starbett.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Warnung vor der Firma Starbett bzw. United Bedding UG

  

  20.09.2016, 12:14 Uhr von
  Marko Zimmermann
  

  0

  
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  günstiger Preis
  

  Kontra:

  Vorauszahlung
  schlechte Reklamationsbearbeitung
  falsche Mitarbeiternamen
  schlechte Qualität
  

  Empfehlung:

  Nein

  Weitere Erfahrungen & Fazit

  Meine Frau und ich, waren seit längerem auf der Suche nach zwei neuen Matratzen in verschieden Bettenhäusern. Nachdem wir uns dann für zwei Malie-Matratzen entschieden hatten, fanden wir das günstigste Angebot online auf der Seite von Starbett. Als wir diese nun telefonisch bestellen wollten, riet uns die Firma Starbett von diesen Matratzen ab und bot uns zwei Matratzen von der Firma Panther an, die viel besser sein sollten.
  Schon innerhalb der 14 Tage Widerruffrist bemerkten wir Kuhlen. Wir riefen innerhalb der zwei Wochen Rückgabefrist an, um die Matratzen zurückzugeben, dabei wurde uns gesagt, wir sollen die Folie abnehmen und noch einige Tage darauf schlafen, da wir dann immer noch von unserem Rückgaberecht Gebrauch machen könnten. Wir wiesen den Mitarbeiter daraufhin, dass dann die 14 Tage Widerrufsfrist vorbei seien. Er sagte es sei trotzdem kein Problem.
  Während der gerichtlichen Auseinandersetzung stellte sich auch heraus, dass die Mitarbeiternamen frei erfunden sind und das die Verkäufer Call-Center Agenten sind, die nicht Vorort in Bremen (Sitz der Firma Starbett) die Ware anbieten.
  Leider stellte sich beim nächsten Anruf heraus, dass Starbett den Widerruf dann nicht mehr anerkannte und nur noch einen Umtausch akzeptierte. Inzwischen hatte sich dann schon ein harter Steg in der Mitte eingestellt, als wenn man ein Brett hochkant in die Matratze eingearbeitet hätte und es gab tiefe Einbuchtungen. Aber auch der Umtausch brachte keine Besserung. Die neuen Matratzen waren schwabbelig und weich, als hätten sie keinen Kern.
  Ich war bis Anfang 2016 mit der Firma Starbett im Klageverfahren, da sie weder die alten Kerne noch die neuen Kerne abgeholt haben und trotzdem meinen, dass Ihnen das Geld zusteht. Leider waren uns die Kosten für Gutachten und weitere Klagewege zu teuer, so dass wir einen Vergleich des Landgerichts Neuruppin annahmen. Die Gerichtskosten betrugen bis dahin ca. 400,-€, die wir nicht mehr wiedersehen, stattdessen haben wir jetzt minderwertige und mangelhafte Matratzen, die wir inzwischen entsorgt haben.
  Aufgrund unserer Erfahrungen können wir nur dringend davon abraten bei dieser Firma zu kaufen und vor allem nicht per Vorkasse. Übrigens, wer sich wundert, dass es so wenige negative Bewertungen über die Firma Starbett im Internet gibt, der sei noch darauf hingewiesen, dass die Firma Starbett regelmäßig Abmahnungen gegenüber Internetforen und Internetseitenbetreibern mit Erfahrungsberichten ausspricht, so dass diese Berichte und Tests wieder umgehend gelöscht werden müssen.
  
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• micha68 sagt zu starbett.de

  

