zooplus.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Zooplus - Schlechter Kundenservice...

  

  30.05.2010, 12:48 Uhr von
  broiler
  

  3

  
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  Schlechter Kundenumgang und Retourenservice:
  + Erstbestellung auf Rechnung wird Online angeboten jedoch nicht eingehalten
  + Retourenabwicklung umständlich mit "Retourennummer"
  + 40.- EUR Grenze für Porto Rückerstattung ist kundenunfreundlich und nicht mehr zeitgemäß
  + Warenwert ohne Begründung nicht voll zurückerstattet
  + Gesamtabwicklungsdauer der Retoure 5 Wochen (!)
  Fazit:
  Einmal und nie wieder!

• Gesamturteil: Geht klar

  

  11.01.2010, 22:49 Uhr von
  Brabbelchen
  

  3

  Bewertungen (22) / Kommentare (5)
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  Pro:

  Kostenlose bzw. sehr günstige Lieferung, schneller Versand, gute Rabatte

  Kontra:

  Support schwächelt!

  Empfehlung:

  Ja

  =='''oOo_oOo_ Hallo ihr lieben!_ oOo_oOo'''==
  
  Ich möchte heute, nach meinem Bericht über meine bei zooplus.de bestellte Voliere, über den Shop berichten.
  
  ==='''oOo _WAS IST ZOOPLUS.de?_ oOo'''===
  Zooplus ist ein Internetshop, der Zubehör, Futter und ähnliches für Haus- und Nutztiere anbietet. Ab 19 Euro ist der Versand kostenlos.
  
  
  ==='''oOo _DIE BESTELLUNG_ oOo'''===
  Ich habe im Oktober für mich die Villa Casa III bestellt und insgesamt, also mit allen Rabatten, 291 Euro dort gelassen. Für meine Schwiegermutter in Spe bestelle ich regelmäßig Hill's Katzenfutter, da wir grundsätzlich die Gutscheinpony.de Gutscheine nutzen und so einen guten Rabatt bekommen und es dann billiger ist als im Laden.
  
  Um etwas zu bestellen wählt man den Artikel seiner Wahl aus und geht zur Kasse. Man muss kostenlos einen Account erstellen, seine Daten angeben und auch, wie man bezahlen möchte. Wer einen Bankeinzug genehmigt bekommt 2% Skonto. Das mache ich immer und nutze eben dazu noch Gutscheine, die ich mir auf der Rabatt-Seite suche.
  
  Andere Zahlarten sind per Kreditkarte oder Rechnung.
  Als Neukunde ist kein Bankeinzug möglich, aber wenn man das auswählt bekommt man trotzdem seine 2% Skonto ;)
  Ich habe keine schlechten Erfahrungen gemacht und habe für mich so bezahlt und für meine Schwiegermutter in Spee. Es gab keine Probleme, deswegen bestellen wir auch weiterhin mit dem Bankeinzug.
  
  
  ==='''oOo _LIEFERUNG_ oOo'''===
  Die Voliere kam innerhalb weniger Tag an..
  Ich glaube so ca. 3-5 Tage habe ich darauf gewartet (Wochenende dazwischen).
  
  Ich bekam vorher noch eine Art Postkarte zugestellt, die mir den Liefertermin nannte und das Zeitintervall. So konnte ich mich darauf einstellen und zu Hause sein.
  
  Die Voliere wurde, um 8 h morgens, von 2 netten Männern einer Spedition geliefert, die auch so nett waren mit das 63-kg Paket in mein Wohnzimmer zu stellen :)
  
  Die Lieferung war komplett und heile. (Hat man ja wohl nicht immer wie man hier lesen muss :( ). Ich habe allerdings nichts auszusetzen.
  
  
  ==='''oOo _KUNDENGEWINNUNG_ oOo'''===
  Wie gesagt: Ab 19 Euro ist der Versand kostenlos. Das bekommen wir immer zusammen.
  
  Für jeden Euro gibt es einen Bonuspunkt. Ich kann mir dafür bei der nächsten Bestellung ein paar Spielsachen für meine Geier aussuchen. ;)
  
  Für Sammelbesteller gibt es ab 100 Euro ebenfalls Rabatte.
  
  ==='''oOo _MANKO_oOo'''===
  Ich hatte mich zu Beginn bei meiner Email-Adresse vertippt und wartete auf die Bestätigung der Bestellung. Die kam und kam nicht. Nun blieb mir nichts anderes übrig als dort anzurufen, da der Email-Support nicht der schnellste ist ;)
  
  Da war ich erstmal mehrere Minuten in der Warteschleife. Ingesamt 10 Minuten!!!
  Das ist m.M. eindeutig zu lange!
  Zum Glück habe ich eine Flatrate ;)
  
  
  ==='''oOo _FAZiT_ oOo'''===
  Ich muss mir nicht unbedingt etwas bestellen, dazu nutze ich lieber Futterkonzept.de. Aber für meine Schwiegermama bestelle ich eben ihr Katzenfutter.. Die freut sich immer. Sie muss es nicht schleppen und dank den Rabatten spart sie den ein oder anderen Euro an dem teuren Futter.
  
  Die Voliere habe ich bestellt, weil Zooplus mit allen Rabatten das günstigeste Angebot geliefert hat. Da ich immer Preise vergleiche und nach Gutscheinen suche bin ich da sehr penibel. Wieso auch nicht?
  
  Alles in einem kann ich nicht über zooplus meckern. Der Shop ist gut, hat Ware die in Ordnung geht (weder qualitativ schlechter, noch besser als im Laden).
  
