buecher.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Wer Bücher sucht, ist hier richtig

  

  11.12.2007, 13:35 Uhr von
  misscindy
  . <b>Nur noch meinen letzen Bericht bewerten. </b>

  5

  Bewertungen (94) / Kommentare (37)
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  Pro:

  webmiles, schnelle und saubere Lieferung

  Kontra:

  nichts

  Empfehlung:

  Nein

  Meine letzte Bestellung, die ich bei bücher.de aufgegeben habe, ist gestern eingetroffen. Eigentlich habe ich ja Bücher immer hier bei uns im Ort in einem kleinen Buchladen gekauft. Meistens mußten die aber meine gewünschten Artikel auch erst immer bestellen, so das ich 2 oder 2 Tage warten mußte.
  Auf der webmiles Seite habe ich dann gesehen, das ich direkt bei Bücher.de bestellen kann und auch noch dafür webmiles bekommen.
  
  Die Adresse.
  www.bücher.de
  
  buecher.de GmbH & Co. KG
  Steinerne Furt 65 a
  86167 Augsburg
  
  Die Seite ist in gelb, blau und rot gehalten, mit einem weißen Hintergrund.
  Oben befindet sich die Navigationsleiste, in der man erst einmal anklicken kann, was man überhaupt sucht.
  Das wären:
  Bücher
  Fachbücher
  Kalender
  Hörbücher
  Musik
  Filme
  Software
  Games
  Spielwaren
  Elektronik
  Geschenke
  
  Dann sieht man auch noch groß Aktionen, die gerade veranstaltet werden. Heute hätten wir den Adventskalender, bei dem man gewinnen kann und ein Fenster mit Geschenkideen.
  Darunter stehen mit Bilder und Beschreibungen die Top Angebote aus verschiedenen Kategorien.
  
  Wer bestellen möchte, muß sich erst registrieren. Dazu gibt man seinen Namen, Adresse, Telefon und Geburtsdatum und Lieferadresse ein.
  Die Email Adresse wird als Benutzernamen verwendet, jetzt muß man sich noch ein Paßwort ausdenken, damit man sich später immer wieder schnell einloggen kann. Wer webmiles sammelt, sollte dieses auch gleich anklicken.
  
  Man geht auf Suche in die passende Kategorie und gibt nun den Wunschartikel ein. Diesen kann man nun auch gleich in den Warenkorb legen. So fährt man weiter bis man seinen Einkauf beendet hat.
  Nun kann man zur Kasse gehen.
  Bezahlt wird mit Kreditkarte, per Lastschrift oder auf Rechnung.
  Die Lieferung erfolgt mit DHL und ist versandkostenfrei.
  
  Fazit: Die Bücher oder CDs, die ich bis jetzt bestellt haben, erreichen mich in 2 Tagen, sie sind sauber verpackt und kommen ohne Beanstandungen bei mir an. Ich bezahle immer mit der Kreditkarte und alles wird ordentlich von meinem Konto abgebucht.
  Bei der letzten Bestellung kommen zu meinen 468 webmiles auch noch 800 dazu, weil bücher.de wieder eine webmiles Aktion gestartet hatte. Ich vergebe 5 Sterne. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    krullinchen, 27.06.2009, 12:25 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße und ein schönes Wochenende!

  • 

    werder, 25.01.2009, 23:57 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Toller Bericht! LG aus Hannover!

  • 

    Iris1979, 18.01.2009, 14:49 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Super Bericht. LG Iris

  • 

    Bunny84, 16.12.2008, 15:13 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Klasse Bericht. Liebe Grüße Anja

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Buchhandel online und mehr

  

  11.12.2007, 13:14 Uhr von
  DOMMEL
  Alle die mich bewerten werden auch zurückbewertet und gelesen. Bitte nur noch die Berichte lesen ...

  5

  Bewertungen (269) / Kommentare (116)
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  Pro:

  Geht schnell, unkompliziert, Große Auswahl, Webmiles(???)

  Kontra:

  Schankungen bei Preisen (siehe Bsp in meinem Bericht) im Vergleich zum Handel, (z.B. bei DVD´s und Spielen), CD´s und Kassetten sind teurer als im Handel

  Empfehlung:

  Ja

  So diesmal werde ich mich in meinen Ausführungen mal mit dem Buch und Onlinehandel
  buecher.de beschäftigen.
  Da ich sehr oft Bücher brauche suchte ich nach einer anderen Möglichkeit Bücher zu bekommen als im örtlichen Buchhandel.
  Durch webmiles stieß ich da auf buecher.de, da man dort auch webmiles sammeln kann.
  
  Zuerst bestellte ich nur meinen Schulbücher dort, später auch für den privaten Gebrauch welche.
  
  Doch nun erst einmal werde ich diesen Erfahrungsbericht gliedern in einzelne Abschnitte
  Punkt 1 habt ihr ja schon zu Beginn gelesen (hoffe ich), nämlich meine Einleitung
  
  Punkt 2: Die Homepage
  Punkt 3: Die Bestellung
  Punkt 4: Service , Versand, und Zahlungsarten
  Punkt 5: Eigene Meinung
  
  
  Die Homepage
  
  wenn ihr bucher.de in eure Internetexplorer zeile eingebt kommt ihr auf die Hauptseite von buecher.de.
  Auf dieser Hauptseite findet ihr zahlreiche Kategorie und eine Suchzeile, wenn ihr zum Beispiel ein bestimmtes Buch sucht, dort einfach den Titel eingeben und suchen .
  Meistens findet ihr dann auchdas geeignete Produkt.
  In der oberen "Suchzeile" sind folgende Kategorien zur Auswahl:
  Bücher, Fachbücher, Kalender,Hörbücher, Musik, Filme , Software, Games ,Spielwaren, Elektronik, Geschenke.
  Um zum nächsten Punkt zu gelangen , also zur Bestellung solltet ihr ersteinmal eine Suche tätigen nach dem Produkt , welches ihr kaufen wollt.
  
  Die Bestellung
  
  Nach dem ihr die Suche getätigt habt klickt ihr auf kaufen. dann werdet ihr zu einem Fenster weitergeleitet in dem später eine Anmeldung von Nöten ist.
  Ihr bekommt in diesem fenster eine Auflistung eurer bisher gewählten Produkte, die sich bisher im warenkorb befinde, der übrigends auch auf der Hauptseite aufzurufen ist..
  Nachdem ihr all eure Produkte im Warenkorb habt, kann es mit der Bestellung losgehen.
  Ihr als Kunde geht einfach den einzelnen Schritten nach (Warenkorb, Adresse,Zahlungsart, Bestellung) und habt schließlich etwas bestellt.
  
  nun zu Punkt 4:
  
  Service , Versand, und Zahlungsarten
  
  Der Versand ist versandkostenfrei, dies aber nur bei Büchern.
  Bei anderen Dingen kann es vorkommen, dass ihr Versandkostenzahlen müsst, z.b. bei DVD u.ä. (glaube ich zumindest)
  Desweitern gibt es einen Unterschied zwischen Laden und Onlinepreis z.b. bei Hörspielen.
  Bsp: Die DR3i, im Laden kostet es 4,99€ , dort bei buecher.de 1,50 € mehr.
  Nur bei Büchern ist kein Unterschied zwischen Handel und bucher.de zu sehen.
  
  Der Versand dauert meist 2-3 Tage, zu dieser Buchsendung erhaltet ihr meist noch eine Rechung wo die einzelnen Posten aufgschlüsselt werden.
  
  Zu den Gutscheinen kann man folgendes sagen: wen nihr z.b. für 2,99 etwas kauft und einen 5 Euro Gutschen einlöst , bleibt euch der rest erhalten und wird mit der nächsten Bestellung verrechnet.
  
  Nun zu den Zahlungsarten, von denen ich euch die lastschrift ans Herz legen würde, da dies am Unkompliziertesten ist.
  Zu den möglichen Zahlungsarten, die Buecher.de anbietet gehören u.a.
  Rechnung
  Vorauskasse
  Lastschriftverfahren
  Kreditkarte.
  
  Wie eben schon genannt ist das Lastschriftverfahren mein Favorit, dies würde ich bei einer Bestellung euch auch empfehlen.
  
  Der Service von buecher.de ist erstklassig, als ich einmal mit meiner Gutscheineinlösung/verrechnung ein Problem hatte , konnte die Hotline mir sehr gut aushelfen und mein problem zu meiner Zufriedenstellung lösen.
  
  Folgende Nummer hat sie: (01803) 001 579 (9 ct./Min. Festnetz T-Com/Mobilfunk ggf. höher)
  und hält genau , das was sie verspricht, nämlich 24 Stunden täglich, kompetent und freundlich.zu sein.
  
  
  So abschließend meine Meinung zu buecher.de:
  
  Wenn ich Bücher z.b. für die Schule brauche, mach ich dies bei buecher.de . erstens es erspart mir den mühevollen Weg in die Stadt, desweiteren kostet es mich auch nicht mehr.
  Nach Ende des Schuljahrs sollen ja immer wieder Bücher angeschafft werden (zumindst in NRW), früher habe ich das immer über einen örtlichen "Schulbuchbesteller" (nennt sich "Tabakhaus Wiedorfer") gemacht.
  Da dies wesentlich länger dauert, bleibe ich jetzt bei buecher.de
  Euch als Online User kann ich Buecher.de auf jeden Fall empfehlen, probiert diesen Buchhandel einfach mal aus.
  Bisher hatte ich kein einizges Mal Probleme mit buecher.de, was ich sehr lobenswert finde.
  
