ESPRIT Bewertung

esprit

Im Espirt Online Shop finden Sie die weltweit größte Auwahl an Esprit Mode, Accessoires und Wohnartikeln.

Shop-Informationen
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Erfahrungsbericht von monicah

monicah sagt zu ESPRIT

5
  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  gut
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr gut
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  sehr gut
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  sehr groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja
Der Onlineshop von Esprit ist mir nicht nur deshalb der liebste, weil ich die Marke sehr gerne mag.
Er hat auch objektiv betrachtet viele Vorteile gegenüber anderen Shops - in erster Linie sind da meiner Meinung nach das riesige Produktsortiment und die Warenpräsentation zu nennen. Insbesondere Letzteres will im Bereich eCommerce gekonnt sein, und Esprit hat da wirklich einen tollen Job gemacht!

Warenpräsentation:
Es gibt üblicherweise nicht nur mehrere Bilder von jedem Produkt aus verschiedenen Blickwinkeln, sondern auch Detailaufnahmen, die Möglichkeit der 360°-Sicht und manchmal kurze Videos, in denen man die Kleidung an Mannequins in Bewegung sehen kann - also wie die Sachen fallen etc. Bei schwarzen Sachen sind manchmal noch künstlich erhellte Bilder dabei, weil man online nun mal nicht so viel erkennen kann wie wenn man das Produkt in Händen hält.

Informationsgehalt:
Neben den normalen Angaben über Material, Waschtemperatur etc. gibt Esprit seinen Kunden die Möglichkeit, die Kleidergrößen danach zu beurteilen, ob sie zu klein, normal oder zu groß ausfallen - und das Abstimmungsergebnis kann auch jeder andere Shopbesucher einsehen und so einschätzen, ob ihm vielleicht ein Teil ausnahmsweise eine Größe kleiner oder größer eher passen würde.
An dieser Stelle will ich einschieben, dass Esprit aber auch explizit dazu auffordert, die gewünschten Stücke in mehreren Größen zum Anprobieren zu bestellen (denn die nicht passenden kann man zurückschicken, dazu gleich mehr).
Zudem gibt es detaillierte Angaben darüber, welche Maße zu welcher Kleidergröße gehören.
Gerade wenn man schon einige Klamotten von Esprit im Kleiderschrank hat, weiß man aber auch, dass bspw. edc-Größen eher groß, Esprit-Kleider hingegen eher größer ausfallen.

Produktauswahl:
Hier findet man Dinge, die man in den Stores nicht findet! Ich vermute stark, dass nicht mal der größte Esprit-Store das dort angebotene Sortiment bereit hält. Zudem hat man hier natürlich eine viel größere Größen-Auswahl, und es gibt auch mal Größen, die im Laden längst vergriffen sind - oftmals dann auch noch zu einem starken Preis!

Preispolitik:
Die normalen Preise entsprechen prinzipiell denen im Laden. Aber Achtung! Manchmal lohnt es sich, zu vergleichen, denn was Reduzierungen anbelangt, gibt es Unterschiede: Da findet sich mal im Laden ein Teil, das online noch nicht reduziert ist und umgekehrt.
Die größere Auswahl an reduzierten Teilen hat man aber sicherlich online.

Bestellvorgang:
Der Bestellvorgang ist recht intuitiv, also wie bei den meisten Shops sucht man die Größe aus, drückt auf einen Button à la "in den Warenkorb legen" und bekommt dann die Möglichkeit, entweder direkt weiter zum Warenkorb zu gehen oder weiter einzukaufen. Oben rechts gibt es ein Warenkorbsymbol, über das man jederzeit die eigene Auswahl einsehen kann. Übrigens gibt es hier - oder gab es bis vor Kurzem - die Restriktion, dass man nur bis zu 11 Teile in den Warenkorb legen kann. Finde ich durchaus sinnvoll, denn so "übershoppt" man sich nicht und wird gezwungen, eine Vorauswahl vorzunehmen. Blöd nur, wenn man eben bei einem Teil unsicher ist und mehr als eine Größe bestellen will, damit aber die Obergrenze überschreiten würde.
Es gibt verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, die Möglichkeit, einen Gutscheincode einzugeben oder die eigenen ePoints einzusetzen - man sammelt mit jedem Einkauf automatisch 3% Rabattpunkte, das rentiert sich schneller, als man bei dieser kleinen Zahl vermuten würde :-)
Zudem kann zwischen Rechnungs- und Versandanschrift unterschieden werden.

Warenversand:
Der Versand kostet unschlagbare 0,95€! Und der Rückversand sogar 0€! Somit verliert man schlimmstenfalls 95cent, wenn man sich schließlich entscheiden sollte, alles zurückzusenden.
Auf den Versand muss man manchmal etwas warten, aber nach Versandbenachrichtigung war die Ware bei mir immer innerhalb der nächsten zwei Werktage da. Auch die Sendungsverfolgung klappt sehr gut.
In der Folge bekommt man noch eine Bitte via E-Mail, dass man die Produktgrößen bewertet (s. o.) sowie den Kontostand, wenn das Geld eingegangen ist.

7 Bewertungen, 2 Kommentare

  • bella.17@live.de

    01.05.2013, 00:55 Uhr von [email protected]
    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße Annabelle.

  • katjafranke

    01.05.2013, 00:20 Uhr von katjafranke
    Bewertung: sehr hilfreich

    Sonnige Grüße KATJA