Hair Express Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Katastrophaler Service, Lieferung erst Wochen später, Unfreundliches Personal, Produkt beschädigt

  

  27.08.2012, 20:29 Uhr von
  Servicetesterin
  

  0

  
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  schlecht
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Auf Reklamation wurde nicht professionell reagiert, die Ware wurde defekt verpackt + offen Wochen später geliefert. Der Kundenservice war über eine Woche gar nicht erreichbar, dann sehr unfreundlich, keine Entschuldigung oder Rücknahme. Darf wohl froh sein, dass Ware überhaupt ankam wenn man im Inet liest wie es anderen geht.

• Super Onlineshop, schnelle Lieferung, gerne wieder..

  

  16.08.2012, 22:17 Uhr von
  mel67
  

  5

  
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  gut
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Super Onlineshop, immer gerne wieder.. Bis jetzt habe ich 3x bestellt und wurde immer mit neuen kleinen Geschenken in meinem Pakte überrascht.. Tolle Produkte, schöne Seite. Versand ging ruckizucki, sehr schöne Verpackung. Einziges Manko; Newsletter wird zu oft verschickt. über den einen oder anderen Gutschein würde ich

• Klasse Onlineshop, bin sehr zufrieden!

  

  20.04.2012, 01:32 Uhr von
  MartinK
  

  5

  
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  gut
  • Umgang mit Reklamationen:  gut
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Klasse Onlineshop, bin sehr zufrieden! Ich hab am Mittwoch per Paypal bezahlt und am Freitag war die Ware da. Super!!! Vielen Dank. So konnte ich meine geliebten Kerastase Produkt in den Urlaub mitnehmen. Freundlicher Service und schnell Lieferung, für den nächsten Einkauf lag auch gleich ein Gutschein dabei.

• Vorsicht: Keine Ware erhalten und keine Rückerstattung

  

  21.03.2012, 15:05 Uhr von
  PetraJB
  

  0

  
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Ich habe per Vorkasse bezahlt. Das Geld kann ich wohl vergessen.
  
  Abgesehen von einer Bestätigung der Überweisung habe ich nichts mehr gehört. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Das Telefon hebt keiner ab.
  
  Ich habe im Internet (www.gutefrage.net, yopi) heraus gefunden, dass es auch anderen so geht.

• hair-express.de - übersichtlicher Shop, netter Telefonkontakt, Produkt ok

  

  24.02.2012, 00:37 Uhr von
  sonjam
  

  5

  Bewertungen (24) / Kommentare (9)
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  • Warenverfügbarkeit:  immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  gut
  • Umgang mit Reklamationen:  gut
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  sehr gut
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  sehr groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  - Vorteile: übersichtlicher Onlineshop - Kundensupport: sehr gut erreichbar - schneller Versand

  Kontra:

  nichts auszusetzen

  Empfehlung:

  Ja

  Ich bestelle schon seit längerer Zeit bei Hair Express - und habe bislang nur positive Erfahrungen gemacht. Hair Express hat laut ihren Angaben über 5.000 Artikel im Sortiment. Die Auswahl ist groß und man findet sein gesuchtes Produkte sehr schnell. Lieder sind nicht so viele Angebote, Schnäppchen vorhanden, aber der Preis für die Produkte ist ok.
  
  -----------------
  
  zur Shop Bedienung:
  -----------------
  
  Die Seite bzw. der Shop ist einfach zu bedienen und einfach aufgebaut. Über eine Suche gibt man sein Produkte ein, oder man sucht in den verschiedenen Kategorien (z.B.
  
  - Artistique
  - American Crew
  - Asuka
  - Biacre
  - Biolage by Matrix
  - Biosmetics
  - Dusy
  - Efalock
  - ghd
  - Goldwell
  - Hair Talk
  - Jaguar
  - Kerastase
  - KIS / Kappers
  - KMS California
  - Londa
  - Loreal
  - Matrix
  - Moroccanoil
  - Orofluido
  - Paul Mitchell
  - REDKEN
  - Revlon Prof.
  - Schwarzkopf Prof.
  - Sebastian
  - Sexyhair
  - Tondeo
  - WELLA
  - WELLA SP
  
  
  Farbenwelt
  
  - Haarfarben & Tönungen
  - Oxidanten - Entwickler
  - Augenbrauen, Wimpernfarbe
  - Zubehör für Farbe
  
  - Blondierung
  
  
  Friseur Werkzeug
  
  - Bürsten und Kämme
  - Fön / Haartrockner
  - Glätteisen
  - Haarschneidemaschinen
  - Rasiermesser
  - Scheren
  - Lockenstäbe
  - Dosierpumpen
  - Haar-Clips
  - Friseur Handspiegel
  