  @dbantle/DOMMEL/MR.Perfekt weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Groudon1, 25.10.2008, 20:12 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr schön ;) LG Freu mich auf deine Lesung :)

  • 

    Nekromantika, 19.10.2008, 16:00 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüsse! Die Nekro

  • 

    Engel679, 19.10.2008, 13:44 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    dort habe ich bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht..LG..

  • 

    giselamaria, 09.10.2008, 15:32 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ja, ich bin dort seit Jahren Kunde :-) sehr guter Bericht :-) LG Gisela

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Bücher und mehr

  

  11.12.2007, 10:47 Uhr von
  kleine_fee
  Bin zurück! Bitte nur meine beiden neuesten Berichte bewerten, die anderen sind zu alt. Daher auc...

  5

  Bewertungen (208) / Kommentare (79)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Heute möchte ich über einen meiner liebsten Shops im World Wide Web berichten. Es handelt sich um buecher.de
  Bei diesem Shop bestellte ich vor einigen Jahren, weil ich mal etwas Anderes als Amazon oder unseren Uni – Buchladen testen wollte. Da ich gleich von der ersten Lieferung hellauf begeistert war, wurde buecher.de zu meiner ersten Anlaufstelle, wenn es mal wieder darum ging, Bücher für Studium oder Vergnügen anzuschaffen.
  Zunächst: Ich betone nochmal, dass es sich um buecher.de, nicht um buch.de handelt, viele verwechseln das.
  
  
  Die Seite
  Die Seite ist in angenehmen Farben gestaltet. Die Navigation oben ist Gelb, darüber sieht man derzeit Eiskristalle und einen Schneemann, der darüber informiert, dass „alles versandkostenfrei“ und auch „ohne Mindestbestellwert ist“. Neu ist, dass man auch Kalender kaufen kann. Aber auch Spielwaren und elektronische Geräte dürften noch nicht all zu lange im Sortiment zu finden sein, es sei denn, ich hatte immer den Büchersuchtunnelblick. Bei den Spielwaren ist es möglich, verschiedene Kategorien wie Brettspiele, Denkspiele oder Familienspiele anzuklicken, man kann aber auch in der Mitte des Bildschirms die gewünschte Marke anklicken, beispielsweise Lego, MB, Parker oder Ravensburger.
  Links auf der Startseite sind einige Kategorien ebenfalls nochmal aufgeführt, diese sind aber schon ein wenig runtergrbochen. Durch Anklicken von "mehr" landet man in der Hauptkategorie und hat somit wieder den Überblick über das gesamte Angebot dieser Kategorie.
  Die Navigation allein verdient bereits 5 Sterne.
  
  
  Das Angebot
  Wie bereits geschrieben, bietet buecher.de viel mehr als nur Bücher. Geschenke, Hörbücher, Kalender, Spiele, Elektronik, Musik, Software und Games wurden um das große Angebot von Büchern und Fachbüchern erweitert. Dabei kommen Letztere aber keineswegs zu kurz; es gibt Bücher aus verschiedensten Bereichen wie Belletristik, Krimi & Thriller, Fremdsprachige Bücher, Kunst, Nachschlagewerke und so weiter. Auch das Fachbücher – Sortiment erstreckt sich nach wie vor über alle Fachgebiete (Psychologie, Informatik, Geschichte, Astronomie etc.).
  
  
  Die Vorteile
  Zunächst wäre da natürlich zu erwähnen, dass buecher.de versandkostenfrei liefert. Das versprechen sie und das halten sie auch.
  Hinzu kommen die unglaublich schnellen Lieferzeiten. Wird heute bestellt, kann man übermorgen fest mit dem Eingang der Ware rechnen. Die Ware kommt gut verpackt in einem stabilen Karton. Die Auslieferung übernimmt die DHL.
  Eine Mail nach Bestelleingang bestätigt diesen und eine weitere enthält den Link zur Verfolgung der Sendung.
  Des Weiteren kann man webmiles sammeln, was ich tue und es daher gut finde, eine Bestellung mit dem Sammeln zu verbinden.
  Gleich auf der Startseite wird man über die verschiedenen Top - Angebote informiert. Wer hier nur zum Stöbern herkommt, muss aufpassen, dass der Warenkorb nicht ganz schnell proppevoll ist.
  Die Preise sind wie im Laden auch, häufig aber auch darunter.
  Ein Newsletter informiert regelmäßig über Neuigkeiten auf dem Büchermarkt und im Sortiment.
  
  
  Die Bezahlung
  Bezahlt wird bequem 14 Tage nach Erhalt der Rechnung.
  
  Das Fazit
  Buecher.de ist mein bevorzugter Shop, wenn es ums Bücherkaufen geht. Keine einzige negative Erfahrung in über 5 Jahren geben mir keine andere Wahl, als 5 Sterne zu vergeben und eine Empfehlung auszusprechen.
  Vielen Dank fürs Lesen und Bewerten! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    sabtau, 03.06.2009, 19:04 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Guter Bericht. Grüßle

  • 

    lahr2006, 12.01.2009, 21:14 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße lahr2006

  • 

    sonnendrachen56, 23.12.2008, 13:15 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Lieben Gruß aus Berlin von Renate

  • 

    LiFo, 15.12.2008, 22:57 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Gut geschrieben! Liebe Grüße, Lifo

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Hier lohnt es sich zu kaufen!

  

  11.12.2007, 10:20 Uhr von
  evafl
  Hm, lieb, klein, frech...... ;-))) Auf der Suche nach Abo-Partnern :-)

  5

  Bewertungen (88) / Kommentare (29)
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  Pro:

  bequem online bestellen ohne Versandkosten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten große Auswahl gute Preise webmiles-Sammeln gute Lieferzeit - schnell

  Kontra:

  nichts

  Empfehlung:

  Nein

  Auch ich habe vor kurzem - Montag vor einer Woche - erst etwas bei
  
  www.buecher.de (bzw. bücher.de)
  
  bestellt. Wie das ganze dort so abläuft, das werde ich euch nun mal schildern.
  
  
  
  * Aufbau *
  
  Ziemlich übersichtlich ist Bücher.de aufgebaut, landet man dort auf der Startseite sind oben die Kategorien
  
  (Home)
  - Bücher
  - Fachbücher
  - Kalender
  - Hörbücher
  - Musik
  - Filme
  - Software
  - Games
  - Spielwaren
  - Elektronik
  - Geschenke (aktuell evtl. wg. der Weihnachtszeit)
  - Marktplatz *
  - Musikdownloads *
  - weitere Shops *
  
  (* rechts unter Spielwaren sind diese drei Kategorien aufgeführt)
  
  aufgeführt. Auf der Startseite wird ebenso Werbung gemacht für aktuelle Angebote bzw. Bestseller, z.b. für "Ich bin dann mal weg" von Hape Kerkeling, "Die Simpsons"-DVD, etc. Von den einzelnen Kategorien wird jeweils ein Angebot hervorgehoben.
  
  
  * Suche *
  
  sucht man nach einem bestimmten Produkt, Buch, Spiel, einer CD, so gibt es das Suchfeld links oben, hier kann man links bestimmen, was es ist, dass man sucht, hier gibt es dieselben Produktgruppen wie Kategorien (Bücher, Fachbücher, Hörbücher, ....).
  Man muss jedoch links nichts festlegen, sondern kann auch im Suchfeld einfach wild eingeben, was man sucht.
  Meist funktioniert dies, dass dann der richtige Artikel auch gezeigt wird, manchmal funktioniert es jedoch auch nicht. Das muss man einfach ausprobieren.
  
  
  * Wer ist buecher.de? *
  
  buecher.de ist ein Shop der buecher.de GmbH & Co. KG
  
  buecher.de GmbH & Co. KG
  Steinerne Furt 65 a
  86167 Augsburg
  
  Telefon: (01803) 001 579 (9 ct./Min. Festnetz T-Com/Mobilfunk ggf. höher)
  Telefax: (08 21) 4 50 22 99
  E-Mail: [email protected]
  
  Zum Telefon-Service kann ich auch nur sagen, dass bei mir da bisher alles gut gelaufen ist, ich wollte nämlich wissen, ob es der Montag vormittags gekaufte Artikel bis Mittwoch zu mir schafft. :-)))
  Zwar dauerte es erst etwas bis ich eine Dame persönlich am Apparat hatte, jedoch waren vorher alle Plätze belegt - und das um ca. 8.30 Uhr - ich denke dass hier noch nicht so viele am Platz waren.
  Ich habe zumindest meine Information erhalten und diese war auch sehr zufriedenstellend.
  
  
  * Warenkorb *
  
  Hat man das Produkt seiner Wahl gefunden, so sieht man es in einer Übersicht mit anderen Produkten, klickt man das Buch/die CD - was auch immer - dann an, bekommt man nähere Infos über das jeweilige Produkt.
  In der Kurzinfo, die in der Übersicht erscheint, sieht man meist links ein Bild des Produkts, daneben fettgedruckt den Titel des Buchs, darüber den Namen des Autors, darunter ist die Angabe zu finden welche Auflage das Buch bzw. Spiel hat und wann es herausgegeben wurde.
  Rechts daneben sieht man den Preis, die Anzahl der Webmiles, die man dort sammeln kann sowie das Symbol des Warenkorbs - wenn man hier drauf klickt, landet das Produkt im Warenkorb.
  Darunter steht die Lieferzeit.
  
  In der ausführlichen Produktbeschreibung finden sich natürlich einige Angaben mehr, wie z.b. die durchschnittliche Kundenbewertung, die ganzen technischen Details (ISBN, Seitenanzahl, etc.), es folgt eine Produktbeschreibung, oft eine Inhaltsangabe - eben bei Büchern - , anschließend Buchbesprechungen großer überregionaler Tageszeitungen, dann die Kundenbewertungen (Name, Ort mit Sternchen-Vergabe und Text).
  Anschließend werden weitere Bücher über bzw. vom Autoren empfohlen, es gibt die Kategorie "Mehr vom Autor" bzw. "Mehr zum Thema".
  
