Gourmondo Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Große Auswahl an Delikatessen

  

  28.06.2011, 19:16 Uhr von
  [email protected]
  

  4

  Bewertungen (28) / Kommentare (6)
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  Pro:

  Große Auswahl, ausgefallene Produkte, Geschenkideen, kurze Lieferzeit

  Kontra:

  relativ hohe Preise, technische Probleme

  Empfehlung:

  Ja

  Hier findet man Delikatessen aus aller Welt: Italien, Frankreich, Spanien, China, Japan, Indien, Afrika und den USA.
  
  Bestellt habe ich verschiedene Artikel, z.B. Grill-Saucen, Oliven, Wein etc. Die Auswahl viel schwer, da das Angebot wirklich groß ist. Die Produkte können auch nach Ländern und Themen sortiert werden, was sehr hilfreich ist, wenn man z.B. einen Tapas-Abend plant. Preis, Abpackung und Verfügbarkeit werden übersichtlich im Shop angezeigt. Die Produktrezensionen finde ich ganz hilfreich, wenn man zwar weiß, welches Produkt, aber nicht welche Marke es denn sein soll.
  
  Es werden alle gängigen Zahlungsarten außer Kauf auf Rechnung angeboten: Vorkasse, Lastschrift, Kreditkarte, Sofortüberweisung sowie Paypal.
  
  Bei der Bestellung haben mich die langen Ladezeiten etwas gestört, teilweise war der Server scheinbar überlastet und die Seite nicht erreichbar. Nach ein paar Minuten ging es dann aber weiter mit der Bestellung.
  
  Geliefert wurde die Bestellung am übernächsten Tag, was völlig in Ordnung war.
  
  Gute Qualität, die auch ihren Preis hat. Erst ab 75€ wird versandkostenfrei geliefert. Bis dahin fallen 4,90€ Versandkosten (+ unter 50€ Einkaufswert ein Kleinmengenzuschlag von 5€) an. Für Kühlware kommen noch einmal 2 bzw. 5€ für eine Frische-Verpackung hinzu. Aufgrund der Versandkosten bestelle ich hier lieber einmal eine größere Menge als öfters kleinere Mengen.
  
  Fazit:
  Positiv fällt die große Auswahl und die Themen-Orientierung auf, die es einem als Kunden erleichtern auch mal neue Produkte auszuprobieren, die man sonst nicht gefunden hätte. Auch die Kundenempfehlungen sind eine gute Orientierung bezüglich Qualität und Verwendung.
  
  Negativ aufgefallen sind die langen Ladezeiten der Seiten, es hat einige Minuten gedauert, bis der Warenkorb gefüllt und der Bestellvorgang schließlich abgeschlossen werden konnte. Die zum Teil verhältnismäßig hohen Preise werden durch einige Sonderangebote oder auch mal einen Gutschein wieder ausgeglichen.
  
  Insgesamt ist Gourmondo somit für mich ein Shop, den ich trotz kleiner technischer Probleme während des Bestellvorgangs weiter empfehlen kann. Die große Auswahl spricht eigentlich für sich. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Miraculix1967, 11.07.2011, 15:13 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    WWW = Wunderschöne Wochenstarts-Wünsche! LG aus dem gallischen Dorf Miraculix1967

  • 

    morla, 29.06.2011, 00:07 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg. ^^^^^^^^^^^^^petra

  • 

    feliciano2009, 28.06.2011, 23:39 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    interessant...

