Shop-Apotheke Testbericht

Heute versuche ich mich das erste Mal an einer Webseite – und zwar www.shop-apotheke.com. Ich hoffe ich kann euch diesen Shop einigermaßen gut nahe bringen.


Wie ich dazu kam?
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Durch meine Mitgliedschaft bei dem Meinungsportal dooyoo (darauf hat mich eine hier ebenfalls schreibende Freundin aufmerksam gemacht) sammle ich nun fleißig webmiles. Beim stöbern, bei welchen Shops denn ebenfalls webmiles zu erhalten sind, fand ich die Shopapotheke. Da ich ab und zu Medikamente im Internet bestelle, dachte ich mir ich versuche es mal hier.


Der Seite und wer steckt dahinter?
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www.shop-apotheke.com ist die Shop-Domain der Fortuna Apotheke

Fortuna Apotheke
Dr. Peter Weber, Apotheker, e. K.
Höningerweg 187
DE - 50969 Köln Deutschland

Telefon: 0180/3040123 (9ct/Min aus dem deutschen Festnetz)
Telefax: 02236/8888555

HRA 12351, Amtsgericht Köln
USTIDNr.: DE123060860

Zuständige Apothekerkammer: Apothekerkammer Nordrhein (Düsseldorf)
Zuständige Aufsichtsbehörde: Gesundheitsamt Stadt Köln
Berufsordnung: www.apothekerkammer-nr.de
E-Mail : [email protected]


Wie ist die Seite aufgebaut?
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Startseite
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Die Startseite ist sehr übersichtlich aufgebaut. Gleich in der obern Bildschirmzeile findet man das Logo, sowie die Links zu „Häufige Fragen“, „Kontakt“, „Neukunde“, „Impressum“, „Warenkorb“ und den Login zu „Mein Konto“. Darunter befinden sich Reiter mit den Inhalten „Arzneimittel“, „Diabetes“, Homöopathie“, Themenshops“, „Markenshops“, „Beauty & Pflege“ sowie „Preishits“. Gleich darunter befindet sich eine Suchmaske. Man kann entweder „überall“, nach „Hersteller“ oder nach „Krankheit“ die Artikel über den Namen / Begriff oder die PZN (Die Pharmazentralnummer (PZN) ist ein in Deutschland bundeseinheitlicher Identifikationsschlüssel für Arzneimittel und andere Apothekenprodukte. nach Wikipedia.) suchen.
Daran anschließend findet man den Anmeldelink und ein aktuelles Thema (jetzt Erkältung). Oberhalb davon wird man informiert, das ab 20 Euro versandkostenfreie Lieferung erfolgt und der Shop bzw. die Apotheke TÜV - geprüft ist.
Nun folgen weitere Angebote der Shopapotheke. Das sind immer 6 verschiedene Angebote. Darunter sind 12 Marken aufgezählt die hier erhältlich sind. Weiterhin findet man häufig gesuchte Produkte mit den entsprechenden Links sowie die detaillierte Aufzählung der oben genannten Reiter. Darunter findet man kürzlich gesuchte Produkte.
Als letztes stehen „Hinweis“ und „Haftungsausschluss“. Dis Shopapotheke wurde getestet von ARD, ZDF – WISO, Computerbild und PC-Praxis. Sie ist TÜV – zertifiziert und hat die „Trusted Shops Zertifizierung“.
Am rechten oberen Bildschirmrand stehen noch die Links Anmeldung zum „Newsletter“, „Ihre Vorteile“, „Bonusprogramm webmiles“, die Telefonnummer des Kundenservices (Post/Fax-Bestellung), „Rezept einlösen“, „Krankheitslexikon“, „Unsere Partner“ und „Extras“.

