DA direkt Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Die DA direkt ist eine Zumutung!

  

  13.05.2013, 21:45 Uhr von
  Johanna24
  

  0

  Bewertungen (8) / Kommentare (3)
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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  nein

  Pro:

  nichts

  Kontra:

  alles

  Empfehlung:

  Nein

  Ich schreibe meinen Erfahrungsbericht hier nicht als Versicherte der DA direkt, sondern als Geschädigter. Mein parkendes Fahrzeug wurde von einem Versicherungsnehmer der DA beschädigt, der Schaden beläuft sich auf mehr als 1000 Euro. Anfangs dachte ich, alles läuft gut. Man nahm beim telefonischen Kundenservice meine Daten auf, ich reichte den Kostenvoranschlag und Bilder des beschädigten Fahrzeugs ein und wartete. Nichts. Kein Schreiben der Versicherung und auch kein Anruf kam, obwohl man mir dies beim ersten Telefonat zugesagt hatte.
  
  Ich fing an, der DA "hinterher" zu telefonieren, erfuhr, dass man meinen Schaden übernehmen würde. Auf die Frage, wann ich eine Abrechnung und die Kosten erstattet bekommen würde, sagte man mir "nächste Woche" - und das jedesmal! Mittlerweile habe ich diese Aussage 6 mal gehört, aber immer noch kein Geld erhalten. Beim letzten Telefonat habe ich dann gewagt, es anzuzweifeln, dass man mir nun beim sechsten Nachfragen wirklich das Geld überweisen würde und wurde daraufhin auch noch von einem Mitarbeiter angepampt, so als wenn ich in dieser Angelegenheit der Schuldige wäre. Dabei war ich bei jedem Gespräch durchweg freundlich und sachlich.
  
  Ich muss jetzt einen Anwalt einschalten, um den Schaden, der mir völlig unverschuldet entstanden ist, erstattet zu bekommen, denn ich vertraue der DA direkt nicht mehr.
  
  Anfangs dachte ich, die Mitarbeiter seien einfach nur überfordert oder schlampig, doch nach dem Lesen diverser Testberichte auf anderen Portalen weiß ich, dass ich kein Einzelfall bin. Dass Versicherungen mit ihrem Geld wirtschaften müssen ist klar, aber in eindeutigen Fällen den Geschädigten hinzuhalten und die Zahlung derart hinauszuzögern ist regelrecht unseriös.
  
  Die DA direkt wird oft als preiswert beschrieben, was ich als Nicht-Kunde nicht beurteilen kann. Leider ist es so, dass letztendlich immer jemand bezahlen muss -in diesem Fall sind es die Geschädigten, die ihrer Schadensregulierung durch die DA direkt hinterherlaufen müssen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 14.05.2013, 18:55 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Damaris

  • 

    anonym, 14.05.2013, 10:33 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG und einen schönen Dienstag =)

  • 

    [email protected], 14.05.2013, 09:10 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    GLG Simone

• Sehr gute Kfz-Versicherung

  

  23.02.2012, 16:18 Uhr von
  hugo_hamp
  

  5

  
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  Ich bin sehr zufrieden mit der DA Direkt Kfz-Versicherung.
  Günstige Beiträge, hohe Servicequalität und eine recht hohe Zahlungsbereitschaft Im Schadenfall.
  Was will man mehr von seiner Autoversicherung?
  Die DA Direkt kann ich eigentlich nur weiterempfehlen!

• Absolut schlechter Kundenservice

  

  18.12.2010, 20:41 Uhr von
  siecaro
  

  1

  Bewertungen (21) / Kommentare (5)
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  Pro:

  Gar ncihts.

  Kontra:

  Be**scheiden**er Service. Unehrlichkeit schimmert gewaltig durch.

  Empfehlung:

  Nein

  Ich habe einen Bagatellschaden verursacht und die Versicherung hat ihn ohne meine Mitwirkung geregelt, d.h. angebotene Fotos wurden nicht verwendet. Vermutlich hat sie viel zu viel bezahlt. Ein Kratzer an einer schon ramponierten Stoßstange rechtfertigt meines Erachtens keine neue Stoßstange mit Komplettlackierung.
  
  Mein Versuch, den Schaden zurückzukaufen schlug mehrfach fehl. Es gab monatelang keinerlei Antworten auf mehrere Anfragen über das Kundenportal.
  
  Die Service-Nummer ist auch nicht besser. Dort gab es keine konkreten Auskünfte z.B. über die Schadenshöhe. Ich hatte die ganzen Schwierigkeiten, von denen in anderen Bewertungsportalen auch berichtet wird. Wenn man einen Sachbearbeiter dann erricht, sitzt der irgenwo (in einem Call-Center?) und hat keinen vollständigen Zugriff auf die Unterlagen.
  
  Ich hatte den Eindruck, dass die Zurückstufung meines hohen SFRs der Versicherung viel lieber war, als mir die Möglichkeit zu geben, den Bagatell-Schaden zurückzukaufen und damit meinen SFR zu behalten. Am Telefon sagte man mir, dass ich eigentlich bei einem so geringen Schaden (<750 Euro) automatisch ein Rückkaufangebot erhalten haben müsste. Aber Pustekuchen. Dazu passt, dass man nebenbei mein meine Schadensmeldung und die des Unfallsgegners doppelt gezählt hat, und daher meinen SFR mit zwei Schäden zurückgestuft hat. Ich unterstelle, dass dieser Fehler der DA-Direkt standardmäßig absichtlich passiert, weil das in anderen Bewertungsportalen auch so beschrieben wird. Der Fehler war der DA-Direkt hoch wahrscheinlich bewusst und damit absichtlich, weil sie normaler- und netterweise Kunden kündigt, die kurz hintereinander Unfälle bauen. Auch das kommt in anderen Bewertungsportalen klar zum Ausdruck.
  
  Nach vielem Hin und Her (Ärger ohne Ende) ist es mir gelungen, den Schaden zurückzukaufen, aber es gibt keine Bestätigung darüber oder gar eine neue Rechnung - es bleibt nur die alte Rechnung mit dem zurückgestufen SFR. Wenn man das bezahlt, so berichten andere Bewertungsportal, bekommt man sein Geld nur ganz schwer zurück. Nach den Erfahrungen mit dem Service der DA-Direkt kann ich das nachvollziehen.
  
  Ich werde also die Versicherung aufgrund der schlampigen Schadensabwicklung wechseln. Die guten Bewertungen hier sind mit Vorsicht zu genießen - in einigen wird zuviel "gejubelt". Intressenten empfehle ich, die Versicherung in anderen Bewertungsportalen gegenzuprüfen. Diese Versicherung taugt nichts, wenn man sie in Anspruch nehmen muss. Sie versucht einen außerdem übers Ohr zu hauen. Finger weg!! Es droht Ärger ohne Ende. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    XXLALF, 19.12.2010, 13:52 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    und einen schönen 4. adventssonntag

  • 

    Jennytammy, 19.12.2010, 12:58 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Freue mich auch über Gegenlesungen. LG, Jenny

  • 

    cleo1, 19.12.2010, 11:43 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Einen schönen 4. Advent und LG cleo1

  • 

    anonym, 19.12.2010, 00:42 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Toll vorgestellt! Würde mich freuen, wenn du auch mal bei mir vorbei schaust :) LG und einen schönen 4ten Advent!