  • 

    katjafranke, 28.06.2011, 22:14 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Viele liebe Grüße. KATJA

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• Alles für Genießer

  

  19.04.2011, 10:57 Uhr von
  Marion85
  

  4

  Bewertungen (30) / Kommentare (9)
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  Pro:

  riesige Auswahl, schnelle Lieferung, übersichtliche Website

  Kontra:

  Mindestbestellwert

  Empfehlung:

  Ja

  Der Grund warum ich bei Gourmondo.de bestellt habe, war Weihnachten. Ich brauchte ein tolles Weihnachtsgeschenk für meinen lieben Papa und irgendwie waren alle meine Ideen ausgeschöpft. Da mein Papa doch mal gerne ein Gläschen Wein trinkt, dachte ich an irgendeinen besonderen Tropfen oder vielleicht eine besondere Flasche. Auf meiner Suche im Internet bin ich dann irgendwie auf Gourmondo gestoßen und habe deren Internetseite durchforstet. Am Ende ist es keine Flasche Wein geworden, sondern eine Zusammenstellung von Biersorten aus exotischen Ländern. Ich kann sagen, mein Papa hat sich noch nie so über ein Geschenk gefreut;)
  
  Angebot:
  
  Das Angebot bei Gourmondo umfasst Kulinarisches aller Art und und aus verschiedenen Ländern, sowie auch Küchengeräte, Kochbücher und Tischwaren. Jedes Land verfügt über ein weitreichendes Sortiment. Von alkoholischen und nicht-alkoholischen Getränken, über Fleisch, Wurst, Käse und Brot, bis zu Gewürzen und Süßigkeiten ist alles dabei. Ich finde das Angebot wirklich umfangreich. Man findet so gut wie alles, egal ob es gewöhnlich ist oder etwas ganz spezielles. Wer danach sucht, findet auch außergewöhnliche Geschenkideen.
  
  Website:
  
  Meiner Meinung nach ist die Website sehr übersichtlich gestaltet. Ich persönlich habe mich schnell und ohne Probleme zurecht gefunden. Auf der Startseite wird man mittig zunächst über die aktuellen Angebote bzw. Neuheiten im Sortiment informiert. Im oberen Bereich der Seite finden sich ausgewählte Menüpunkte für den Schnellzugriff, wie zum Beispiel „Geschenke“ oder Angebote“. Außerdem hat man die Möglichkeit direkt nach einem bestimmten Begriff zu suchen. Die ausführliche Navigation befindet sich am linken Rand der Seite. Hier sind die Produkte in einzelne Kategorien unterteilt, die häufig noch einmal mit detaillierteren Unterkategorien versehen sind. Gesucht werden kann direkt in den einzelnen Lebensmittel-Kategorien, wie zum Beispiel „Wein“ oder „Konserven“, nach Themengebieten wie „Geschenke“ oder „Grillen“ oder nach den verschiedenen Ländern. So wird einem die Suche wirklich enorm erleichtert und man findet sich wunderbar zurecht. Die einzelnen Produkte sind alle mit Bildern versehen und werden detailliert beschrieben. Unterhalb der Produktbeschreibungen befinden sich außerdem Käuferkommentare, sodass man auch gleich die Erfahrungen anderer mit diesem Produkt lesen kann. Angegeben wird außerdem noch der Lieferstatus des Artikels, also die Zeit, in der er voraussichtlich lieferbar ist.
  Im unteren Bereich der Seite befinden sich die Informationen zum Unternehmen, zu den Bestell-, Liefer- und Bezahlmodalitäten sowie der Kontakt zum Kundenservice. Alles in allem wirklich eine sehr gelungene und ansprechende Website, die sowohl sehr übersichtlich, als auch informativ ist.
  
  Bestellung und Bezahlung:
  
  Das Bestellen bei Gourmondo ist genau so simple, wie in anderen Online-Shops auch. Den gewünschten Artikel legt man mit einem Klick ganz einfach in den Warenkorb. Von da aus, muss man sich zunächst anmelden, wenn man bereits ein Kundenkonto hat oder sich registrieren. Natürlich werden die Persönlichen Daten sowie Liefer- und Rechungsadresse benötigt. Danach gibt man die gewünschte Versandart und Bezahlungsvariante an. Beglichen werden kann die Rechnung per Bankeinzug, Vorkasse, sofortueberweisung.de, PayPal oder Kreditkarte. Anschließend kann man seine Bestellung abschicken und bekommt zunächst eine Empfangsbestätigung und später noch die Auftragsbestätigung per E-Mail.
  
