mangooutlet.com Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Lizzy sagt zu mangooutlet.com

  

  02.06.2015, 17:41 Uhr von
  Lizzy
  

  1

  
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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
  • Information & Kundenservice:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Die Homepage ist übersichtlich, leider hat die Seite oft ein technisches Problem und es kommt immer wieder zu abstürzen. Ich war jahrelang bei Mangooutlet Kundin gewesen. Werde aber in Zukunft nie wieder dort etwas bestellen. Da es bei einer Retoure immer zu Schwierigkeiten kommt. Man bekommt weder sein Geld noch eine Rückmeldung. Seriösität und Kundenservice sieht anders aus. Zudem ist das Sortiment manchmal mit Mängel. Daher kam es auch zu meiner Retoure. Leider wurde die Annahme meines Paketes verweigert. Geld für die Klamottten weg, Portokosten weg. Viel Mail-schreiberei für nichts. Das spar ich mir doch in Zukunft lieber.

• Empfehlenswertes Outlet mit kleinen Macken

  

  30.05.2008, 13:16 Uhr von
  kleine_fee
  Bin zurück! Bitte nur meine beiden neuesten Berichte bewerten, die anderen sind zu alt. Daher auc...

  3

  Bewertungen (226) / Kommentare (82)
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  Pro:

  Preise, Qualität, Auswahl

  Kontra:

  Versandkosten

  Empfehlung:

  Ja

  Liebe Leserinnen und Leser!
  
  
  Mango ist eine spanische Modefirma. Die Läden von Mango sind in ganz Deutschland zu finden, teilweise gibt es aber auch nur kleine Ecke in SinnLeffers-Modehäusern. So ist das auch in meiner Stadt. Neben der nicht all zu großen Auswahl sind die Preise nicht so niedrig wie bei h&m beispielsweise. Die Qualität hingegen ist viel besser. Ergo: Ich kaufe gern bei Mango ein.
  
  
  Es gibt neben dem normalen Onlineshop von Mango auch seit einiger Zeit einen eigenen Online-Outlet-Shop. Dort gibt es Kleidung aus vorangegangenen Saisons zu günstigen Preisen. Genau das Richtige für den studentischen Geldbeutel. Und genau um diesen Shop dreht sich mein heutiger Bericht.
  
  
  
  Der Start
  
  Ruft man die Seite www.mangooutlet.com auf, steht zunächst eine Länder-Übersicht zur Verfügung. Ich klicke also auf Germany und gelange zum deutschsprachigen Shop.
  
  Die eigentliche Startseite ist dann quasi zweigeteilt: Links steht ein Spruch (zum Zeitpunkt des Schreibens dieses Berichts „Bereiten Sie sich auf die heiße Jahreszeit vor. Wählen Sie Ihre Lieblings-T-Shirts für Ihren Sommerlook bei Mangooutlet.“) und rechts sind schon einige Angebote zu sehen.
  
  Was gleich auffällt: Das ganze Fenster meines Bildschirms ist nicht ausgefüllt. Der eigentliche Shop geht über etwa Dreiviertel der Seite, die Bilder und die Navigation sind relativ klein.
  
  
  
  Die Navigation
  
  Auf dieser Seite angekommen ist möglich, nach speziellen Kategorien zu suchen. Dies ermöglicht mir die Navigation „Ware“, „Preis“ und „Style“. Von Haus aus eingestellt ist in allen drei Kategorien „Alles“, klicke ich also auf „Alles“ in der Kategorie „Ware“, dann werden mir 250 Seiten, also alle verfügbaren Artikel des Shops, angezeigt. Suche ich aber beispielsweise nach Röcken, so klicke ich in „Ware“ nur Röcke an. Soll mein zukünftiger Rock maximal 30 Euro kosten, klicke ich bei „Preis“ Entsprechendes an.
  
  Des Weiteren gibt es in einer linken Leiste immer „Vorschläge“, dabei laufen immer wechselnde und quer durcheinander gewürfelte (also nicht ausschließlich Röcke oder ausschließlich Schuhe wie in den Kategorien) Artikel durchs Bild. Das soll natürlich die potenziell Käuferin einer Jacke auch dazu ermuntern, auch noch die Strickjacke zu erstehen, die es für 13,95 zu erstehen gibt.
  
  
  
  Die Ware
  Was gibt’s alles in dem Shop? Die gesamte Palette an Damenmode ist hier zu finden, von Schuhen über Schmuck zu Taschen, Pullovern, Blusen, Kleidern, Mänteln und Bademoden.
  
  
  
  Die Qualität
  
  Vielfach wird mit dem Wort „Outlet“ einfach minderwertige Ware assoziiert. Das mag in einigen Fällen stimmen, bei diesem Outlet von Mango aber nicht. Es handelt sich schlichtweg um Kleidung aus vorangegangenen Saisons, was ja keinerlei Einfluss auf die Qualität der Ware hat. Es kommt schon mal vor, dass es in diesem Shop auch 2. Wahl-Artikel gibt, darauf wird aber dann in der Produktbeschreibung hingewiesen.
  Wer Mango kennt, weiß auch um die Qualität. Die Sachen liegen preislich über h&m und Co., dafür sind sie in aller Regel aber auch länger formschön und behalten länger ihre Farbe.
  
