tec-company.de Testberichte bei Yopi.de

Liefern sie oder liefern sie nicht?

ein Testbericht von andi.q2003-11-20 12:04:36 vom 20.11.2003

Empfehlung: nein

Vorteile: gute Preise, übersichtlicher Shop, kulant...

Nachteile/Kritik: keine genauen Auskünfte, zögerliche Antwort auf Anfragen

Am 26.10. diesen Jahres entschied ich mich, einen Notebook zu kaufen. Nach langer Recherche hatte ich mich für den Acer Aspire 1353LC entschieden. Und so machte ich mich auf die Suche nach einem Händler. Den fand ich in der TEC-Company GmbH. Dort sollte das von mir erwählte Notebook 920,- € kosten, was teilweise bis zu 50,- € billiger war, als in anderen Online-Shops. Nach kurzem Hadern entschied ich mich zu bestellen. Um auch gleich richtig loslegen zu können fügte ich meiner Bestellung auch noch eine 50er Spindel CD-Rohlinge und sowie zwei Netzwerkkabel hinzu. Alles ging soweit reibungslos vonstatten. Ich bekam nach der abgeschlossenen Bestellung fast sofort eine Bestätigungsmail mit Bestellnummer, Kundennummer und meiner genauen Bestellung. Dort war auch die ungefähre Lieferzeit angegeben. Die war bei Rohlingen und Kabeln mit 24 – 48h und beim Laptop mit 4 – 5 Arbeitstagen angegeben. Also ging das lange Warten los.

Als die Woche (ich hatte an einem Sonntag bestellt) verstrichen war, wurde ich langsam nervös. Denn nichts tat sich. Die passende Notebooktasche, die ich bei einem anderen Versand bestellt hatte (computeruniverse.net), war inzwischen da. Aber, es kann sich ja mal was verspäten. Ist ja kein Drama. Also wartete ich weiter bis zum darauffolgenden Mittwoch (inzwischen waren 7 Werktage vergangen). Als immer noch nichts geschah, wandte ich mich per eMail an den Online-Support für Bestellungen. Doch erst am Freitag Abend erreichte mich eine kurze Antwort, die folgendes aussagte: „Momentan können wir Ihnen keinen genauen Liefertermin für das Acer Aspire 1353LC nennen. Wir erwarten bis zum 12.11. eine Nachricht von unserem Lieferanten. Wir melden uns wieder bei ihnen.“ Ich war etwas verunsichert, aber lies das auf sich beruhen. Als dann der 12.11. (wiederum der darauffolgende Mittwoch) vergangen und der 13.11. angebrochen waren, versuchte ich telefonisch jemanden zu erreichen, doch dies war mir nicht möglich. Unter beiden auf der Homepage genannten Telefonnummern beschied mir nur eine nette AB-Stimme, dass ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufen würde (gegen 11.00 Uhr und 15.00 Uhr an einem Werktag?). Nunja. Also versuchte ich es wieder per eMail. Doch nichts geschah. Also setzte ich am vergangenen Freitag, dem 14.11., ein letztes Ultimatum. Wenn man mir nicht bis zum Geschäftsschluss der TEC-Company (der um 17.00 Uhr ist, soviel hatte ich schon rausbekommen) einen Termin für die Lieferung nennen könne, würde ich von meinem Vertrag zurücktreten, wie es nach dem Fernabsatzgesetz mein Recht ist.

Bis 16.52 Uhr (ungelogen!) tat sich nichts, doch dann traf eine kurze eMail bei mir ein, in der man mir mitteilte, dass man keinen genauen Liefertermin festlegen könne und daher meine Bestellung storniert hätte. Heute ist der 19.11. und im Kundenbereich der Homepage ist immer noch meine Bestellung aufgelistet. Mal sehen, ob die irgendwann verschwindet.

Inzwischen habe ich mir bei Saturn für nur knapp 50,- € mehr ein sogar etwas besser ausgestattetes TravelMate-Modell von Acer gekauft und bin damit sehr zufrieden. Naja, man lernt nie aus.

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Schlechte Erfahrungen mit Tec Company

ein Testbericht von Konsument1A2008-12-01 01:32:06 vom 01.12.2008

Empfehlung: nein

Vorteile: Nichts...

Nachteile/Kritik: Schlechter Service.