  22.08.2013, 14:50 Uhr von
  micha68
  

  1

  Bewertungen (3) / Kommentar (1)
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  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  gut
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  TROTZ GARANTIE KEIN ERSATZ!! Hallo, ich muß euch vor dem Kauf einer Matratze von Starbett oder Panther dringend abraten. Ich hatte eine Matratze, Euphoria 20 von Panther welche nach ca. 2 Jahren durchgelegen war. Obwohl ich eine Garantie auf den Matratzenkern von 10 Jahren hatte wurde eine 3 cm Kuhle als "normale Absenkung" erklärt. Ich besprach dies Thema auch in Ladengeschäften mit Matratzen welche meinten daß solch eine Kuhle in jedem Fall ein Reklamationsgrund sein. 3 Briefe eines Rechtsanwaltes halfen leider auch nichts. Für ein gerichtliches Verfahren benötigt man leider auch noch einen Gutachter, daher lies ich es sein. Es gibt auch gute und günstige Alternativen wie Ravensberger Matratzen. 5000 gute Bewertungen sollten nicht lügen, wenn es schon ein Online-Shop sein muß. Nur mal so als Tip ;-) weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    hoteltester1020, 23.08.2013, 06:28 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    sorry, aber der Bericht ist mir einfach zu kurz - was hat die Matratze gekostet wäre interessant gewesen, Kontaktdaten zu dem Unternehmen.. etc. LG

• Berndt73 sagt zu starbett.de

  

  24.04.2013, 01:03 Uhr von
  Berndt73
  

  5

  Bewertungen (2)
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  • Warenverfügbarkeit:  immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
  • Information & Kundenservice:  sehr gut
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr gut
  • Preisniveau:  sehr teuer
  • Verpackung:  sehr gut
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  sehr groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Wir haben gestern Nachmittag unsere Bestellung erhalten und sind mit den gelieferten Matratzen sehr zufrieden. Ich muss gestehen, ich war am Anfang etwas skeptisch nachdem was ich übe diesen Shop im Internet gelesen habe. Netter eMail- und Telefonkontakt alles lief reibungslos und einwandfrei. Großes Lob an die Hotline, sehr kompetente Beratung und Bereitschaft bei Extra- Wünschen entgegenzukommen. Das ist das absolut das Beste, was ich Zeit langen an Service, Kompetenz und Qualität erlebt habe. Doch die Lieferung hat reibungslos funktioniert . Hier für nochmals Danke! Bezahlt habe ich mit Amex. Ansonsten kann man noch mit Eurocard, Sofortüberweisung, Lastschrift oder Maestro oder GIROPAY und wie üblich per Vorkasse oder Nachnahme bezahlen. Ware kam sehr gut verpackt und wurde sogar bis vor meine Tür die Treppen hochgetragen worden. Auch bei der Reklamation des Kissens (falsche Größe) wurde schnell reagiert und ich abkam in 2 Tagen ein Neues das Alte wurde gleichzeitig von DHL abgeholt. Danke und weiter so! weiterlesen schließen

• Flieger69 sagt zu starbett.de

  

  29.03.2013, 00:43 Uhr von
  Flieger69
  

  5

  Bewertungen (7)
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  • Warenverfügbarkeit:  immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
  • Information & Kundenservice:  sehr gut
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr gut
  • Preisniveau:  sehr teuer
  • Verpackung:  sehr gut
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  sehr groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware und auch mit der Freundlichkeit der Mitarbeiter von starbett.de. Ich kaufe öfter in Internet. Da ich das 14 Tage Rückgaberecht sehr Kundenfreundlich finde. So kann ich die Matratzen testen ohne jegliche Verpflichtung. Zur Lieferzeit: es waren 3 Wochen was ich vollkommen okay finde. Ware direkt mit vorheriger Absprache direkt vor meine Tür geliefert. Alles war super verpackt in einen Karton.
  Zu Beratung: sehr Fachkundig, freundlich und würde auch mehrmals zurück gerufen. So konnte jede Nachfrage geklärt werden. Meine bestellte Ware war eine Matratze und ein Rahmen von Panther und eine Bettdecke von Billerbeck.
  Bin mit allen toll zufrieden. Matratze Avance 20 ist genau so wie die Verkäuferin mit diese erklärt hat und der Rahmen ist auch sehr gut verarbeitete. Bei der Bettdecke handelt es sich um die Alina die bei Stiftung in Test war. Ich kann diesen Shop nur loben! Weiter so und ich werde wieder da bestellen. weiterlesen schließen

• nichtmitmir sagt zu starbett.de

  

  28.02.2013, 21:07 Uhr von
  nichtmitmir
  

  1

  Bewertungen (5) / Kommentare (2)
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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  schlecht
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Leider bin auch ich auf starbett.de reingefallen.
  