  
  * Versandkosten *
  
  bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen KEINE Versandkosten an!!!
  
  
  
  Für Lieferungen ins Ausland werden 3,95 Euro fällig wenn die Lieferung nach Österreich geht, in alle anderen belieferten Länder kostet der Versand 6,95 Euro.
  
  Folgende Länder werden neben Deutschland und Östereich beliefert:
  Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Frankreich, Finnland, Großbritannien, Griechenland, Italien, Irland, Luxemburg, Lettland, Litauen, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern.
  
  
  * Abwicklung *
  
  Hat man nun also etwas in den Warenkorb gelegt, sieht man dies rechts oben unter Warenkorb - Mein Konto.
  Klickt man darauf, erscheint das ausgewählte Produkt, hier kann man dann noch eingeben, ob man einen Gutschein hat bzw. ob man webmiles sammeln möchte. Ebenso kann man für 1,80 Euro zusätzlich den Geschenkservice nutzen - hier erhält man dann Geschenkpapier + eine Grußkarte dazu.
  Anschließend geht man zur Kasse, hier werden jedoch erst noch die Kundendaten vorher abgefragt, ob man eben schon ein Kundenkonto dort hat oder eines eröffnen möchte.
  Ist dies gewählt, kann man die Zahlungsart auswählen. Möglich sind:
  
  - Rechnung
  - Kreditkarte
  - Vorauskasse
  - Bankeinzug
  
  Hat man alles soweit ausgewählt, kann man nochmal überprüfen ob das gewünschte Produkt soweit im Warenkorb ist, ob alles stimmt. Anschließend kann man die Bestellung ausdrucken, bekommt auch gleich eine Bestätigung der Bestellung per Email sowie eine Eingangsbestätigung der Bestellung.
  Hier ist auch ein Link in der Email, man kann über diesen Link sehen, wie weit die Bestellung ist, ob sie in Bearbeitung ist oder eben schon an die Post übergeben wurde.
  
  
  * Lieferzeit *
  
  Meist sind die Produkte sofort lieferbar, in manchen Fällen jedoch erst in 2-3 Tagen.
  
  Meine Bestellung habe ich Montag früh im Internet abgeschlossen, am Mittwoch - pünktlich zum Geburtstag - war es da. Puh, hat also gut geklappt. Natürlich sollte man es nicht so darauf ankommen lassen, aber es hat geklappt, was mich gefreut hat.
  
  
  * Fazit *
  
  Ich würde jederzeit wieder bei buecher.de bestellen. Meine bisherigen Bestellungen liefen immer ohne Probleme ab, die Lieferung erfolgte wirklich schnell, die Ware war gut verpackt - gut, die letzte CD die ich gekauft hab, war sowieso schon im Pizzakarton :-))) - , die Zahlung auf Rechnung war bisher auch nie ein Problem. Ich habe dann innerhalb der 14 Tage die Rechnung bezahlt.
  Nebenbei sammelt man noch schön webmiles, wenn auch nicht unbedingt soviele, kommt immer darauf an, meist gibt es ein Angebot, ab welchem Betrag verdoppelt werden kann, hier wird auch bei der Rechnung nochmals darauf hingewiesen.
  Ohne Versandkosten bestellt sich auch vieles einfacher, wenn man den gleichen Preis wie im Laden hat, aber die Bestellung bequem ins Haus bekommt, bestelle ich oft einfach lieber mal im Internet, zumal man noch mit webmiles belohnt wird. Und Päckchen bzw. Pakete bekommt doch jeder gerne.
  Meist sind die Preise auch günstiger als im Einzelhandel, ich hab den Preis von großen Elektronikmärkten bei buecher.de fast immer unterboten bekommen, hatte also keine lästige Fahrt, Parkplatzsuche etc. zu den Läden, keine blöde Beratung, wie ich es leider schon oft hatte.
  Deshalb vergebe ich guten Gewissens 5 von 5 Sternen für buecher.de - hier lohnt es sich online einzukaufen, egal ob Bücher, Hörbücher, Fachbücher, Filme, Spiele, Musik-CDs, - schaut doch einfach mal rein!
  
  verfasst Dezember 2007 weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Zzaldo, 15.10.2008, 10:47 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße sendet dir Stephan

  • 

    Iris1979, 10.06.2008, 16:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich. Liebe Grüße aus Wien Iris

  • 

    wolli007, 17.03.2008, 17:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg Wolli

  • 

    anonym, 13.03.2008, 19:53 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße Linda

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Leseratten aufgepasst!

  

  28.08.2007, 19:52 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  5

  Bewertungen (95) / Kommentare (31)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  große Auswahl, schnelle Lieferung, webmiles, Layout, keine Versandkosten...

  Kontra:

  oft höherer Preis als bei anderen Onlinehändler (außer bei Büchern!)

  Empfehlung:

  Ja

  Bücher.de (oder auch buecher.de) ist ein Onlinehändler, dessen Verkaufsschwerpunkt (naa, wer ahnt es schon?) bei Büchern liegt. Vor einiger Zeit wurde das Angebot allerdings auch ausgeweitet, heute gibt es auch Computerspiele, Hörbücher, Spielzeuge, DVDs, Musikcds u.Ä. zu kaufen. Zudem findet man auf der Webseite Links zu Partner, die z.B. Antiquarische Bücher oder Tickets verkaufen, allerdings wird man dann nicht von bücher.de beliefert.
  
  GLIEDERUNG:
  - Das Layout
  - Preise
  - Versandkosten
  - Rezensionen
  - Extra Funktionen
  - Webmiles sammeln
  - Die Bestellung – meine Erfahrungen
  - Kurzbewertung
  - Fazit
  
  DAS LAYOUT
  Die Webseite ist einfach aufgebaut. Das Design ist hell und einfach, die Ladezeiten sind sehr gering und die Bedingung ist simpel und unkompliziert. Positiv fällt auch noch auf, dass nicht immer wieder nervige Werbung eingeblendet wird, die man wegklicken muss. Benutzerfreundlich!
  
  PREISE
  In Deutschland gibt es ja die gesetzlich festgelegte Buchpreisbindung, d.h. dass es keine Preisunterschiede bei Büchern gibt. Ausgenommen sind hierbei natürlich Sonderangebote oder Restposten, wo man auch bei bücher.de mal ein Schnäppchen ergattern kann. Allerdings lässt sich das Sortiment ja mittlerweile nicht nur auf Bücher beschränken, darum hab ich mal ein paar Stichproben gemacht und Preise von verschiedenen Produkten verglichen. So ist z.B. die DVD „Sleepy Hollow“, die CD „Very Best Of“ von Aerosmith und das Brettspiel “Monopoly Kompakt“ auf bücher.de wesentlich teurer als bei anderen Konkurrenten, nur das PC Spiel „Die Sims 2 – Gute Reise“ war bei Konkurrenten oft teurer.
  Fazit: Bei allen nicht-Bücher-Produkten lohnt sich der Preisvergleich – denn hier ist bücher.de oft wesentlich teurer als andere Onlinehändler!
  
  VERSANDKOSTEN
  Die Versandkosten werden innerhalb von Deutschland von bücher.de übernommen. Egal bei welchem Warenwert. Für Österreicher kostet der Spaß 3,95 Euro, der Versand in andere Länder kostet 6,95 Euro.
  
  REZENSIONEN
  Auch bei bücher.de gibt es die Möglichkeit für Kunden, Rezensionen für Produkte zu schreiben und sie zu bewerten. Sie sind in der Regel natürlich nicht so ausführlich wie hier ;). Leider gibt es bei weniger bekannten Produkten noch nicht so viele Beiträge wie z.B. beim Konkurrenten amazon. Richtig toll finde ich, dass oft Buchbesprechungen der Frankfurter Allgemeinen oder/und der Süddeutschen Zeitung veröffentlicht sind.
  
  EXTRA-FUNKTIONEN
  Dann gibt’s noch die üblichen Extras: Man kann sich bei Bücher.de die aktuellen Bestseller oder Neuerscheinungen angucken, es gibt ein Geschenkservice (Artikel wird gegen Aufpreis als Geschenk verpackt), man kann begehrte Bücher vorbestellen, Artikel auf der Merkliste speichern, Gutscheine verschenken, und, und, und. Erwähnenswert ist vielleicht noch, dass es bei bücher.de viele Auktionen gibt, d.h. Verdopplung der webmiles, Gewinnspiele, Gutscheine, Restposten, Sonderangebote usw. .
  
