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Testberichte und Erfahrungen zum Ares Energiekonzept (nicht mehr aktiv)

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

Erfahrungsberichte zum Ares Energiekonzept (nicht mehr aktiv)

  • angelika46

    Gut mit Strom versorgt?

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Nein

    Nachdem mein Stromversorger ganz schön teuer geworden war, wir gehören zu den Isar-Amperwerken, machte ich mich letztes Jahr daran, per Internet, einen Stromvergleich durchzuführen.

    Ares hatte damals mit einer Grundgebühr von rund 56 Euro und 11,25 ct/KWh für unser Postleitzahlengebiet mit Abstand den besten Tarif. Der Tarif nennt sich Future Plus.

    Der Anbieter wollte sich um alles kümmern, wie auch die Kündigung beim alten Stromversorger. Also dachte ich mir, wenn das so einfach ist, einen Versuch wäre es schon Wert. Immerhin würde bei unserem Verbrauch von ca. 4500 KWh eine Ersparnis von ca. 150 Euro pro Jahr herausspringen.

    Den Antrag auf Wechsel druckte ich also ausgefüllt am Computer aus und schickte ihn auch gleich an die angegebene Adresse bei Ares.

    Schon zwei Wochen später hatte ich eine Bestätigung, dass Ares unter Einhaltung der gesetzlichen Kündigungsfrist, die Umstellung auf Ares vornehmen würde. Nachdem bis dahin noch 3 Monate Zeit waren, vergaß ich die Sache vorläufig wieder.

    Kurz vor Weihnachten, am 01.11.2001 sollte der Vertrag bei Ares beginnen, bekam ich dann ein Schreiben, dass sich der Preis bei Ares aufgrund der Netznutzungsentgelte ab 01.01.2002 erhöhen würde. Nun würde der Grundpreis 60 Euro jährlich und der Verbrauchspreis 14,09 ct/KWh betragen.

    Toll kaum 2 Monate beim neuen Anbieter, schon rechnete sich der Wechsel fast nicht mehr. Heute würde ich bei einem Anbieterwechsel auf jeden Fall darauf achten, dass wenigstens für 1 Jahr eine Preisbindung besteht.

    Meine zweimonatige Abschlagszahlungshöhe wurde mir in diesem Schreiben auch mitgeteilt. Mittlerweile sind ein paar Monate vergangen und bei der Durchsicht meiner Kontoauszüge musste ich feststellen, dass seit dem Wechsel noch nicht einmal die Abschlagszahlung abgebucht worden war.

    Aus diesem Grund wendete ich mich an die Hotline, um mich nach dem Stand meines Vertrages zu erkundigen. Ares bietet seit neuesten eine Hotline 0180/1122332 mit Gebühren zum Ortstarif an.

    Ein kompetent klingender Mitarbeiter nahm also Einsicht in meinen Vertrag und musste feststellen, dass bis heute die Vertragsumstellung seitens des Netzbetreibers noch nicht vorgenommen worden sei. Das heißt, dass eine Umstellung auf Ares erst dann möglich ist, wenn die ISAR-Amperwerke auch bestätigen, dass der Vertrag mit dem Vorbetreiber erloschen ist.

    Momentan sei ich also eigentlich stromlos glücklich, müsste aber evtl. damit rechnen, dass ich von den Isar-Amperwerken wieder eine Rechnung bekäme.

    Daraufhin meinte ich, dass ich auf gar keinen Fall damit einverstanden sei, jetzt wieder die doch noch höheren Gebühren der Isar-Amperwerke zu bezahlen.

    Der Mitarbeiter traf mit mir dann folgende Vereinbarung.

    Er würde sofort die Kündigungsbescheinigung von den Isar-Amperwerken anfordern und ich versprach ihm, die Kündigungsbestätigung, die ich von meinem vorherigen Strombetreiber bekommen hatte, mit einem kleinen Anschreiben an ihn zu faxen.
    In dem Anschreiben bat ich darum die Vertragsumstellung rückwirkend zum 01.11.01 bei den Isar-Amperwerken abzuklären.