  Lieferung und Retour:
  
  Gourmondo versendet seine Produkte über DHL, sodass man zur Bestellung auch eine Trackingnummer bekommt, mit der man das Paket verfolgen kann. Man hat die Wahl zwischen Standard- und Expressversand. Beim Standardversand werden Artikel, die Montag bis Freitag bis 16 Uhr bestellt wurden noch am gleichen Tag verschickt. Andernfalls dann am Folgetag. Der Mindestbestellwert bei Gourmondo beträgt 20 Euro und an Versandkosten bezahlt man 4,90 Euro. Ab einem Bestellwert von 75 Euro wird versandkostenfrei geliefert. Beim Expressversand ist es möglich einen Wunschtermin für die Lieferung anzugeben, was besonders auch bei gekühlten Lebensmitteln empfohlen wird. Die Versandkosten sind hier dementsprechend höher. Zurücksenden kann man die Ware innerhalb von 14 Tagen. Dabei muss man bei einem Betrag unter 40 Euro die Rücksendekosten selbst tragen, darüber ist der Rückversand kostenlos.
  
  Fazit:
  
  Ich kann nur sagen, dass ich mit meiner Bestellung bei gourmondo.de zufrieden war. Auf der Website habe ich mich ohne Probleme zurecht gefunden und war von dem Angebot echt begeistert. Man findet alles, was das Herz begehrt und kann sich auch Geschenkeanregungen holen. Die angebotenen Bezahlarten sind meiner Meinung nach ausreichend, auch wenn es schön wäre auch per Rechnung oder Lastschrift bezahlen zu können. Die Lieferzeiten sind wirklich spitze, sofern die Ware sofort verfügbar ist und man bekommt sein Paket auf dem schnellstmöglichen Weg. Zurückschicken musste ich bis jetzt noch nichts und die Servicehotline habe ich auch noch noch nicht in Anspruch genommen, deswegen kann ich dazu leider nichts sagen. Ansonsten bin ich aber wie gesagt sehr zufrieden und würde auch wieder bei Gourmondo bestellen. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    cleo1, 19.04.2011, 20:56 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht. LG cleo1 Würde mich über Gegenlesung sehr freuen.

  • 

    XXLALF, 19.04.2011, 19:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    und ganz liebe grüße

  • 

    morla, 19.04.2011, 16:38 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg. ^^^^^^^^^^^^^^petra

  • 

    Gozo-Bernie, 19.04.2011, 13:30 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Wieder mal ein Gruss aus Catania - bernie

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• Einmal und vielleicht auch wieder

  

  10.07.2006, 19:47 Uhr von
  Gemeinwesen
  Für den, der nichts zu sagen hat, ist schon ein Wort zu viel. (Fiistaukas Nugelinnen)

  4

  Bewertungen (20) / Kommentare (11)
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  Pro:

  gutes Sortiment, einleuchtende Navigation, schnelle Lieferung

  Kontra:

  bisher nichts, denn die Erfahrungen, die ich im Rahmen meiner Erstbestellung bei dem Versender gourmondo.de gemacht habe, waren sämtlich gut

  Empfehlung:

  Ja

  Einer von der Brücke der Galeere hatte jüngst zum gemeinschaftlichen Grillen mit den Ruderern aus der Holzbankklasse eine Flasche mit rotem Pürree beigesteuert. „Sriracha“ hatte auf der roten Plastikflasche gestanden, und ausnahmsweise war die Basis des Inhalts mal nicht Tomatenpulpe gewesen – wer Näheres erfahren möchte, der findet ausführlichere Infos in einem eigenen Beitrag zum Thema.
  