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• DA weiß man, was man hat

  

  13.03.2008, 20:04 Uhr von
  merythor
  

  5

  Bewertungen (6) / Kommentare (4)
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  Pro:

  sehr guter Service, schnelle, einfache und unkomplizierte Schadensregulierung, äußerst günstige Prämie

  Kontra:

  rein gar nichts

  Empfehlung:

  Ja

  DA Deutsche Allgemeine Versicherung Aktiengesellschaft
  Oberstedter Straße 14
  61440 Oberursel
  Telefon: +49(0)6171-690
  Telefax: +49(0)6171-691555
  E-Mail: [email protected]
  
  Die Deutsche Allgemeine Versicherung ist eigentlich eine Direktversicherung und ist daher auch eher unter dem Namen DA Direkt bekannt und gehört zur Zürich Gruppe. Viele mögen ja keine Direktversicherer. Hierfür hat die DA in 38 Städten in Deutschland Filialen eingerichtet und ist auch persönlich vor Ort für den Versicherten da.
  
  Vor ca. 23 Jahren habe ich mein erstes Auto angeschafft. Mein erster Versicherer war die Deutsche Allgemeine. Diese Versicherungsgesellschaft habe ich seither nicht mehr gewechselt. Und dies hat gute Gründe:
  
  1.) Die unschlagbaren Beiträge.
  Schon damals gehörte die Deutsche Allgemeine zu den günstigsten KFZ-Versicherungen. Und das ist bis heute auch so geblieben.
  Als vor einigen Jahren die Versicherungen massiv mit günstigen Preisen und Sparmöglichkeiten in allen möglichen Bereichen (Garagenwagen, wenige Kilometer etc. etc. um die Kunden gebuhlt hat, habe ich mich natürlich immer wieder schlau gemacht. So habe ich in regelmäßigen Abständen die Preise verglichen. Und immer wieder mit dem selben Ergebnis. Die Deutsche Allgemeine war immer der preiswerteste Anbieter. Egal ob bei der Haftpflicht oder bei der Kasko.
  
  2.) Der Service:
  
  - Mein Auto steht zusammen mit 8 anderen Wagen auf einem Stellplatz in einer Sackgasse. Hier sind also kaum Leute unterwegs. Natürlich ein gefundenes Fressen für Autoknacker. Anfangs hatte ich auch immer eine teure Anlage im Auto. So wurde mir innerhalb von nur sechs Monaten 5mal der Wagen aufgebrochen. Boxen, Radio, Verstärker weg. Dazu natürlich noch der Schaden durch das Aufbrechen.
  
  Jedes mal reichte ein Anruf beim Schadensservice. Ich brauchte noch nicht mal einen Kostenvoranschlag einschicken. Ein Telefonat mit Angabe der Schadenshöhe hat gereicht. Ich habe sofort das o.k. für die Reparatur bekommen und das Geld für die gestohlenen Gegenstände wurde schnell überwiesen
  .
  Bekannte, deren Auto "nur" zwei oder drei mal in kurzer Zeit aufgebrochen wurde, haben mir berichtet, dass die Versicherung jetzt mit Auflagen aufgewartet hat, ansonsten würden sie die Versicherung kündigen. Die DA kam weder mit Auflagen daher und mit Kündigung schon gar nicht.
  
  - Im vergangenen Jahr habe ich mir ein neues Auto angeschafft. Nach nur 2 Wochen muss im Parkhaus jemand mit einem Einkaufswagen an meinem Wagen entlang geschrammt sein. Zu meinem Unmut, ist die Person einfach abgehauen. Ich habe den Schaden noch am Abend über Internet gemeldet. Schon am nächsten Morgen wurde ich zurückgerufen.
  
  Die DA hat wohl eine Kooperation mit mehreren Karosseriewerkstätten. Man hat mir sofort angeboten den Schaden in einer dieser Werkstätten reparieren zu lassen. Der Vorteil für mich. Der Wagen wurde abgeholt, und mir wurde ein Leihwagen vor die Tür gestellt. Zwei Tage später wurde mir der reparierte Wagen zurückgebracht. Natürlich alles kostenfrei (außer dem Benzin für den Leihwagen)
  
  Geht eine Schadensregulierung noch schneller und vor allem unkomplizierter? Ich glaube kaum.
  
  Sollte ich feststellen, dass vielleicht doch die eine oder andere Versicherung etwas günstiger ist.(was ich mir kaum vorstellen kann), so würde ich trotzdem nicht wechseln. Hier bin ich bestens aufgehoben und diese Sicherheit gebe ich mit Nichten für eine Ersparnis von 20Euro im Jahr auf.
  
  Fazit: ich kann mir keine bessere KFZ-Versicherung vorstellen weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    MasterSirTobi, 29.04.2008, 03:25 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Von mir gibts ein klares SH. LG MST

  • 

    Bunny84, 14.03.2008, 12:08 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh lg Anja

  • 

    morla, 14.03.2008, 00:20 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg. petra

  • 

    Mondlicht1957, 13.03.2008, 21:02 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH LG Pet

• Achtung, viele Leute zahlen hier mehr als anderswo

  

  14.11.2006, 21:05 Uhr von
  aroboman
  

  4

  Bewertungen (17) / Kommentare (5)
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  Pro:

  Für mich keine!! (für andere mag sein)

  Kontra:

  Beratung, keine Geschäftsstellen, kaum Rabattangebote, teuer, . . .

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo Leute,
  
  bitte beachtet, dass sich mein Erfahrungsbericht hauptsächlich auf die Angebotserstellung und die Preise der DA-direkt bezieht, und nur begrenzt Einblick über die Leistungen im evtl. Schadensfall gibt. Zudem erhält ihr einen kleinen Überblick über mögliche Rabatte bei der KFZ-Versicherung.
  
  
  
  Unzufrieden oder alte KFZ-Versicherung viel zu teuer???
  
  Dann ist es jetzt wieder an der Zeit sich neue Vergleichsangebote bei den unterschiedlichen Anbietern einzuholen.
  
  Nicht vergessen - Stichtag 30.11.2006!
  
  "Bis zu 200 € oder mehr pro Jahr Beitrag sparen" - so wirbt die angebliche Nummer 1 (DA-Direkt, zur Zürich Gruppe gehörend) unter Deutschlands Direktversicherer.
  
  In diesem Sinne bin ich auch gleicher Meinung wie der Versicherer - vergleichen lohnt sich! Bestimmt bezahlt jeder zweite Autobesitzer mehr Beiträge als er eigentlich (wo anders) müsste. Natürlich ist man bereit für ausgezeichneten Service und Mehrleistungen etwas tiefer ins Portmonee zu greifen.
  
  
  Mit Sicherheit lässt sich aber bei der DA-Direkt kein Geld sparen, geschweige den ein besseres Service & Leistungsangebot bekommen! (zumindest für einige Personengruppen nicht)
  
  
  Angestoßen von der Fernseh-Werbung rief ich in den letzten Tagen (gg. Abend) bei dem Versicherer an, um mir ein Angebot für mein Fahrzeug berechnen zu lassen.
  Naja beim ersten mal war nach 15 Minuten noch immer kein persönlicher Ansprechpartner zu erreichen - gut das mein Telefon eine Lautsprecher-Taste hat. Um mir dann aber die Kopfschmerztablette für die ach so schöne Leitungsmusik zu sparen, beendete ich das mir 6 Cent kostende Gespräch.
  "Falsche Tageszeit? - probierst es morgen noch mal!"
  Gedacht - getan, am nächsten Tag leistete ich mir nochmalig die 6 Cent für den Anruf. Diesmal hatte ich Glück, "endlich nach 6 Minuten" meldete sich eine ziemlich raue Stimme mit "Hallo bei der DA-Direkt".
  
  Ich meldete mich mit meinem Familiennamen und trug mein Anliegen vor. Ich sollte Ihm meinen Namen nochmals wiederholen und den Zulassungsbezirk nennen - er gleich daraufhin, sind Sie der Herr Bespiel A in der Straße XY oder Herr Beispiel B?
  
