Conrad Electronic SE Testbericht

Einleitung

Gliederung

Vorwort

1. Wie kam ich dazu?

2. Was hat Conrad alles zu bieten?

3. Übersichtlichkeit des Webauftritts, Preise, Bezahlung, Lieferung, Was kann man ggf. noch besser machen? Etc.

4. Fazit

Vorwort

Ich kann schon gar nicht mehr sagen, wie lange ich schon Kunde bei Conrad Elektronik bin.

Während meiner weit, weit zurückliegenden Sturm-, Bastel- und Elektronikzeiten habe ich schon immer regelmäßig bei Conrad bestellt. Dort fand ich immer wieder genau das, was hier vor Ort nicht oder nur schlecht zu haben war oder halt viel zu teuer.

Und auch heute noch wird immer wieder bei Conrad vorbeigeschaut, wenn es um irgendwelche elektronischen Spielereien und Anderes geht. Denn auch Conrad hat sein Angebot enorm ausgebaut.

1. Wie kam ich dazu?

Teilweise ergibt sich dies ja bereits aus dem Vorwort. Tja, und da ich ja auch „oller Webmiler“ bin, bekomme ich immer wieder bei Bestellungen über Webmiles von Conrad Elektronik entweder pauschale Webmiles ober aber üblicherweise 10 Meilen je 1 Euro Einkaufswert netto.

Conrad war und ist immer noch eine meiner ersten Anlaufstellen im Netz, wenn es um elektronische Spielereien und mehr geht.

Gerade im vergangenen Jahr zum 90-sten Geburtstag von Conrad - mit dem riesen Gewinnspiel - habe ich verdammt oft zugeschlagen. Dies lag einerseits daran, dass so Einiges über „die Wicken ging“ (ein PC abgeraucht, PC-Lautsprecher defekt, diverse Elektroniksachen kaputt gegangen, Drucker nicht mehr funktionsfähig, und, und, und) und ich beim Gewinnspiel verdammt viel Glück gehabt habe. Die Gewinne ließen sich sehen, und so konnte ich dank sehr, sehr attraktiver Gewinnmitteilungen dort verdammt günstig einkaufen (vielfach erheblich!! günstiger als z. B. bei Amazon.de).

Nun bin ich immer noch dabei. Und das wird sich wohl so schnell auch nicht ändern.

Nun noch die obligatorischen Informationen über den Sitz, den Kontakt usw.

Der Hauptsitz: Conrad Electronic SE, Klaus-Conrad-Str. 1, 92240 Hirschau

Die Kundenbetreuung & Bestellannahme ist täglich rund um die Uhr erreichbar unter der zentralen Rufnummer: 09604 / 408 787.
Per Fax ist Conrad wie folgt zu erreichen: 0180 5 312110 (14 Eurocent / Minute. inkl. MwSt. aus dem Festnetz)

Der Internetauftritt lautet: http://www.conrad.de/ce

2. Was hat Conrad.de alles zu bieten?

Wenn man auf www.Conrad.de die Startseite angezeigt bekommt, sieht man über der Suchleiste im rechten Bereich den Privatkunden- und den Geschäftskundenshop. Diese Info bezieht sich auf den Privatkundenshop.

Nun sieht man die Suchleiste, über in kleiner Schrift die Sale % Angebote, die Filialen, der Newsletter, die Direktbestellung und die Hilfe & Produktberatung befinden.

Rechts neben der Suchleiste sind die Anmeldeoptionen und der Einkaufswagen aufrufbar.

Darunter ist die Hauptleiste mit der groben Auswahl angegeben.
Es sind diese:

Computer & Office
Multimedia
Hobby
Haus & Garten
Werkzeug
Bauelemente
Energie
Auto

Diese Übersicht wird nach Auswahl natürlich weiter verfeinert. Es lassen sich dort weitere Filter und Eingrenzungen vornehmen.
Natürlich gibt es auch Merkzettel sowie Wunschlisten und Produktvergleiche.