  Ich habe am 29.01.13 eine Matratze bestellt und als Zahlungsart Lastschrift gewählt.
  Das Positive, mein Konto wurde bis heute nicht belastet. Mehr positives gibt es aber nicht.
  Laut der AGBs von starbett.de erhält man spätestens 14 Tage nach Bestellung eine Auftragsbestätigung.
  Dadurch kommt dann erst ein rechtsverbindlicher Kaufvertrag zustande. Solange keine Auftragsbestätigung
  vorliegt, gilt die Bestellung als verbindliches Angebot des Käufers. Für mich also bindend.
  Trotz mehrfacher Aufforderung, per Mail und Telefon, habe ich bis heute keine Auftragsbestätigung erhalten.
  Mein letztes Telefonat war heute. Man sagte mir, dass schriftlich keine Aussagen getroffen werden, da
  dies dann ja bindend ist.
  Also darf starbett.de es sich offen halten ob die einen Auftrag ausführen oder nicht, aber der Kunde nicht.
  Naja, zum Glück gibt es ja ein Widerrufsrecht.
  
  Was mir noch aufgefallen ist: im Impressum fehlt die Angabe der Handelregisternummer.
  Diese Angabe ist für jeden Shop-Betreiber pflicht.
  Jedoch hat jeder die Möglichkeit unter www.handelsregister.de sich über Unternehmen
  zu informieren. Im Registerportal steht, dass das Unternehmen lediglich über ein Kapital von 100 €
  verfügen. Desweiteren ist das Unternehmen erst seit dem 07.06.2011 eingetragen.
  Wie kann man mit einem Kapital von 100 € über Monate die Gehälter der Mitarbeiter zahlen?
  
  Über den weiteren Verlauf werde ich berichten. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Golf1Susy, 28.02.2013, 22:04 Uhr

    Bewertung: hilfreich

    LG Susy

  • 

    Lale, 28.02.2013, 21:28 Uhr

    Bewertung: hilfreich

    Allerbesten Gruß *~*

• Hausherr15 sagt zu starbett.de

  

  23.01.2013, 12:45 Uhr von
  Hausherr15
  

  5

  Bewertungen (8) / Kommentar (1)
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  • Warenverfügbarkeit:  immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
  • Information & Kundenservice:  sehr gut
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr gut
  • Preisniveau:  sehr teuer
  • Verpackung:  sehr gut
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  sehr groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Ich brauchte neue Matratzen - habe mir aus diesem Grund mehrere spezialisierte Shops online angesehen und Preise verglichen.
  Ich habe kein Angebot mit einem besseren Preis als bei diesem Anbieter gefunden!
  Die Produktpalette, sowie die Benutzerfreundlichkeit des Shops sind super. Es sind zwar nicht alle Angebote bebildert, aber dafür sehr gut beschrieben und unschlagbar günstig.
  Ich orderte dann die Matratze, die ich gesucht habe. Im letzten Schritt konnte ich dann bequem aus mehreren Bezahlmöglichkeiten wählen - alle bis auf Nachnahme ohne Sonderzuschlag. Ich entschied mich für Kreditkarte.
  Gleich nach meiner Bestellung bekam ich eine Bestätigung per E-Mail.
  15 Tage später bekam ich eine Versandbenachrichtigung. Das Paket würde per DHL geliefert und kam sauber und sehr gut verpackt an. Nach dem Auspacken war die Matratze sofort benutzbar.
  Ich bin mit dem Shop absolut zufrieden. Alle Vorgänge wurde mir Email bestätigt. Die Reaktion auf meine E-Mails war super schnell. Auf alle meinen Fragen gab es eine schnelle und präzise Antwort. Und der Preis war einfach unschlagbar. So macht das Onlineshoppen spaß! Gerne wieder. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    XXLALF, 24.01.2013, 09:07 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ..und einen schönen tag

• Janitor33 sagt zu starbett.de

  