  Ich glaub mich erinnern zu können bereits vor 2 Jahren ein Angebot bei der DA-Direkt eingeholt zu haben - dass die sämtliche Daten speichern find ich ja ein starkes Ding (der wusste sämtliche Angaben die zur Berechnung des Beitrages notwendig sind). Und ja noch besser die Verwandtschaft ist auch im System.
  Halte dies für eine sehr fragliche Geschäftspraktik, schon deswegen weil ich der Speicherung meiner persönlichen Daten nicht zugestimmt habe. Zudem ist es nicht wünschenswert, wenn Dritte Einblick über meine Versicherungen erhalten.
  
  Preise & Beitragsberechnung
  
  Habe mir das Angebot trotz allem ausrechnen lassen. Das Ergebnis riss mich fast vom Hocker! Auf Basis von 7 schadensfreien Jahren und einer Teilkasko von 150 € SB, würde ich für meine Mittelklasse-Limousine (Japaner) fast 200 € bzw. >30 % mehr bezahlen als bei den verglichenen 5 anderen Versicherungen (ohne Berücksichtigung evtl. Rabatte).
  Ich liste einmal auf, für welche Personengruppen eine KFZ-Versicherung bei der DA-Direkt ungünstig bzw. teuerer ist als vergleichsweise bei anderen Versicherungen:
  
  Personen, die oftmals Schäden in der Teilkasko haben (z.B. Marderbiss, Diebstahl des Autoemblems/Antenne, kleinere Glasschäden)
  - es wird keine Teilkasko (auch nicht Vollkasko) ohne Selbstbeteiligung angeboten (mind. 150 € SB)
  
  Personen, die ihr Fahrzeug nicht nur alleinig nutzen (Partner(in), Kinder, sonstige)
  - eher geringfügige Aufschläge für zusätzliche Fahrer (bei anderen Versicherungen aber teilweise kostenlos mitversichert)
  
  Fahrer(innen), die unter 25 Jahre alt sind (auch wenn ein Fahrzeug nur gelegentlich mitgenutzt wird)
  - saftige Risikoaufschläge von teilweise >25 % für junge Fahrer(innen) - Das geht anderswo günstiger. Zudem verlangen die meisten Versicherer nur bei Fahrerkreis unter 23 Jahren Aufschläge.
  
  Personen, die evtl. in den Genuss von Sonderrabatten kommen - erhalten diese bei der DA-Direkt nicht!
  - Kombirabatt (Bei Abschluss zwei weiterer Policen erhält man 5 % auf die Gesamtbeiträge)
  - Rabattretter (Ab 25 Schadensfreienjahren (SF25) erfolgt bei einem Unfall keine Beitragsschädliche Rückstufung)
  - Kaskoservice (Viele Versicherungen geben einen zusätzlichen Rabatt in Höhe von 15 % auf die Kaskobeiträge, dafür muss allerdings der Fahrzeughalter im Schadensfall eine Partnerwerkstatt der Versicherung aufsuchen.
  
  
  
  Service & Leistung
  
  Leider kann ich hierzu wenig sagen, da ich noch nie in einen Unfall mit der DA-direkt verwickelt war bzw. jemanden kenne der dort versichert ist.
  Unbedingt zu berücksichtigen ist die Tatsache, dass es sich bei der DA-direkt um einen Direktversicherer handelt und somit keinerlei Filialen unterhält. Wer also den persönlichen Ansprechpartner nicht missen möchte ist hier falsch. In Anbetracht der langen Wartezeiten und der mangelnden Erreichbarkeit stelle ich mir vor, dass es zu Verzögerungen in der Abwicklung von Schadensfällen kommen könnte. Zudem machte der von mir gesprochene Mitarbeiter nicht unbedingt einen sehr kompetenten und motivierten Eindruck.
  
  
  Beim Vergleichen ein Tipp:
  
  - Zieht zum Vergleich immer mehrere Versicherungen heran und fragt gezielt nach
  Sonderrabatten. Viel Erfolg beim sparen!
  
  - Wer die Speicherung seiner Daten vermeiden möchte, sollte auf keinen Fall seine
  persönlichen Daten preisgeben. Im Falle eines Unfalles könnte es möglich sein, dass die Versicherung der Gegenseite die Daten zur Abwicklung des Schadens heranziehen. Evtl. Verzögerungen, Leistungskürzungen und damit verbundene Streitereien sind evtl. die Folgen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 15.11.2006, 12:30 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh :o)

  • 

    marina71, 14.11.2006, 22:09 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Tja, wie so oft trügt der Schein. LG

  • 

    morla, 14.11.2006, 21:38 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich

  • 

    anonym, 14.11.2006, 21:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sh & lG von Diana (c;

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Hier ist mein Auto gut versichert

  

  05.11.2006, 19:15 Uhr von
  katze370
  

  5

  Bewertungen (37) / Kommentare (13)
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  Pro:

  perfekter Service rund um die Uhr, gute Preise

  Kontra:

  wenig Geschäftsstellen

  Empfehlung:

  Ja

  Jedes Jahr im Herbst werden wir in der Werbung mit Angeboten für die KfZ- Versicherung überschüttet, denn in der Regel kann man zum 1. Januar die Versicherung wechseln, muss dazu aber bis 30. November seine alte Versicherung kündigen. Deshalb möchte ich heute mal die Versicherung vorstellen, mit der ich seit mehreren Jahren günstig fahre.
  
  Vor einigen Jahren bekam ich Ende Januar einen bösen Brief vom Verkehrsamt: Mein Auto sei nicht mehr haftpflichtversichert und deshalb solle ich umgehend Kennzeichen und Fahrzeugpapiere abgeben. Das war ein absoluter Schock für mich. Ungünstigerweise kam dieser Brief auch noch an einem Samstag. Ich suchte also ganz schnell den letzten Brief von meiner Kfz- Versicherung heraus, auf den ersten Blick sah der genauso aus, wie die, mit denen mir jedes Jahr die neuen Beiträge mitgeteilt wurden. Deshalb hatte ich ihn auch im Herbst kurz überflogen und danach abgeheftet. Bei genauerem Durchlesen stellte ich jedoch fest, dass das die Kündigung meiner Kfz- Versicherung war. Ein Kündigungsgrund war nicht angegeben. Da man ja am Wochenende viele Versicherungen nicht erreicht, blieb mir erst mal nichts anderes übrig, als im Internet nach einer Alternative zu suchen, dabei fand ich auch einige sehr preisgünstige Angebote, das günstigste war das von der DA-Direkt.
  Am Montag habe ich mich aber erst mal ans Telefon gesetzt um herauszufinden, was das Ganze soll. Bei meiner alten Versicherung erhielt ich folgende Auskunft: " Wir arbeiten nicht mehr mit dem Finanzdienstleister, über den Sie die Versicherung abgeschlossen haben, zusammen und alle diese Verträge wurden deshalb gekündigt." Diese Versicherung musste für keinen einzigen Schaden an oder durch mein Auto aufkommen, meine Beiträge hatte ich immer pünktlich bezahlt. Aber wer keine Kunden braucht… Dieser Verein ist für mich gestorben.
  Der nächste Anruf ging zu meinem Finanzdienstleister, nicht zu dem kleinen Vermittler, sondern direkt an den Chef, dessen private Handynummer ich habe. Der war stinksauer, weil sich sein Mitarbeiter nicht um mich gekümmert hatte und wollte mir am Nachmittag persönlich ein neues Angebot auf den Tisch legen und die Doppelkarte anschließend zum Verkehrsamt bringen. Ich sagte ihm, dass ich mich schon im Internet nach einer anderen Versicherung umgesehen hatte und faxte ihm das Angebot. Nach einer Stunde rief er mich an und sagte mir die Versicherung ist gut, bei dem Angebot hat er keine Chance mitzuhalten, ich sollte das Angebot annehmen. Und so bin ich bei der DA-Direkt gelandet.
  
