mycare Testbericht

Vorgeschichte:
Ich wohne in einem so genannten „guten“ Stadtteil von Hamburg und richtig gut sind auch die Preise der Apotheke im Stadtteil. Irgendwann einmal ist mir aufgefallen, dass Produkte (Kosmetik und Medikamente) dort „im Angebot“ gerade einmal genauso teuer sind wie die Produkte zum regulären Preis an manchen anderen Orten und dass ich im Preissegment bis 50,00 Euro im Durchschnitt zwischen 0,20 Euro – 2,00 Euro mehr zahle pro freiverkäuflichem Produkt in „unserer Apotheke“

Online-Apotheken locken mit Tiefpreisen und garantieren Turbo-Lieferzeiten - so habe ich mir unter den Versand-Apotheken den Apotheken-Internet-Shop mycare ausgesucht und inzwischen drei Mal Ware geordert.

mycare.de - Gesundheitsportal mit Einkaufsmöglichkeit
Zur Zeit ist die Bestellung von ca. 130.000 Artikeln möglich. Das Warenangebot der Online-Apotheke (Firmensitz: Wittenberg, Inhaber: Fam. Buse) umfasst :

Freiverkäufliche apothekenpflichtige Medikamente
Rezeptpflichtige Medikamente *
Nahrungsergänzungsmittel
Medizinische Geräte
Pflegende und dekorative Kosmetik
Populärwissenschaftliche medizinische Literatur, audio-visuelle Medien

* Kein Versand von Medikamenten, die dem Betäubungsmittelgesetz unterliegen (gilt für alle seriösen Online-Aoptheken)
* Übermittlung von Rezepten grundsätzlich via "gelber Post"

Internet-Präsenz:
Die Startseite von mycare.ded ist sehr werbelastig (Einzel-Produkte) und wirkt deshalb auf den ersten Blick unübersichtlich. Nach etwas Orientierungszeit finden sich aber alle wichtigen Informationen (Informationen zum Bestellwesen, Eingabefeld für spezifische Produktsuche bzw. Suchmöglichkeit innerhalb von Kategorien des Online-Katalogs). Die Kategorisierung des Sortiments (= Shop-Wegweiser) ist dabei in sich geschlossen stimmig aufgebaut, die sachlich-logischen Benennungen der Produktkategorien sind für den Käufer nachvollziehbar. Für das Durchblättern einzelner Produktkategorien über mehrere Seiten bis zum Ende sind die Ladezeiten verglichen mit denen anderer Online-Kaufhäuser (noch) verhältnismäßig lang, zumindest im Zeitraum zwischen 9.00 h - 20-00 h.

Hinter den einzelnen Hyperlinks finden sich für jedes Produkt Basisinformationen über Zusammensetzung, Wirkung, Preis und Lieferbarkeit des Produkts. Die Produktinformationen sind zum Teil sehr umfassend, zum Teil aber auch defizitär – man merkt aber bei wiederholtem Besuch der Web-Sites, dass an dieser Stelle rekursiv nachdokumentiert wird.

Die Benutzerführung bis zum Abschluss der Bestellung ist transparent und entspricht vom Handlinh her dem aktuellen Standard für Online-Kaufhäuser: Die gewünschten Artikel werden in einen Warenkorb gelegt, der vor der Bestellung noch einmal überprüft und "überarbeitet“ werden kann. Nach Auswahl der Produkte wird der Kunde in Einzelschritten zur Kasse geführt.

Bestellkonditionen:
Zulässig sind Vorkasse, Bankeinzug, Kreditkarte (American Express, EuroCard/MasterCard und Visa) und Rechnung. Der Kauf per Rechnung ist bereits für die 1. Bestellung möglich, dann jedoch nur bis zu einem Warenwert von 50,-.

Bei Beanstandungen kann die bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden (Tausch oder Rücklastschrift). Die Gründe für die Rückgabe müssen dabei auf dem der Sendung beigefügten Retouren-Formblatt nicht näher erläutert werden.


Lieferkonditionen:
Ab einem Bestellwert von 50,- € erfolgt der Versand kostenfrei. Unter einem Bestellwert von 50,- € ist eine Versandkosten-Pauschale von 4,- €. Zu zahlen. Bestellungen für rezeptpflichtige Meikamente sind versandkostenfrei.


Erfahrung
Ich habe im letzten Vierteljahr drei Bestellungen getätigt. Bei den georderten Produkten handelte es sich um Artikel aus der VICHY-Pflegeserie, VOLTAREN -Schmerzgel, und um ASPIRIN-Brausetabletten.

mycare avisiert auf der Startseite bis zu 30% Preisvorteil – einen Preisvorteil in dieser Höhe konnte ich zwar bei keinem der von mir ausgewählten Artikel verzeichnen, wohl aber eine Ersparnis von um 15% bei allen Produkten gegenüber meiner „Stadtteil-Apotheke“.

Die Lieferzeit lag bei allen drei Sendungen bei 2 Werktagen (maximale Lieferzeit wird mit 10 Tagen angegeben). Der Versand der Ware wird via E-Mail angekündigt. Grundsätzlich ist es auch möglich, die bestellte Ware gegen einen Aufpreis von 7,99 EURO innerhalb von 24 Stunden geliefert zu bekommen (= Express-Versand)). Ich wollte dies einmal ausprobieren - leider war es während des Bestellvorgangs nicht möglich, die entsprechende Maske aufzurufen (diese "macke" ist inzwischen behoben)..

Empfehlung
Mit dem Preis-Leistungsverhältnis und der Logistik bin ich sehr zufrieden. Ein Vergleich mit anderen Online-Apotheken hat mir gezeigt, dass es zur Zeit keine Internet-Apotheke gibt, bei der alle Produkte, für die ich mich interessiere, preisgünstiger sind – Mischkalkulation, einige Produkte sind sogar teurer. Deshalb werde ich zunächst ausschließlich Kunde bei mycare.de bleiben und vergebe 4 Sterne.

Den 5. Stern vergebe ich, wenn auch die Internet-Präsenz perfekt ist!