Durch die Beantragung / den Besitz einer speziellen Kundenkarte kann man bei Conrad automatisch eine Garantieverlängerung erhalten. Gleiches gilt für eine Karte mit Bezahlfunktion. Hier verlängert sich das Zahlungsziel z. B. auf 30 Tage bei Abbuchung.

Es gibt natürlich noch mehr Optionen, die ich hier allerdings aus Gründen, den Bericht nicht weiter auszudehnen, nicht einzeln erwähnen will. Hier muss jeder Interessent bei Conrad.de einmal selbst stöbern.

Übersichtlichkeit des Webauftritts, Preise, Bonussysteme, Bezahlung, Lieferung / Rücksendung, Was kann man ggf. noch besser machen? Etc.

a) Allgemeines

Bei Conrad.de kann man mittlerweile so ziemlich alles Mögliche online und auch offline in den Filialen erwerben, was irgendwie mit Technik zu tun hat. Dabei ist es unerheblich, ob es sich um Computertechnik, Haustechnik, Autotechnik usw. handelt.

Da nun das Notwendige erwähnt worden ist, kommen wir zu den wichtigen Infos...

b) Übersichtlichkeit des Webauftritts

Der Webauftritt ist in meinen Augen übersichtlich und gut gestaltet. Es gibt eine klare Struktur für die verschiedenen Bereiche.

Direkt auf der Startseite findet man zentral oben die Suchleiste, in die man seine Wünsche und Suchbegriffe eingeben kann.

Im linken Auswahlbereich der Seite gibt es u.a. diverse Serviceinfos, die verfügbaren Kataloge, die Filialen, den Beschaffungsservice, die Kundenkarte und die Langzeitgarantie als Abrufe.

Die Hauptseite an sich bietet schon alle Highlights aus allen Bereichen. Dominiert wird sie im oberen Bereich unter der Suchleiste durch ein sog. Wechselbanner mit Angeboten.

Wer lieber in den verschiedenen Kategorien stöbert, der kann dies ebenfalls direkt auf der Startseite erledigen. Hierzu ist eine Navigation durch die übergeordneten Bereiche notwendig. Je Bereich poppt das entsprechenden Pop-Up-Fenster mit weiteren Verfeinerungen auf.

Hat man sich nun für eine Grobauswahl entschieden, kann man in die entsprechenden Unterseiten navigieren. Dort gibt es dann im linken Bereich weitere Verfeinerungen.

Abhängig von der Auswahl und dem Aufbau der sog. Listenübersichtsseite lässt sich diese nach verschiedenen Vorgaben sortieren (Preis auf- und absteigend, Name auf- und absteigend, Relevanz auf- und absteigend, Bewertung auf- und absteigend). Ebenfalls lässt sich die Menge der angezeigten Artikel anhand einer Vorauswahl einstellen.

Hat man sich für einen bestimmten Artikel entschieden, den Link angeklickt, so wird die entsprechende Detailseite mit allen erforderlichen Detailinformationen aufgerufen. Auch lässt sich der Artikel größtenteils in verschiedenen Ansichten vergrößert darstellen.

Alle wichtigen Informationen findet man rechts neben dem Bild.
Dort wird u.a. angegeben, ob er auch in einer Filiale verfügbar ist. Unter der Artikelbeschreibung werden ähnliche Produkte aufgelistet, die auch von Interesse sein könnten.
Grundsätzlich gibt es für jeden Artikel einen separaten Link für die Produktbeschreibung, für das Zubehör und für den Download (der Bedienungsanleitung, der Kurzbeschreibung, der Konformitätserklärung etc.).
Hier kann man sich also vor dem Kauf schon einmal kundig machen, ob man auch wirklich den richtigen, korrekten Artikel angezeigt bekommen hat.

Ein Klick auf den „In den Warenkorb“-Button befördert den Artikel direkt in den Warenkorb.

c) Preise

Die Preise der Artikel entsprechen dem üblichen Durchschnitt. Manche Artikel kann man anderswo günstiger erwerben, andere wiederum sind bei Conrad.de günstiger.

Ich habe immer wieder festgestellt, dass Conrad üblicherweise derjenige ist, der neue Artikel als einer der ersten im Angebotsbestand anbietet.

