Garnelio.de Bewertung

Schnell ist anders!
Vor drei Jahren hatte ich bereits keine gute Erfahrung mit dem Laden, doch ich ging davon aus, dass das Garnelio-Team Lernfähig ist und habe es nochmal probiert.
Also habe ich am Samstag vor anderthalb Wochen, um kurz nach 9 einen Fire-Tip Krebs und Fischfutter bestellt. Mir war klar, dass die Bestellung nicht vor Montag bearbeitet wird und vermutlich erst am Dienstag oder Mittwoch rausgehen wird.
So kam es dann auch.
Am Donnerstag kam dann ein Päckchen, doch "nur" der Krebs war darin. Mehr hätte in die kleine Styrobox auch nicht reingepasst. Hätte man bemerken können ...
Ärgerlich ... Also gleich merhfach angerufen und als keiner ranging (Wozu habt ihr Telefonzeiten, wenn keiner rangeht?) eine Mail geschickt.
Das Futter sollte schnellstmöglich nachgeliefert werden ... die Antwort kam nach nur einer Stunde und ich meinte noch in meiner Antwort, dass wenn das Futter nun bald kommt, alles ok sei für mich. (Positive Motivation .... )
Heute ist Dienstag und ich habe noch immer kein Futter ... laut DHL kommt das Päckchen morgen... da Garnelio darum bittet, vor der Bewertung eventuelle Unstimmigkeiten zu klären, habe ich nochmal gemailt und eine Standardantwort erhalten, dass mein Päckchen verschickt worden ist ... soviel zur Klärung, Kommuniktaion und Service!

Schade, zumal meine Frau am letzten Mittwoch (bei interaquaristik) einen Axolotl bestellt hat, welcher am Donnerstag da war ... auch dort wurde etwas vergessen, eine Wurzel. Diese wurde am Samstag nachgeliefert ... DAS ist schnell UND zeigt ein echtes Interesse am Kunden.
Fehler kommen vor, ist kein Weltuntergang, wenn man sich bemüht diese zu korrigieren. Die Nachlieferung hätte bereits letzten Donnerstag, spätestens am Freitag rausgehen können, es ist schließlich "nur" eine Dose Futter, welche keinerleit besonderer Verpackung bedarf.

Fazit: Genauso schlecht wie vor drei Jahren.