Hair Express Shopbewertungen

hair-express

Onlinehandel für Harrpflege- und Stylingprodukte von verschiedenen Marken und Herstellern.

Shop-Informationen
5 Sterne
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4 Sterne
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3 Sterne
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2 Sterne
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1 Stern
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0 Sterne
(8)

Pro & Kontra

Vorteile

  • alles
  • Vorteile: übersichtlicher Onlineshop Kundensupport: sehr gut erreichbar schneller Versand
  • Schnelle Lieferung, freundlicher Service und man findet schnell alles. Günstige Preise.
  • große Auswahl

Nachteile / Kritik

  • nichts
  • nichts auszusetzen
  • nichts
  • es wird weder geliefert noch Geld zurück erstattet

Versandkosten

  • Versandkostenpauschale

    3,90 €
  • Kostenloser Versand ab

    20,00 €

Bezahlung

Hair Express bietet Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

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    Gebühr: 6,50 €,
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    Visa

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Service-Dienstleistungen

  • Möglichkeit der Ratenzahlung

  • Möglichkeit der Bestellverfolgung

  • Möglichkeit der Lieferverfolgung

  • Unterstützung bei der Installation

  • Dienstleistungen nach dem Kauf

  • Geschenkservice

Weiteres

  • Treuhandmodelle

    paypal,monebookers

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

  • sabine damm sagt zu Hair Express

    • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
    • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Preisniveau:  preiswert
    • Verpackung:  gut
    • Produktpräsentation:  gut
    • Sortiment:  groß
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    Kann leider diesen onli ehandwl nicht empfehlen,da der Kundenservice extrem schlecht ist. Man wird den ganzen tag über in der Leitung hängen gelassen und
    Das Problem was der Kunde geklärt haben möchte , bleibt ungelöst. Das gleiche gilt für den email verkehr. Keine Rückantwort. Ich werde da nichts mehr bestellen.
  • Eva E. sagt zu Hair Express

    • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
    • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Preisniveau:  durchschnittlich
    • Verpackung:  gut
    • Produktpräsentation:  durchschnittlich
    • Sortiment:  durchschnittlich
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    Ware wird im OnlineShop als in 3-4 Tage lieferbar angegeben und war dann nicht lieferbar. Am 8.2.2018 wurde per Mail versprochen, die in Vorkasse geleistete Zahlung umgehend zurückzuerstatten, was bis zum 8.3.2018 nicht geschah. Bei Kontaktaufnahme per Mail werde ich mit automatisch generierten Mails vertröstet (wegen hohen Kundenaufkommens soll die Antwort in 4 Tagen erfolgen), aber auch nach 4 Tagen und weiteren Versuchen der Kontaktaufnahme bekomme ich keine Antwort. Die Firma Hair Express hat kein Interesse kundenfreundlich oder seriös zu agieren.
  • WW sagt zu Hair Express

    • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
    • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Preisniveau:  durchschnittlich
    • Verpackung:  durchschnittlich
    • Produktpräsentation:  gut
    • Sortiment:  groß
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    Hätte ich dich die ganzen schlechten Bewertungen vorher gelesen! Ware bestellt und bezahlt, nach einer Woche keine Lieferung. Erst auf Nachfrage nach dem Versandstatus, Mitteilung, dass Lieferung sich verzögert. Darauf sollte man bei der Bestellung higewiesen werden, dann hätte ich gar nicht bestellt. Ich habe daraufhin die Bestellung storniert, was ignoriert wurde. Nachdem ich einen Fall bei PayPal geöffnet habe, kam - trotz Stornierung - eine Mitteilung über den Versand - aber keine Sendungsverfolgungsnummer. Unverschämtheit. Man wird absolut ignoriert, die Emails nicht beantwortet, telefonisch kann man niemanden erreichen. Finger Weg!
  • K. P. sagt zu Hair Express

    • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
    • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  schlecht
    • Preisniveau:  durchschnittlich
    • Verpackung:  durchschnittlich
    • Produktpräsentation:  durchschnittlich
    • Sortiment:  durchschnittlich
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    Auslieferung trotz 3malig wiederholtem Widerruf der Bestellung
    Ich habe von meinem Widerrufsrecht 5 Tage nach Bestellung Gebrauch machen wollen. Dies ist lt. AGB von hair express innerhalb von 100 Tagen ohne Begründung zulässig.
    Die Widerrufsmitteilung sendete ich drei Mal an hair express, weil jede dieser Mitteilungen mit dem Stand des Fortgangs des Warenversands beantwortet wurde. Jedes Mal bat ich um Rücküberweisung des bereits ausgezahlten Betrags.
    Schließlich erhielt ich die Versandbestätigung.
    Die Lieferung werde ich nicht annehmen.
  • Ute1902 sagt zu Hair Express

    • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
    • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Preisniveau:  durchschnittlich
    • Verpackung:  durchschnittlich
    • Produktpräsentation:  durchschnittlich
    • Sortiment:  durchschnittlich
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    Am 30.6.17 Waren gekauft und umgehend bezahlt, bis heute keine Lieferung, keine Antwort auf diverse emails, keine telefonische Erreichbarkeit (versuche es täglich mehrmals, nur Warteschleife, 30 Minuten und länger...). Keine Reaktion auf Widerruf vom 21.7.17. Versuche es nun über Paypal Käuferschutz... NIE WIEDER! FINGER WEG!
  • D sagt zu Hair Express

    • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
    • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Preisniveau:  preiswert
    • Verpackung:  gut
    • Produktpräsentation:  durchschnittlich
    • Sortiment:  durchschnittlich
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    Seit 1 Monat warte ich auf eine Bestellung. Eine Kontaktaufnahme zur sogenannten Hotline ist nicht möglich, da diese wohl nicht besetzt ist. Auf Anfragen bzw. Reklamationen per EMail erfolgt auch keine Reaktion. Fazit: Kundenfreundlichkeit grottenschlecht - nie mehr Hairexpress!!!
  • Irene Bialas sagt zu Hair Express

    • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
    • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Preisniveau:  durchschnittlich
    • Verpackung:  durchschnittlich
    • Produktpräsentation:  durchschnittlich
    • Sortiment:  sehr groß
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    Sehr schlecht, Ware bestellt und nie erhalten, der Verkäufer ist absolut nicht zu erreichen und damit UNSERIÖS. Bitte dort nichts bestellen.Ich vermute dort Abzocke, der Verkäufer hat nichts zu verkaufen.
  • Delia sagt zu Hair Express

    • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
    • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Preisniveau:  durchschnittlich
    • Verpackung:  sehr schlecht
    • Produktpräsentation:  sehr schlecht
    • Sortiment:  durchschnittlich
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    Keine Ware erhalten. Kein Geld zurück bekommen ! Keine Kontaktaufnahme möglich !Unzählige Email bleiben unbeantwortet und telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben .
    Per Vorkasse am 2.11.16 gezahlt , bis heute 17.11 16 keine Ware , kein Geld
  • Birgit sagt zu Hair Express

    • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
    • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Preisniveau:  durchschnittlich
    • Verpackung:  sehr gut
    • Produktpräsentation:  gut
    • Sortiment:  groß
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    Leider habe ich mit dem Onlineshop von hair-express.de aus 21244 Buchhols die gleichen negativen Erfahrungen gemacht, wie viele anderen kunden auch. Hätte mal vorher die Bewertungen lesen solllen. Meine Kreditkarte wurde sofort nach Bestellung am 12.10.2016 belastet. Auf die Lieferung der bestellten Ware warte ich noch heute. Mails und Briefe werden nicht beantwortet und am Telefon hängt man nur in der Warteschleife. Es liegt der Gedanke nahe, dass diese Firma seine Zulieferer nicht bezahlt und deshalb keine Ware erhält. auf alle Fälle scheint es die krimminelle Masche der Firma zu sein, die Kunden abzuzocken. Wird Zeit, dass die Staatsanwaltschaft die Firma mal gründlich unter die Lupe
  • Mary-Lu sagt zu Hair Express

    • Warenverfügbarkeit:  immer vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
    • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
    • Preisniveau:  durchschnittlich
    • Verpackung:  durchschnittlich
    • Produktpräsentation:  gut
    • Sortiment:  groß
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    Ware am 02.09.2016 bestellt und sofort per Paypal bezahlt. Bestätigung des Zahlungseinganges kam auch sofort. Am 07.09.2016 angerufen und nach einer Warteschleife von mindestens 20 Minuten jemand erreicht und mitgeteilt, dass ich die sofort verfügbare Ware immer noch nicht erhalten habe. Sie sagte mir zu, dass die Ware jetzt rausgeschickt wird!!! Es kann nicht sein, dass man seine sofort bezahlte Ware auch noch anmahnen muss, dass diese rausgeschickt wird. Die versprochenen Gratisproben waren auch nicht dabei!! Bei so einem Shop werde ich nichts mehr bestellen!!!