  
  In der Folge hat die besagte Flasche bei mir Begehrlichkeit geweckt. Anders gesagt: ich wollte selbst eine Bouteille von dem roten Zeug haben, um davon auch bei Veranstaltungen privater Natur ausgiebig Gebrauch machen zu können. Zunächst lag mir nicht soviel daran, dass ich mich schon außerhalb gewöhnlicher Supermärkte danach umgetan hätte. Mit anderen Worten. Ich dachte, ich könnte das Zeug mit ein bisschen Glück einfach bei einem der normalen Wocheneinkäufe erwerben. Weit gefehlt: An Saucen, auch an angeblich scharfen, herrscht offensichtlich kein Mangel. Die, die ich haben wollte, gab’s natürlich nicht. Zumindest nicht in den Läden, in denen ich danach gesucht habe. Nachdem dann fürs vergangene Wochenende mal wieder außerdienstliches Grillen anberaumt war, steigerte sich Verlangen endlich zu unbezähmbarem Gelüst: Der Gedanke, Würste, Schnitzel und Steaks auf den Rost zu werfen, ohne vorher in den Besitz der begehrten Tunke gelangt zu sein, erschien mir plötzlich schier unerträglich. Fantasy-Fans dürften solche Anwandlungen vom Wesen Gollum aus „Der Herr der Ringe“ kennen.
  
  Was macht der moderne Mensch, wenn der stationäre Handel mal wieder nur mit Ersatz dienen kann, der kein vollwertiger Ersatz fürs Gewünschte ist? Richtig, er googelt. Und findet mit ein bisschen Glück in der Web-Nachbarschaft einen Laden, der liefern kann.
  
  gourmondo.de war mir durchaus ein Begriff gewesen; bestellt hatte ich dort aber noch nicht. Nach kurzer ebay-Recherche und der erneuten Erkenntnis, dass dort die Unsitte, sich an angeblichen Versandkosten gesundzustoßen, inzwischen pandemisch ist, war ich bereit, es auf einen Versuch ankommen zu lassen – zumal ich auf einer anderen Seite einen Gutscheincode im Wert von 3 Euro gefunden hatte, mithilfe dessen sich der Gesamtpreis für den gewünschten Artikel inklusive der regulär 4,95 Euro betragenden Versandkosten auf summa summarum 7,70 Euro reduzieren ließ.
  
  Ich möchte mich an dieser Stelle nicht in Beschreibungen ergehen, die leidlich erfahrenen Nutzer von Suchmaschinen und oder Webshops nur müßig erscheinen können. Und wer sich wirklich für Design und Farbgebung interessiert, der ist sicher besser damit bedient, sich die Seite mit eigenen Augen anzusehen als weitschweifig-schwurbelige Nichtssagungen („Die Seite ist in so einem braungrüngrau gehalten, das ein bisschen in ein ockerbetontes Beige mit Anklängen von verbranntem Zimt spielt“) zu lesen. Möge es genügen zu sagen: Ich habe keine Probleme dabei gehabt, den gewünschten Artikel zu finden und zu bestellen.
  
  Was ich nicht zu hoffen gewagt hatte: Der von mir am späten Mittwochabend bestellte Artikel ging donnerstags in den Versand und traf freitags bei mir ein. Der dafür fällige Betrag wurde meinem Konto nach erfolgter Lieferung belastet, und zwar in der korrekten Höhe.
  
  Die Ware war zudem gut verpackt; neben dem bestellten Artikel lag der Lieferung ein einzeln in Folie verpackter Glückskeks bei – für einen Versandhandel, der sich auf Lebensmittel aus dem asiatischen Raum spezialisiert hat, ist das genau die richtige nette Geste gegenüber einem Kunden, finde ich.
  
  
  R e s ü m e e
  
  Nach meiner ersten Bestellung bei gourmondo.de sehe ich keinen Grund, dort nicht auch ein weiteres Mal zu bestellen. Sämtliche meiner Erwartungen wurden erfüllt; Anlass zu einer Reklamation hatte ich nicht. Fazit: gourmondo.de bekommt bis auf weiteres einen Platz in meiner Lesezeichenliste. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Caillin, 01.02.2009, 10:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Die Erfahrungen sind schon mal interessant, allerdings fehlen mir in diesem Bericht noch ein paar Informationen zum Sortiment.