  19.01.2013, 16:05 Uhr von
  Janitor33
  

  5

  Bewertungen (3) / Kommentar (1)
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  • Warenverfügbarkeit:  immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
  • Information & Kundenservice:  sehr gut
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr gut
  • Preisniveau:  sehr teuer
  • Verpackung:  sehr gut
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  sehr groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Gutes Produkt. Schnelle Lieferung. Die Meridian 21 von Panther kamen schnell und gut verpackt bei uns an. Auch der in einigen Bewertungen genannte, unangenehme Geruch nach dem Auspacken war kaum wahrnehmbar.
  Sie ist sehr bequem und ich habe keine Rückenschmerzen mehr. Den Bezug kann man abnehmen und auch waschen. Ich konnte mir nie vorstellen über Online Versand meine Matratzen zu kaufen! Bei diesem Produkt kann ich aber nur jedem raten dies zu tun. Wir liegen jetzt schon einige Zeit darauf und haben immer noch denselben Schlafkomfort den wir uns erwartet hatten.
  Auch was die Beratung anging fühlte ich mich besser auf gehoben, als in so machen Fachgeschäft zuvor. Die Kundenberaterin war ging sehr auf meine anliegen ein und war auch nicht genervt wenn ich ein paar mehr Fragen stellte. Die Lieferung war per DHL und wurde mir direkt vor die Tür geliefert. Danke noch mal an das Starbett Team . Online kaufen kann also auch Erfolgreich sein. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    XXLALF, 20.01.2013, 15:33 Uhr

    Bewertung: hilfreich

    ...und einen schönen sonntag noch

• Spanier25 sagt zu starbett.de

  

  10.01.2013, 16:43 Uhr von
  Spanier25
  

  5

  Bewertungen (12) / Kommentare (5)
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  • Warenverfügbarkeit:  immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
  • Information & Kundenservice:  sehr gut
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr gut
  • Preisniveau:  sehr teuer
  • Verpackung:  sehr gut
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  sehr groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Große Artikelauswahl, hochwertige Produkte, super Preise.
  Ich bestellte hier bereits zum zweiten Mal und bin absolut zufrieden mit diesem Shop. Die große Produktpalette und die niedrigen Preise, aber auch der Service vor und nach dem Kauf in diesem Online-Shop sind einfach super.
  Da ich eine große Familie habe und gute Sachen, die ich selber besitze meinen Verwandten gerne weiter empfehle, habe ich nachdem erfolgreichen Kauf in diesem Shop die super tollen Matratzen aus Kaltschaum auch an die Familie von meinem Bruder und an meine Großeltern weiter empfohlen.
  Die Großeltern haben daraufhin mich beauftragt, die Bestellung für sie abzugeben. Dies habe ich auch getan und bin wieder nicht enttäuscht gewesen Angefangen mit dem Bestellprozess bis hin zur Warenanlieferung lief wieder alles reibungslos und unkompliziert. Die Qualität der gelieferten Ware war wieder so, wie ich es vom meinen ersten Kauf hier kenne nämlich einwandfrei.
  Die Artikel im Shop sind sehr ausführlich und informativ beschrieben, so dass man sofort weiß, was man von dem Artikel erwarten kann.
  Über die Suchfunktion findet man jeden Artikel, den man sucht, aber auch die Navigation ist sehr übersichtlich gestaltet.
  Man findet im Shop tolle Sonderangebote, aber auch sonst sind die Preise in diesem Shop im Vergleich mit den anderen sehr günstig.
  Hier werde ich wieder einkaufen, falls ich wieder eine Matratze oder ein Bett für mich oder für meine Familie brauche. Sehr empfehlenswerter Anbieter. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    [email protected], 11.01.2013, 09:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Simone, freue mich über Gegenlesungen

  • 

    katjafranke, 11.01.2013, 09:20 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Würde mich freuen über deine Gegenlesung. Viele liebe Grüße von KATJA

  • 

    Clarinetta2, 10.01.2013, 18:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    das es ja nur eine kurze erfahrung sein soll, ist es gut so-obwohl matrazen kaufe ich lieber vor ort

  • 

    Lale, 10.01.2013, 18:23 Uhr

    Bewertung: hilfreich

    Allerbesten Gruß *~*

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• Denker2801 sagt zu starbett.de

  