Für mich persönlich wird der Einkauf dort interessant, da ich je ausgegebenen Euro 10 Webmiles (die ich natürlich auch in Conrad Gutscheinen von Webmiles investieren kann) erwirtschaften kann.

Bei über 450 Partner-Shops von Webmiles kann man diese Meilen durch Einkäufe sammeln. Kaufe ich z. B. bei Buecher.de ein, so erhalte ich entsprechende Meilen auf meinem Konto gut geschrieben.
Diese Meilen kann ich u.a. für Gutscheine bei Conrad.de verwenden.

Gerade im vergangenen Jahr habe ich so Einiges eingekauft. Conrad wurde 90 Jahre alt und es gab entsprechende Gewinnspiele. Hier hatte ich besonderes Glück (oder auch Pech, wenn man die vielen defekten Geräte in Betracht zieht, die sich just in diesem Jahr verabschiedet hatten.).
Naja, sei es wie es sei, ich konnte z. B. durch Gutscheine und besondere Nachlässe meinen aktuellen Brother 3150 CDW - Farblaser zu einem unschlagbar günstigen Preis erwerben.
Alle Preise bei Conrad.de sind Endpreise. Es wird lediglich die Porto- und Verpackungspauschale (5,95 Euro innerhalb Deutschlands) hinzugerechnet. Hat man allerdings entsprechende Gutscheine oder Newsletter Infos erhalten, so können diese ebenfalls gespart werden.

d) Bonussysteme

Conrad.de ist Partner beim Bonussystem WEBMILES. Durch Käufe - natürlich auch bei Conrad.de - erhält man nach Anmeldung bei WEBMILES sog. Bonusmeilen auf seinem virtuellen Konto gut geschrieben.
Diese können auf WEBMILES gegen Sachwerte oder auch diverse Gutscheine eingelöst werden. So ist natürlich auch Conrad.de dort mit verschiedenen Gutscheinen (10, 20, 50 Euro) vertreten.

Wichtig für den Erhalt von Webmiles ist es, dass man Conrad.de immer über Webmiles aufruft und das Webmiles-Fenster erst nach Abschluss aller Aktionen wieder schließt. Leider gibt es bei Conrad.de keine weiteren Hinweise auf das Webmiles Partnerprogramm.

e) Bezahlung

Conrad.de bietet die üblichen Bezahlverfahren an. Es sind diese:

Bankeinzug
Finanzierung (Targo Bank)
Kreditkarte
PayPal
Sofortkauf
Nachnahme
Rechnung
Vorauskasse

Für mich, als „ollem Gruftie“, der es nicht so mit PayPal, Finanzierungen, Kreditkarten und Lastschriftverfahren hat, war immer schon das gute alte Rechnungsverfahren einfach nur ideal.
Ich stehe immer noch auf dem Standpunkt: erst die Ware, dann das Geld.

f) Lieferung / Rücksendung

Die Lieferung erfolgt bei Conrad.de meistens innerhalb spätestens einer Woche. Natürlich sind auch hier die diversen Eillieferungen, 24-Stunden-Lieferungen, Expresslieferungen, Selbstabholung, Packstationsservice etc.

Die Rechnung für die gekauften Artikel liegt der Lieferung bei.

Tja, und muss dann einmal eine Rücksendung vorgenommen werden, so steht man bei Conrad.de natürlich nicht im Regen.

Ich selbst hatte bei den vielen, vielen Bestellungen natürlich auch schon einmal Reklamationen und Garantiefälle. Obwohl der eine oder andere Fall sich schon einmal etwas hingezogen hatte (lag vermutlich an der E-Mail-Korrespondenz, die nicht komplett ordnungsgemäß angekommen war) wurden alle „Probleme“ immer zu meiner vollen Zufriedenheit erledigt. Entweder wurde passender Ersatz geliefert, oder aber die Erstattung vorgenommen.

Also kann ich auch hier absolut nicht meckern.

g) Was kann man ggf. noch besser machen? Etc.