  
  Über das Unternehmen
  
  Ich habe mal einige Informationen über die DA-Direkt aus dem Internet kopiert (Quelle: http://www.da-direkt.de )
  
  "Wir sind der Marktführer
  Mit 40% Marktanteil sind wir die Nr. 1 der Kfz-Direktversicherungen. Deshalb schenken uns über 740.000 Kunden mit 1,7 Millionen Verträgen ihr Vertrauen.
  
  Wir sind TÜV-geprüft
  Der TÜV Saarland hat uns 2004 als erstem Direktversicherer das Zertifikat " TÜV Service tested" mit der Note 2,18 verliehen. Zwei Jahre später haben wir das Siegel erneut erhalten, diesmal sogar mit einer 1 vor dem Komma (Note 1,95). Diese Zertifizierung basiert auf einer repräsentativen Kundenzufriedenheitsanalyse der DA Direkt, bei der fast 2.000 Kunden befragt wurden. Ein Beispiel: Über 75% der Kunden, die einen Schaden gemeldet hatten, sind "vollkommen zufrieden" bzw. "sehr zufrieden" mit der Bearbeitung ihres Schadenfalls. Mehr als 80% der Kunden loben die DA Direkt für die Schnelligkeit bei Anfragen und die Erledigung der Kundenanliegen. Diese gute Bewertung spornt uns an, kontinuierlich an der Verbesserung unserer Leistungen zu arbeiten, um unseren Kunden stets den besten Service bieten zu können.
  
  Wir sind für unsere Kunden da
  Im Unternehmenssitz in Oberursel bei Frankfurt engagieren sich rund 370 Mitarbeiter für unsere Kunden. Weitere 113 Mitarbeiter beraten sie in unseren Geschäftsstellen, und unser Call Center garantiert mit über 240 fest angestellten Kundenberatern kompetenten Service am Telefon.
  
  Neben unserem Kernprodukt Kfz-Versicherung bieten wir unseren Kunden außerdem auch Privathaftpflicht-, Unfall-, Hausrat- und Rechtsschutzversicherungen an.
  
  Wir sind ein Unternehmen der Zurich Gruppe
  Wir sind der Direktversicherer der Zurich Gruppe Deutschland, die zur weltweit tätigen Zurich Financial Services Group gehört. So bieten wir die Sicherheit eines großen Verbunds und die Flexibilität eines modernen Direktversicherers.
  
  7 x 24 Stunden kompetenter Kundenservice
  
  6 Cent/Anruf aus dem Festnetz der Dt. Telekom"
  
  
  Aber nun zu meinen Erfahrungen mit der Versicherung
  
  Nachdem ich über einen Vergleichsrechner die DA-Direkt gefunden hatte, ging ich auf deren Homepage, um die Versicherung abzuschließen. Diese ist sehr übersichtlich aufgebaut und ich konnte meinen Vertrag sofort online abschließen. Ich weiß es nicht mehr genau, aber vom Aufruf der Seite über die Eingabe der persönlichen Angaben und der Fahrzeugdaten bis zu dem Moment, als meine Doppelkarte aus dem Drucker herauskam, verging höchstens eine halbe Stunde. Die konnte ich am nächsten Tag beim Verkehrsamt vorlegen und durfte wieder mit gutem Gewissen mein Auto benutzen. Wenige Tage später kam dann der Versicherungsschein per Post.
  
  Leider musste ich seitdem schon öfter mal Kontakt zu meiner Versicherung aufnehmen, nach einem kleinen Auffahrunfall mussten Haftpflicht und Kasko bezahlen. Für die Schadensregulierung bietet die DA zwei Wege an: online über die Homepage oder per Telefon. Ich meldete den Schaden telefonisch. Nach Angabe meines KfZ-Kennzeichens wurde mein Vertrag ganz schnell im Computer gefunden, so viel ich weiß, kam dann ein Brief, in dem ich noch mal etwas unterschreiben musste, der Rest wurde zwischen Werkstatt und Versicherung geklärt. Von meiner Werkstatt kamen auch keine Beschwerden über die Zusammenarbeit mit der Versicherung (bei einer Reparatur an meinem Auto, die eine andere Versicherung bezahlen musste, hat meine Werkstatt den Rechnungsbetrag mehrfach angemahnt).
  
  Beim nächsten Schaden an meinem Auto war ein LKW-Fahrer schuld, der nicht bemerkt hatte, dass er mein Auto auf dem Parkplatz gestreift hatte. Auch hier rief ich wieder bei der DA an und erhielt eine kompetente Auskunft. Glücklicherweise wurde der LKW aber gefunden.
  
  Den nächsten Kontakt nahm ich auf, als sich meine Tochter ihr erstes eigenes Auto kaufen wollte. Die erste Anfrage ging zur DA, dort erfuhr sie, dass sie wesentlich besser eingestuft wird, wenn sie den Führerschein schon 3 Jahre hat, das passte wunderbar zusammen. Sie suchte aber trotzdem im Internet nach einem günstigeren Angebot. Die DA-Direkt stand diesmal nur an dritter Stelle, also versuchte sie es bei einem anderen Anbieter. Der Versuch einen Vertrag abzuschließen ist kläglich gescheitert. Dieser Anbieter wollte das vollständige Kennzeichen wissen, um das zu erhalten muss man beim Verkehrsamt eine Doppelkarte vorlegen. Deshalb versuchte sie es telefonisch, es schaltete sich ein Anrufbeantworter ein, der ihr sagte: "Alle Leitungen besetzt, ruf später noch mal an". Und jeder Versuch kostete ca. 20 Cent. Nach dem 10. Versuch bat sie per E-mail um einen Rückruf, darauf warten wir nun seit 2 Jahren. Beim Gedanken an eine Schadensmeldung bei dieser Versicherung war sie dann gern bereit, für guten Service ein paar Euro im Jahr mehr zu zahlen. Und so ganz nebenbei kam ich noch in den Genuss eines Werbegeschenkes.
  
  Auch beim Kauf meines neuen Autos und der damit verbundenen Änderung meines Versicherungsvertrages lief wieder alles völlig ohne Probleme ab.
  
  Im letzten Sommer kam dann ein Tag, dem ich zitternd entgegengesehen habe: Mein 17- jähriger Sohn wollte den Führerschein machen und anschließend mit meinem Auto fahren. Den Anruf habe ich lange hinausgezögert, bisher wurde das Auto von zwei Vierzigjährigen gefahren und nun sollte ein Siebzehnjähriger dazukommen. Das kann ja nur eine heftige Beitragserhöhung nach sich ziehen. Doch irgendwann musste auch dieser Anruf sein. Nach einem kurzen Blick auf meinen Vertrag sagte mir die nette Dame am Telefon, um wie viel sich mein Beitrag deshalb erhöht, mir fiel vor Schreck fast der Hörer aus der Hand. Die Erweiterung des Vertrages um jugendliche Fahrer kostet mich 0,00 Euro. Zwei Tage später hielt ich es auch schriftlich in der Hand, der Vertrag wird auf jugendliche Fahrer erweitert, der Beitrag ändert sich nicht.
  