Vom Einkauf bei der Tec-Company kann ich nach meinen persönlichen Erfahrungen nur dringend Abraten! Auch wenn der Auftritt der Seite, die 10 Jahre Jubiläum und die günstigen Preise zunächst vielversprechend erscheinen. Ich habe ein Produkt für 100 € bestellt und Vorkasse geleistet. Hierfür gibt bekam ich schon mal keine Empfangsbestätigung. Die Lieferzeit wurde mit 3-7 Tage angegeben. Nach vier Wochen hatte ich weder eine Nachricht erhalten, dass es zu Lieferschwierigkeiten kommt noch sonst irgendetwas gehört. Auf meine Email Nachfrage bekam ich eine sehr schnelle freundliche Antwort, dass es noch eine Woche dauern würde.....Nach zwei Wochen war immer noch nichs bei mir eingetroffen - weder Nachricht noch das Produkt. Auf meine Nachfrage bekam ich wieder eine schnelle Antwort: "Gute Nachricht, das Produkt ist eingetroffen und wird noch diese Woche an Sie verschickt".....Eine Woche später: immer noch nix bei mir. Wieder Email geschrieben. Daraufhin wieder eine Entschuldigung, ohne auf die vorherige Mail einzugehen und die Ankündigung, dass es Lieferschwierigkeiten beim Anbieter gäbe...damit wäre die Vorherige Mail aber eine Lüge gewesen....ich bin daraufhin vom Kauf zurückgetreten und habe die Rücküberweisung verlangt. Diese wurde umgehend bestätigt "der Vorgang wurde an die Buchhaltung übergeben", nach einer Woche war das Geld immer noch nicht wieder da....auf Nachfrage bekam ich wieder nur die Antwort, der Vorgang sei gerade an die Buchhaltung übergeben worden....damit war die Mail vorher wieder eine klare Falschaussage. So kann man sich nicht auf einen Online Shop verlassen. Bis heute ist das Geld noch nicht wieder bei mir eingetroffen....Ich habe jetzt mit einem Anwalt gedroht.
Leider habe ich auch jetzt erst festgestellt, dass dahinter System steckt und immerwieder die gleichen Probleme auftreten, wie in anderen Bewertungen zu lesen ist. Für mich war diese Erfahrung mit der Tec Company nur negativ und ich kann jeden nur warnen, dort zu bestellen. Das war der schlechteste Online Shop, bei dem ich je bestellt habe. Denn Vertrauen und Service ist nunmal das wichtigste. Ärgerlich hinzu kommt, dass das Produkt überall jetzt teurer geworden ist, so dass ich 30 € mehr zahlen muss durch die Verzögerung. Und die Tec Company war bei meiner Bestellung nicht mal am günstigsten. Ich werde dort nichwieder kaufen. Einfach sehr schlecht, wie Kunden dort behandelt werden. Und gerade bei Problemen zeigt sich ja, wie ein Shop damit umgeht. Sehr sehr schlecht.
Dies ist meine persönliche Erfahrung und Meinung. Aber ich hoffe jeder macht sich seinen eigenen Reim daraus.

