Möbelhaus Hofmeister

Tests und Erfahrungsberichte

• RB sagt zu Möbelhaus Hofmeister

  

  29.06.2015, 23:24 Uhr von
  RB
  

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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich
  • Kundenfreundlichkeit:  unfreundlich
  • Auswahl:  sehr groß
  • Fachliche Beratung:  gut
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Warenqualität:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  teuer
  • Häufigkeit des Besuches:  häufig

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  :type: intro
  :title: Einleitung
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  Nach einigen Anrufen wurde mir Ende Juni die Couchgarnitur geliefert. Soweit alles wie gewohnt(bin langjähriger Kunde und war bislang sehr zufrieden - hatte früher 2 Küchen und ebenfalls eine Couchgarnitur bei Hofmeister gekauft). Bis zur Montage der Möbel.Hier begann der Alptraum- alle 3 bestellten Produkte fehlerhaft: Der Couchtisch wurde völlig kaputt montiert , der Beistellhocker wurde mit zerissenem Bodenbespannstoff geliefert und nach 3 Tagen bemerkte ich auf dem Glattleder der Couch eine hässliche ca 10; 12 cm langen und 5mm breite rissähnliche wurmförmige Veränderung. Also habe ich Fotos gemacht und beim Kundenservice reklamiert. Bis jetzt ist nicht abschließend geklärt, ob es sich um einen Herstellungsfehler oder tatsächlich um eine "ledertypische" Naturnarbe handelt. Aber nach
  wie ich annehmen darf " sachkundiger " Betrachtungsweise meiner Fotos durch den"Hofmeister Kundenservice" ohne es nötig befunden zu haben, dies selbst bei mir in Augenschein zu nehmen.Die Art und Weise wie eine Anfrage /Reklamation hier abgetan und abgeschmettert wurde ist das was mich verärgert.
  Mir wurde z.B. geraten, mich mit dem Verkäufer wegen eines "Nachberatungsgespräches" in Verbindung zu setzen - nur- dass dieser trotz zweimaligen Anrufs auf seine Mailbox mit Bitte um Rückruf, bisher es nicht für nötig befand, mich zurückzurufen. Warum auch, man hat ja das Geld erhalten - wozu sich um die weiteren Kundenbelange dann noch kümmern??
  Letztlich komme ich zu der Einsicht, dass der Internetkauf eventuell vorteilhafter auf jeden Fall preisgünstiger ist ,man die Möbel selbst so gut oder schlecht aufbauen kann wie das "Anlieferungsteam" 14 tägiges Rückgaberecht hat und ich auf das Ambiente des Möbelhauses Hofmeister mit Kundenbespaßung via Hüpfburg und live Klavierunterhaltung verzichten kann.
  :type: summary
  :title: Weitere Erfahrungen & Fazit

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• Hofmeister Sindelfingen,eine Schande für den Einzelhandel!!!

  

  28.01.2014, 17:12 Uhr von
  besorgterKunde
  

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  Bewertungen (6) / Kommentar (1)
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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  schlecht
  • Kundenfreundlichkeit:  sehr unfreundlich
  • Auswahl:  durchschnittlich
  • Fachliche Beratung:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Warenqualität:  durchschnittlich
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Häufigkeit des Besuches:  einmal

  Pro:

  Definitiv kein "Pro" für Hofmeister Sindelfingen!

  Kontra:

  Siehe Erfahrungsbericht!

  Empfehlung:

  Nein

  Ich habe die Doppelte Wartezeit in kauf nehmen müssen...bin auf den Mietkosten für den Transporter sitzen geblieben...habe einen Tag Urlaub umsonst genommen...und wurde vom Filialleiter als Lügner bezeichnet und beleidigt!
  NIE WIEDER HOFMEISTER!!!

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• Ein ganz normaler Küchenkauf

  

  31.01.2005, 16:56 Uhr von
  trenker26
  

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  Bewertungen (39) / Kommentare (3)
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  sehr schlecht
  • Kundenfreundlichkeit:  unfreundlich
  • Auswahl:  sehr groß
  • Fachliche Beratung:  durchschnittlich
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Warenqualität:  gut
  • Häufigkeit des Besuches:  einmal

  Pro:

  Parkplätze kostenlos

  Kontra:

  arrogante Mitarbeiter, unübersichtliche Auswahl

  Empfehlung:

  Nein

  Hofmeister
  
  Meine Frau und ich verließen wutentbrannt das Möbelhaus. So eine Arroganz ist uns in unseren ganzen Leben noch nicht untergekommen. Der Kunde ist König, normalerweise. Aber hier ganz bestimmt nicht, nicht im Möbelhaus Hofmeister in Bietigheim – Bissingen.
  
  Was war passiert?
  
  Da wir uns bei unseren Umzug komplett...

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