  Bei all den Anrufen bei der DA-Direkt bin ich selbstverständlich auch schon mal in der Warteschleife gelandet. Aber ich schätze, länger als drei Minuten musste ich mir die Musik noch nie anhören, meistens hatte ich aber sofort einen Berater am Telefon, der auch immer in der Lage war, meine Fragen kompetent zu beantworten. Und da die Telefongebühren nicht nach Zeit, sondern pro Anruf fällig sind, sind 6 Cent völlig in Ordnung.
  
  
  Nun möchte ich noch kurz auf die Selbstdarstellung der DA-Direkt eingehen. Bei der Anzahl der Kunden und der Mitarbeiter muss ich einfach den Zahlen glauben. An der Zufriedenheitsanalyse habe ich nicht teilgenommen, ich hätte aber durchweg die Note 1 vergeben. Die DA betreibt nur 38 Geschäftsstellen, davon ist keine in meiner Nähe, aber die Kundenberater im Call-Center sind wirklich kompetent. Ich habe noch nicht ausprobiert, wie es nachts mit dem Telefonservice ist, aber wenn ich angerufen habe, habe ich immer jemanden erreicht.
  
  Mein Fazit
  
  Bei der Wahl einer Versicherung sollte man nicht nur nach dem Preis schauen. Was nützt es mir, wenn ich ein paar Euro am Beitrag spare, dafür aber im Schadensfall riesengroße Probleme habe, stundenlang am Telefon hänge und meinem Geld ewig hinterherlaufen muss.
  Ich kann der KfZ Versicherung der DA-Direkt aufgrund ihres guten Preis- Leistungs-Verhältnisses nur die Note 1 geben und sie mit gutem Gewissen weiterempfehlen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    albinaschulz, 14.03.2007, 11:39 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh LG Sarah

  • 

    Zzaldo, 13.03.2007, 21:55 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ein sh von mir für Dich. LG Stephan

  • 

    binobalino, 07.03.2007, 21:36 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh...Lg Heino

  • 

    taz772112, 13.02.2007, 19:12 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH & LG :o)

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• Wir fahren auf dem direkten Weg!

  

  04.12.2005, 16:48 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  5

  Bewertungen (14) / Kommentare (3)
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  Pro:

  Preis - Leistungsverhältnis / klasse Erreichbarkeit, obwohl es sich um einen Direkt - Versicherer handelt / freundliche, kompetente Kundenberater / 5 % Preisnachlass über die ganze Vertragslaufzeit bei Online - Abschluss

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Willkommen bei Mausimausmaus
  
  Wer ein eigenes Auto nutzt, der kommt um eine KFZ-Versicherung nicht herum. Eine Haftpflichtversicherung ist für jedes Fahrzeug gesetzlich vorgeschrieben, das Fahren ohne Versicherungsschutz stellt eine Verkehrsstraftat dar. Dann ist es noch ratsam (aber keine Pflicht) für einen Gebrauchtwagen (mindestens) eine Teilkaskoversicherung abschliessen. Nun fragt ihr Euch sicher, wie ich auf diesese Thema und auf die Idee darüber einen Bericht zu schreiben komme: Ich selbst habe erst im März diesen Jahres im Alter von 21 Jahren meinen Führerschein Klasse B gemacht, mein Freund hat bereits seit Jahren ein eigenes Fahrzeug. Da wir zwei kleine Kinder haben, von denen eines in den Kindergarten geht, kam nach und nach der Wunsch nach einem Zweitwagen auf, den ich nutzen kann (vor allem jetzt im Winter, wo bei Schneemassen auch gern mal Busse nicht fahren), wenn mein Freund mit seinem Auto zur Arbeit gefahren ist. Ich möchte Euch im folgenden Bericht die
  
  ****************************************
  da-direkt KFZ-Versicherung
  ****************************************
  
  vorstellen.
  
  +++ Das Unternehmen da-direkt +++
  
  Die da-direkt ist ein so genannter Direkt-Anbieter der Zurich Gruppe Deutschland, die wiederum zur weltweit tätigen Zurich Financial Services Group gehört. Das Kernprodukt stellt die KFZ-Versicherung dar, die ich Euch in diesem Bericht vorstellen möchte. Weitere Angebote hat die da-direkt im Bereich Privathaftpflicht-, Unfall-, Hausrat- und Rechtsschutzversicherungen. Ihren Sitz hat das Unternehmen in Frankfurt, hier kümmern sich rund 370 Mitarbeiter um die Belage der Kunden. In den Geschäftsstellen sind 113 beratend tätig, telefonische Anfragen neben im Call Centerüber 240 fest angestellten Kundenberater entgegen. Die d-direkt preist sich mit 40% Marktanteil als Nr. 1 unter den KFZ-Versicherungen an, der TÜV Saarland hat dem Unternehmen zudem als erster Direktversicherung das Zertifikat " TÜV Service tested" mit der Note gut (2,18) verliehen.
  
  +++ Kontakt +++
  
  Homepage: www.da-direkt.de
  Telefon: 0180-24 20 100
  Fax: 0180-24 20 300
  - Schadenservice -
  Telefon: 0180-24 24 111
  (6 Cent/Anruf aus dem Festnetz der Dt. Telekom)
  
  +++ KFZ - Haftpflichtversicherung +++
  
  Sowie jeder Mensch über eine private Personen - Haftpflicht verfügen sollte, so sollte auch jedes Fahrzeug haftpflichtversichert sein. Die Leistungen der Kfz - Haftpflichtversicherung bei der da-direkt beinhaltet 100 Mio. Euro Pauschaldeckung bei Personen-, Sach- und Vermögensschäden; bei Personenschäden maximal bis zu 8 Mio. Euro Deckungssumme pro Person sowie Schutz bei Schäden, die Ihre Mitfahrer beim Ein- und Aussteigen verursachen.
  
  +++ Voll - und Teilkaskoversicherungen +++
  
  Voll - und Teilkaskoversicherungen sollen Schäden, die am eigenen Fahrzeug enstehen absichern. Die Teilkaskoversicherung, wie wir sie für unsere Autos bei der da-direkt abgeschlossen haben versichert die Risiken: Brand, Explosion, Entwendung, Sturm, Hagel, Blitzschlag, Überschwemmung, Zusammenstoss mit Haarwild.
  
  +++ Leistungsextras +++
  
  - Leistungs-Extras im Detail
  - Rabattretter
  - Sonderausstattung bis 5.000 Euro mitversichert
  - Neupreisentschädigung
  - Versicherung von Marderbissschäden
  - Günstige Einstiegsbeiträge für junge Autofahrer
  - Günstige Zweitwagenregelung
  - Haftpflicht für Mietfahrzeuge auf Reisen
  - Keine Selbstbeteiligung bei Glasreparatur
  - Erweiterter Versicherungsschutz bei Wild- und Tierschäden
  
  
  +++ Test und Bewertung +++
  
  Aufgrund dessen, dass mein Freund schon seit einigen Jahren seine KFZ-Versicherung über die da-direkt laufen läßt, hätte ich entweder in die Schadenfreiheitsklasse ½ (SF ½ /140%) eingestuft werden können (das entspräche einem eigenen Vertrag) oder man könnte, wie wir es gemacht haben und was preisgünstiger ist, einen Zweitwagen über seinen Namen anmelden können, der dann von mir gefahren wird. Der Nachteil besteht darin, dass mein Freund im Falles eines Schadens, den ich mit dem Zweitwagen verursache mit seinen Prozenten nicht weiter runter geht oder sogar zurück gestuft wird, doch das ist bei anderen Versicherungen nicht anders. Trotz der Tatsache, dass ich Fahranfängerin bin haben wir das Abenteuer gewagt und bisher ist nichts passiert *g Mein Freund kann ja schon auf zig Jahre Fahrpraxis und auch vier Jahren Erfahrung mit der da-direkt zurückblicken. Er hatte einige kleinere Auffahrunfälle verursacht, aber damit hatte es sich auch schon. Die Tatsache, dass die da-direkt alles über Telefon (7 x 24 Stunden) und Internet abwickelt wird, hat sich dabei nicht als negativ herausgestellt - er wurde bei jeder Anfrage freundlich und kompetent beraten, Schäden wurden schnell und unbürokratisch beglichen, die fälligen Versicherungsbeiträge wurden übrigens auch immer termingerecht eingezogen und spätere Umstellungen sind auch möglich. So kann bereits der erster Tester der da-direkt in unserer Familie getrost behaupten: es gab nie Probleme.
  