  Einzig die Seite an sich finde ich etwas unübersichtlich. Aber wenn man da mal durchgestiegen ist, dann geht das durchaus. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Cessie47, 12.01.2010, 11:02 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Guter Bericht,liebe Grüße

  • 

    minasteini, 12.01.2010, 09:55 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße aus Potsdam.

  • 

    sigrid9979, 12.01.2010, 08:00 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Klasse ....Grüße von Sigi

  • 

    mrwong, 12.01.2010, 00:14 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich . . .

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• Eine echte Frechheit !

  

  25.09.2003, 16:02 Uhr von
  Doerki
  Hallo !Mein Name ist Dirk und ich bin im Moment 19 Jahre alt. Privat bin ich derzeit auf der Such...

  3

  Bewertungen (34) / Kommentare (2)
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  Pro:

  günstige Preise, schnelle Lieferung ( danke German Parcel )

  Kontra:

  Gutscheine werden plötzlich ungültig !?

  Empfehlung:

  Ja

  Also ich nenne das eine absolute Frechheit von zooplus.de, doch komme ich erstmal zum Anfang.
  Ich nahm vor 2 Monaten an einem Gewinnspiel von zooplus.de teil, gewann auch einen Gutschein im Werte von 5 Euro, dies war vor der Umstellung.
  Nun wollte ich endlich diesen Gutschein einlösen, da ich gerade etwas bestellen wollte, gehe ich also zur Bestellung, gebe den Gtuscheincode ein, und auf einmal steht da, "Wir nehmen nur noch Gtuscheine ab einem Wert von 20 Euro an". Wie bitte ?, ich hatte den Gutschein von zooplus.de höchstpersönlich bekommen, Verfallsdatum ist erst der 30.11.03 und dann nicht einlösbar ???.
  
  Gleich schrieb ich eine Beschwerde an zooplus.de, und schilderte den Vorfall. Doch bis heute, keine Antwort!. Mal sehen ob ich überhaupt eine bekommen werde.
  
  Doch komme ich mal zu einer kurzen Übersicht des Shops. Es gibt fast alles bei zooplus.de. Ab einer Bestellung von 25 Euro ( damals noch 30,-DM ) ist die Bestellung Versandkostenfrei.
  Ob Hund,Katze,Fisch oder Nager, man hat wirklich eine Fülle von Angeboten bei zooplus.
  Auch Sonderangebote gibt es hier, diese sind jedoch von einer etwas minderen Qualität und das kniffelige daran ist es, diese erst einmal zu finden.
  
  Was kann man sonst noch über zooplus.de berichten ?.
  Die Lieferung der bestellten Ware ist fix, wenn man an einem Wochentag vor 12:00 Uhr bestellt, wird die Ware bis zum nächten Tag per German Parcel geliefert, und das mit Garantie !.
  
  Geht man mit zooplus.de eine "Partnerschaft" ein, bekommt man einen Gutschein zum kostenlosen Einkaufen. Diese PArtnerschaft besteht darin, dass man auf seiner Homepage einen kleinen Banner von zooplus.de zeigt. Erhofft wird sich dadurch, dass die Personen, die den Banner anklicken auch was bestellen ;o).
  
  Bezahlen kann man bei zooplus ganz bequem per Lastschriftverfahren, Kredidkarte oder "gewöhnlich" per Rechnung. ICh persönlich bevorzugte immer die Rechnung, da man so alles im Auge behalten konnte.
  
  Fazit ist, dass zooplus.de zwar ein guter Shop für "Lebensmittel" des Tieres ist, kann jedoch auch in "kleiner" Hinsicht negativ sein. Ich trauere meinen 5 Euro nicht mehr stark nach, es waren ja NUR 5 Euro. Bei 30 Euro wäre ich bestimmt stinkiger und würde nie wieder dort kaufen, aber so bleibe ich zooplus.de treu.
  
  Hoffe Euch mit meiner Erfahrung ein wenig geholfen zu haben !
  
  Danke fürs Lesen, bitte BEWERTEN *danke*
  
  Doerki :o) weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    PhiZdou, 24.04.2006, 00:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich! freue mich immer über gegenwertungen! <br/>gruss!

  • 

    heldini2004, 03.04.2006, 17:37 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    tut mir leid, für die schlechte bewertung, aber ich kann deinem bericht nicht die richtigen/wichtigen infos entnehmen, dass ich sagen würde gut ich kaufe bei zooplus.de!!! naja trotzdem schöne grüße heldini

• ZOOPLUS

  

  31.03.2003, 20:15 Uhr von
  Nickilinchen906090
  

  3

  Bewertungen (15) / Kommentar (1)
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  Pro:

  Tolle Auswahl!!! Sehr Übersichtlich

  Kontra:

  Mittlerweile sehr teuer geworden

  Empfehlung:

  Nein

  Anfangs war ich sehr begeistert von Zooplus.
  Tiernahrung bequem und günstig über das Internet bestellen. Die Seite ist auch ganz toll aufgebaut.
  Auch die Auswahl an Katzenfutter und Zubehör aller Art ist einwandfrei.
  Aber leider ist Zooplus mit der Zeit sehr sehr teuer geworden.
  Vielleicht liegts auch nur an der Euroumstellung, aber bei Zooplus gibt es den einen oder anderen Artikel der sich im Laufe eines Jahres im Preis verdoppelt hat.
  Auch das versenden der Ware ist nicht mehr so toll als am Anfang.
  Der Bestellwert um einen Kostenlosen Versand zu erzielen hat sich ebenfalls verdoppelt - SCHADE

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Meyerhoffsche, 03.08.2008, 00:18 Uhr

    Bewertung: nicht hilfreich

    Das soll ein Testbericht sein? Guck mal wie andere schreiben..........