Pro:
ansprechende Shopgestaltung, große Auswahl, einfache Bestellung, problemlose Bestellabwicklung, kurze Lieferfrist
Kontra:
nichts
Empfehlung:
Ja
Heute möchte ich wieder einmal einen Onlineshop vorstellen, den ich nutze, nämlich den Gaastra Online Shop:
=== Gaastra über sich ===
Gaastra ist eine internationale, funktionale und maritime Sportswear Marke mit einer ausgeprägten Leidenschaft für Segeln und Meer. Die internationale Reputation des Unternehmens basiert auf einer einzigartigen Verbindung von Funktionalität und Mode, die kontinuierlich in den Gaastra Pro und Gaastra Sportswear Kollektionen umgesetzt wird.
=== Der Shop ===
Der Shop ist erreichbar unter www.gaastraproshop.com. Die Gesellschaft hat ihren Sitz in den Niederlanden. Der deutsche Onlineshop ist jedoch in Deutschland angesiedelt, so dass die Belieferung von Deutschland aus erfolgt.
Die Website hat ein zurückhaltendes Design, ist aber ansprechend gestaltet. So wünsche ich mir einen Shop, ohne viel Schnick-Schnack, sondern mit der Konzentration auf die Produktpräsentation.
Die Orientierung auf der Seite ist sehr einfach. Es gibt die Kategorien Damen, Herren, Kinder, Accessoires, Schuhe und Pro. Wenn man mit dem Mauszeiger auf eine Kategorie geht, dann öffnet sich eine Auflistung der Unterkategorien, die man dann anklicken kann. Wenn man eine Kategorie ausgewählt hat, werden sämtliche verfügbaren Produkte auf einer Seite angezeigt. Das finde ich sehr praktisch, und mir ist es so am liebsten, hat man doch damit eine gute Übersicht.
Sind die einzelnen Produkte in mehreren Farben erhältlich, dann wird jede Farbe als extra Artikel angezeigt. Wenn man ein Produkt anklickt, erhält man weitere Informationen dazu, und die verfügbaren Größen sind ersichtlich. Die Produktinformationen finde ich sehr aussagekräftig. Zudem stehen unterschiedliche Ansichten zur Verfügung, so dass sich auch Details gut erkennen lassen. Es ist auch möglich, sich per e-Mail informieren zu lassen, wenn eine nicht vorrätige Größe wieder verfügbar ist.
Falls man etwas ganz bestimmtes sucht, dann stehen Suchfilter zur Verfügung. So kann man in jeder Produktkategorie nach Größen und / oder Farbe suchen. Zudem findet sich, wenn man sich gerade eine Unterkategorie anschaut, oben eine Auflistung der übrigen Unterkategorien, so dass man sehr schnell darauf zugreifen kann. Dies alles finde ich sehr komfortabel.
Wie häufig bei Shops zu finden, gibt es auch hier die Möglichkeit, nach bestimmten Looks zu kaufen. Außerdem lassen sich die zuletzt angesehenen Artikel wieder aufrufen, was ich sehr praktisch finde. Bei jedem Artikel wird zudem darauf hingewiesen, welche anderen Produkte oft mit diesem Artikel gekauft werden. So kann sich, wer mag, von anderen gewissermaßen inspirieren lassen. Für mich ist das eher verzichtbar.
Die Website funktioniert insgesamt problemlos, das Laden der Inhalte erfolgt sehr schnell.
Für alle, die lieber offline shoppen: Auf der Website findet sich ein Link zu einem Store Locator. Dort kann man sich unter Eingabe der Postleitzahl und des Ortes die nächstgelegenen Geschäfte anzeigen lassen, die die Kollektionen führen. Das sind neben eigenen Gaastra-Shops u. a. P & C und Breuninger. Bei den letzteren findet man i. d. R. aber nur einen Teil der Kollektion. Insofern ist der Onlineshop allein schon wegen der großen Auswahl interessant.