  Er hatte die da-direkt damals für sich entdeckt, weil ein ehemaliger Freund von ihm für diese tätig war und ihm vorgerechnet hatte, wieviel er bei einem Wechsel der KFZ-Versicherung doch sparen könne. Nun, die Freundschaft zu jenem Mitarbeiter ist gescheitert, doch die Zufriedenheit mit der abgeschlossenen KFZ-Versicherung blieb - bis heute. Es war also keine Frage: unser Zweitwagen würde also primär aufgrund der Jahre langen Zufriedenheit auch bei der da-direkt versichert werden. Natürlich haben wir auch auf die Preise geschaut und äußerst positiv: Im Zeitalter von Internet und DSL haben wir den Beitrag gleich online berechnet und uns durch den Online-Abschluss der KFZ-Versicherung gleich 5 % Preisvorteil auf den Gesamtbeitrag über die ganze Vertragslaufzeit gesichert. So kann man sich die Tasse Kaffee für den ins Haus kommenden Vertreter sparen und der bürkokratische Aufwand hält sich in Grenzen, da man Formulare einspart und die Daten direkt am PC eingibt. Ich kann die da-direkt also auf alle Fälle weiterempfehlen, daher vergebe ich auch alle fünf Sterne.
  
  Vielen Dank für Eure Lesungen, Bewertungen und Kommentare
  
  Eure Mausimausmaus weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    MaeusleXXL, 19.12.2005, 07:43 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Da hat mein Sohn seinen Wagen auch versichert..Gruss Petra

  • 

    MasterT86, 05.12.2005, 12:48 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Durch diesen Versicherungsdschungel blicke ich einfach nicht durch. Lg

  • 

    naila, 04.12.2005, 18:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße von der Fränzy

• Günstige Autoversicherung mit Schwächen im Service

  

  09.06.2003, 01:38 Uhr von
  danne
  Achtung, Werbung ;-) www.praktikanten.net --> meine Website

  3

  Bewertungen (18)
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  Pro:

  niedrige Beiträge, Schutzbrief, umfangreiche Website mit Service-Center

  Kontra:

  langsame Antragsbearbeitung, Hotline ist überlastet und gibt kaum konkrete Auskunft

  Empfehlung:

  Ja

  Als sich meine Mutter im Sommer letzten Jahres ein neues Auto gekauft hat, stellte sich für uns die Frage, bei welcher Versicherungsgesellschaft wir es am besten versichern. Bei unserem Versicherungsvertreter erkundigten wir uns im Vorfeld nach der Höhe des Beitrags. Da die Allianz als eine eher teure Versicherung bekannt ist, führte ich danach bei aspect online (www.aspect-online.de) und einsurance (www.einsurance.de) Beitragsvergleiche durch und kam zu dem Ergebnis, dass Einsparungen von bis zu 100 Euro jährlich möglich wären, wenn das neue Auto nicht mehr bei der Allianz versichert werden würde. Für die Deutsche Allgemeine (abgekürzt: DA direkt) haben wir uns entschieden, weil sie eine der günstigsten Versicherungen war und weil sie gute Versicherungsbedingungen hat. Außerdem war uns wichtig, dass ein Schutzbrief erhältlich ist, um für den Fall einer Panne abgesichert zu sein. Natürlich durfte die Versicherungsgesellschaft auch unter den Ciao-Nutzern nicht schlecht abschneiden.
  
  Allgemeines zur DA direkt
  Die DA direkt ist eine Versicherungsgesellschaft mit Sitz in Eschborn bei Frankfurt am Main. Sie bietet sowohl Personen- als auch Sachversicherungen an - neben den Kfz-Versicherungen beispielsweise auch Unfallversicherungen, Haftpflichtversicherungen und Hausratversicherungen. Die DA direkt ist erreichbar per Internet, per Telefon oder persönlich vor Ort in insgesamt 37 Geschäftsstellen. Wenn man die gewünschte Versicherung über die Website abschließt, bekommt man 5% Rabatt auf den Jahresbeitrag. Das gilt nicht nur fürs erste Jahr, sondern für die gesamte Vertragslaufzeit.
  
  Die Besonderheiten der Autoversicherung
  Die DA direkt bietet einige Leistungen, die von vielen anderen preisgünstigen Versicherungsgesellschaften nicht angeboten werden.
  
  Neupreisentschädigung:
  Wenn eine Kaskoversicherung besteht, dann erstattet die DA direkt nach Diebstahl oder Totalschaden in sechs Monaten nach der Erstzulassung den Neupreis des Pkw. Voraussetzung dafür ist allerdings, dass man der erste Besitzer ist, man das Fahrzeug zur Eigenverwendung angeschafft hat und die Wiederherstellungskosten mindestens 80% des Neupreises betragen.
  
  Rabatt-Retter:
  Langjähriges, schadenfreies Fahren belohnt die DA direkt mit dem Rabatt-Retter. Damit bleibt bei einem Pkw-Vertrag mit der Schadenfreiheits-Klasse 25 der Beitragssatz nach einem Schadenfall unverändert. Das gilt für Haftpflicht und Vollkasko.
  
  Mallorca-Deckung inclusive:
  Wenn man im Urlaub ein Fahrzeug mietet, ist es zwar haftpflichtversichert, aber in vielen Ländern sind die Versicherungssummen unzureichend. Reicht die Deckung nicht aus, stockt die DA direkt die Versicherungssummen des im europäischen Ausland gemieteten Pkw, Kraftrads oder Campingfahrzeugs um die in Deutschland vereinbarte Haftpflicht-Deckungssumme auf. Eine Rückstufung der Schadenfreiheitsklasse erfolgt in diesem Fall nicht.
  
  Einsteiger-Vorteile:
  Wenn man zum ersten Mal selbst ein Auto versichert, stuft es die DA direkt gleich in die Schadenfreiheitsklasse 1/2 ein. Voraussetzung dafür ist, dass ein Elternteil schon einen Vertrag bei einer Kfz-Versicherung hat, der sich in einer Schadenfreiheitsklasse befindet. Man zahlt dann 140% statt 230%.
  
  Günstige Zweitwagen-Einstufung:
  Der Zweitwagen wird in der Kfz-Haftpflicht- und in der Vollkaskoversicherung von Beginn an in die Schadenfreiheitsklasse 2 eingestuft, wenn man selbst oder der Ehepartner bzw. in häuslicher Gemeinschaft lebende Partner folgende Bedingungen erfüllt: das Erstfahrzeug ist bei der DA Direkt mindestens in der Schadenfreiheitsklasse 2 versichert, man ist Halter, Versicherungsnehmer und Nutzer des zu versichernden Fahrzeugs und man besitzt seit mindestens drei Jahren den EU-Führerschein.
  
  Marderbiss mitversichert:
  Im Rahmen der Kasko-Versicherung sind auch Schäden an den Kabeln, Schläuchen und Leitungen, sowie die dadurch entstehenden Folgeschäden versichert, die durch einen Marderbiss verursacht werden. Zum Beispiel, wenn ein durchgebissener Bremsschlauch die Unfallursache ist.
  