Natürlich muss hier zuerst einmal die Port- und Versandkostenpauschale innerhalb von Deutschland erwähnt werden. Sie beträgt ja - wie erwähnt - pauschal 5,59 Euro bzw. 8,95 Euro bei Nachnahme. Sie entfällt erst, wenn man eine Bestellung über 300,00 Euro oder aber mindestens für 20,00 Euro mit SOFORT ÜBERWEISUNG begleicht.

Mittlerweile gibt es allerdings immer mehr Internet-Shops, die nur eine ganz geringe Grenze für Porto- und Verpackungskosten haben (meistens bis 15,00 Euro bis 20,00 Euro), oder sogar ganz darauf verzichten.
Hier ist die Grenze von 300,00 Euro in meinen Augen realitätsfremd. Ich lasse hier die sog. Sofortüberweisungsoption einmal aus und vor.

Ein weiteres Manko ist es in meinen Augen, dass Conrad Elektronik als Partner-Shop von Webmiles hierzu keinerlei weitere Hinweise, Einstellungen, etc. anbietet.
Dies hat - zumindest bei mir - immer wieder einmal zu geringen Problemen geführt, da die Meilen nicht wie üblich automatisch verbucht worden sind. Man musste also selbst überwachen und das Webmiles-Team musste immer wieder einmal recherchieren, ob der Vorgang auch wirklich korrekt abgeschlossen worden ist.

Ansonsten kann man natürlich über die Preise debattieren. Wie überall sind sie teilweise höher als bei anderen Shops. Teilweise sind sie geringer.
Man muss halt schauen, welche Vorteile sich für den Einzelnen ergeben können.

4. Fazit

Kurz und knapp gesagt.

Ich komme mit dem Conrad.de Auftritt und den diverse Unterseiten verdammt gut zurecht. Der Seitenaufbau ist schnell. Die Seiten enthalten alle wichtigen Informationen für mich und sind verdammt übersichtlich. Besonders erwähnenswert sind hier die Bedienungsanleitungen, technischen Beschreibungen, die sich herunterladen lassen.

Die Preise liegen üblicherweise alle im üblichen Segment. Man muss halt auch hier vor einer Bestellung schauen, wo man ggf. günstiger zum Zuge kommen kann.

Die Lieferung könnte in manchen Fällen etwas schneller von Statten gehen, ohne dass man gleich per Aufschlag Mehrkosten berappen muss.

An Bezahlmethoden ist sicher für jeden etwas dabei; insbesondere die von mir favorisierte Bezahlung auf Rechnungsbasis.

Alles in allem ist Conrad ein verdammt guter Shop, der im Laufe seiner Existenz das Angebot gut erweitert hat. Suchende sollten eigentlich immer fündig werden.

Da die Lieferung schon einmal etwas länger dauert und die Versandkostenpauschale grundsätzlich erst ab 300,00 Euro entfällt, erhält Conrad von mir 4 von 5 Punkten und natürlich die Empfehlung, einmal dort vorbei zu schauen.

So, zum Schluss, wie immer ...

Wenn Sie nun hier angelangt sind (nach dem vielen Lesen, oder nur Scrollen wünsche ich Ihnen ein angenehmes Lesen meines Berichts über den Internetauftritt von Conrad Elektronik gehabt zu haben.

In diesem Sinne; bis zum nächsten Bericht, man liest sich.

Ich weiß natürlich, dass der Eine oder Andere noch weitere Fragen haben könnte. Leute alles Mögliche lässt sich nicht in einem Bericht unterbringen. Dafür setzt jeder die Prioritäten auf andere Bereiche.

Wer also noch Fragen haben sollte, der darf sich gerne bei mir melden.

PS:
Meine Berichte erscheinen / erschienen auch auf anderen Plattformen.

PPS:
Ich denke, auch ältere Berichte sind es wert beachtet, gelesen und bewertet zu werden. Und wie sehen Sie das??

Tja, ich kann halt nicht ohne diese Sprüche…

Weitere Erfahrungen & Fazit

Siehe Bericht. Da ist Alles enthalten. Bei einem Null-Cent-Bericht gibt es hier nicht noch erschöpfende Infos. Der restliche Bereich um die restlichen Worte zu erfüllen wird durch X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X ausgefüllt.