  WEBMILS SAMMELN
  Vor einer Bestellung bei bücher.de lohnt es sich, sich zuerst bei Webmiles anzumelden (Link: siehe mein Profil) . Wenn man mehrere Webmiles gesammelt hat (wie man sie bekommt steht auf der offiziellen Homepage genauer erklärt), kann man sie gegen verschiedene Prämien eintauschen. Bei bücher.de bekommt man:
  - pro 1 Euro Umsatz 3 Webmiles
  - ab Bestellwert von 30 Euro wird’s verdoppelt
  - ab Bestellwert von 50 Euro wird’s verdreifacht
  
  DIE BESTELLUNG – MEINE ERFAHRUNGEN
  Ende der Sommerferien fiel mir ein, dass mir ja noch zwei Schulbücher fehlten. Schnell bestellen also, diesmal bei bücher.de , da man da zu einem Webmiles sammeln kann und ich mein Mathebuch bei keinem anderen Onlinehändler gefunden habe. Los geht’s also.
  Das Bestellen ist kinderleicht: Produkte aussuchen, in den Warenkorb legen, Adresse eingeben (wenn man sich registriert werden die Daten gespeichert und man muss sie nicht noch einmal eingeben), Zahlungsart wählen (Rechnung, Vorauskasse, Lastschriftverfahren, Kreditkarte), bestätigen und fertig. Per Mail bekommt man dann eine Bestellbestätigung und eine Rechnungsadresse, mit der man überprüfen kann, ob die Bestellung noch in Bearbeitung ist oder schon der Post übergeben ist. Praktisch! Ich habe nachmittags die Bestellung aufgegeben und abends war das Paket schon „an die Post übergeben“.
  Zwei Tage später trödelte dann das Paket mit meinen zwei Büchern ein. An den Lieferzeiten kann man wirklich nicht meckern, auch an der Verpackung hatte ich nichts auszusetzen (hab dazu allerdings schon anderes gelesen). Bücher.de bat mich sogar, den Bestellvorgang und ihren Service online zu bewerten. Alles war in Ordnung – halt so, wie man es von einem seriösen Händler erwarten kann.
  Ein Tag später bekam ich noch einen Brief von bücher.de, in den man sich dafür bedankte, dass ich als Zahlungsart das Lastschriftverfahren ausgewählt hat. Das Geld würde am 18. des Monats abgehoben werden. Nun gut, ist ja nett – aber muss man dafür extra einen separaten Brief schicken?
  Das Geld wurde pünktlich abgehoben, die versprochen Webmiles erhielt ich auch ca. 2 Wochen später.
  Insgesamt eine problemlose Verkaufsabwicklung, an der es wirklich nichts zu meckern gab.
  
  KURZBEWERTUNG
  Sortiment: # # # # (4/5)
  Layout, Aufbau: # # # # # (5/5)
  Preise: # # # (3/5)
  Extra-Funktionen, Service: # # # # (4/5)
  Versandkosten: # # # # # (5/5)
  Lieferzeit, Bezahlung: # # # # # (5/5)
  
  FAZIT
  Insgesamt kann ich nur sagen, dass ich bücher.de weiterempfehle. Einfache Bestellung, keine Versandkosten, Webmiles, schnelle Lieferung – als Nachteil würde ich nur die oft merklich höheren Preise bei Nicht-Bücher-Produkten aufzählen, da lohnt sich ein Preisvergleich. Ich kann eigentlich nur die volle Punktzahl geben ;). weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Pumasun, 08.09.2010, 19:55 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH, klasse Bericht. LG

  • 

    giselamaria, 25.05.2010, 17:16 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ich kaufe seit Jahren dort Bücher, wenn ich mal neue kaufe :-)))) - LG gisela

  • 

    misscindy, 06.05.2010, 01:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein sehr schöner Bericht, lg Sylvia

  • 

    ingoa09, 08.11.2009, 13:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein sehr guter Bericht! Liebe Sonntagsgrüße, Ingo

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Hervorragende Nr. 2

  

  12.07.2007, 13:28 Uhr von
  IQIQIQ
  Was ist ein Kommentar?!

  5

  Bewertungen (88) / Kommentare (35)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  Aktionsgutscheine, webmiles, Zahlung auf Rechnung

  Kontra:

  manchmal etwas längere Lieferzeit, gelegentlich mal nicht perfekt verpackte Sendungen

  Empfehlung:

  Ja

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  Warum bücher.de?
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  bücher.de – auch bekannt unter der älteren umlautfreien Internetadresse buecher.de – ist ein Onlinebuchhändler wie Amazon.
  Nun habe ich vor vielen Jahren zunächst mit bol.de Bekanntschaft gemacht (das muss im Jahr 1999 gewesen sein), Anfang 2000 gewann ich einen großen Gutschein für Amazon, so dass ich dann dorthin übergeschwenkt bin. Mit Amazon war ich auch in all den Jahren immer sehr zufrieden, selbst bei seltenen Reklamationen oder Schwierigkeiten wurde alles letztendlich immer in meinem Sinne geregelt. Wenn man dann noch weiß, dass Amazon Bücher versandkostenfrei liefert und Bücher in Deutschland der Preisbindung unterliegen, also überall zum gleichen Preis verkauft werden müssen, gibt es eigentlich wenig Grund, den Anbieter zu wechseln.
  Dann allerdings wurde bücher.de Partner von webmiles. Ich glaube, meine erste Bestellung habe ich auch bei bücher.de mit einem Gutschein bezahlt, diesmal mit einem, den ich bei webmiles eingetauscht hatte. Und so wurde bücher.de dann mein „Online-Zweit-Buchhändler“, bei dem ich auch mit einiger Regelmäßigkeit bestelle.
  
  
  
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  Das Angebot von bücher.de:
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  bücher.de verkauft ebenso wie Amazon längst nicht mehr nur Bücher und Buch-nahe Produkte (wie Hörbücher usw.), sondern hat das Sortiment in den letzten Jahren ein wenig ausgeweitet, wenn auch nicht ganz so weit wie Amazon.
  Bei bücher.de gibt es inzwischen neben Büchern auch Musik, Filme, Software & Games sowie Spielwaren. Kürzlich habe ich entdeckt, dass inzwischen auch Wein verkauft wird, wenn auch nur in einem kleinen Sortiment. Außerdem sind bei bücher.de auch noch einige Partnershops verlinkt, aber wenn man dort bestellt, dann wird man nicht von bücher.de, sondern vom jeweiligen Partner beliefert, gemeinsame Bestellungen sind nicht möglich.
  
  Wie schon angesprochen, unterliegen Bücher in Deutschland der Buchpreisbindung, mal mit der Ausnahme von Restexemplaren, bei denen die Preisbindung vom Verlag aufgehoben wurde. Bei Büchern kann man also normalerweise keine Preisunterschiede feststellen. Schon bei Hörbüchern ist das allerdings anders – die unterliegen nicht der Preisbindung. Und für Musik, Filme und Software und Spielwaren gilt das natürlich erst recht.
  Nun habe ich festgestellt, dass bücher.de in den allermeisten Fällen, in denen ich verglichen habe, mit seinen regulären Preisen für nicht-preisgebundene Waren gleich oder höher liegt als Amazon. Das gilt allerdings nicht für Aktionsangebote (etwa im Rahmen des 10jährigen Bestehens, das gerade über mehrere Wochen mit immer neuen Angeboten gefeiert wird), die dann teilweise plötzlich deutlich unter den Preisen der Konkurrenz liegen können. Ich habe beispielsweise im Rahmen der aktuellen Angebotsserie einige Hörbücher zu echten Schnäppchenpreisen ergattern können.
  Außerdem hat bücher.de noch einen Vorteil, der teilweise auch die etwas höheren Preise ausgleichen kann: Während Amazon nur Bücher (und Hörbücher) ohne Mindestbestellwert versandkostenfrei versendet (anderes erst ab 20 Euro Bestellwert), verschickt bücher.de alles versandkostenfrei – unabhängig vom Bestellwert. Wer also beispielsweise eine CD oder DVD mit einem Preis unter 20 Euro bei bücher.de nur geringfügig teurer findet als bei Amazon, kann wegen des Wegfalls der Versandkosten bei bücher.de unter Umständen doch noch sparen.
  
  Was im Vergleich zu Amazon natürlich wegfällt, ist die Alternative der Bestellung bei anderen Händlern oder von privat, was manchmal dazu führt, dass man bei Amazon Schnäppchen machen kann oder noch Artikel bekommt, die eigentlich schon vergriffen sind. Aber wenn man etwas bei bücher.de nicht mehr bekommt, dann kann man sich natürlich trotzdem noch anderswo Umschauen.
  
  
  
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  Erfahrungen mit bücher.de:
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  Insgesamt sind meine Erfahrungen mit bücher.de fast ebenso gut wie mit Amazon. Es gibt nur zwei kleine Kritikpunkte:
  Meiner Erfahrung nach sind die Bücher bei bücher.de leider manchmal nicht so ganz perfekt verpackt. So ist es mir schon mehrfach untergekommen, dass Bücher offenbar etwas Spielraum hatten, um in der Verpackung rumzurutschen, und das hat dann dazu geführt, dass sie bei entsprechend rabiater Behandlung durch die Post angestoßene Ecken hatten, als sie bei mir ankamen. Bei Amazon ist mir so was noch nie untergekommen, da sitzt die Verpackung offenbar immer fest, so dass so was nicht passiert. Allerdings sind diese Vorfälle auch bei bücher.de nicht die Regel, sondern die Ausnahme.
  
  Der andere kleine Kritikpunkt betrifft die Lieferzeiten: Wenn ich gleichzeitig bei bücher.de und Amazon bestelle, bei beiden Artikel, die als „auf Lager“ geführt werden, dann rechne ich schon immer damit, dass die Lieferung von bücher.de mindestens einen Tag später ankommt. Gerade hatte ich wieder so einen Fall: bei Amazon und bücher.de am 3.7. bestellt, die Lieferung von Amazon traf bei mir am 4.7. ein, die von bücher.de wurde erst am 6.7. abgeschickt (und ist dank Schusseligkeit der Post dann sogar erst am 12.7. bei mir eingetroffen, aber das kann ich nicht bücher.de anlasten). Natürlich braucht auch bei Amazon manchmal etwas länger als angegeben, aber wenn ich vom Regelfall ausgehe, dann hat sich Amazon bei mir in der Vergangenheit doch im allgemeinen als schneller erwiesen.
  Normalerweise kommt es natürlich auf einen Tag mehr oder weniger nicht so an. Aber wenn ich etwas wirklich eilig bräuchte, würde ich im Zweifel wohl doch lieber bei Amazon bestellen!
  