    Zum Tarif gab er mir den Rat, nachdem der Vertrag nicht ordnungsgemäß innerhalb von 4 Monaten zustande gekommen ist, von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen und gleichzeitig den Tarif „Future Plus“ auf den neuen Tarif „Ares Selekt Netzgebiet B“ rückwirkend umstellen zu lassen. Dieser Tarif schlägt mit 13,4 ct/KWh zu Buche, was doch wieder eine Erleichterung ist.

    Mittlerweile schulde ich mindestens 400 Euro Strom. Diese Kosten wäre Ares bereit, mir in Ratenzahlungen abzubuchen, damit nicht eine so große Summe auf einmal fällig ist.

    All dies ist jetzt veranlasst und mit Spannung erwarte ich nun eine Antwort, von wem und ab wann ich jetzt Kunde für meinen Strombezug bin.

    Wie die Sache weiter geht, werde ich noch mal ergänzen bzw. neu berichten.

    Meine Meinung:

    Überall wird damit geworben, wie einfach und problemlos ein Wechsel dem Kunden gemacht werden soll. Wenn man sich auf diese Versprechen verlässt, steht man bald ohne Stromversorger da. Ares hätte von sich aus auf jeden Fall von sich aus dafür Sorge tragen müssen, dass die Umstellung auch wirklich vorgenommen wird. Es kann doch nicht sein, dass man sich als Kunde darum kümmern muss, dass das Geld auch wirklich eingezogen wird.

    Sollte in meinem speziellen Fall klappen, dass ich dafür den preiswerteren Tarif in Anspruch nehmen kann, was ich jetzt noch nicht genau weiß, dann hätte sich der Ärger wenigstens finanziell gelohnt.

    Bis bald

    Mittlerweile sind wieder 2 Wochen ins Land gezogen. Freiwillig habe ich von Ares nichts gehört, also rief ich wieder einmal die Hotline an. Natürlich war diesesmal eine andere Mitarbeiterin am Telefon.

    Zunächst riet sie mir erneut, bitte beantragen sie das nochmal neu. Daraufhin bin ich schon ein bischen ärgerlich geworden und meinte dazu, wie oft ich das denn noch machen solle.

    Auf jeden Fall war in der Angelegenheit immer noch nichts von seiten Ares geschehen. Nachdem ich massiv darum gebeten hatte, dass man mir endlich Bescheid gibt, rief sie mich auch prompt nochmals zurück, um mir mitzuteilen, dass sie die Sache an den Kundenservice weitergegeben hätte und dass ich heute oder morgen vor dort einen Anruf bekäme.

    Skeptisch war ich schon, aber o Wunder am Tag darauf rief mich tatsächlich wieder eine andere Mitarbeiterin von Ares zurück.

    Sie hätte die Sache jetzt in die Wege geleitet und rechnet damit, dass ich ca. einer Woche Antwort da ist und sie würde mich dann ganz schnell informieren.

    Das ist der Stand bis heute. Nächste Woche geht mein Bericht dann wieder weiter.

    Update am 00.06.02

    Leider habe ich von Ares bis heute immer noch keine definitive Antwort bekommen, dass mein Vertrag nun endlich zustande gekommen ist. Stattdessen habe ich ein Schreiben erhalten, in dem ich gebeten werde, per Fax zu bestätigen, dass ich in eine andere Beitragsklasse eingestuft werden möchte.

    Naja mir soll das recht sein, denn hier ist der Tarif niedriger, wie der vorherige.

    Nächste Woche gehts dann wieder weiter.

    Anfang Juli 2002

    Wie aus der Geschichte bekannt, wollte ich meinen Stromanbieter zum 01.11.2001 wechseln.

