real Testbericht

Hallo, meine lieben Leser, Freunde und Bewerter!

Heute schreibe ich euch meinen Bericht über den

~~~~ real Markt in Brühl (Nahe Mannheim) ~~~~

Adresse:
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real,- SB-Warenhaus
Mannheimer Landstr. 2
68782 Brühl
Tel: 06202 70 67 - 0

Allgemeines:
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Real ist ein Selbstbedienungs-Warenhaus. Also eine Supermarkt. In so ziemlich jeder größeren Stadt gibt es eine Filiale davon. Bei uns in der Nähe sind gleich 4 davon. Die Produkteigenmarke von real nennt sich "Tip", ist rceht günstig aber Konserven u.ä. bekommt man mindestens ebenso günstig bei Aldi oder Lidl. Hauseigene Parkplätze sind in der Regel immer genügend vor dem Markt vorhanden, so dass wir noh nie keinen Parkplatz gefunden haben. Meistens liegen diese Märkte etwas ausserhalb des Zentrums in Industriegebieten. So auch der in Brühl. Im Bereich vor den Kassen gibt es kleine Backshops, Metzgereien oder andere Spezialmärkte. Was mich schon immer nervte: Vertippt sich eine Verkäuferin beim Kassieren, kann sie es nicht sofort wieder stornieren, sondern man muss eigens dafür an den Info Punkt! Bezahlen kann man dort mit Bargeld, Ec-Karte und Kreditkarte. Auch bei real kann man Payback-Punkte sammeln. Ebenso läuft -gerade im Moment - eine Treueaktion. Pro 5.-- Euro Einkauf erhält man einen Treuepunkt. Diesenin ein Sammelheft geklebt, bekommt man mit geringer Zuzahlung Markenartikel recht günstig. Je nach Aktion ist es mal Rosenthalgeschirr oder momentan verschiedene Messer von Thomas (Rosenthal group). Preislich sind sie in den Sonderangeboten recht günstig, nicht Sonderangebot sind eher normales Preisniveau. Personal gibt es wenig und ist auch- in diesem Markt zumindest- recht unwissend. Die Produktpalette reicht von Lebensmittel, Drogerieartikel über Kleidung, Spielwaren, Haushaltswaren und kleineren Elektroartikeln.
Der Getränkemarkt ist abgetrennt vom restl. Markt, kann aber durch eine Art Tor beschritten werden vom Markt aus.

Erfahrung:
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Schon seit einigen Monaten gehen wir regelmäßig für viele hundert Euro pro Monat in diesem Markt einkaufen. So auch am Gründonnerstag diesen Jahres. An diesem Tag war ich wie so oft Großeinkäufe erledigen. Ich kaufte u.a. auch Milchprodukte ein und Wurst und andere Lebensmittel. Zuerst fiel mir auf, als ich nach "du darfst Camembert" Ausschau hielt, dass sich unter dem Sortiment auch ein Käse befand, der schon ca. 3 Wochen abgelaufen war! Ein weiterer war nur noch 1 Tag haltbar. Ich suchte eine Verkäuferin, um 1.) den uralt Käse zu übergeben und entsorgen zu lassen und 2.) den 1 Tag haltbaren günstiger zu bekommen. Ich fand auf weiter Flur niemanden. Also ging ich an die Käsetheke. Die Dame wollte mich zur Verkäuferin der Abteilung weiterleiten, als ich aber sagte, dass niemand zu finden sein murmelte sie etwas, wie ja sie wüßte auch nicht, aber irgendwie hätte heute wohl keiner Lust zu reduzieren und nach abgelaufenen Artikeln zu suchen. So bekam ich nach langen Warten ( nach hinten gehen, Auszeichnungsgerät holen, schauen, was der Käse regulär kostet, Auszeichnungsgerät einstellen, nochmals ans Regal gehen und nachsehen, was da noch mehr herumliegt) dann meine reduzierte Ware. Ich fragte auch nach, ob es diesmal keine Ecke gebe mit reduzierte nahe am MHD gelegener Ware? Aber sie meinte wenn da nichts wäre und deutet auf eine Ecke, dann wäre eben nichts da! Abgesehen davon fand ich noch so einiges an Ware, die das MHD weit überschritten hatte, ließ es aber liegen, da das ja nicht meine Aufgabe ist, das zu finden und auszusortieren. Ich wanderte zwischen Kühlregalen vor denen ausgelaufene Milch lag, zerdepperte Yoghurtbecher und niemand, der sich bemüßigt fühlte, das mal wegzukehren. Viele Artikel lagen kreuz und quer im Regal, niemand sortierte, so war auch eine Preisfindung schwer. Es sah aus wie bei den Russen. Apropos Russen: Diese scheinen diesen Markt zu übervölkern. Ich habe etliche Gruppen beobachtet, wie sie die Ananas