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sigrid9979, 01.12.2008

Ich wünsche einen schönen Wochenanfang..Lg Sigi

MasterSirTobi, 02.12.2008

Der Bericht gefällt mir wirklich gut. SH LG MasterSirTobi

Wuschel11, 27.12.2008

noch ein schönes Wochenende

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Ein Shop, der überzeugt

ein Testbericht von MarkusEberwein2007-02-19 13:40:50 vom 19.02.2007

Empfehlung: ja

Heute möchte ich mich auch einmal über diesen Webshop äußern, der mir bis vor kurzem eigentlich nur positiv über Kundenbewertungen auffiel.
Ich hatte, ob der guten bis sehr guten Bewertungen von Kunden, Anfang Februar das erste Mal bei der TEc-Company bestellt. Es handelte sich dabei um den Farblaserdrucker, der als "lagernd" ausgewiesen war. Von der Bestellung über Zahlung "Vorkasse" bis hin zur Lieferung vergingen gerade einmal 4 Tage, was mehr als im grünen Bereich liegt. So auch die Bestätigungen über Zahlungseingang, Versand der Ware per E-Mail, Verfolung über Track&Trace, perfekt. Meine zweite Bestellung, ein Handy Nokia 6020, bedurfte einer E-Mail-Anfrage. Diese wurde prompt - ich wollte es selbst nicht glauben - gerade mal 30 Minuten danach höflichst und zuvorkommend beantwortet. So etwas hatte ich zuvor noch nie erlebt und ich bestelle mittlerweile zu 90% via Internet. Was mir an der Antwort in der E-Mail besonders ge- bzw. auffiel war, das hier keine Versprechungen bezüglich eines Termines gemacht wurden. Vielmehr wurde der Passus ".. könnte bis Ende der Woche klappen .." verwendet.
Ist mir persönlich hundertmal lieber, als wenn sich die Firma in die eigene Tasche lügen würde. Ich habe dann täglich die Verfügbarkeit des Artikles verfolgt und tatsächlich war dieser nur 3 Tage nach meiner Anfrage auf Lager. Also sofort bestellt, per Vorkasse überwiesen und 3 Tage später wurde geliefert. Das positive Prozedere via E-Mail-Verfolgung (siehe oben).
Bisher hatte ich einen anderen Favoriten, aber TEC-Company GmbH & Co. KGist zurzeit nicht schlagbar. Hoffentlich bleibt das auch so. Geiz ist aus meiner Sicht nicht unbedingt geil (ich bin gern bereit, ein paar EUR mehr zu zahlen).Für mich zählen da ganz andere Faktoren wie Kundenfreundlichkeit, Kundenservice etc.
Also Leute von der TEC-Company GmbH & Co. KG: bleibt so wie bisher, einen schlechten Ruf hat man schnell und das wäre ewig schade.

...

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doelau, 19.02.2007

Naja ausbaufähig. Gruß doelau

esposa1969, 19.02.2007

sh

jenny123, 19.02.2007

lg-jenny123

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Lange Lieferzeiten und unseriöser Kundenservice TEC-Company

ein Testbericht von Geschaetzter_Kunde2006-10-23 19:47:10 vom 23.10.2006

Empfehlung: ja

Vorteile: Nichts...

Nachteile/Kritik: Ware teils nicht verfügbar Lange Lieferzeiten Unfreundliche Kundenorientierung Reklamationsverhalten

Der professionelle Internetauftritt und die Produktangaben (Lagerware, sofort verfügbar) haben mich veranlasst, eine Bestellung bei der TEC-Company vorzunehmen und den Artikel bereits per Vorkasse zu bezahlen, da ich die Ware möglichst schnell benötigte.
In freudiger Erwartung auf die Ware wurde ich nach einer Woche ungeduldig, da mich Erfahrungen mit anderen Anbietern auf eine Lieferzeit von zwei bis drei Tagen hoffen ließen.
Nach zwei Wochen mit unzähligen Telefonaten und eMails wurde die Ware immer noch nicht geliefert, aber zahlreiche Ausreden (Ware ist auf dem Weg, Fehler beim Paketdienst, Büroversehen...). Nach mehrfacher Fristendrohung bin ich nach dreieinhalb Wochen vom Vertrag zurückgetreten und hatte angemahnt, die geleistete Vorauszahlung umgehend zurück zu buchen. Den Vorkassebetrag habe ich anschließend nicht zurück erhalten, aber dafür eine Ware, die ich überhaupt nicht bestellt hatte und die auch noch billiger, als der bereits überwiesene Betrag für die bestellte Ware. Zum krönenden Abschluss wurde dann auch noch die Annahme der zurückgesendeten Ware durch TEC-Company verweigert.

Das Personal am Telefon war zudem jederzeit genervt und unfreundlich bis zickig.

Offensichtlich nicht vorrätige Produkte als "Lagerware und sofort verfügbar" anzubieten und so auf Kundenfang zu gehen ist unseriöses Geschäftsgebaren. Für viele Kunden ist die sofortige Verfügbarkeit ein entscheidendes Kaufkriterium. Aufgrund anderer Berichte über TEC- Company vermute ich, dass es sich hier nicht um einen Einzelfall handelt, sondern es häufiger zu Lieferverzögerungen kommt.
Kundenorientierte Unternehmen, welche zudem mit Qualitätsmanagementmethoden arbeiten, reagieren auf solche "Einzelfälle", welche natürlich vorkommen können, wesentlich professioneller, kundenfreundlicher und provozieren keine Mahnverfahren. Sicher hätte ein seriöses Unternehmen einen einfachen Weg gefunden, diese für den Kunden sehr unangenehme Angelegenheit elegant und für beide Seiten auch kostenneutral zu bereinigen.

