Vitalsana Testbericht

Der Grund
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Als preisbewusste Familie versuchen wir immer etwas Geld zu sparen. Schließlich kann man das gesparte Geld immer sehr gut für den Urlaub nutzen. Aber der eigentliche Grund für eine Bestellung bei Vitalsana war, dass die örtliche Apotheke kein Floradix mit Eisen hatte und ich die mir verschriebenen Tabletten unmöglich ohne dann folgende Übergabe (ich hoffe das ist gut genug ausgedrückt) zu mir nehmen konnte.
Da ich Eisenmangel habe und dies in der Schwangerschaft nicht gerade von Vorteil ist und zudem auch einen hohen Blutdruck, haben wir uns überlegt, dass das Beste wäre im Internet eine Apotheke zu finden.

Bei Vitalsana hatten sie sowohl das Floradix in drei Abpackungsgrößen als auch ein Blutdruckmessgerät mit Manschette (laut Arzt sollte ich nur so eins zur Überwachung zu Hause benutzen) für 19,99 Euro. Vergleichsweise ein guter Preis für ein Markenprodukt.


Bestellung/Website/Onlineshop
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Die Bestellung verlief reibungslos, da die Seite sehr übersichtlich aufgebaut ist. Man sieht auf einen Blick alles, was man wissen und sehen muss, die einzelnen Sparten bei den möglichen Medikamenten etc. sind:

Arzneimittel, Erkältung, natürlich heilen, Diabetes, Kontaktlinsen, Medizinische Geräte, Kosmetik, Gesund & Fit, Mutter & Kind, Vitalsana Angebote, Hilfe & Beratung.
Weiterhin kann man sofort erkennen wo man hin muss um eine Bestellung mit einem Rezept aufzugeben, sieht die Topknüller und hat den Warenkorb immer sichtbar.
Die Auswahl seiner gewünschten Artikel geht verdammt fix und die Übersichtlichkeit ist wirklich lobenswert. Also alles, was man möchte in den Warenkorb und bestellen. Bei der Kasse kommt es dann zur Auswahl der Zahlungsmöglichkeiten. Diese sind:

- Zahlung per Vorkasse
- Zahlung per Kreditkarte
- Zahlung per Lastschrift
Wir haben uns für die Lastschrift entschieden.
Danach bekamen wir dann auch eine E-Mail. Damit jeder weiß, welchen Service und Kontakt Vitalsana an den Tag legt haben wir uns entschlossen die Mails einfach mal zu kopieren ? wer das nicht wissen möchte kann gerne diesen Tel überspringen.


Kontaktverlauf
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Anruf 1 von uns zur Beratung:
Ich wollte einfach nur wissen ob es die Möglichkeit gibt Centrum Materna bei Viatlsana zu erwerben. Ich habe zwar in den Kategorien nichts gefunden, aber es hätte ja doch sein können, also rief ich unter der Hotline an und fragte nach. Der Mitarbeiter war sehr bemüht mir zu helfen, konnte mir aber keine positive Meldung machen. Er entschuldigte sich bei mir in aller Form und war sehr zuvorkommend. Kundenfreundlichkeit eben.
Die Beratungsdaten sind:

Sie haben Fragen?
Unser qualifiziertes Team steht Ihnen zur Verfügung:
Mo-Fr. 7:00 bis 22:00 Uhr
Sa. 7:00 bis 18:00 Uhr
und So. 8:00 bis 16:00 Uhr
Sie erreichen uns unter:
Tel.Nr.: 01805 / 504 804
(14ct/Min) (ausgenommen Mobilfunkgeräte)
Online:
[email protected]
[email protected]

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E-Mail Nr.1:
?Sehr geehrte Frau xxxxx,

herzlich Willkommen bei Ihrer VITALSANA VERSAND APOTHEKE.
Wir freuen uns, Sie bei uns begrüßen zu können.
Wir haben Ihre Bestellung erhalten.
Sobald Ihr Auftrag bearbeitet wird, erhalten Sie nach einer Prüfung eine Auftragsbestätigung.


Ihre Bestelldaten: Bestellnummer: xxxxxx
Bestelldatum: 21.01.09
Kundennummer: xxxxxxx
Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung? Bitte geben Sie uns hierzu
Ihre Kundennummer und Auftragsnummer an. Vielen Dank.

Ihre Rechnungsadresse Ihre Lieferadresse
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Frau
xxxxx
xxxxx
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
Deutschland Deutschland

Die von Ihnen gewünschte Zahlungsart ist: Lastschrift

Die Annahme Ihrer Bestellung (Vertragsabschluss) erfolgt erst durch die Warenanlieferung.

Diesem Kaufvertrag liegen die Ihnen bei der Bestellung bekanntgegebenen AGBs
von VITALSANA zugrunde.