  
  
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  Weitere Vorteile von bücher.de:
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  Wie schon angesprochen ist bücher.de Partner von webmiles. Einerseits kann man seine gesammelten webmiles in bücher.de-Gutscheine eintauschen, andererseits kann man beim Kauf über bücher.de auch webmiles sammeln.
  
  Regulär bekommt man pro Euro Umsatz bei bücher.de 3 webmiles. Ab einem Bestellwert von 30 Euro verdoppelt sich diese Gutschrift auf 6 webmiles pro Euro Umsatz, ab 50 Euro verdreifacht sie sich sogar auf 9 webmiles pro Euro Umsatz. Bis vor einiger Zeit war es mal so, dass es bei dieser Verdoppelung oder Verdreifachung auf die Rechnungsbetrag ankam, nicht auf den Bestellwert, d.h. wenn ich meinetwegen für über 30 Euro bestellt, aber darauf einen 25-Euro-Gutschein einlöste, so dass mein Rechnungsbetrag wieder unter 30 Euro lag, dann wurden die webmiles nicht verdoppelt. Glücklicherweise scheint man das allerdings kürzlich geändert zu haben. Jedenfalls habe ich für meine letzten beiden Bestellungen die höheren webmiles bekommen, obwohl nur der Bestellwert, nicht der Rechnungsbetrag, von dem Gutscheine abgegangen waren, über 30 bzw. 50 Euro lag.
  Um diese regulären webmiles zu bekommen, muss man übrigens nur seinen webmiles-Namen bei der Bestellung in das entsprechende Feld des Bestellformulars eintragen.
  
  Darüber hinaus findet man häufig auf der webmiles-Homepage oder im webmiles-Newsletter Sonderaktionen von bücher.de. Dann gibt es noch zusätzliche webmiles zur Bestellung.
  Leider scheint es da kürzlich eine kleine Verschlechterung gegeben zu haben: Während früher die Angebote meist 500 oder 1000 webmiles extra bei Bestellung bis zu einem bestimmten Datum ohne Mindestbestellwert lauteten, gibt es aktuell 800 webmiles extra, allerdings erst ab einem Bestellung von 40 Euro. Diese Änderung finde ich allerdings verständlich, ich muss gestehen, dass ich früher gelegentlich dann auch mal nur ein Taschenbuch für vielleicht 10 Euro bestellt und darauf dann 1000 webmiles extra kassiert habe. Das kann sich für bücher.de und webmiles kaum gerechnet haben.
  
  Die webmiles (sowohl die regulären als auch die Extra-webmiles) werden übrigens kurz nach der Bestellung (meist am Tag danach) auf dem webmiles-Konto verbucht und rund einen Monat später freigegeben.
  
  
  Noch ein Pluspunkt von bücher.de ist übrigens, dass man relativ häufig Aktionsgutscheine von denen bekommen kann, beispielsweise als Flyer mit einem Gutscheincode bei der Bestellung bei anderen Onlineversendern. Solche Gutscheine lauten meist auf 5 Euro und sind bis zu einem bestimmten Datum ab einem Mindestbestellwert von 25 Euro für nicht-preisgebundene Artikel einlösbar (d.h. nicht auf Bücher, aber auf alles andere). Den Mindestbestellwert kann man in diesen Fällen übrigens auch mit Büchern erreichen, es kommt nur darauf an, dass man auch ein Nicht-Buch-Produkt dabei hat, von dessen Preis der Gutscheinwert dann abgezogen wird. (Normale Gutscheine, etwa die, die man bei webmiles einlösen kann, gelten natürlich auch für Bücher!)
  Früher gab es ja auch bei Amazon relativ häufig solche Aktionsgutscheine, aber in letzter Zeit sind die rar geworden, umso lieber löse ich immer welche bei bücher.de ein. Auch das kann dann wieder dazu führen, dass ich eventuell eine CD oder DVD bei bücher.de kaufe, auch wenn sie womöglich einen Euro oder so mehr als bei Amazon kostet. Mit so einem Gutschein rechnet sich das dann doch wieder!
  
  Übrigens kann man pro Bestellung bei bücher.de nur maximal 5 Gutscheine einlösen, davon maximal einen Aktionsgutschein – aber mit dieser Beschränkung hatte ich noch nie Probleme. Eingeben muss man die Gutscheincodes während des Bestellvorgangs in einem entsprechend gekennzeichneten Feld.
  
  
  Ein Punkt, den sicher auch manche Leute als Vorteil betrachten, ist, dass man bei bücher.de im Gegensatz zu Amazon auch auf Rechnung kaufen kann. Ich zahle allerdings bei beiden Versendern normalerweise per Kreditkarte, so dass mir das nicht wichtig ist.
  
  
  
  ***************************
  Fazit:
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  Auch wenn ich bisher noch die meisten Buchkäufe bei Amazon erledige, kann sich bücher.de inzwischen ein beachtliches Scheibchen von meinem Bücherbudget abschneiden. Hauptvorteile sind: webmiles für Bestellungen, häufige Aktionsgutscheine und Zahlung per Rechnung. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    BroeselWerner, 16.06.2008, 20:05 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    viele liebe Grüße vom BroeselWerner

  • 

    Puenktchen3844, 24.08.2007, 01:36 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein guter Tipp. LG

  • 

    huber19, 27.07.2007, 01:20 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Gruß Michael

  • 

    Dr_Ed, 22.07.2007, 23:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich kaufe meine Bücher meist noch ganz konventionell in der Buchhandlung. Meistens stöbere ich ein wenig herum, bis ich auf etwas stoße, was meine Neugierde weckt und mir beim kurzen Anlesen spontan gefällt!

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Und ich kaufe Bücher...

  

  22.06.2007, 20:03 Uhr von
  [email protected]
  Vielen lieben Dank für all eure Lesungen, bitte ab sofort nur noch die letzten 6 Monate bewerten....

  4

  Bewertungen (157) / Kommentare (56)
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  Pro:

  gute Auswahl

  Kontra:

  Bei einer Rücksendung unter 40 Euro trägt der Käufer die Versandkosten

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo liebe Yopis,
  
  nachdem ich mit letztens einen paar Bücher gekauft habe, möchte ich doch einmal
  berichten, wo ich sie mir gekauft habe.
  
  ***Die Vorgeschichte***
  **************************
  
  Bei meiner letzten Online-Bestellung von Douglas erhielt mein Packet auch einen
  Online Gutschein von www.bücher.de.
  Ich dachte mir so ein kleiner Gutschein ist immer von Vorteil und probierte es einfach
  mal aus. Und nun lest am besten selbst.
  
  ***Aufbau der Seite***
  ************************
  
  Also ich muss sagen, die Seite ist in sehr grellen auffallenden Farben gestaltet.
  Auf der linken Seite der Homepage ist eine Untergliederung der einzelnen Produkte wie:
  
  Bestseller:
  ************
  Hier findet ihr alle Bücher die jemals auf einer Bestseller Liste gestanden habe.
  Das finde ich ganz praktisch, denn manchmal weiß man ja noch nicht genau, welches Buch
  man sich kaufen möchte, und dann stöbert man einfach ein bisschen.
  
  Neuheiten:
  ************
  Hier findet man alle Bücher die kürzlich erschienen sind.
  
  Vorbestellen:
  **************
  Hier kann man Bücher die bald auf den Markt erscheinen vorbestellen. Wie z.B: das neue
  Buch von Harry Potter :-). Das sollte aber nur ein Beispiel sein.
  
  Preishits:
  ***********
  Hier gibt es diverse Angebote wo die Bücher stark heruntergesetzt wurden.
  
  Bücher:
  *********
  Hier gibt es alle Bücher vorzufinden die in ein bestimmtes Genre passen, wie z.B.
  Thriller, Romane, Bauen, Heimwerken u.s.w.
  
  Hörbücher:
  ************
  Wie der Name schon sagt sind hier alle Hörbücher vorhandne.
  
  Filme, Musik, Spiele:
  **********************
  Ja ja auf der Seite kann man sich auch diverse Filme, DVDS, Musik und Spiele wie
  Computerspiele, Konsolen aber auch Brettspiele kaufen.
  
  Ganz oben in der Ecke der Homepage findet man:
  
  Anmelden
  ***********
  Für alle user die sich registrieren möchte ist das nützlich. Denn bei jeder weiteren
  Bestellunf brauch man seine Daten nicht erneut eingeben.
  
  Preise + AGBs:
  *****************
  Ja ja die AGBs sollte man sich bei jedem Onlinekauf vorher genau anschauen.
  Hier mal ein paar wichtige Auszüge:
  
  Preise:
  ********
  Versandkosten je Bestellung
  
  6.1. Für Lieferungen innerhalb von Deutschland fallen keine Versandkosten an.
  6.2. Die Versandkosten je Bestellung und Lieferanschrift und unabhängig vom Bestellwert für Lieferungen außerhalb von Deutschland betragen für
  
  Österreich: EUR 3,95; alle anderen Länder gem. Ziff. 2.2. EUR 6,95.
  
  Wiederruf:
  ************
  Man kann seine bestellten Artikel innerhalb eines Monats ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen.
  Die Kosten bei einem Wiederruf:
  
  Bei Artikeln bis 40 Euro müssen die Versandkosten von einem selbst getragen werden.
  Bei Waren über 40 Euro werden die Versandkosten von bücher.de getragen.
  
  So und jetzt kommt die Bestellung an sich:
  ***********************************************
  
  Ich stöberte also ein bisschen herum und fand auf Anhieb gleich ein passendes Buch
  was mir gefiel.
  