Kommen wir nun zur genaueren Beschreibung:


„Häufige Fragen“
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Hier findet man alle Antworten zu den „Vorteilen“ des Shops, „Versandkosten“, „Zahlarten“, „Lieferzeiten“ und ähnlichen Fragen. (dies habe ich von der Homepage übernommen)

Vorteile
• Versandkostenfrei ab 20 Euro!
• Bis zu 50% sparen bei rezeptfreien Arzneimitteln im Vergleich zum UVP!
• schnelle Lieferung nach Hause oder ins Büro. 1-3 Werktage!
• Geld-zurück-Garantie von Trusted Shop!
• viele Bezahlmethoden (Lastschrift, Kreditkarte, Paypal, Clickandbuy, Vorkasse)!
• Sicherheit: TÜV - zertifiziert!

Versandkosten?
Wir liefern innerhalb Deutschlands versandkostenfrei bei einer Bestellung ab einem Gesamtrechnungsbetrag in Höhe von 20 Euro oder wenn die Bestellung mindestens die Einlösung eines gültigen Rezeptes beinhaltet. Unter 20 Euro Gesamtrechnungsbetrag betragen die Versandkosten 4,50 Euro neu ab dem 01.10.2008.

Zahlarten?
Sie können bei uns bequem bezahlen per:
• Lastschrift
• Kreditkarte
• Vorkasse
• T-Pay (Bezahlen Sie bequem über Ihre T-Com Rechnung bei uns)
• Paypal

Lieferzeiten?
Wir liefern innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang der Bestellung. Sind Rezepte in der Bestellung enthalten, liefern wir innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang Ihres Original-Rezeptes bei uns in der Versandapotheke.

Die Lieferung ins Ausland ist noch nicht möglich!


„Kontakt“
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Hier kann man sich Fragen per E-Mail beantworten lassen (habe ich nicht genutzt – also kann ich dazu keine weiteren Angaben machen).


„Neukunde“
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Hier kann man sich als Kunde anmelden und die folgenden
Vorteile (von der Homepage)
• Kostenlose Anmeldung
• Zugriff auf persönliche Einstellungen
• Bestellhistorie
• Persönlicher Merkzettel
• Verwaltung der Lieferadressen
• Persönliche Empfehlungen
• Vorausgefüllte Formulare
• Info`s über Shop-Neuigkeiten
• Lieferstatus & Paketverfolgung
genießen.
Die Anmeldung geht recht einfach und schnell. Ganz einfach eure Daten eingeben, Häkchen beim Newsletter (wenn gewünscht), Mobilfunknummer (für Auftrags/Lieferstatus-Nachricht - wenn man möchte), dann noch Benutzername und Passwort eingeben (Ausdenken) und eine eventuelle Lieferanschrift eingeben. Vorher sollte man die Datenschutzbestimmungen lesen (wie üblich). Dann auf Anmelden klicken und schon bekommt man per E-Mail die Bestätigung und ist nun Kunde der Shopapotheke.


„Impressum“
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Hier findet man Informationen zum Angebot und der Geschichte (wen es interessiert) sowie die Anschrift und Telefonnummern.


Nun mache ich einen Sprung zuerst zum „Mein Konto“ und dann erst in den „Warenkorb“

„Mein Konto“
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Hat man sich als Neukunde angemeldet, kann man nun hier sein Profil einsehen und entsprechend verändern.
Das Profil besteht aus „Lieferanschrift“, „Rechnungsanschrift“, „Zahlungsarten“ und „Passwort ändern“. Ich glaub darauf muss ich jetzt nicht mehr ausführlich eingehen.

Für das „Werben von Freunden“ bekommt man einen 5 Euro – Gutschein.

Man hat einen „Merkzettel“ (auf dem man alle seine Produkte speichern kann), die „Bestellhistorie“ kann man einsehen und auch den „Lieferstatus“. Zusätzlich gibt es hier noch Kochrezepte (wer’s braucht).


