eurapon Testbericht

Eurapon

Da ich mich über die Shop Apotheke geärgert hab, bin ich mal wieder auf die internette Reise gegangen und hab eine Apotheke gesucht, in der ich auch Tierarzneimittel und Ergänzungsfutter kaufen konnte.

Geblendet durch einen eingestellten Bericht kam ich zur Internetapotheke Europon.

Also

www.europon.de

eingegeben und freu, freu, sie hatten eine große Auswahl an vielen Tierergänzungsnahrungsmittel.

Von den Preisen ließ ich mich auch blenden, und so hatte ich ruckzuck für 300 Euro Ware im Warenkorb. Nochmals darüber geschaut und ab, damit.

Sofort lag eine Rückmeldung in meinem Postfach, dass die Ware geprüft würde und dann versendet wird. Also hab ich meinen Wauzis mitgeteilt, dass bald ihr geliebter Postmann, Lekkerlies für sie bringt.

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Bestellt hatte ich am 14.2.09 mittags. Am 16.02.09 hatte ich 2 Mails von der Apotheke, die mir fast den Atem raubten. Man teilte mir in einer Mail mit, dass ich als Neukunde, die Ware nicht auf Rechnung, sondern nur als Vorkasse oder Nachnahme geliefert bekäme.

Nun mich ärgerte nun nicht, dass dies per Vorkasse gezahlt werden sollte, vielmehr ärgerte mich dass man dazu 2 volle Tage brauchte um mir diesen Umstand zu schreiben.

Erstmal war ich wütend über den Shop und diese Behandlung, doch nach einer halben Stunde sah ich ein, dass ich eventuell bei einer so hohen Summe auch vorsichtig wäre – Gauner gibt es schließlich überall, - und so überwies ich den Geldbetrag online.

Und nun hieß es warten ----------

Immer wenn der Postmann klingelte, wurde er mit lautem Gebell begrüßt.

Aber es gab keine Leckerlies.

Am Samstag rief ich entnervt die teure Hotline an. Frau Anrufbeantworter teilte mir freundlich mit, dass das Geschäft schon geschlossen hat, die Mitarbeiter sich im wohlverdienten Wochenendurlaub befänden und ich umgehend zurück gerufen würde, wenn ich meine Telefonnummer hinterließe, Gut machte ich auch noch – und ärgerte mich über die langsame Art dieser Aufnahme, muss man so noch Geld verdienen??????????

Na gut, wenns den Apotheker vor dem Ruin rettet, man will ja auch Arbeitsplätze erhalten.

Sonntag, Montag, Dienstag – mein Telefon schweigt, meine Hunde werden immer nervöser, sie geben sich nicht mehr mit den mickrigen Fleischstreifen und Milchdrops zufrieden, - nein die wollen die Pellets, die ihnen ihr Alter versprochen hat. Ich habe das Gefühl, dass sich meine Hunde hinter meinem Rücken, lustig über mich machen. „Der Lügner“ ha Pellets – und nichts kommt, hält uns hin der alte Trottel, meint wir sind blöd. Ich checke mein Postfach, - nichts, keine Mail, nicht eine winzig kleine Mail finde ich von der Apotheke. Ich fühle wie sich, meine Hunde, über mich lustig machen und, - werde ungeduldig, kann mich nicht mehr konzentrieren, habe Angst um meine Kröten - ja und nun greife ich zum zweiten Mal zum Hörer.

Wähle die kostenpflichtige Hotline und lade meinen Frust bei der netten Dame am anderen Ende ab.

Die ist so verdattert über meinen Unmut, dass ich nur höre, wie sie sich entschuldigt und mir versichert, dass sie sich persönlich um die vergessene Bestellung kümmern würde. Dann lege ich auf, und warte……………..

Nun heute, bekamen meine Hunde, ihre Pellets und ich die bestellte Ware.

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Meine Ware kam sicher und gut bei mir an.
Allerdings haben sie statt eines Konzentrates, gleich nochmals die Pellets dazu gepackt.

Der Versand
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Auf Versandkosten hatte man verzichtet

Ab 30 Euro ist dies üblich

und aufgrund der hohen Einkaufssumme bekam ich 2 % Rabatt.


Die Seiten
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Auf den Seitn lässt es sich leicht navigieren, man findet sich gut zurecht, hat einen Medikamentenfinder, kann in Gruppen suchen und sich zu den Artikeln gut informieren.

Bestellen
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Kann man online, per Telefon, per Fax oder eMail

Bezahlen
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Hier steht groß, dass man per Rechnung bezahlen kann.
(hat bei mir ja nicht geklappt)

Hotline
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3,9 Cent die Minute finde ich nicht gut.
Von 8 bis 18 Uhr gilt dieser Service, da muss das Personal eh da sein.

Sparen
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Wird hier immer wieder groß angekündigt, und da bin ich auf glatt drauf reingefallen, denn meine Pellets hätte ich pro 1000g bei einer anderen online Apotheke 16,33 Euro preiswerter erhalten.

Also soll es euch nicht so gehen, wie mir, vertraut den vollmundigen Sparprotzenten nicht und guckt bei anderen nochmals nach.

Rezeptpflichtige Medikamente
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Man kann sich kostenlose Freiumschläge bestellen, muss dann das Rezept einschicken und warten bis es kommt.

Als angemeldeter Kunde, kann man seine Krankengeschichte in ein Blatt eintragen und bekommt somit auch schneller Hilfe.

Was mich störte
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Wenn schon auf einem Anrufbeantworter groß ankündigt wird, dass man zurück ruft, dann erwarte ich dass auch.

Dass man bezahlte Bestellungen vergisst, ist unverzeihlich, kann aber passieren.

Wenn ich Mist baue, versuche ich meine Kunden gut zu stimmen. Hier konnte die Apotheke nicht nur mit meinem Geld arbeiten, nein – ich musste auch noch zweimal die kostenpflichtige Hotline wählen, damit man mir meine Bestellung zuschickt.

Aus diesem Grund hat mich der nachträgliche Versand doch enttäuscht. Nicht eine winzig kleine Probe, nichts, nada, njente……….

Eine kleine, eine winzig kleine Probe, hätte mich milder gestimmt, so werde ich nie, niemals mehr in meinem Leben, diese Apotheke besuchen.

Insgesamt hätte ich 48.23 Euro gespart, hätte ich nicht so übereilt bestellt und nochmals bei anderen Apotheken vorbei geschaut.

Von mir gerade der Pflichtstern –

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Frankenstein

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