiges am ursprünglichen Preis sparen kann. Wie gesagt muss man allerdings oft etwas suchen, da es sich meist nur noch um Einzelstücke handelt. Auf jeden Fall ist die Auswahl sehr viel größer als im Einzelhandel vor Ort, was ja auch verständlich ist.

Lieferung
Die Lieferung ist bis auf eine geringe Bearbeitungsgebühr kostenlos, was natürlich ein sehr guter Service ist. Ebenso das kostenlose Rückgaberecht der Waren. So kann man auch gut zwei Größen bestellen, wenn man sich unsicher ist, und dann zu Hause bequem anprobieren, was besser passt. Meine Bestellungen waren immer sehr schnell bei mir, ca. 3-5 Tage. Einmal wurde ich allerdings enttäuscht, für eine Einladung hatte ich recht kurzfristig ein Kleid bestellt. Da ich es innerhalb von 2 Tagen benötigte, wählte ich den Expressversand, bei dem die Lieferung laut Information von Esprit bereits am nächsten Tag erfolgen sollte. Hierfür musste ich eine zusätzliche Versandkostenpauschale von 4,95€ bezahlen. Kurzum, ich wartete vergebens, der Express-Versand hatte nicht funktioniert (Paket kam erst nach 3 Tagen an, da war meine Feier schon vorbei) und ich hatte noch wirkliche Schwierigkeiten, die Expresskosten erstattet zu bekommen. Hier muss ich aber von einem Einzelfall ausgehen, ich habe schon sehr oft bei esprit.de bestellt und in den anderen Fällen hat immer alles sehr gut und reibungslos funktioniert. Auch der Kauf auf Rechnung ist ein sehr kundenfreundlicher Service, den ich immer gern in Anspruch nehme. Ebenso finde ich gut, dass man selbst wählen kann, ob DHL oder Hermes die Lieferung übernimmt. Jeder hat da ja so seinen Favoriten.