  • 

    hjid55, 03.01.2007, 20:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh & lg Sarah

  • 

    darras76, 13.07.2006, 18:49 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Das begehren div. Flaschen habe ich mir längst abgewöhnt, bin ja monogam geworden.....*lacht anzüglich*

  • 

    anonym, 11.07.2006, 18:46 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße Edith und Claus

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• Schnell, zuverlässig, große Auswahl

  

  27.07.2005, 19:17 Uhr von
  Grimschlag
  

  5

  Bewertungen (6) / Kommentar (1)
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  Pro:

  große Auswahl schnelle Lieferung seriöser Shop

  Kontra:

  etwas teurer als kleine Shops

  Empfehlung:

  Ja

  Ich habe das erste Mal bei Gourmondo bestellt. Es war Montag und ich bestellte insgesamt 25 Packungen Fertiggerichte, die sehr selten zu bekommen sind. Noch dazu 5 besondere Erfrischungsgetränke aus der Dose.
  Das einzige was mir aufgefallen ist, ist dass die Produkte ein paar Cents teurer waren als in kleineren Shops, aber dafür sofort lieferbar.
  
  Bereits am Dienstag kam dann die mail, dass alles versandt wurde. Super!
  Am Mittwoch war das Paket bereits da und alles drin. Sogar ein Glückskeks als Dankeschön war mit dabei.
  Alles war super verpackt, die Dosen waren alle einzeln in Packpapier eingewickelt!
  
  Als Neukunde habe ich übrigens einen 5€ Gutschein bekommen, aber diese Aktion ist wohl begrenzt.
  
  Ich kann den Shop nur empfehlen, er ist zuverlässig und hat riesen Auswahl! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Caillin, 01.02.2009, 11:59 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    Hier fehlen unzählige Angaben, wie zum Beispiel Sortiment, Versandkosten, Zahlungsmöglichkeiten....

• Gourmondo - internationaler Gaumenschmaus

  

  13.02.2005, 20:53 Uhr von
  kaddl_jk
  

  4

  Bewertungen (13)
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  Pro:

  Angebot, schnelle Lieferung, gute Qualität

  Kontra:

  Express-Lieferkosten

  Empfehlung:

  Ja

  >>> Vorab… <<<
  
  …ein paar Worte, wie ich zu GOURMONDO.DE gefunden habe.
  Mein Freund und ich probieren liebend gern alles, was mit internationaler Küche zu tun hat, vor allem auch asiatisches Essen. Und meist bekommt man originale Zutaten ja nur in Spezialgeschäften (die sich meist nur in Großstädten befinden) oder im Internet – mal abgesehen von diversen Fertignudeln, die`s auch ab und an in Supermärkten gibt.
  Also einfach Google angeschmissen und gesucht. Und siehe da, man landete bei Gourmondo.
  Mein Freund war gleich hellauf begeistert und ich war auch schnell angesteckt.
  Nach einiger Zeit war dann auch schnell ein riesen Karton mit allen möglichen Sachen (Chilipasten, Instant-Suppen, Tee, Tee-Bonbons usw.) bestellt.
  
  
  Aber nun zum wissenswerten Teil…
  
  >>> Angebot & Sortiment: <<<
  
  Bei Gourmondo findet man Kulinarisches aus den Ländern:
  Frankreich,
  Spanien,
  Italien,
  China,
  Südostasien,
  Japan und
  Indien.
  
  Jedes Land verfügt über ein weitreichendes Sortiment, dass sich von Wein über Kaffee, Säfte, Nudeln, Reis, Saucen, Gewürze, Gemüse, Obst, Tee und Süßes, bis hin zu Büchern und Zubehör erstreckt.
  