  08.01.2013, 12:21 Uhr von
  Denker2801
  

  5

  Bewertungen (6) / Kommentare (2)
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  • Warenverfügbarkeit:  immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
  • Information & Kundenservice:  sehr gut
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr gut
  • Preisniveau:  teuer
  • Verpackung:  sehr gut
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  sehr groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Auf diesen Shop für Matratzen und Lattenroste bin ich vor einigen Monaten bei einer Internetrechereche über Google gestoßen.
  Ich habe keinen anderen Shop finden können, der die Matratzen, die ich haben wollte, günstiger anbietet (Versandkosten inklusive).
  Ich muss sagen dieser Shop hat mich mit seinem Auftritt und nicht zu Letzt mit seinen günstigen Preisen absolut überzeugt und ich werde auch in Zukunft, falls ich eine neue Matratze oder ein neues Bett brauche, hier wieder bestellen.
  Alles verlief zu meiner vollen Zufriedenheit.
  Der Bestellvorgang war einfach und übersichtlich, die Kommunikation von Anfang bis zum Ende vorbildlich – alle meinen Emails wurden schnell beantwortet und ich bekam rechtzeitig eine Benachrichtigung über den Geldeingang und über den Versand der Ware. Der Versand hat mich keinen Cent extra gekostet, obwohl der Preis schon so sehr günstig und die Ware sehr sperrig ist.
  Ich bin wie gesagt absolut zufrieden mit dem Shop und werde ihn an meine Freunde und Bekannte weiterempfehlen.
  Tolle Ware.
  Guter Service.
  Zuverlässige Lieferung.
  Großes Lob an den Shopbetreiber!
  Weiter so!
  Zufriedener Kunde. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Clarinetta2, 08.01.2013, 16:33 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    obwohl eine matratze kaufe ich lieber vor ort

  • 

    XXLALF, 08.01.2013, 16:10 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ...und liebe grüße

• Kardiologe99 sagt zu starbett.de

  

  14.12.2012, 00:43 Uhr von
  Kardiologe99
  

  5

  Bewertungen (8) / Kommentare (7)
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  • Warenverfügbarkeit:  immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
  • Information & Kundenservice:  sehr gut
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr gut
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  sehr gut
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  sehr groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Wir schlafen das erste Mal seit 4 Jahren endlich gut auf unseren Matratzen! Vor der Beratung durch diesen Shop haben wir insgesamt 10 Tage lang "Beratungen" wahrgenommen in Matratzenläden. Alle "Berater" sagten uns irgendetwas anderes. Niemand konnte uns eine fachkundige Beratung geben. Alle erzählten irgendeinen Schwachsinn über Matratzen, es war alles widersprüchlich. In einem Matratzenladen erzählte mir der Verkäufer, dass der Kaltschaum sich sehr gut anpassen würde, als wir uns testweise draufgelegt haben, war es ein Brett! Erst als ich hier angerufen habe, habe ich mich das erste Mal richtig beraten gefühlt. Und die Beraterin hatte richtig Ahnung gehabt über die Materialien der Hersteller. Toll, super. Wir haben dann eine Viskomatratze gekauft, die ein Traum ist. Das erste Mal schlafen wir wieder gut.
  Der Versand ging gut, die Spedition brachte die beiden Matratzen sogar in unser Schlafzimmer... Preislich alles super, der günstigste Shop, den wir kennen, und wir haben wirklich sehr intensiv nach Matratzenpreisen recherchiert. Ich kann diesen Shop sehr empfehlen. Wir würden hier immer wieder kaufen, aber nun haben wir ja schon zwei tolle Matratzen gekauft und diese werden wohl die nächsten 10 Jahre sehr gut halten.
  Besten dank für die tolle Beratung und die tollen Produkte. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    LilaLaune, 15.12.2012, 12:46 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Toller Bericht! Über Gegenlesungen würde ich mich sehr freuen.

  • 

    kabel_rinchen_binder, 14.12.2012, 15:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh und lg;)

  • 

    katjafranke, 14.12.2012, 13:14 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Einen lieben Gruß von der KATJA

  • 

    mausi1972, 14.12.2012, 12:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH. Liebe Grüße Marion

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