Für mich war es auf jeden Fall die einzige Bestellung bei TEC- Company. Mir bleibt nur, andere potenzielle Kunden vor einem derartigen Verhalten zu warnen. Ich werde wieder auf bewährte Anbieter zurück greifen und diese Angelegenheit gerichtlich klären - leider ! Und das alles wegen rund 70.- €.

...

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campimo, 23.10.2006

Ja, so kann039s kommen. :o SH liebe Grüße

Gozo-Bernie, 23.10.2006

So eine Warnung finde ich immer sehr hilfreich!

mami_online, 29.10.2006

Danke für die Warnung, werde da wohl nie bestellen. Jedoch hätte ich in dem Bericht erwartet zu erfahren, was man dort denn überhaupt bekommen kann zumindest laut Shop. LG, Nicole

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Es ist nicht alles Gold was glänzt

ein Testbericht von eddy19982005-09-19 12:55:18 vom 19.09.2005

Empfehlung: nein

Wer immer günstig ist im Vorteil, wenn der Service stimmt sollte man meinen und der erste eindruckt zählt. So sagt man, auch wenn es altklug klingt.

*** Design ***
Macht einen sehr Professionellen Eindruck und sieht mehr als ordentlich aus schöne Optik. Hat mir gleich gefallen von Anfang an. Angenehme Farbzusammenstellung, übersichtlich klare große Bilder von den Produkten. Und das Zubehör ist gleich mit aufgelistet eigentlich sehr komfortabel. Mehr als Praktisch.

*** Navigation ***
Daran gibt es nichts auszusetzen, und das habe ich ausgiebig durchgesehen da ich mehrer Artikel gesucht habe und Tec-Company sehr günstig sind bin ich auf sie durch www.Preistrend.de zu dieser Webseite gekommen. Die Suche funktionier sehr gut rechtschreibfehler werden toleriert. Die Webseite ist sehr flott was ja auch heutzutage nicht selbstverständlich ist. Auch in Zeiten DSL gibt's noch genug lahme Server, manchmal zum grün und Blau ärgern.

*** Informationsgehalt ***
Ich muss Sagen Informationen und jede menge von Technischendaten lassen sich über Info oder Technische Daten Button abrufen. Hier fehl nicht das geringste sehr Vorbildlich. Für Leute die bis auf den Kleinsten Punkt genau bescheid wissen möchte haben hier viele Daten zu Verfügung um sich schlau zu machen. Sehr Vorbildlich.

*** Aktualität ***
Hier hat's etwas da ich seit mehreren Wochen sich bei verschieden Produkten die Lieferzeit:
? Versandfertig in 2-5 Tag seit sechs Wochen gelb angezeigt wird und sich nicht das geringste ändert. die teueren Geräte waren zum teil im Grünen bereich alle günstigen aber auf orange also 2-5 Tage roter habe ich nicht sehen können. Obwohl ich schon fast alle Artikel durchgesehen habe die mich Interessierten.

grün Versandfertig in 24 Stunden
gelb Versandfertig in 2-5 Tagen
rot Versandfertig in 5-10 Tagen
grau Versandfertig in + 10 Tagen

*** Kontakt ***
Hier gibt es mehrere Abteilungen die zur Verfügung stehen

Kaufberatung
Lieferzeitanfrage
Fragen zum Bestell ablauf
Zahlungsverkehr
Rücksendungen
Abholung vor ort.

Wenn man den nach der vierten Email endlich mal ne Antwort bekommt. Ich hab's bei fast allen Probiert und bekam niemals eine Entschuldigung da ist ein Support der echt nichts außer ärger bringt.Sind es bei Lieferschwierigkeiten nur die Lieferanten schuld. Wenn man jemals eine Antwort auf Anfragen bekommen würde. Telefonisch geht nur ein Anrufbeantworter ran der einen Sagt das man zu den Geschäftszeiten nochmals anrufen soll. Montag bis Freitag von 9.30 bis 12.00 und 13.00 bis 17.00 Uhr auch per Telefax. zu denen ich sie nicht geschafft habe anzurufen weil die Leitung immer besetzt war.