  
  
  Die Produktansicht
  
  Habe ich mir einen interessanten Artikel gefunden, so klicke ich ihn an. Ich sehe dann ein etwas größeres Bild, kann dieses durch erneutes Klicken nochmals vergrößern. Häufig gibt es in dieser Ansicht auch noch ein Bild von der Rückenansicht und/oder von der Seite zu sehen. Wieder in der normalen Produktansicht (durch x-en des Bildes) sehe ich den Namen des Produkts, den vorherigen Preis, der durchgestrichen ist, sowie den aktuellen Outlet-Preis. Ich muss eine Größe wählen, erst dann zeigen sich in einem kleinen Fenster darunter die in dieser Größe noch vorhandenen Farben.
  
  
  
  Der Warenkorb
  
  Entscheide ich mich für ein Produkt, so klicke ich auf den gut sichtbaren Button „In den Einkaufskorb“. Der Einkaufskorb ist immer sichtbar, wenn ich im Shop unterwegs bin. Das ermöglicht es, doch nicht gewollte Artikel direkt und nicht erst nach Beendigung der gesamten Shoppingtour zu löschen. Gut finde ich, dass man direkt zum Produkt gelangt, wenn man es in der Einkaufskorb-Liste anklickt. Im Kaufrausch kann man ja sonst mal leicht den Überblick verlieren.
  
  
  
  Der Bestellvorgang
  
  Hat man sich für die Produkte entschieden, so klickt man im Warenkorb auf „Kaufen“ und gelangt zum Bestellformular. Bereits registrierte Nutzer können hier ihre Email-Adresse und ihr Passwort eingeben, das erspart die Arbeit, die sich Neulinge machen müssen: Die komplette Adresse angeben, Häkchen machen, ob man per Post Angebote erhalten will sowie die Eingabe der Personalausweis-Nummer.
  Der Bestellvorgang erfolgt über eine SSL-Verschlüsselung, die vertraulichen Daten sind also einigermaßen sicher.
  Anschließend bekommt man nochmal eine Übersicht über die gewählten Produkte, bevor man die Bestellung endgültig abschickt. Das gibt also erneut die Möglichkeit, etwas vom Warenkorb zu löschen.
  
  
  
  Die Zahlung
  
  Vor dem Abschicken der Bestellung muss man natürlich auch die Bezahlung vornehmen. Diese ist mit Kreditkarte, also Visa, Visa Electron, MasterCard und American Express oder per Banküberweisung (das ist aber nur Kunden aus Spanien oder Deutschland möglich) möglich.
  
  
  
  Die Versandkosten
  
  Über die konkrete Höhe der Versandkosten kann ich an dieser Stelle leider keine Angabe machen. Der Grund ist wiefolgt: Es gibt keinen wirklichen Maßstab dafür. Natürlich gibt es feste Transportkosten, die endgültigen Versandkosten variieren aber mit der Zahl der gekauften Produkte. Besonders beim Kauf von Schuhen macht sich das bemerkbar, da nimmt das Outlet nämlich richtig viel für. Der Endbetrag wird aber zum Schluss nochmal angezeigt, es empfiehlt sich daher, aufmerksam zu schauen, wie hoch die Kosten sind, sonst gibt es noch böse Überraschungen. Aber zum Glück ist es selbst dann noch möglich, etwas auf dem Warenkorb zu entfernen.
  
  
  
  Die Versanddauer
  
  Das Outlet sagt, die Versanddauer beträgt 2-7 Werktage, ich hatte einige Bestellungen in der Tat schon in diesem Zeitraum, auf einige habe ich aber auch zwei Wochen warten müssen.
  Versendet wird mit „einem internationalen Kurierdienst“. Ich erinnere mich nicht mehr ganz genau, ich vermute stark, es war Hermes.
  
  
  
  Umtausch
  
  Der Umtausch ist zwar möglich, ich habe aber von Freundinnen gehört, dass es recht lange dauert, bis man das Geld wieder auf dem Konto hat. Ich bestelle daher nur das, was ich sicher behalte (mein Tipp daher: in einen realen Mango-Shop gehen, die eigene Größe feststellen und dann im Shop bestellen).
  
  
  
  Mein Fazit
  
  Ein Outlet mit sehr guten Preisen und einer ansprechenden Produktpalette. Die Präsentation der Kleidung ist ausreichend, allerdings könnte sich die Seite auch über den gesamten Bildschirm erstrecken, vieles ist sonst etwas zu klein.
  Die Lieferung erfolgt in einem angemessenen zeitlichen Rahmen, die Sachen kommen mal im Paket, mal in einer Tüte an, sind aber meist von einer Folie vor Strapazen der Reise geschützt. Hinzu kommt, dass vieles mit Bügeln geliefert wird.
  Die Versandkosten sind aber zu wenig transparent und können beim Kauf mehrerer Artikel in wirkliche Höhen steigen. Dadurch sinkt der Kaufanreiz gewaltig.
  Insgesamt bin ich mit dem Shop zufrieden, vergebe 3 Sterne (="gut") und spreche eine Empfehlung aus. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    4money, 14.02.2009, 17:11 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    :::LG und ein schönes Wochenende...chris:::

  • 

    minasteini, 15.01.2009, 12:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich. LG Marina

  • 

    panico, 03.01.2009, 18:18 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Allerliebste Grüße von panico :-)

  • 

    Lunagirl07, 24.12.2008, 11:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein schönes Weihnachtsfest und LG. Pia

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