  -----------------
  
  Der Bestellvorgang, Versand, Zahlung:
  -----------------
  
  Der Bestellvorgang ist simpel und vertrauenswürdig. Man legt die gewünschten Produkte in den Warenkorb, geht anschließend zur Kasse, gibt seine persönlichen Daten als Neukunde ein (ab der zweiten Bestellung kann man sich direkt über die Startseite einloggen und kann z.B. in älteren Bestellungen schauen) und überprüft den Warenkorb. Dann macht man Angaben zur Zahlung, die entweder per Lastschrift, per Kreditkarte, per Vorkasse [bei der Erstbestellung muss per Vorkasse gezahlt werden], per Rechnung, oder Barzahlung beglichen werden, und zur Lieferung. Zur Lieferung werden Rechnungsadresse, Lieferadresse und Lieferart abgefragt und man wählt die Versandart. Hier wählt man zwischen dem normalen Versand mit UPS (versandkosten 3,50, wenn man unter 24 EUR bestellt; ab einer Rechnung über 24 EUR versandkostenfrei)
  
  Jetzt ist die Bestellung fertig und kann abgeschickt werden.
  
  
  -----------------
  Versand:
  3 Tage nach der Bestellung war mein Paket da. :-)
  
  In meinem Paket lagen 2 Gutscheine, einer über 5 Euro / bei einem Bestellwert ab 50 Euro. Und bei dem zweiten Gutschein hätte ich beim einlösen ein Shampoo der neuen Männerserie von Schwarzkopf bekommen. ( Unpassend da ich ja kein Mann bin) Ansonsten finde alles sehr schön gemacht, meine 3 Produkte waren ordentlich verpackt und das Paket wurde mit der DHL versendet. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    campino, 24.02.2012, 19:51 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Andrea

  • 

    Walter1974, 24.02.2012, 18:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Gefällt mir sehr gut, freu mich auf Gegenlesung

  • 

    Anton, 24.02.2012, 18:20 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr guter bericht! über eine gegenlesung würd ich mich freuen gruß Anton

  • 

    [email protected], 24.02.2012, 15:46 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße und ein schönes WE , freue mich über Gegenlesungen , Simone

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• bis heute weder Ware noch Rückerstattung

  

  20.02.2012, 17:53 Uhr von
  Ninkes
  

  1

  
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  24.11. bestellt für knapp 60€. keine Ware erhalten. Diverse Emails geschrieben, nach Erklärung "wir sind umgezogen" weiter auf Ware gewartet, die dann "noch in dieser Woche" heraus geschickt werden sollte. Mail zwecks Stornierung/Rückerstattung geschrieben, keine Antwort. Nach 2 Telefonaten immer noch keine Rückerstattung. schade,

• hair-express.de -- Shopbewertung -- riesengroßes Sortiment von vielen Herstellern !!!!!!!!!!!!!!!!!!

  

  30.09.2011, 11:29 Uhr von
  [email protected]
  Wenn hier alle regelmäßig gegenlesen würden, hätten wir alle mehr davon ! Leserunden sehr gerne !!

  5

  Bewertungen (89) / Kommentare (23)
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  • Warenverfügbarkeit:  immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  sehr gut
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr gut
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  sehr gut
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  sehr groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  alles

  Kontra:

  nichts

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo liebe Leser !
  Wenn ich mir mal etwas besseres an Haarfärbemittel oder andere Düfte von verschiedenen Herstellern gönnen möchte, mir der Weg zu Douglas zu lang ist, bestelle ich mir diese Artikel hier auf diesem Online-Shop.
  ,, hair-express.de " so heißt der Onlineshop , der Haarprodukte u.a. von verschiedenen Marken anbietet, zu noch ganz annehmbaren Preisen, eine riesige Auswahl und immer schnell lieferbar.
  
  
  Adresse der Hauptfiliale :
  ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
  
  Haircare Shop
  
  Unter den Linden 26
  
  Tostedt -- 21255
  
  
  Kundenservice / Bestellannahme :
  ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
  
  Email : [email protected]
  
  Telefon : 04182 / 286443
  
  
  Bestellweise :
  ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
  
  per Katalog , per Internet , per Telefon
  
  
  Wie bezahle ich ?
  ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
  
  Es gibt verschiedene Möglichkeiten z.b. :
  
  + PayPal , Rechnung , per Nachnahme , per Vorrauskasse , Mastercard , Visa
  
  
  Wie hoch sind die Versandkosten ?
  ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
  
  innerhalb von Deutschland 3,90 Euro bei einem Warenwert bis 24 Euro
  
  Versandkostenfrei ab einem Warenwert von 25 Euro
  
  
  
  Es gibt außerdem die Möglichkeit der Sendungsverfolgung , der Lieferverfolgung und dem Geschenkeservice.
  
  
  Was kann ich alles kaufen ?
  ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
  
  Farbenwelt ----- z.b. Haarfarben und Tönungen -- viele Farben und verschiedene Hersteller
  
  Oxidanten - Entwickler ----- z.b. von Schwarzkopf ,, Senea Developer "
  
  Wimpernfarbe ----- z.b. Wimpernblättchen zum unterlegen bei der Färbung
  
  Blondierungen ----- z.b. sämtliche Blondtöne , verschiedene Hersteller
  
  Friseur-Werkzeug ----- z.b. Bürsten , Kämme , Fön , Haartrockner , Haarschneider , u.v.a.
  