***Online Bestellen***
Artikel aussuchen und rechts daneben ist ein Warenkorb auf diesen klicken bei jedem klick wird ein Artikel in den Warenkorb gelegt. Hier sehen sie oben ein Button Warenkorb wenn, sie diesen anklicken können sie die Stückzahl ändern hie steht neben dem Preis auch die Mehrwertsteuer Anteil
Ist eigentlich ist das direkt nicht möglich den erst mal muss man sich darum kümmern die Rechnungsadresse auszufüllen und die Lieferadresse, wenn diese von der Rechnungsadresse abweicht nicht zu vergessen Email Adresse und Passwort und newsletter und sie könne noch eine Mitteilung hinterlassen. Erst dann geht es weiter zu Bestellen hier gibt Vorkasse was am günstigsten wäre oder per Nachnahme oder per Kreditkarte,
wenn sie das Passende gefunden haben geben sie ihre Daten ein und kommen nun zu Bestellen(hier geht's zur Kasse) hier sehen sie ihre Komplette Bestellung nochmals und müssen die ABG durchlesen hacken nun kommen sie zu einem Feld Bestellung abschicken hier wird links ihre IP(Internetadresse ihres Computers)eingeblendet und das die Bestellung verbindlich ist. Nach dem Klick auf Bestellung ausführen nun sollten sie nach wenigen Minute per Email ihre Bestellung bestätigung bekommen. Wenn ihre E-Mail Adresse richtig angegeben war

***Finanzierung***

Sie bestellen über diesen Shop und geben bei der Zahlungsart "Finanzierung" ein.
Per E-Mail bekommen Sie einen Link der zum Finanzierungstool führt der CC-Bank (wickelt die Finanzierung ab.
Auf der CC-Bankseite erstellen Sie diesen Finanzierungsantrag.
Wenn man ihren Antrag vorläufig genehmigt, bekommen Sie per Email ihre Vertragsunterlagen.
Diese sind vollständig auszufüllen und diese bringen Sie zur Postfiliale.
Nachdem Erhalt der Unterlagen übermittelt uns die CC-Bank und wir versenden (wenn, die Finanzierung genehmigt wird) Ihre Bestellung ausgeführt. Wenn dem nicht, so ist werden Sie per Email benachrichtigt.
Bonitätsprüfung wird durchgeführt hier werden folgende Informationen über Privatpersonen und Firmen die im Shop bestellen möchten. Es werden Negativmerkmale aus öffentlichen Schuldnerverzeichnissen ,z.b. Banken Krediten
( Eidesstattliche Versicherungen)eingesehen und Informationen über Laufende und abgeschlossene Inkassovorgänge ebenso Daten zu Insolvenzverfahren abgecheckt, was aber völlig normal ist bei einer Bonitätsprüfung.
Laufzeit 6-18 Monatsraten
eff. Zinsen 11,9%*
ab 350 Euro ist wird eine Finanzierung möglich

***Lieferung***
Ja ich habe per Vorauskasse bezahlt und nach über sechs Wochen nichts bekommen außer Vertröstungen und bin nur hingehalten worden. Nun habe ich m meine Bestellung widerrufen und mein Geld nach weiteren Zwei Wochen und 3 Email endlich wieder bekommen.

***Versandkosten***

0 - 30 kg: 5 EUR
30 - 40 kg: 25 EUR
40 - 50 kg: 35 EUR
50 - 60 kg: 45 EUR
60 - 70 kg: 55 EUR
70 - 80 kg: 65 EUR
Zusatzkosten:
für Nachnahme: 8 EUR +2 €uro die der Zusteller abkasiert.
Diese Preisangaben gelten nur für Lieferungen innerhalb Deutschlands
Porto und Verpackungskosten
Die Versandkosten werden gewichts- und größenabhängig berechnet und automatisch am Ende des Bestellvorganges angezeigt. Bei besonders großen Artikeln (z.B. A3 Farblaser) kann es sein das ein weiterer Zuschlag berechnet wird. Das wird aber bei Bestellung angezeigt und darauf hingewiesen
Schäden:
Mechanische Beschädigungen die außen sichtbar sind müssen uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware schriftlich oder per eMail angezeigt werden.

*** Firma ***
TEC-Company GmbH & Co. KG - Untere Zell 3 - 92263 Ebermannsdorf

*** Fazit ***
Ich werde ab jetzt eine sehr großen Bogen machen um Diesen Onlineshop.
Nun gut meine Erfahrungen waren negativ vielleicht hat ja jemand positive gemacht.

Eddy1998

...

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Frankenmetal, 19.03.2007

SH LG

topfmops, 13.09.2005

fuumlr die warnung.

maerchenfee, 31.10.2007

sh, freue mich immer über gegenlesungen

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Unverschämt schlechter Service

ein Testbericht von bennihaag2005-02-20 12:02:08 vom 20.02.2005

Empfehlung: nein

Vorteile: Gute Produktauswahl, professioneller, moderner Webshop...