  
  >>> Look & Aufbau: <<<
  
  Trotz der eben beschriebenen Vielfalt, ist die Seite sehr übersichtlich und die Navigation geht spielend von der Hand. Und dementsprechend ist man auch nicht genervt von ewigem suchen.
  
  Auch die wichtigen Informationen, wie Versand, Bezahlung, Hilfe, AGB`s etc. sind leicht zu finden und man wird auf alle wichtigen Dinge ausreichend aufmerksam gemacht.
  
  Alles in allem finde ich den Auftritt der Seite sehr gelungen.
  
  
  >>> Versand & Lieferung: <<<
  
  °Standardversand:°
  Bestellungen, die man Montag bis Freitag bis Mitternacht aufgibt, werden normalerweise am Folgetag verschickt. Am Wochenende bestellte Artikel am Montag.
  (4 Euro, ab 39 Euro Bestellwert Lieferung frei Haus)
  
  °Expressversand:°
  Wenn man Montag bis Freitags vor 10 Uhr bestellt, erhält man die Ware noch am nächsten Tag.
  (13 Euro, ab 39 Euro Bestellwert 9 Euro Versand)
  
  °Gekühlte Artikel:°
  Die Kühlung wird für 36 Stunden gewährleistet. Daher empfiehlt es sich im Sommer für solche Artikel den Expressversand zu nutzen.
  (Standard: 6 Euro, ab 39 Euro Bestellwert 2 Euro Versand)
  (Express: 15 Euro, ab 39 Euro Bestellwert 11 Euro Versand)
  
  
  >>> Preise & Leistung: <<<
  
  Das Preis-Leistungs-Verhältnis geht meiner Meinung nach völlig in Ordnung.
  Die Sachen, die ich bisher in Geschäften gesehen habe, sind bei Gourmondo nicht teurer, meist sogar billiger.
  Die Ware an sich ist gut und ihren Preis wert.
  Und die Versandkosten sind auch angemessen. Man muss ja nicht jede Woche bestellen und wenn man immer etwas wartet und dann für ca. 39 Euro bestellt, kann man ja bei den Versandkosten auch sparen.
  
  Das einzige, was mir dann doch etwas zu teuer ist, ist der Expressversand. Wobei ich der Meinung bin, dass man den auch fast nicht braucht, weil die Ware ja sowieso am übernächsten Tag eintrifft.
  
  
  >>> Zusammenfassung: <<<
  
  Zur Lieferung kann man nur sagen, dass das versprochene auch gehalten wird.
  Wir haben an einem Montag abend bestellt und Mittwoch Vormittag war die Lieferung da.
  Alles war so, wie beschrieben und wir waren voll und ganz zufrieden.
  Schade bei der Beschreibung ist allerdings, dass nicht immer Bilder für jedes Produkt verfügbar sind. Aber dafür empfinde ich die Möglichkeit der Bewertung für jedes einzelne Produkt durch den Käufer als sehr große Hilfe. Also gleicht sich das ganz gut aus.
  
  Insgesamt würde ich auf jeden Fall wieder bei Gourmondo bestellen und es auch jedem empfehlen, der gern die internationale Küche durchprobiert.
  Denn das Angebot ist wirklich gut und vielfältig.
  Allerdings hoffe ich, dass auch noch andere Spezialitäten (zB. Mexikanisch) ihren Weg zu Gourmondo finden.
  Dann wäre wirklich überhaupt nichts mehr am Angebot auszusetzen.
  
  
  So und nun viel Spaß denjenigen, die sich auch mal was gutes (kulinarisches) tun wollen…
  …und viele Grüße an alle Leser.
  
  Kaddl weiterlesen schließen

• Wenn die rechte Hand nicht weiss, was die linke tut!!!

  

  17.01.2005, 15:04 Uhr von
  esposa1969
  

  0

  Bewertungen (45) / Kommentare (6)
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  Pro:

  Leckere Waren, die mit Sicherheit nie heil ankommen werden.