=== Kundenkonto ===
Wie allgemein üblich, kann man mit e-Mail-Adresse und Passwort ein Kundenkonto anlegen. Die Vorteile des Kundenkontos sind, dass man seine Daten nicht immer neu eingeben braucht, dass man ein Adressbuch anlegen und seine Bestellungen nachvollziehen kann. Zudem besteht die Möglichkeit, einen Wunschzettel anzulegen und sich so bspw. bestimmte Produkte für einen späteren Einkauf vorzumerken.
=== Bestellung und Bezahlung ===
Die Bestellung ist einfach und folgt dem üblichen Muster. Die Artikel werden in den Warenkorb gelegt, und es folgt der Gang zur Kasse. Wenn man bereits ein Kundenkonto hat, kann man sich einloggen. Ansonsten wird man gefragt, ob man ein Kundenkonto einrichten oder ohne Registrierung bestellen möchte. Der Bestellprozess funktioniert nach meiner Erfahrung problemlos.
Der Mindestbestellwert beträgt € 20,--.
Als Zahlungsarten stehen Kreditkartenzahlung, Vorkasse, Sofortüberweisung sowie Paypal zur Verfügung. Sämtliche Zahlungsinformationen werden natürlich SSL-verschlüsselt übertragen.
=== Lieferung ===
Die Lieferzeit wird von Gaastra mit 1 bis 3 Tagen angegeben. Nach meiner Erfahrung ist es so, dass man die Sendung am nächsten Werktag erhält, wenn man an einem Werktag tagsüber bestellt. Gibt man die Bestellung erst abends auf, dauert es bis zum übernächsten Werktag. Ich bin mit dieser schnellen Bestellabwicklung sehr zufrieden.
Die Lieferung erfolgt mit DHL. Sie kann auch an eine andere als die Rechnungsadresse erfolgen. So kann man sich die Sendung z. B. bequem ins Büro liefern lassen oder ein Geschenk direkt an den Beschenkten versenden lassen. Auch eine Lieferung an eine Packstation ist möglich.
Sobald die Sendung das Lager verlässt, erhält man per e-Mail eine Versandbestätigung, und man kann sich über die DHL-Sendungsverfolgung über den Status auf dem Laufenden halten.
Die Sendung kommt mit einer ordnungsgemäßen und sicheren Verpackung an, so dass der Inhalt gut vor Beschädigung geschützt ist.
=== Versandkosten ===
Die Lieferung innerhalb von Deutschland ist versandkostenfrei, und dies unabhängig vom Bestellwert. Das ist hervorhebenswert, weil man dies leider nur selten findet.
Für eine Expresslieferung fällt ein Aufschlag von lediglich € 6,-- an. Auch dies ist ein moderater Betrag.
=== Kontaktmöglichkeiten ===
Der Kundendienst ist über eine normale Festnetznummer montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr telefonisch zu erreichen. Natürlich kann man auch das Kontaktformular auf der Website nutzen. Erfahrungen kann ich hierzu nicht beisteuern, da noch keine Notwendigkeit bestand, Kontakt aufzunehmen. Sehr kundenfreundlich finde ich jedoch den Umstand, dass eine normale Festnetznummer für den Kontakt zur Verfügung steht und keine kostenintensive Sondernummer genutzt werden muss.
Darüber hinaus gibt es einen Hilfe-Bereich auf der Website, in dem oft gestellte allgemeine Fragen zur Bestellung und deren Abwicklung beantwortet werden.
=== Rücksendungen ===
Hierzu habe ich ebenfalls keine Erfahrungen, da ich bislang keinen Grund zur Rücksendung hatte. Informationen dazu finden sich auf der Website. Wie üblich kann binnen 14 Tage die Ware ohne Angabe von Gründen zurück gesandt werden.
Die Retoure ist kostenfrei. Ein Rücksendeaufkleber liegt dem Paket bei.
=== Fazit ===
Wer sich den Weg ins Geschäft sparen möchte oder keines in der Nähe hat, dem sei der Online-Shop von Gaastra empfohlen. Die Auswahl ist groß, der Shop übersichtlich, die Bestellung einfach, die Lieferfrist kurz. Daher von mir eine uneingeschränkte Empfehlung. weiterlesen schließen
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