Nachteile/Kritik: Miserabler Service, lange Lieferzeiten, falsche Aussagen per Telefon

Im folgenden geht es um eine Beschreibung eines Einkaufs bei Tec-Company, einem Webshop rund um PCs, -Zubehör, TV, Digicams etc. Im Grunde genommen auf den ersten Blick ein seriöser Laden und ein professioneller Online-Shop. Gefunden habe ich diesen Shop über den Ciao-Produktvergleich, und entschieden habe ich mich für ihn, da bei dem gesuchten Drucker Tec-Company eines der günstigsten Angebote hatte.
Doch zu diesem Zeitpunkt wusste ich noch nicht, was da auf mich zukommen wird:

Am 27.12.2004 bestellte ich einen Drucker von HP, und zusätzlich noch 2 Kabel und eine zum Drucker passende Fotopatrone.
Bei allen von mir bestellten Artikeln stand eine Lieferzeit von 2-5 Tagen.
Sofort nach Eingang der Bestellbestätigung zahlte ich per Vorkasse.
Als nach 2 Wochen noch nichts bei mir war, und ich nichts von der Tec-Company gehört hatte, meldete ich mich telefonisch bei denen. Am Telefon hatte ich einen Mitarbeiter, der mir mitteilen konnte, dass die Fotopatrone noch nicht da sei. Sie müsse aber sicher laut Lieferant in der nächsten Woche kommen. Als ich dann fragte, ob man das nicht in Teillieferungen versenden könne, gab er an, er arbeite erst seit 1.1.2005 (es war inzwischen die 2. Januar-Woche) bei der Firma, und könne mir deshalb nichts dazu sagen. Nach einer Woche meldete ich mich wieder, und erfuhr, dass die Patrone immer noch nicht da ist. Ich erreichte in diesem Telefonat, dass wenigstens der Drucker schon mal geliefert wird. Dass man in solchem Fall eine Teillieferung macht, ist bei einigen anderen Shops ein gängiges Verfahren; aber bis dahin dachte ich mir noch nichts Böses bei dem Namen Tec-Company.

Also, irgendwann kam dann der Drucker; der war ordentlich verpackt, und die Ware war auch in einwandfreiem Zustand. Wieder wenige Tage später wollte ich den Liefertermin für die Fotopatrone erfragen. "Ende dieser Woche kommt sie bei uns an, und geht dann an Sie raus", so ein genervter Mitarbeiter. Wieder eine Woche später, als die Patrone ja eigentlich da sein sollte, ein erneutes Kontaktieren der Firma ergab jetzt, dass ich wieder um paar Tage vertröstet wurde. Paar Tage später war dann ein Mitarbeiter am Telefon immerhin bereit, mir per Mail noch am gleichen Tag Bescheid geben zu wollen, wann der Lieferant endlich liefere (zu dem Zeitpunkt hatte der Lieferant nämlich von der Fotopatrone schon über 100 Stück auf Lager). Nächster Tag, immer noch keine Mail da, erneuter Anruf, erneutes Vertrösten. Am 15.02.2005, also genau 51 Tage nach der Bestellung, wurde erstmals mein Ton am Telefon gereizter, und ich fragte, ob sie überhaupt irgendwann mal in der Lage wären, mir die Ware zu schicken. Es liege alles am Lieferanten, so die Auskunft. Ich forderte dann mein Geld für die Patrone zurück, und erhielt 2 Tage später das Geld auf meinem Konto.
Der Mitarbeiter war richtig unverschämt und unfreundlich am Telefon, geschweige denn davon, dass ich für die lange Wartezeit niemals ein einziges "Tut uns leid" oder "Entschuldigung" hörte.

Ich beschwerte mich dann per Mail, wo ich das erste mal auch eine Antwort erhielt, und, ich konnte es kaum glauben, eine Entschuldigung. Jedoch wurde alle Schuld von sich gewiesen, es liege ja alles am Lieferanten. Nur das ist genau der Punkt: eine Firma, die ihre Kunden ernst nimmt, sollte sich eigentlich für ihre Kunden einsetzen, noch dazu, wo der Kunde per Vorkasse gezahlt hat.