  Dieses Buch klickte ich an und öffnete die detaillierte Beschreibung zu dem Artikel.
  Inder fand ich dann Angaben wie:
  Die Produktbeschreibung, eine Leseprobe, eine Kundenbewertung und auch ein
  Autorenportrait.
  
  Links neben dem Artikel steht groß der Preis und wenn man sich für das Produkt entschieden hat
  klickt man einfach auf den Reiter "kaufen".
  Der Artikel landet dann automatisch in meinem virtuellen Wahrenkorb.
  Jetzt habe ich die Möglichkeit entweder zur Kasse zu gehen oder weitere Artikel hinzuzufügen.
  Ich entschied mich für das Bezahlen.
  Ich klicke also auf Warenkorb. In dem Wahrenorb sind nochmal zur Kontrolle alle Artikel
  aufgeführt die ich bestellen möchte.
  Dann gebe ich wenn ich möchte meinen Online Gutscheincode in das Feld ein oder klicke direkt auf
  "Zur Kasse" gehen.
  Bei dem reiter Kasse habe ich die Möglichkeit auszuwählen ob ich schon über ein Konto bei
  Bücher.de verfüge oder ob ich meine Bestellung so eingebe.
  
  Der Vorteil bei einem bücher.de Konto ist der, dass man seine gesammte Anschrift und die Daten zum Bezahlen nur einmal eingeben muß.
  Der Nachteil allerdings daran ist, dass die Daten automatisch gespeichert werden, so dass man sie kein zweites Mal eingeben muß.
  
  Da ich schon ein Konto habe gebe ich mein Passwort ein und schwupps stehen meine persönlichen Daten wie meine Anschrift und mein Zahlungswunsch schon da.
  Ich brauche dann nur noch auf Bestellung abschicken klicken und das war es.
  
  Das Bezahlen:
  ****************
  Hier habe ich die Möglichkeit auf Rechnung innerhalb 14 Tagen zu bezahlen oder ich lasse das
  Geld von meinem Konto abbuchen.
  
  Die Lieferung:
  ***************
  Die Lieferung von meinem Buch erfolgte ca. innerhalb von 4 -5 Tagen.Eine angemessene Lieferzeit doch gibt es wesentlich mehr Onlineshops die schneller liefern können.
  
  Das Packet sowie die enthaltene Ware war in einem absoluten ordentlichen Zustand so das ich keine Klagen hatte.
  
  ***Sonstige Vorteile***
  *************************
  
  Ja wer kennt Webmiles nicht. bei diesem Anbieter kann man sie sammeln.
  
  Für jeden Euro Umsatz erhält man drei webmiles gutgeschrieben.
  Ab einem Umsatz von 30 Euro verdoppeln sie die webmiles.
  Ab einem Umsatz von 50 Euro verdreifachen wir Ihre webmiles.
  
  Gewinnspiele:
  ****************
  Ab und zu gibt es auch Gewinnspiele auf der Seite wo man bücher.de gutscheine
  von bis zu 500 Euro gewinnen kann.
  
  Gutscheine:
  *************
  Hier kann man auch Gutscheine verschenken. Die Gutscheine haben ein Preisauswahl von
  5 Euro bis 100 Euro. Falls man mal kein Geburtstagsgeschenk hat ist das eine gute Möglichkeit.
  Die Gutscheine werden natürlich kostenlos geliefert.
  
  ***Mein Fazit***
  ******************
  
  Hm also die Seite finde ich persönlich nicht schlecht. Bis jetzt habe ich immer alle Bücher
  gefunden die ich gesucht habe.
  Die Bestellung, Zahlung sowie Lieferung lief bis jetzt immer reibungslos und ohne
  Komplikationen ab.
  Trotzdem bin ich nicht ganz glücklich damit, denn wenn ich diesen Online Shop mit anderen
  wie amazon. de vergleiche schneidet bücher. de doch schlecher ab.
  der Grund amazon liefert die Ware einfach wesentlicher schneller als bücher.de.
  
  Außerdem stört mich bei bücher.de, dass man bei der Rücksendung die Versandkosten bei
  einem Warenwert der unter 40 Euro liegt, selber tragen muß.
  Das ist ein Detail, um meine Bewertung einen Stern niedriger ausfallen zu lassen.
  Denn hier muß man schon gut aufpassen und am besten nur das Bestellen, was man
  auch wirklich haben möchte.
  wenn ich Gutscheine für den Onlineshop bekomme, kaufe ich dort des öfteren
  ein ansonsten bleibe ich lieber bei amazon.de.
  Alles in einem vergebe ich ganze 4 Sterne für den Onlineshop und bin durchaus zufrieden.
  
  *******************************************************************************************************
  So jetzt bin ich fertig und danke euch allen für die lieben Bewertungen und Kommentare!
  ******************************************************************************************************* weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    tk7722, 07.01.2009, 10:20 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein sehr interessanter Bericht, liebe Grüße

  • 

    blackangel63, 06.08.2008, 22:51 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LiEbE gRuEsSe....AnJa

  • 

    Estha, 26.07.2008, 18:20 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Gruss Susi

  • 

    try_or_die87, 26.06.2008, 14:08 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße aus Regensburg

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• KOmmen die extrawebmiles?

  

  24.02.2007, 15:01 Uhr von
  dorobiala
  

  4

  Bewertungen (21) / Kommentare (7)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  Kaufanreize, die die Konkurrenz nicht hat, schnell

  Kontra:

  ich weiß nichts

  Empfehlung:

  Ja

  Kompletter Erfahrungsbericht
  --------------------------------------------------------------------------------
  
  buecher.de ist einer der großen Internetbuchhändler und konkurriert gegen amazon, buch.de und abebooks.de.
  Die Vermarktung vollzieht sich primär mit newslettern und incentives.
  Ihr Spezifikum ist die Vermarktung mittels webmiles.
  Zum einen erhhält man in Abhängigkeit vom Buchpreis webmiles und zwar nach folgender Aufstellung:
  
  
  3 webmiles für einen 1 Euro Umsatz
  2-fache webmiles ab 30 Euro Umsatz
  3-fache webmiles ab 50 Euro Umsatz.
  
  Der Wert von webmiles ist nicht klar definiert, da man unterschiedliche Prämien eintauschen kann.
  Für Zeitungs- und Zeitschriftenabonnements sind sie am günstigsten.
  Derzeit etwa 1 Jahr Focus 9000 webmiles.
  
  Darüberhinaus gilt versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
  
  Weitere webmiles,nämlich 500 zusätzliche ( auch extra webmiles genannt) kann man bekommen, wenn man über einen zur Zeit ständigen link einer Popubwerbung von der webmiles-Startseite iauf die buecher.de-Seiten geht.
  
  Mich hat nun einmal interessiert, ob man diese 500 wirklich zuverlässig gutgeschrieben bekommt.
  
  die Probe aufs Exempel:
  +++++++++++++++++++
  
  Das Sortiment ist sehr weitreichend, es gibt ein Antiquariat, Zeitschriften, Tickets und DVD-Verleih.
  Mich interessiert ein Buch über Ophthalmology.
  Dazu gebe ich das in die Suchmaske ganz oben halblinks ein.
  
  Und richtig das Buch wird korrekt aufgeführt.
  Daneben der Betrag an webmiles, den man gutgeschrieben bekommt.
  
  Jetzt das Buch in den Warenkorb legen - es erscheint der HInweis, ob das Buch sofort lieferbar ist..
  
  
  Nun vielleicht zum Warenkorb gehen, um die Bestellung abzuschließen.
  
  Hier den webmiles-Namen eingeben und zur Kenntsnis nehmen, daß die webmiles separat und 14 Tage später verrrechnet werden.
  
  An dieser Stelle kann man auch vom Geschenkservice Gebrauch machen oder Gutscheine einlösen.
  
  Im System weitergehen und einen persönlichen account bei buecher.de anlegen und die Daten aus dem account benutzen.
  
  Zahlungsart angeben und fertig ist die Bestellung.
  
  
  Ergebnis:
  ++++++++
  
  das Buch ist am nächsten Tag gut verpackt da.
  Die normalen webmiles sind gleich gutgeschrieben und in 3 Wochen für eine Prämieneinlösung vefügbar.
  
  Die extrawebmiles und da hatte ich Zweifel waren dann wirklich nach 14 Tagen auch noch gutgeschrieben.
  Prüfung bestanden
  
  
  
  Fazit:
  ++++
  
  Vorteil gegenüber anderen Buchhändlern, vertrauenswürdig
  
  
  Und hier residiert die Firma:
  buecher.de GmbH & Co. KG
  Steinerne Furt 65a
  86167 Augsburg weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 24.02.2007, 20:38 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    amazon.de ist und bleibt mein Favorit.

  • 

    steve_77, 24.02.2007, 16:51 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Steve

  • 

    LadySimara, 24.02.2007, 16:14 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH und Liebe Grüße Steffi :-)

  • 

    HiRD1, 24.02.2007, 15:51 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ~~ SH. Gruß, Ralf ~~

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Mittelmäßiger Online-Shop mit schlechtem Kundenservice!

  

  30.12.2006, 15:36 Uhr von
  knoopiwahn
  Hallo! Ihr lest gerne meine Berichte?! Na, bestens. Wenig später stöbere ich natürlich auch bei e...