im Frische-Regal aus der Plastikschale, die ja eh und je nicht schließt, herausholten, anfingerten, sich eine andere nahmen, dann wieder achtlos in das Regal warfen, in dem sie dann rumflogen, irgendjemand anderes dann wieder zwischen Salat und Ananas rumwühlte....Ekelhaft! Ich habe nichts gegen Ausländer, mein Mann ist selbst einer, aber die vielen Grüppchen von Zigeunern, Russen, die diverse Regale belagern machen mir angst. Im übrigen merkte ich dann zuhause, dass ich auch noch Chio Chips gekauft hatte, die schon 3 Wochen abgelaufen waren und viele andere Produkte, die nahe am Verfallsdatum lagen und hierbei rede ich nicht von Frischeprodukten, sondern von Konserven. Und wenn sogar Konserven nur noch ein paar Wochen haltbar sind, müssen sie schon sehr sehr sehr lange lagern.... Auch die Verkäuferin im Getränkemarkt schien völlig überfordert. Sie wollte mir einen Gutschein geben für die Getränke. Ich wollte aber Bargeld, da ich an der Kasse den Gutschein immer vergesse und dieser dann entweder verfällt oder in anderen Märkten (Mannheim-Sandhofen) nicht akzepiert wird. Das machte sie vielleicht wütend. Ihr hättet mal sehen sollen, wie sie mir das Geld hinknallte. Auch die Kassenbesetzung am Gründonnerstag war eine mittlere Katastrophe.

War es nicht früher so, dass man Geld bekam, wenn man länger als soundsoviele Minuten an der Kasse warten muss, wenn nicht alle Kassen besetzt sind?
War es früher nicht so, dass man 5 DM für jedes abgelaufene Produkt, das man fand bekam? Ich hätte an diesem Tag kostenfrei eingekauft und wäre noch als reiche Frau nach Hause gegangen.
Wahrscheinlich gibt es bei real auch deshalb diese Garantien nicht mehr, da real mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit verarmen würde.

Ich möchte noch erwähnen, dass ich nicht darauf aus bin nur reduzierte Ware zu kaufen, aber wenn nur noch 2 Käse da sind, von denen, die ich möchte und einer davon 3 Wochen verfallen ist und das kleinere Übel nur noch 1 Tag haltbar, wähle ich lieber das kleinere Übel, aber mit Nichten zum vollen Preis. Und auch diese Chips hätte ich lieber frischer gekauft und voll dafür bezahlt, als voll dafür bezahlt und wochenlang abgelaufen. Ich muss mich da schon ein bißchen auf das Geschäft, in dem ich einkaufe verlassen können und kann nicht jedesmal bei jedem Produkt nach dem Datum suchen. Soviel Zeit habe ich einfach nicht und werde ja dafür auch nicht bezahlt. Wieviele Menschen sehen schlecht und können das gar nicht, die bekommen dann verdorbene Ware. Abgelaufene Lebensmittel gehören nicht in den Verkauf!

Es gibt nicht nur Millionen von Arbeitslosen, und mit Sicherheit jede Menge Angestellte in diesem Markt, die doch bitte soviel Zeit aufbringen müssten, ihre Aufagben zu erledigen. Es gibt auch soviele Hilfbedürftige wie der grüne Tisch, die sich sicher eher darüber freuen würden, als der Abfalleimer.

Kundenservice:
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Ich habe es schon in meinem Kommentar reingeschrieben und füge es nochmals hierzu. Natürlich hatte ich mich direkt bei real schriftlich beschwert mit einem über 2 Seiten langen Brief. Zurück kam ein 2-Zeiler, der etwa soviel besagt, wie "Ja, ja wir werdne uns bessern!" Kein Wort über eine Entschuldigung, nichts. Darauf schrieb ich nochmals und schrieb direkt über deren 2-Zeilerbrief in dicken Lettern "HOHN" und dazu, dass ich mich freue bald im neu eröffneten Marktkauf/Scheck In einkaufen zu gehen. Eine weitere Antwort blieb aus!!


Fazit:
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Gestern hat bei uns das neue Seilwolff-Center eröffnet. Heute war ich zum ersten Male in dem dort befindlichen -ebenfalls neu eröffneten - Marktkauf/ Scheck In. Also ein Markt, aber Kombiniert aus Marktkauf und dem Edeka Scheck in. Der liegt preislich mind. ebenso gut (donnerstags ist Angebotstag), kann von unserer Wohnung aus in wenigen Gehminuten erreicht werden und ist viel netter, freundlicher und frischer als der real. Ab nun nur noch ins Selwolff-Center!

Danke für´s Lesen, Kommentieren und Bewerten!

by esposa1969