snogard.de Testbericht

geschrieben am 18.01.2001

Ihr versteht den Titel nicht? Nun, ich werd ihn euch
näher erläutern.

Mein Nachbar dachte sich, nun ja, es wird Zeit sich
einen besseren PC zu kaufen. Da er aber schon ein
paar Komponenten aus seinem Vorgänger-PC nutzen wollte,
sagte er sich, dann schau ich doch mal bei Snogard vorbei.
Ehrlich gesagt, fand ich die Idee ja auch nicht schlecht.

Wenn man die Preise mit anderen Hardware-Anbietern vergleicht,
dann denkt man, ok, hier bestelle ich.

Gesagt, getan. Sämtliche Teile , von Top-Firmen, wie z.B. ein Abit-Board, eine Maxtor-Festplatte mit Ultra DMA100 usw. zusammengestellt und in
dem Warenkorb abgelegt. Danach wurden die personellen Daten
angegeben und das ganze abgesendet.
Daraufhin wurde die Bestellung online bestätigt, sogar gleich
mit einer Kundennunmmer.
Der Nachbar freute sich, und ich war ein bissl neidisch, da er
ja demnächst ein besseres System hat.

Denkste!

Es vergingen 2 Wochen. Laut Lieferbedingungen wurden 6-8 Tage ver-
sprochen. Da nahm er sich ein Herz und rief dort die Kundenhotline
an, besser gesagt, er versuchte es. Kein Durchkommen, ständig besetzt.

Es verging wieder eine Woche. Mittlerweile war er sauer, kam zu mir
und wollte mal schauen, ob man Snogard vielleicht mal eine E-mail
zusenden könne, aber nix da. Beide waren wir erstaunt, dass
Snogard ja noch nicht einmal ein E-Mail-Adresse besitzt.

Während er bei Snogard nachschaute, mußte er mit Entsetzen feststellen,
dass die Preise schon wieder gepurzelt sind, aber er ja immer
noch nicht seine Bestellung hat, nun war er pappesatt und wollte
sie auch gar nicht mehr, wegen der Preise zum jetztigen Zeitpunkt.

Am gestrigen Tag, ein Wunder! Nach dem vielleicht 1000. Versuch
jemanden am Telefon zu erreichen, wurde ihm gesagt, seine Bestellung
sei gar nicht angekommen.
Einerseits war er nun zufrieden, aber andererseits, hatte er nicht
eine Bestätigung in Form einer Kundennummer und dass die Bestellung
eingetroffen war?

Nun kann man auch verstehen, warum diese Firma keine E-Mail-Adresse
hat, denn wer möchte diesen Beschwerde-Berg, welcher dann auf einen
zukommt durchlesen?:-(

Spasseshalber sagte ich noch zu ihm, lass uns doch mal bei Ciao
vorbeigucken, wie die anderen über Snogard denken. Beide schluckten
wir nur.
Man-Oh-man, bin ich froh, dass ich dort nicht bestellt habe.


Fazit: Der Schein trügt!

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Update 21.04.2002

Mittlerweile hat man es geschafft, eine E-Mail einzurichten, welche auch gleich mit \"reklamation\" beginnt. Wenn das wohl nichts heißt?!