  Verzicht auf Selbstbeteiligung bei der Reparatur von Glasschäden:
  Bei Glasbruchschäden verzichtet der Versicherer auf den Abzug der Teilkasko-Selbstbeteiligung, wenn die Scheibe nicht ausgetauscht sondern fachgerecht repariert wird.
  
  Mitversicherung von Fahrzeug- und Zubehörteilen:
  Fest eingebautes oder mit dem Fahrzeug durch entsprechende Halterungen verbundenes Sonderzubehör (z.B. Telefon, Kühlbox, Beschriftung) ist bis maximal 5.000 Euro mitversichert.
  
  Erweiterter Diebstahlschutz:
  Nach einem Diebstahl seines kaskoversicherten Autos erhält man ab dem dritten Tag für bis zu zwölf Tage eine Kostenbeteiligung für einen Mietwagen in Höhe von 25 Euro pro Tag.
  
  Schutzbrief:
  Der Schutzbrief ist für einen Aufpreis von 15 Euro im Jahr erhältlich und umfasst Leistungen wie die Wiederherstellung der Fahrbereitschaft am Schadenort (Pannenhilfe) und das Abschleppen des kaputten Fahrzeugs. Allerdings wird der Schutzbrief nur für Autos angeboten, die nicht älter als acht Jahre sind. Die Schaden-Hotline der DA direkt ist rund um die Uhr erreichbar.
  
  Servicegarantien für Kfz-Kaskoversicherte:
  Zahlungszusage: Bei Kaskoschäden erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Meldung des Schadens eine Zahlungszusage an die Werkstatt.
  Fahrzeugbesichtigung innerhalb von 24 Stunden: Meldet man einen Kaskoschaden, wird das Fahrzeug innerhalb von 24 Stunden von einem Sachverständigen besichtigt und die Reparatur kann schneller beginnen.
  Reparatur- und Mobilitätsservice: Auf Wunsch wird das Fahrzeug in einer von bundesweit mehr als 450 zertifizierten Partnerwerkstätten repariert. Als Kunde der DA Direkt hat man dort garantierte Vorteile, wie z.B. ein kostenloser Hol- und Bringservice, ein kostenloses Ersatzfahrzeug für die Dauer der Reparatur, die kostenlose Reinigung des Autos nach der Reparatur und drei Jahre Garantie auf alle Reparaturleistungen.
  
  Die Website
  Die Website (www.da-direkt.de) ist übersichtlich gestaltet und sehr umfangreich. Der große Unterschied zu vielen anderen Versicherungs-Websites ist, dass die DA direkt ein Online-Service-Center hat. Änderungen, die laufende Verträge betreffen, kann man der DA direkt online mitteilen. Beispielsweise können umzugsbedingte Adressänderungen, Fahrzeugwechsel oder Änderungen der Bankverbindung über ein Formular im Bereich "Kunden-Center" gemeldet werden. Im Bereich "Schadenservice" kann man sich über Leistungen, Ansprüche und Vorgehensweise bei einem Schaden informieren. Schadensmeldungen sind über ein Online-Formular möglich. Im Bereich "Versicherungen" gibt es Informationen zu den verschiedenen Versicherungsarten, die die DA direkt anbietet. Für alle Versicherungen gibt es einen Beitragsrechner mit der Möglichkeit, sich ein schriftliches Angebot zusenden zu lassen oder sofort online abzuschließen und dabei 5% Beitrag zu sparen. Im Bereich "Infos und Tips" gibt es viele nützliche Informationen rund um Auto und Motorrad, Haus und Wohnung, Recht und Familie.
  
  Antragstellung
  Wie ich schon in der Einleitung geschrieben habe, bin ich über einen Online-Versicherungsvergleich zur DA direkt gekommen. Leider war es bei aspect online nicht möglich, von der DA direkt ein Angebot anzufordern oder sich den Antrag auszudrucken, wie es dort für andere Versicherungsunternehmen angeboten wird. In dem mir angezeigten Beitrag waren schon die 5% Rabatt für den Online-Abschluss über die DA-Website eingerechnet.
  
  Für den Online-Abschluss benötigt man die genauen Fahrzeugdaten, da der Beitrag sofort errechnet wird. Die Beiträge sind unterschiedlich hoch und hängen von der Zahlungsweise ab. Wenn man sich für die jährliche Zahlung entscheidet ist es am günstigsten. Den Beitrag kann man entweder per Bankeinzug oder per Überweisung zahlen. Wenn man sich für die monatliche Zahlungsweise entschieden hat, ist allerdings nur Bankeinzug möglich. Der komplette Vertragsabschluss hat bei mir etwa 10 Minuten gedauert. Am Ende konnte man wählen, ob man die Doppelkarte ausdrucken oder lieber per Post zugestellt haben möchte. Da die ausgedruckte Version nicht bei allen Zulassungsstellen akzeptiert wird, habe ich mich dafür entschieden, sie mir per Post zusenden zu lassen. Schon drei Tage nach dem Online-Vertragsabschluss war ein Begrüßungsschreiben samt Doppelkarte in der Post.
  
  Dann hörten wir von der DA direkt erst einmal nichts mehr. Als mehr als zwei Monate nach Online-Abschluss immer noch kein Versicherungsschein und auch keine Rechnung bei uns angekommen war, rief meine Mutter bei der rund um die Uhr erreichbaren DA direkt-Hotline an. Ein Anruf dort kostet nur 6 Cent, egal wie lange das Gespräch dauert. Nach mehreren Versuchen kam sie endlich durch. Meine Mutter wollte natürlich wissen, warum noch keine Versicherungspolice in der Post war, worauf die Hotline-Mitarbeiterin im Computer nachschaute und feststellte, dass die Fahrgestellnummer des Autos noch fehlt. Meine Mutter diktierte der Mitarbeiterin dann die Nummer.
  
  Leider vergingen wieder einige Monate, ohne dass ein Brief von der DA direkt kam. Meine Mutter rief wieder bei der Hotline an und musste es wieder mehrmals probieren, bis sie endlich durchkam. Dummerweise konnte die Mitarbeiterin keine konkrete Auskunft zum Bearbeitungsstand geben. Meine Mutter erhielt nur die Auskunft, sie solle sich noch etwas gedulden, sie werde schon noch etwas Schriftliches bekommen.
  
  Fast sechs Monate nach Online-Vertragsabschluss kam ein Brief der DA direkt mit der Bitte um eine Kopie des Fahrzeugbriefs, weil Ihnen die Fahrgestellnummer noch fehle. Die hatte meine Mutter zwar schon am Telefon mitgeteilt - aber egal. Dem Brief lag außerdem noch ein "Leistungs-Gutschein zum Autoschutzbrief" für die bargeldlose Abwicklung von Pannenhilfe-, Bergungs- und Abschleppservice bei.
  
  Etwa eine Woche später kam die Rechnung mit einem Überweisungsvordruck und die internationale Versicherungskarte, die man für Fahrten ins Ausland benötigt. Anfang April diesen Jahres kam ein Brief mit einer Servicekarte für den Geldbeutel, auf der die Kontaktinformationen des Schadenservice abgedruckt sind. Außerdem war eine Schaden-Karte dabei, die man dem Unfallbeteiligten aushändigen kann.
  