  
  Diese ,, Marken " sind insgesamt erhältlich :
  ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
  
  Schwarzkopf , Sebastian , American Crew , Asuka , Biolage by Matrix , Londa , Goldwell , Hair Talk , Loreal , Matrix ,
  
  Paul Michell , KMS California , Redken , Revlon Prof. , Tondeo , Wella
  
  
  Man sieht eine riesengroße Auswahl von verschiedenen Herstellern.
  
  
  Von jeder einzelnen Marke sind folgende Produkte erhältlich :
  ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
  
  Shampoo , Conditioner , Hair & Scalp , Duschgel , Anti Hair Loss , Shave-Rasierer , Haarfarbe & Tönung für die Frau
  
  und den Mann , Haarsprays , Haargele , Haarpomaden
  
  
  Die Bestellung ,, per Katalog " ?
  ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
  
  Hierfür fordert man auf dem Postweg oder per Internet den großen Hauptkatalog an ( kostenloser ).
  
  Auf der letzten Seite findet man Bestellkarten und füllt diese nur aus.
  
  + Angabe der Kundennummer ( falls vorhanden , sonst registrieren als Neukunde )
  + Angabe des Namens und der Lieferanschrift
  + Angabe des Geburtsdatums
  + Angabe der Bestellnummer, des Artikels und der Anzahl , Farbe und Größe , Gesamtpreis
  
  Zum Schluß setzt man das Datum ein und unterschreibt. FERTIG -- AB ZUR POST !
  
  Nach ca. 1 Woche erhält man dann seine Ware per DHL geliefert.
  
  
  Die Bestellung ,, per Internet " ?
  ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
  
  unter : www.hair-express.de rufe ich den Shop auf , und gehe per Mausklick auf die Bestellseite
  
  Auf der Seite 1 --- Eingabe von
  
  + Angabe der Kundennummer ( falls vorhanden , sonst registrieren als Neukunde )
  + Angabe des Namen und der Lieferanschrift
  + Angabe des Geburtsdatums und der Email-Adresse
  
  per Mausklick weiter
  
  Auf der Seite 2 --- Eingabe von
  
  + Angabe der Bestellnummer
  + Angabe des Artikels und der Anzahl
  + Angabe der Farbe und der Größe
  
  Gesamtpreis erscheint sofort automatisch
  
  per Mausklick weiter
  
  Auf der Seite 3 --- Eingabe von
  
  + hier überprüft man nochmal seine Bestellung und durch klick auf den Absendebutton schickt man seine Bestellung los
  
  Nach ca . 5-10 min. erhalte ich eine Bestätigungsmail in mein Postfach , daß meine Bestellung eingegangen ist und sofort bearbeitet wird.
  
  Nach ca. 2-3 Tagen erhalte ich mein Paket per DHL nach Hause geliefert.
  Währendessen kann ich per Sendungsnummer ( per Email vom Shop erhalten ) mein Paket verfolgen, und sehe somit, wann der Liefertag ist.
  
  
  Mein Fazit :
  ,,,,,,,,,,,,,,,,
  
  Ein super Online - Shop mit einer riesigen Auswahl an Haarprodukten u.a. für die Frau und den Mann, von vielen unterschiedlichen Herstellern.
  Die Preise sind akzeptabel , schnelle Bearbeitung und Lieferung, sehr guter Kundenservice.
  Von mir daher alle Punkte und eine Besuchsempfehlung des Online-Shops.
  
  
  
  Vielen Dank für Euer Lesen und Bewerten.
  
  
  Simone weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Tweety18, 15.02.2012, 21:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Klasse Bericht!! :-)

  • 

    [email protected], 09.02.2012, 00:52 Uhr

    Bewertung: nicht hilfreich

    ich werde mich dem User " Big User 63 " anschließen, da ich mit diesem Onlineshop auch eine sehr schlechte Erfahrung hatte !!! Habe meine Bestellung nach etlichen emails erst 3 Wochen nach Bestellung erhalten! Ich erhielt die Ware auch erst nachdem ich die Bestellung schriftlich storniert hatte und natürlich ohne Retourenschein damit ich die Kosten für die Rücksendung selbst tragen muß ! Auf gar keinen Fall empfehlenswert ! Es gibt weitere Anbieter von Haarpflegeprodukten etc... die einen sehr guten Service bieten wie z.b webhair.de

  • 

    BigUser63, 30.01.2012, 16:18 Uhr

    Bewertung: nicht hilfreich

    kann leider diesen Kommentar nicht teilen, alles was ich bis jetzt über diesen Online-Verkäufer gelesen habe, war nur negativ. Bin leider auch selbst reingefallen. Wahre bezahlt, aber nicht erhalten. Erst nach mehreren eMail's und Telefonaten nach fast 3 Woche einen kleinen Teil der Bestellung bekommen. Rest hängt in er Luft. NICHT EMPFEHLENSWERT!

  • 

    sonjaXS, 03.11.2011, 15:43 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    schön zu lesen, sehr hilfreich.. genau so muss es sein..

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