Ihr Team der Vitalsana Versand Apotheke
Service-Tel. 01805 / 504 804 (ct 14/min aus dem dt. Festnetz, ausgenommen Mobilfunk)
Telefax 01805 / 686 568 (14 ct/min aus dem dt. Festnetz, ausgenommen Mobilfunk)
E-Mail mailto:[email protected]


VITALSANA
Versand Apotheke
52400 Aachen
Vitalsana B.V., Heerlen, Niederlande - Geschäftsführer: Klaus Hübner - Handelsregister: Kamer van Koophandel, KvK-Nr.: 14096617

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Vitalsana B.V., Heerlen Niederlande
Geschaeftsfuehrer: Klaus Huebner
Handelsregister: Kamer van Koophandel, KvK-Nr.: 14096617

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E-Mail Nr 2
Sehr geehrte Frau xxxxxx,

Wir möchten uns für Ihre Bestellung noch einmal herzlich bedanken.
Ihre Bestellung bearbeiten wir nach folgenden Angaben

Ihre Bestelldaten: Bestellnummer: xxxx
Bestelldatum: 21.01.09
Kundennummer: xxxxx
Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung? Bitte geben Sie uns hierzu
Ihre Kundennummer und Auftragsnummer an. Vielen Dank.


Ihre Rechnungsadresse: Ihre Lieferadresse:
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xxxxxxx
Bestellte Produkte:
Menge Artikel Einzelpreis
1 SANITAS SBM 29 Blutdruckmessg. 19,99 EUR
1 FLORADIX MIT EISEN 9,99 EUR 9,99 EUR
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Der Gesamtbetrag ihrer Bestellung 29,98 EUR
Darin enthaltene MwSt.19 % 4,79 EUR

Die Annahme Ihrer Bestellung (Vertragsabschluss) erfolgt erst durch die Warenanlieferung.
Die von Ihnen gewünschte Zahlungsart ist: Lastschrift
Die Rechnung und weitere Unterlagen erhalten Sie mit der Ware.

Diesem Kaufvertrag liegen die Ihnen bei der Bestellung bekanntgegebenen AGBs
von VITALSANA zugrunde.
Ihr Team der Vitalsana Versand Apotheke

Service-Tel. 01805 / 504 804 (ct 14/min aus dem dt. Festnetz, ausgenommen Mobilfunk)
Telefax 01805 / 686 568 (14 ct/min aus dem dt. Festnetz, ausgenommen Mobilfunk)
E-Mail mailto:[email protected]

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E-Mail Nr. 3

Sehr geehrte Frauxxxxx,
vielen Dank für Ihre Bestellung, die wir soeben an unseren Lieferpartner übergeben haben.

Sie können nun die Sendung Ihrer Bestellung im Internet verfolgen.
Klicken Sie dazu auf den nachfolgenden Link.
http://www.vitalsana.eu/dpl.aspx?suchart xxxxx
Sollte der Link per "klick" nicht funktionieren, so kopieren Sie bitte den gesamten Link beginnend mit "http:".
Anschließend fügen Sie den Link in die Adressleiste Ihres Web-Browsers ein. Nach einer Bestätigung können Sie Ihre Sendung im Internet verfolgen.
Usw.

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Weiteres
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Bereits einen Tag später klingelte der Paketmann und wir hatten die Bestellung bei uns zu Hause, der Versand war also so dermaßen schnell, dass wir gar nichts verfolgen mussten. Das Päckchen kam mit DHL.

Eingepackt war alles sehr sicher, Luftpolster waren nicht wenig im Päckchen, aber dafür muss man wirklich Pluspunkte geben, denn das ist nicht bei allen so und so kann man sicher sein, dass alles heil ankommt.
Die Lastschrift erfolgte einen Tag nachdem das Päckchen bei uns war, also lief alles wirklich absolut perfekt ab und wir können gar nicht anders als diese Online/Versandapotheke zu empfehlen. Die Schnelligkeit, der Service und die Zuverlässigkeit sind wirklich wunderbar.

Als Nachteil würde ich nur die kostenpflichtige Hotline sehen, aber man versucht dort nicht die Kunden lange in der Leitung zu behalten, sondern sehr schnell zu helfen, also selbst das ist noch im Rahmen dann. Man erreicht die Seite über Vitalsana.de, auch wenn diese als eine .eu Domain läuft.

Im Päckchen war ein aktuelles Bestellmagazin von Vitalsana, eine Gratisprobe von Hustenbonbons und ein kleines bisschen Werbung (da sehe ich drüber weg), das Magazin haben wir uns aufgehoben, auch hier hat man zumindest die gängigsten Artikel auf einen Blick und schnell mal zur Hand. Dass wir wieder bei Vitalsana bestellen steht schon fest, zumal ab 15 Euro Bestellwert auch keine Versandkosten anfallen. Weiterhin hat uns die Blitzlieferung und die Kundenfreundlichkeit dazu bewegt.

Bleibt gesund!