  Fazit
  Aufgrund meiner Erfahrungen bei der Antragstellung kann ich die DA direkt nur eingeschränkt weiterempfehlen. Sie gehört zwar zu den billigsten aber auch zu den langsamsten Autoversicherungen. Mein Auto ist seit Anfang diesen Jahres bei einer anderen preisgünstigen Versicherungsgesellschaft versichert und dort wurde mein Antrag wesentlich flotter bearbeitet (siehe dazu mein Bericht über die Concordia). Die Hotline der DA direkt ist anscheinend oft überlastet, weswegen man nicht gleich durchkommt. Und wenn man dann jemanden an der Strippe hat, bekommt man auch nicht unbedingt eine kompetente Auskunft. Sicherlich merkt man erst im Schadenfall, wie gut eine Versicherung wirklich ist. Da ich jedoch annehme, dass meine Mutter in nächster Zeit nicht in einen Autounfall verwickelt wird und hoffentlich auch keine Panne hat, kann ich zur Schadenregulierung der DA direkt bis auf weiteres keine Aussage machen. weiterlesen schließen

• Wie rasiert man langjährige Kunden ?

  

  15.05.2002, 17:18 Uhr von
  katze35
  W I C H T I G !!! Tja Freunde, die Arbeit ruft !!! Ein größeres Projekt meines Arbeitgebers ...

  1

  Bewertungen (32) / Kommentare (3)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Mit meiner folgenden Meinung, bezieht sich nicht auf Vorkommnisse mit meiner 13- jährigen, ungepiercten Tochter, sondern auf einen Vorgang zu Beginn diesen Jahres, möchte ich auch einmal Frust ablassen. Frust der mich nun seit 4 Monaten verfolgt und noch immer Gesprächsthema in meinem Bekannten- und Freundeskreis bietet.
  
  18 Jahre lang war ich bei der DA Deutsche Allgemeine Versicherung (mittlerweile DA-Direkt) mit zwei Fahrzeugen versichert und glaubte einen günstigen und kullanten Versicherungspartner für meine Fahrzeuge zu haben.
  
  Bis zum 29.01.02
  
  An diesem Tage holte ich ein Einschreiben bei der Post ab und viele kennen dieses ungute Gefühl. Auch ich erhalte nur selten Post in dieser Form und meist ist es irgendeine Angelegenheit, die man schlichtweg verschwitzt hat.
  
  Also öffnete ich das Schreiben und legte dann die Ohren nach hinten.
  
  Eines meiner Fahrzeuge war von der Versicherung abgemeldet worden, teilte mir das hießige Strassenverkehramt mit.
  
  Dies geschah, ohne das ich vorher durch irgendwen informiert worden wäre. Nicht das eine Beitragsrechnung ausstünde, erfuhr ich im unmittelbar darauffolgenden Telefonat mit der Versicherung in der Hauptstelle Eschborn, nein vielmehr die Tatsache in einem Zeitraum von 18 Jahren 4 Unfälle verursacht zu haben (1993, 1995 und 1996 jeweils leichte Blechschäden)gab den Grund für eine, wie es in der Amtssprache der Vericherungen heisst, "Kündigung nach dem Sanierungsgesetz". Ein Einwurf von mir, dass ich in keinster Weise darüber informiert wurde, ignorierte man ganz einfach.
  
  Wohlgemerkt, nur ein Vertrag wurde gekündigt. Der zweite bleibt seltsamerweise davon unberührt. Ein Versuch um wohlwollende Schlichtung dieser Angelegenheit, bzw. Wiederaufnahme in ein Versicherungsverhältnis wurde mehr oder weniger barsch am Telefon abgetan.
  
  Ich bin schon aufgrund meiner ehemaligen beruflichen Tätigkeiten (war früher jahrelang im beratenden Finanzbereich tätig) einiges gewohnt, aber das schlug dem Fass den Boden aus.
  
  Eine in der Presse hochgelobte Versicherung, die in den Beitragsstatistiken stets überdurchnittlich gut abschneidet, hat nunmehr offenbart wie man die günstigsten Prämien anbieten kann: Man schmeisst einfach all diejenigen raus, die irgendwann mal Kosten verursacht haben.
  
  Das nennt man dann "Sanierung" durch Kundenausschluss.
  
  Also vorsicht, bei sogenannten „supergünstigen Versicherern“, denn irgendwoher muss der günstige Beitrag ja kommen. Und sei es zu Lasten der Mitglieder, die man vor die Türe setzt.
  
  Eure Katze
  
  P.S. Ich bin jetzt mit beiden Fahrzeugen zu einer der "Grossen KfZ-Vericherungen" gewechsel und mit Jubel empfangen worden. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    siecaro, 18.12.2010, 20:51 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Trifft in etwa meine Erfahrungen! Finger Weg!

  • 

    110abba, 04.12.2002, 18:49 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Habe heute ein sehr günstiges Angebot der DA direct erhalten und überlege, ob ich dorthin wechseln sollte. Nun überlege ich es mir lieber 2 mal. Danke für den Beitrag

  • 

    DerkleineTiger2, 15.05.2002, 17:25 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ist ja eine Frechheit.

• www.deutsche-allgemeine.de , die weiße Ware auf dem Versicherungsmarkt

  

  23.04.2002, 23:52 Uhr von
  blokk
  

  5

  Bewertungen (19) / Kommentar (1)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Die Pflicht zum Abschluss einer Haftpflichtversicherung verpflichtet nicht zum Abschluss einer Versicherung, die mehr verpflichtet als haftet!
  So oder ähnlich sollte ein Merkblatt betitelt sein, der vor der Anmeldung eines Autos oder Motorrads dem Anmelder in die Hand gedrückt wird.
  Letztes Jahr habe ich mich entschlossen, wieder einmal ein Auto auf mich zuzulassen. Meine Wahl viel auf einen schon recht alltagsschwachen zum Rheumatismus neigenden Polo. Wenig PS, viel TÜV und irgendwie wird er es schon schaffen, mich durch die Lande zu kutschieren, bis ich mir einen besseren fahrbaren Untersatz und ihm eine würdevolle Beerdigung leisten kann.
  Wohlmeinende Angebote aus dem Familien- und Bekanntenkreis für die notwendige Versicherungs-Doppelkarte ließen nicht auf sich warten. Mal hieß es, die Versicherung ist besonders zahlfreudig, mal war der Vertreter ein äußerst netter Mensch; alle Gesellschaften hatten leider ein Merkmal gemeinsam: Sie waren unverschämt teuer.
  Geld verdienen im Internet ist schon lange nicht mehr möglich, aber Geld sparen allemal. Meine stundenlange Suche nach den günstigsten Tarifen wurde schließlich belohnt. Unter www.deutsche-allgemeine.de fand ich ein Angebot, dass ich vorher nicht für möglich gehalten hatte.
  Meine recht günstige SF-Klasse aus längst vergangenen Zeiten konnte ich wegen der zu langen Unterbrechung nicht geltend machen. Ich fange also mit 140% von vorne an. Die renommierten und allseits bekannten Gesellschaften verlangten Jahres-Beiträge in Höhe von ca. 1.250 Euro, die Deutsche Allgemeine bot mir einen Vertrag zu den gleichen Konditionen für ca. 680 Euro an.
  Muss ich erwähnen, dass ich keine Sekunde gezögert habe, dem Vertrag zuzustimmen!
  Nun soll dies ja ein Erfahrungsbericht sein. Ich hoffe aber verständlicherweise, dass ich nicht in die Verlegenheit kommen werde, diesen Bericht wegen eines selbstverschuldeten Unfalls mit einer Erfahrung updaten zu müssen.
  Sollte jemand nach einer preiswerten Kfz-Versicherung suchen, kann ich diese Gesellschaft als ganz heißen Tipp empfehlen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    giselamaria, 01.09.2008, 19:05 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    uffdada, sind das Preise ;-)