„Warenkorb“
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Hat man nun also sein Produkt gefunden, kann man dies entweder im Merkzettel speichern oder direkt in den Warenkorb legen. Wie in so einem Warenkorb üblich, sind hier die Anzahl, die Artikelbezeichnung sowie die Artikelnummer, der Einzelpreis sowie der Gesamtpreis sehr übersichtlich dargestellt. Hat man sich mit seinen webmiles – Konto registriert, bekommt man zusätzlich die webmiles, die man dafür bekommt, angezeigt. Man kann auch einen Gutschein einlösen. Die Anzahl lässt sich prima ändern oder auch ein Artikel schnell wieder löschen. Dann einfach auf „aktualisieren“ klicken und schon hat man die aktuelle Summe. Weiter geht es dann mit „Zur Kasse“. Hier gibt man entsprechend den gewünschten Versand ein und je nach Zahlungsart die entsprechenden Daten und dann geht’s zur Kontrollen und weg ist die Bestellung – so einfach geht’s.


Meine Bestellung und wie ich damit zufrieden bin
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Ich suchte nach Aspirin und wurde hier fündig. Der Preis liegt hier im mittleren Preissegment (also weder der teuerste noch der billigste Anbieter). Ich suchte auch ein bestimmtes Produkt von Eucerin, das ich hier ebenfalls schnell fand. Der Preis hierfür war recht günstig. (Hätte ich de Bestellung bei verschiedenen Shops ausgeführt, hätte ich ja auch mehr Versandkosten bezahlt – also unterm Strich gespart.). Bei Shopapotheke ist ja der Versand ab 20 Euro frei. Der weitere Grund hier zu bestellen waren natürlich auch die webmiles, die man hier bekommt.
Die Suche der Artikel ist sehr schnell und ich fand eigentlich alles, was ich suchte. Also top.
Der Bestellvorgang ging sehr zügig. Ich hatte die Produkte herausgesucht und auf meinem Merkzettel gespeichert. Hier gibt es die Funktion sämtliche Produkte aus dem Merkzettel in den Warenkorb zu legen. Dann musste ich noch die Anzahl ändern und auf aktualisieren klicken und stellte fest, das mir noch ca. 5 Euro bis zur nächsten Vergütungsstufe der webmiles (100 w Bonus) fehlten. Also habe ich fix noch einen Artikel gesucht und dazugefügt. Dann habe ich auf „Kasse“ geklickt. Hier gab ich meine Versandart (normal) und meine Daten (ich bezahlte per Kreditkarte) sowie meine gewünschte Lieferadresse eingetragen. Alles ohne Probleme. Bestellung kontrolliert und abgeschickt. Das war am Sonntag, den 19.10.2008.
Nun begann das warten auf die Bestellung. Am Montag erhielt ich eine E-Mail, das meine Ware unterwegs ist sowie den Link zur Packetverfolgung der DHL. Am Dienstag war das Päckchen gut verpackt und vollständig bei mir gelandet. Super, wie ich finde.


Fazit
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Die Homepage der Shopapotheke ist sehr einfach und übersichtlich aufgebaut.
Man findet die gewünschten Artikel sehr schnell. Die Möglichkeit, seine Produkte zu speichern finde ich sehr hilfreich.
Die Anmeldung geht auch sehr einfach.
Der Bestellvorgang ist einfach und übersichtlich.
Bei den vielen verschiedenen Zahlungsarten sollte jeder seinen Favoriten finden.
Zusätzlich hat man ja auch die Sicherheitszertifikate des TÜV und des Trusted Shops. Find ich auch super.
Die Ware ist gut verpackt und schnell geliefert. Es könnte etwas länger dauern, wenn man rezeptpflichtige Medikamente bestellt, da man ja erst das Rezept hinschicken muss (Kann ich aber nicht sagen, da ich nur rezeptfreies bestellte).
Über die Servicehotline und die Rückgabe kann ich leider nichts sagen, da ich sie nicht in Anspruch nahm.

Ich komme zu dem Urteil 5 von 5 Sternen für die Shopapotheke.

Ich hoffe ich konnte alle Punkte ansprechen und euch damit helfen....

Erga76
für ciao, dooyoo, preisvergleich und yopi
am 26.10.2008