  Kontra:

  Chaotische Organisation, unfreundliche Mitarbeiterin, schlampige Verpackung.

  Empfehlung:

  Nein

  Neulich war ich, wie so oft, auf einer meiner Lieblingsseiten www. kostenlos.de. Dort entdeckte ich einen 10 € Gutschein einzulösen unter www.gourmondo.de. Ach, dachte ich, guckste da mal rein. Ich entdeckte leckere Spezialitäten aus aller Herren Länder, wie Gazpacho im Glas (span. Suppe), Riesenkapern, Pikante Garnelen Kroepoek und vieles mehr. Da mein Mann beruflich jedes Jahr mehrere Monate im Ausland verbringt, kauft er auch viel in südlichen Ländern ein und dementsprechend speisen wir auch sehr gerne südländisch. Also, dachte ich Gutschein einlösen und südländisch essen. Gesagt getan. Haken an der Sache: Gourmondo verlangt Lastschrifteinzug. Nun denn, wenn die Ware stimmt, zahle ich auch gerne prompt, falls nicht, habe ich ja immer noch die Möglichkeit dem Lastschrifteinzug zu widersprechen.
  
  Kurze Zeit später traf die Lieferung per DHL ein, d.h. verpackt in 2 Paketen. Ein Paket war okay, das andere hielt der Bote klitschnass (!!!) in den Händen und meinte, er sei sich nicht sicher, ob er das überhaupt hätte mitbringen sollen, da scheinbar etwas kaputt und ausgelaufen sein. Ich orderte an, das nasse Paket wieder zurückzusenden und das andere nahm ich an. Ein Fehler, denn als ich dieses öffnete waren in diesem Paket Pasta-Nudeln und diese Kroepoek Chips allesamt in aufgerissenen Tüten, kreuz und quer im Karton umherfliegend.
  
  Ich rief sofort (es war ein Samstag) bei gourmondo an, um zu reklamieren. Ein sehr freundlicher Herr vom Versand, fragte, welche Produkte denn nun nachgeliefert werden sollten. Ich erwiderte "alle", da ich 1.) die umherfliegenden Nudeln mal von großer, mal von kleiner Form mit Sicherheit nicht auseinander sortieren würde und ich es 2.) ziemlich eklig finde, Nudlen zu kochen und zu verspeisen , die mit Karton, Plastikverpackung und Krabbenchips in Berührung gekommen waren.
  
  Der nette Herre sicherte prompte, besser verpackte Ersatzlieferung zu, aber ich solle doch bitte nochmals montags im Verkauf anrufen und dort alles nochmals erklären....
  
  Montags rief ich also abermal an und betete den ganzen Sermon erneut herunter. Die diesmal weniger freundliche Dame, sagte ebenfalls Ersatzlieferung zu! 14 Tage zogen ins Land, der fällige Betrag war schon lange von meinem Konto abgebucht, aber nichts geschah. Erneut rief ich an, bei der Dame, um nachzuhaken. Diese meinte, das nasse Paket sei noch nicht von DHL an gourmondo zurück versandt, daher auch erst Ersatzlieferung, wenn defektes Paket zurück!!!
  
  Ich wies sie darauf hin, dass, wenn gourmondo schlampig verpackt und DHL unsachgemäß mit Paketen umgeht, ich keinstenfalls die einzige Leidtragende in diesem Spiel sein wollte und deshalb würde ich den bereits bezahlten Betrag sofort zurückholen lassen und erst bei einwandfreier Lieferung zahlen. Die unfreundliche Dame legte auf. Da ich ja die Ware wollte, wartete ich wieder etliche Tage zu. Als ich erneut anrief, teilte man mir mit, DHL wüßte gar nicht, ob dieses Paket noch existiert oder schon entsorgt wurde!!! Ich müsste meine Bestellung neu aufgeben. Da ich weder Lust noch Zeit noch Nerv dazu hatte, schlug ich vor, auf eine erneute Bestellung zu verzichten und mich aus der Kundenkartei zu nehmen und die Dache wäre für beide Seiten erledigt. Die Dame, meinte,"ja die Sache ist für Sie erledigt".
  