  2

  Bewertungen (127) / Kommentare (38)
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  Pro:

  versandkostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands, viele Webmiles, oft Gutscheine

  Kontra:

  Bestellprozess nicht sehr kundenfreundlich, keine Vorbestellungen möglich, schwacher Kundenservice

  Empfehlung:

  Ja

  HINWEIS:
  Dieser Bericht besteht aus zwei Teilen. Im ersten Teil wird der Online-Shop genauer beschrieben, mit allen Vor- und Nachteilen. Im zweiten Teil berichte ich über meine Erfahrungen mit dem Kundenservice, da die Bestellabwicklung einer meiner letzten Bestellungen nur als katastrophal zu bezeichnen sind. Aber ihr könnt euch gerne selbst davon überzeugen:
  
  1. TEIL: DER ONLINE-SHOP!
  
  Die Auswahl des Online-Shops buecher.de ist sehr groß. Es gibt nicht nur eine riesige Auswahl an Büchern, sondern im Sortiment findet ihr noch folgende Kategorien: Hörbücher, Musik, Filme, Software, Spiele und Wein.
  
  Leider sind die Artikelbeschreibungen bei einigen Produkten sehr knapp und enthalten kein Produktbild. Manche Produkte sind doppelt gelistet aber mit unterschiedlichen Preisen. Das ist manchmal verwirrend und wenn kaum eine Artikelbeschreibung und kein Bild des Produktes vorhanden ist, ist man sich nicht sicher, ob man dies der gewünschte Artikel ist.
  
  Die Preise gestalten sich recht unterschiedlich. Während die Bücher normalerweise sowieso überall gleich viel kosten, sind die meisten Produkte in den anderen Kategorien etwas teurer als in anderen Online-Shops (z.B. amazon.de). Das Positive bei buecher.de ist allerdings, dass sämtliche Produkte, egal zu welchem Preis, deutschlandweit versandkostenfrei geliefert werden. Es fallen auch sonst keine weiteren Kosten an, wie z.B. Verarbeitungsgebühren. Ihr zahlt also wirklich nur den Preis des Produktes.
  
  Bei allen Artikel sind Angaben zu der vorraussichtlichen Lieferzeit angegeben. Diese sind meist auch zuverlässig und es wird fristgerecht geliefert. Habt ihr euch ein Kundenkonto eingerichtet, könnt ihr euer Bestellvorgang stets verfolgen. Leider könnt ihr die Bestellung nach wenigen Stunden, sobald diese in Bearbeitung ist, nicht mehr stornieren, selbst wenn die Lieferung noch 1 – 2 Wochen dauert. Dies ist nicht unbedingt sehr Kundenfreundlich.
  Leider ist es nicht möglich, Artikel vorzubestellen. Man kann diese noch nicht veröffentlichten Artikel lediglich in seine Merkliste aufnehmen und muss die Bestellung dann durchführen, wenn der Artikel veröffentlicht wurde. Schade, denn dies verzögert die Bestellung um einige Tage.
  
  Ansonsten klappt die Bestellung problemlos. Ich habe jetzt schon einige Male dort bestellt und kann mich eigentlich nicht beschweren. Seltsam finde ich allerdings, dass Produkte und Rechnungen gesondert zugeschickt werden. Ihr erhaltet den Artikel und einen Tag später liegt die Rechnung in einem gesonderten Brief im Briefkasten. Für mich ist dies unverständlich, dass buecher.de diese unnötigen Kosten auf sich nimmt. Aber dies kann den Kunden ja eigentlich auch egal sein und stellt kein Problem dar.
  Ich habe bisher nur per Rechnung bestellt aber es ist natürlich auch möglich, den zu zahlenden Betrag von seinem Konto abbuchen zu lassen.
  
  Wer bei webmiles.de angemeldet ist, kann übrigens ordentlich Meilen sammeln. Pro vollem Euro Umsatz bekommt ihr 3 webmiles, bei einer Bestellung ab 30 € gibt es doppelte webmiles und ab 50 € Bestellwert sogar dreifache webmiles. Außerdem gibt es regelmäßig 5 €- Gutscheine über die webmiles-homepage oder deren Newsletter. Manchmal gibt es die Gutscheine auch auf der buecher.de-Startseite. So konnte ich meine Rechnung meist um 5 € drücken.
  
  FAZIT: Ein Blick in den Shop ist manchmal lohnenswert. Besonders für alle Webmiles-Sammler sehr interessant. Aufgrund der hohen Punktevergütung und den regelmäßigen Gutscheine bestelle ich hin und wieder gerne bei buecher.de!
  
  
  
  2. TEIL: DER KUNDENSERVICE
  
  Im folgenden meine Erfahrungen mit dem Kundenservice, da eine Bestellung durch eine katastrophale Abwicklung enttäuschte:
  
  DIESE FOLGENDEN ZEILEN HABE ICH AN DEN KUNDENSERVICE PER EMAIL GESCHICKT UND BESCHREIBT DIE KATASTROPHALE ABWICKLUNG MEINER BESTELLUNG:
  Ich hatte bereits einige Male bei buecher.de bestellt und es lief bisher alles ohne nennenswerte Probleme ab. Bei meiner letzten Bestellung allerdings war der gesamte Bestell- und Lieferablauf, der Kundenservice und auch die Rechnungserstellung absolut mangelhaft. Die Bestellung betrifft das Videospiel Rockstar Tischtennis für die Xbox 360:
  
  Ich gab meine Bestellung am So. 22.10.06 gegen Mittag auf. Das Spiel wurde mit einer Versandverfügbarkeit in 6-10 Tagen angegeben. Der Kaufpreis war 34,95 €, allerdings hatte ich noch einen 5 €-Gutschein eingelöst, also betrug der Gesamtbetrag 29,95 €.
  
  Nachdem ich mehr als 3 Wochen regelmäßig den aktuellen Status meiner Bestellung verfolgt hatte und sich nichts getan hatte, entschloss ich mich dazu, eine Email an den Kundenservice zu senden. Diese hatte ich am Di. 14.11.06 abgeschickt. Selbst auf diese Email bekam ich nach 3 Tagen immer noch keine Antwort! Also schickte ich die selbe Email am Fr. 17.11.06 nochmals an den Kundenservice. In dieser Email drückte ich meine Enttäuschung über die lange Lieferzeit aus und das man mich über diese Verzögerung nicht informierte. Auch gab ich an, dass das Spiel fast überall billiger erhältlich sei. Das Spiel wurde auf der Homepage zu diesem Zeitpunkt übrigens auch weiterhin mit „versandfertig in 6-10 Tagen“ angegeben. Am Sa. 18.11.06 bekam ich schließlich eine Antwort (diese bezog sich auf meine zweite Email, keine Ahnung wo meine erste abgeblieben ist!?). Leider war in dieser knappen Antwort keine Entschuldigung oder Gründe für die Verzögerung angegeben. Lediglich, das ich das Spiel nicht billiger bekommen könnte, allerdings meine Bestellung stornieren könnte!
  
  Noch am selben Nachmittag, wenige Stunden nach Erhalt dieser Email, habe ich auf diese Email geantwortet um meine Bestellung zu stornieren. Am Di. 21.11.06 bekam ich eine Antwort. Allerdings wurde meine Stornierung nicht bestätigt, sondern mir wurde mitgeteilt, das mein Stornierungsantrag weitergeleitet wurde an den zuständigen Bereich.
  
  Weitere 2 Tage später, also am Do. 23.11.06 bekam ich dann wieder eine Email. Zu meinem Erstaunen handelte es sich leider nicht um die Bestätigung der Stornierung. Nein, mir wurde mitgeteilt, dass eine Stornierung leider nicht mehr möglich sei, da der Artikel schon zum Versand übergeben wurde!? Dabei hatte ich die Bestellung wie schon erwähnt am Sa. 18.11.06 per Email storniert. Warum ist es dann nicht möglich, innerhalb dieser 5 Tage meine Stornierung zu bearbeiten?
  
  Außerdem wurde mir in dieser Email mitgeteilt, dass ich die Annahme verweigern könne oder das Spiel wieder zurücksenden könnte, die Kosten würden mir gutgeschrieben. Aber wenn es denn endlich bei mir ankommt, dann kann ich es ja auch behalten.
  
  Am Sa. 25.11.06 habe ich schließlich das Spiel erhalten. In einem gesonderten Brief befand sich die Rechnung. Leider musste ich auch hier geschockt feststellen, das mein 5 €-Gutschein nicht mitberechnet wurde, so dass der Rechnungsbetrag 34,95€ beträgt.
  
  Da ich über diese Vorfälle äußerst verärgert bin, möchte ich hiermit nochmals nachfragen, wie es zu solch einer katastrophalen Abwicklung kommen kann. Warum werden Kunden bei solch starken Verzögerungen nicht zeitnah darüber informiert? Warum kam es zu dieser Verzögerung, obwohl auf der Homepage auch weiterhin die ganze Zeit das Spiel mit einer Versandverfügbarkeit in 6-10 Tagen angegeben ist? Warum dauert es so lange, bis auf Emails geantwortet wird, obwohl auf der Homepage mit einem 24 Stunden Kundenservice geworben wird? Klar, dieser betrifft mehr den Telefonservice, allerdings müssen die Emails doch auch abgerufen werden! Und wenn ich meine Bestellung storniere und ich 5 Tage später eine Email bekomme, dass dies nicht mehr möglich sei, dann finde ich das in keinster Weise Kundenfreundlich. Wie kommt es dann auch noch zu einer fehlerhaften Rechnung? Ich werde diesen Betrag natürlich nicht überweisen, sondern lediglich die 29,95 €, also den 5 € Gutschein mit einbezogen (bitte direkt weiterleiten an die entsprechende Abteilung).
  
  Ich werde mir auch stark überlegen, ob ich weiterhin bei buecher.de bestelle. Falls es wieder zu solch einem ähnlichen Vorfall bei einer Bestellung von mir kommen sollte, dann werde ich jedenfalls keine Bestellungen bei buecher.de mehr aufgeben.
  