Meiner Meinung nach eine Schweinerei, und genau aus diesem Grund kann ich nur von dieser Firma abraten. Lieber eine paar Euro mehr ausgeben, statt sich mit langen Wartezeiten, unfreundlichen Mitarbeitern, und falschen Aussagen rumzuärgern.

Auf gut deutsch: Ich fühle mich "verarscht" von der Tec-Company!

...

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Marken zu fairen Preisen EPSON - HP Shops

ein Testbericht von Pitata2005-01-25 22:46:34 vom 25.01.2005

Empfehlung: ja

Vorteile: Preise Internetauftritt seriöse Abwicklung...

Nachteile/Kritik: NIX

Tec – company

Adresse: tec – company GmbH & Co.KG
Untere Zell 3
92263 Ebermannsdorf

Internet: www.tec-company.de

Tel.: +49 9438 /9410-0
Fax : +49 9438/9410-29

Geschäftsführer: Thorsten Eder

Internetseite:

Die Seite ist sehr übersichtlich aufgebaut.Sie ist sehr professionell und schnell im Aufbau.
Sie ist sinnvoll unterteilt,die Produktpalette in nachvollziehbaren Kategorien aufgeteilt.
Natürlich gibt es eine eigene Suchmaschine.
Es ist glaube ich kein problem ,das gesuchte Produkt zu finden.

Das Angebot:

Es handelt sich um einen „Computershop“ im klassischen Sinne.
Sie haben sich aber etwas auf Produkte von Epson und HP spezialisiert.Sprich sie bieten einen speziellen Shop der beiden Firmenprodukte an.
Ansonsten aber durchaus viele andere Markenhersteller.
Hier die einzelnen Sparten:

# PC – Komplettsysteme
· Siemens
· Acer
· Sony
· Eige ne Marke

# Monitore,Drucker,Scanner

#PC Komponenten
· Speicher
· Brenner
· CPU

# „Lifestyle“

· Mp3
· Digitalkameras

Zubehör:
Toner,Tinte, Papier,Patronen,Kabel

Der Einkauf:

Wie die allen onlineshop`s üblich,musst du dich kurz anmelden – bekommst sofort eine Bestätigungsmail.
Wenn du einen Artikel kaufen möchtest,legst du ihn in deinen Warenkorb – gehst an die Kasse und „bezahlst“.
Dies kannst du entweder per Vorkasse ,mit Kreditkarte oder per Nachnahme tun.
Die Preise sind incl. Mehrwertsteuer.

Meine Erfahrung:

Ich habe mich kurz nach Weihnachten dazu entschlossen mir einen neuen Drucker zu kaufen.Nach längeren Überlegungen,hatte ich mich für das All in one Gerät von Epson (Epson stylus CX3650) entschieden.
Doch wo kaufe ich ihn ein.Nachdem ich einen Mittag lang mehrere Läden abgeklappert hatte,habe ich ihn in der Metro entdeckt.Hier kostete er 130€.
Ich muß hier zugeben ,dass ich Saturn und Mediamarkt nicht betrete und dort nie einen Artikel kaufen würde.
Zu Hause setzte ich mich ans Netz und suchte nach besseren Angeboten.Hier stieß ich immer wieder auf Tec – company.
Der Drucker kostete hier 104€ + 5 € Versand und 2 € Versicherung.
Das waren immerhin fast 20 € weniger als in der Metro.
Ich habe bestellt – bekam sofort eine mail mit der Rechnung – ich bezahlte gleich am nächsten Tag per Vorkasse – einen Tag darauf bekam ich eine Bestätigung und die Mitteilung der Drucker wäre im Versand.
Und tatsächlich – ich hatte Montags überwiesen –und Freitagnachmittag war das Paket im besten Zustand schon da.
Letzte Woche habe ich Druckerpatronen bestellt,die auch etwa 20% günsteiger waren.
Die Abwicklung lief genauso perfekt.

Fazit:

Nach meinen Erfahrungen kann ich tec – company nur mit bestem Gewissen weiteremphehlen.Die Preise sind deutlich günstiger – Die Abwicklung perfekt.
Übrigens die Rechnungen werden per mail anhang verschickt und können gespeichert oder ausgedruckt werden.
Am besten ihr schaut selbst mal rein.
Tschüss

P.S.: Es gibt auch noch ein Buisinessportal für Firmenkunden oder Einrichtungen.Da ich Privatkunde bin,kenne ich es leider nicht.Könnte aber für den ein oder anderen ja interessant sein. www.b2b.Tec-campony.de

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