  Einen Tag später erhielt ich eine email, dass die Lastschrift von meiner Bank nicht eingelöst wurde (!!!) und daher Kosten von 10,--und ein paar zerquetschte entstanden wären und dass ich diese nun gourmondo schulden würde!!!!!!!!!!!!!!
  
  Als Absender las ich den Namen der besagten Dame vom Tage zuvor!!
  Ich schrieb zurück, dass die rechte Hand nicht weiss, was die linke tut, ist schon sehr traurig, aber dass sie sich nicht am Gespräch vom Tage zuvor erinnern würde, wäre schon mehr als mirakulös.
  
  Wenige Stunden später kam email von Geschäftsleitung mit erneuten 10 € Gutschein als "Entschuldigung". Würde ich diesen einlösen, wäre ich nichts gebessert. Ich müßte wieder alles raussuchen, hatte zuvor ja sowieso einen 10 € Gutschein gehabt und würde vielleicht wieder so einen Affenzirkus mitmachen!!! Gourmondo? Nein danke, nie wieder.
  
  Up-Date vom 17.01.2005
  
  habe letzte Woche dann doch nochmals für 10 € bestellt, da ich den Gutschein nicht verstreichen lassen wollte. 10 € war der reine Warenwert plus 4 € Porto- + Verpackungskosten, dachte ich bestelle 3 Artike im Wert für zusammen 10 € und zahle dann ja nur die 4 €, kann ja nichts schiefgehen. Falsch gedacht. Ich bestellte u.a eine Flasche Wein für 1,99, Marzipan für 4,29 und Dijon-Senf für 3,95. Dieser war mit 1000 g angegeben, es kamen aber nur 200 g (der kostete aber lt. Internet-Preisliste 2,65 berechnet wurden aber die 3,95 für 1000 g). Deshalb sandte ich eine email, um nicht die teurer 0180-Nr. zu vertelefonieren. Keine Antwort. Also rief ich wieder an, um zu reklamieren (Diesmal ging´s mir um´s Prinzip)Man antwortete mir frech, dass ich mir doch selbst hätte denken können, dass die 5-fache Menge nicht für 1,30 mehr zu bekommen wäre.....Muss ich als Besteller mitdenken oder Rechenkünstler sein? Wenn in der Preisliste 1000 g für 3,95 angegeben sind, darf ich doch davon ausgehen, dass das stimmt, wenn nicht, hätte ich ja noch nicht einmal was gesagt, wenn die dann die 200 g reingepackt hätten, aber für den lt. Preisliste angegebenen Preis zu 2,65 versandt hätten!!! Aber man kann doch nicht einfach die nächst kleinere Einheit nehmen, aber den Preis für die große Einheit. Ist mir unbegreiflich! Jedenfalls habe ich die so angeraunzt, dass sie mir den Senf komplett gutschrieben, für die "Telefonkosten". Jetzt wird definitiv nie mehr dort bestellt. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Caillin, 16.01.2009, 20:07 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Also bei mir war der Service top, und obwohl ich was falsch gemacht hatte, waren sie sehr kulant

  • 

    kaddl_jk, 13.02.2005, 20:49 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Also ich hatte mit Gourmondo keine Probleme - im Gegenteil.

  • 

    redwomen, 31.01.2005, 20:09 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ich jetzt froh sein, dass ich dort noch nie gekauft habe??? *lach* -da gehe ich doch lieber in "Spezialgeschäfte". -

  • 

    Allisander, 22.01.2005, 18:18 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Den 10 Eurogutschein hast Du ja schon vertelefoniert,siehst Du,da lebt die Telekom glech noch mit

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