  
  Mit freundlichen Grüßen
  
  Knoopiwahn
  
  
  DIESE ANTWORT HABE ICH WENIG SPÄTER PER EMAIL BEKOMMEN:
  Sehr geehrter Herr Knoopiwahn,
  
  vielen Dank für Ihre E-Mail.
  
  Wir bitten in aller Form für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
  
  Bei dem von Ihnen gewünschten Spiel kam es auf Grund von Lieferschwierigkeiten des uns beliefernden Verlages zu einer Verzögerung in der Auslieferung an unsere Kunden.
  
  Wir sind immer darum bemüht unsere Kunden über solche Verzögerungen zu informieren, jedoch kann es durch einen Hohen E-Mail Eingang passieren, dass unser Kundenservice die gewöhnten 24 Stunden bis zu Bearbeitung der Anfragen überschreitet.
  
  Die von Ihnen am 21.11.2006 angeforderte Stornierung des Auftrages wurde von uns ordnungsgemäß an die zuständige Abteilung weiter geleitet, jedoch war die Durchführung nicht mehr möglich, da der Auftrag bereits in unserem Versandlager bearbeitet und an DHL zur Auslieferung übergeben wurde.
  
  Der Ihnen vorliegende Gutschein der von Ihnen bei der betroffenen Bestellung eingelöst wurde, wurde durch unsere Buchhaltung geprüft. Dabei wurde festgestellt, dass der verwendete Gutschein-Code bereits bei einer früheren Bestellung wie folgt eingelöst und auch berechnet wurde:
  
  Ex-BelegNr Überg-Dat ArtNr. Stck Kurztitel
  04914531 18.10.2006 20885178 0001 +++Gutschein Kundenzufri
  04914531 18.10.2006 20878300 0001 Ufc Ultimate Knockouts V...
  
  Daher konnte dieses Guthaben nicht nocheinmal unter Abzug gebracht werden. Wir bitten hier um Ihr Verständnis.
  
  Kullanzhalber haben wir Ihnen heute einen Gutschein in Höhe von 5,00 Euro auf Ihrem Kundenkonto erfasst. Dieses Guthaben können Sie bei der Ihnen vorliegenden Rechnung 59482 abziehen, womit sich der Rechnungsbetrag auf 29,95 Euro verringert.
  
  Wir hoffen all Ihre Frage beantwortet zu haben und Sie auch weiterhin als Kunde in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
  
  Für Rückfragen sind wir gerne für Sie da.
  
  Mit freundlichen Grüßen
  
  buecher.de GmbH & Co. KG
  Ihre Kundenbetreuung
  
  Yvonne Zobel
  
  DANACH:
  Naja, all meine Fragen wurden sicherlich nicht beantwortet. Sie Streichung des Gutscheines wurde nirgendswo angegeben. Keinerlei Gründe, einfach so wegfallen lassen. Klar, der Gutschein wurde in der Tat schon bei der vorigen Bestellung verrechnet, allerdings mit einem anderen Code. Ich wurde nämlich innerhalb weniger Wochen 2mal an der Kundenzufriedenheit-Umfrage eingeladen. Und mittlerweile habe ich noch eine Bestellung bei buecher.de abgegeben. Alles hat gut geklappt, aber…. Seltsamerweise wurde der Kulanzgutschein von 5 € hier wieder abgezogen, obwohl ich diesen Betrag bereits bei dem Kauf zuvor von der Rechnung abgezogen hatte (wie auch in der Email bestätigt!). Na was soll´s, diesesmal war´s ja zu meinen Gunsten. Aber da sieht man mal wieder, das buecher.de ein großes Verwaltungsproblem hat!
  
  So, das war´s. Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit!
  Und ich erwähne es hier nochmals: ihr seid alle herzlich dazu eingeladen, meine anderen Berichte zu lesen. Mich würde es sehr freuen. Ich lese übrigens auch sehr viel ;-) weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    wolli007, 25.04.2008, 11:53 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße, Wolli

  • 

    mrwong, 20.01.2008, 18:05 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh.........................ich freu mich auch über jede GEGENLESUNG von euch viele und liebe grüße Felix :-)

  • 

    paula2, 09.09.2007, 12:44 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße

  • 

    Estha, 04.04.2007, 23:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    schön :-)

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Angebot gut - Lieferzeiten leider unzuverlässig

  

  09.04.2006, 13:51 Uhr von
  Magickatrin
  

  2

  Bewertungen (42) / Kommentare (16)
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  Pro:

  gutes Angebot

  Kontra:

  man kann sich nicht auf die angegeben Lieferzeiten verlassen

  Empfehlung:

  Ja

  Bei Webmiles bin ich schon sehr lange angemeldet. Leider ist das Prämienangebot dort seit einiger Zeit nicht mehr so gut finde ich. Also was tun mit den gesammelten Webmiles? Die einzig sinnvolle Prämie sind Gutscheine für den Onlineshop bücher.de. Und damit ist auch schon erklärt wie ich überhaupt auf bücher.de aufmerksam wurde.
  
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  Angebot:
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  Das Angebot ist meiner Meinung nach sehr gut. So findet man zahlreiche Artikel: Bücher, CD`s, Videos, DVD`s, Spiele für PC und Konsole, Software, Kalender oder sogar eine kleine Auswahl an Hardware.
  
  Da ich sehr gern spiele, sowohl auf diversen Konsolen als auch am PC und mir auch gern Filme auf DVD anschaue hat mir die Produktauswahl sehr gut gefallen.
  
  Natürlich kaufe ich auch regelmäßig Bücher. Und hier ist das Angebot ebenfalls sehr gut.
  
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  Preise:
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  Natürlich vergleiche ich oft die Preise bei verschiedenen Händlern bzw. auch Onlineshops. Hier habe ich schnell festgestellt das die Preisgestaltung sehr unterschiedlich ist, z.B. bei Spielen: man findet gelegentlich Spiele die anderswo erheblich teurer sind als bei bücher.de, aber ebenso findet man Spiele die verhältnismäßig teuer sind. Man muss also wirklich vergleichen.
  
  Positiv erwähnen muss ich noch das keine extra Versandkosten anfallen und es keinen Mindestbestellwert gibt.
  
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  Der Onlineauftritt:
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  Erscheinen kann man den Onlineshop unter: www.buecher.de
  
  Das Erscheinungsbild von buecher.de ist relativ schlicht, aber durchaus übersichtlich. Mit der Suchfunktion kann ich mich nicht so richtig anfreunden, die ist mir etwas zu umständlich ehrlich gesagt. Die Produktbeschreibungen sind in der Regel nicht sehr umfassend, aber doch ausreichend denke ich.
  
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  Meine Erfahrungen:
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  Bestellt habe ich inzwischen schon mehrfach bei bücher.de. Meine Erfahrungen hierbei waren recht unterschiedlich.
  
  Die Ware war stets gut verpackt und kam bei mir in einwandfreien Zustand an, hier gibt es nichts beanstanden.
  
  Negativ finde ich jedoch die Lieferzeiten. So existiert zu jeden Artikel eine entsprechende Angabe wieglange die Lieferdauer beträgt. Leider kann man sich darauf nicht annähernd verlassen. Ich habe Artikel bestellt die in 3-5 Tagen geliefert werden sollten und nach 2 Wochen immer noch nicht bei mir eingetroffen waren. Das mal etwas nicht so schnell wie erwartet lieferbar ist da kann man schon drüber hinweg sehen, allerdings musste ich jedes Mal verhältnismäßig lang auf meine Ware warten, stets viel länger als angegeben.
  
  Im Moment warte ich übrigens erneut seit über einer Woche auf meine Ware, die eigentlich innerhalb von 3-5 Tagen bei mir sein sollte. Nach der Bestellung erhält man eine Mail mit einem Link zum Bestellstatus, der zeigt mir diesmal an das die Ware nachgeliefert wird. Aber wann das sein soll darüber gibt es keine Information, das eine Stornierung nicht möglich ist darüber wird man allerdings informiert.
  
  Der Kunden-Service ist sehr unterschiedlich. Mal bekommt man sehr schnell eine Antwort bei eMail (innerhalb weniger Stunden), dann ist es aber auch schon vorgekommen das ich vergeblich auf eine Antwort gewartet habe.
  
  Die Bezahlung kann man unter anderen durch Überweisung tätigen, was ich auch stets mache. Hier hat bisher immer alles reibungslos funktioniert. Nachdem die Ware eingetroffen ist folgt wenige Tage später die Rechnung.
  
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  Fazit:
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  Das Angebot ist recht gut, die Preisgestaltung recht unterschiedlich, man sollte in jeden Fall vergleichen bevor man bestellt. Nicht zufrieden bin ich mit der Zuverlässigkeit was die Lieferzeiten betrifft, zumindest annähernd sollte man sich da als Kunde schon verlassen können. Größere Probleme gab es bei mir bislang nicht, daher empfehle ich bücher.de weiter - allerdings ist das eine eingeschränkte Weiterempfehlung aufgrund der unzuverlässigen Lieferzeiten. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    blackangel63, 19.06.2006, 17:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    *~*~*~*SH~*~*~*~*LG*~*~*~*ANJA*~*~*~*

  • 

    Fluetie, 05.05.2006, 21:20 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Dirk

  • 

    LucaDickmops, 10.04.2006, 04:09 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Hatte bisher nur einmal lange Wartezeiten, sonst war die Ware immer schnell da, als ich mich wegen der Wartezeit (natürlich ohne Info wg der Verzögerung) beschwerte bekam ich einen 5 Euro Gutschein, nicht viel aber immerhin

  • 

    misscindy, 09.04.2006, 20:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Klasse Bericht, lg Sylvia

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