    Welch eine Überraschung, Anfang Juli hat es nun endlich geklappt. Rückwirkend zum 01.11.2001 bin ich gnadenvoll bei Ares aufgenommen worden und darf meinen Strom jetzt von dort beziehen.

    Was lange währt wird endlich gut!!!!!

    23.12.02

    Lange hat das Glück jedoch nicht gedauert.Vor 2 Tagen lag ein Schreiben des Netzbetreibers EON im Briefkasten, dass wir mit Notstrom versorgt werden müssen, weil Ares die Durchleitungsgebühren nicht bezahlt hat.

    Aus ist es mit dem günstigen Strom. Im Gegenteil für 3 Monate ist der Notstrom sogar extrem teuer und man sollte schauen, sich schnellstens einen neuen Anbieter zu suchen.

    Darüber werde ich einen neuen Bericht schreiben.

  • günstig aber lahmer Service

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Vor einiger Zeit entschieden wir uns für ARES ENERGIE als unseren neuen Stromversorger. Damals haben wir einen Vertrag abgeschlossen, der monatlich kündbar war, bei welchem wir 13 DM Grundgebühr und 13 Pf/kWh bezahlt haben. Das war zwar nicht das preiswerteste Angebot, aber die Zeit hat gezeigt, daß alle billigeren Anbieter schon längst pleite sind. Der Strom kommt hauptsächlich aus Kraft-Wärme-Kopplungsanlagen, welche die elektrische Energie mit hoher Effizienz und umweltfreundlich herstellen. Atomstrom wird grundsätzlich nicht verkauft. Neben Strom bietet ARES auch noch Wärme, Gas und Telekommunikationsprodukte an.

    ARES (alternative ressourcenschonende Energie-Systeme) mit Sitz in Berlin ist mittlerweile in Besitz der Stadtwerke Kiel. Damit einher ging auch eine Preiserhöhung, die uns vor einigen Monaten ins Haus flatterte. Danach erhöhte sich der Grundpreis auf 21 DM/Monat, die Kilowattstunde kostet jetzt 19 Pfennige. Das war ganz schön happig, meine sich anschließende Recherche im Internet zeigte jedoch, daß ARES damit für unseren Verbrauch immer noch der günstigste Anbieter ist.

    Notwendig geworden ist die Preiserhöhung durch die steigenden Erzeugerpreise und Netznutzungentgelte, welche immerhin mit durchschnittlich 12 Pfennigen/kWh zu Buche schlagen.

    Schließt man einen Neuvertrag ab, kann man den Tarif \"Future Plus\" wählen. Hier kostet die Kilowattstunde 9,99 Pfennige, hinzu kommt ein Netzpreis von derzeit 12 Pfennigen sowie eine Grundgebühr von 9,99 DM/Monat.

    Eine Euro-Glättung wurde für unsere vertraglichen Preise nicht bekannt gegeben.

    Negativ anzumerken ist, daß es ARES bis jetzt noch nicht geschafft hat, eine vernünftige Jahresabrechnung zu erstellen. Da unser Abschlag geschätzt wurde, zahlen wir momentan das doppelte unseres tatsächlichen Verbrauchs. Eine Neufestlegung des Abschlagsbetrages läßt seit Monaten auf sich warten, auf schriftliche Anfragen reagiert man sehr schleppend oder gar nicht. Man begründet das mit Arbeitsstau, zur Neuberechnung des falschen weil doppelt so hohen Abschlags nach der Preiserhöhung fand man jedoch Zeit. So geht man eigentlich nicht mit Kunden um.

    Ansonsten sind wir aber ganz zufrieden mit dem Anbieter, gegenüber der BEWAG sparen wir allerhand, Ummeldung und Anmeldung verliefen reibungslos. Ich kann ARES mit den gemachten Einschränkungen also durchaus empfehlen.

  • Strom kommt mit 8 monatiger Verspätung

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Nein

    Da unser regionaler Standard-Strom Lieferant, die ENBW zu den teuersten Anbietern gehört, haben wir uns Anfang Juli 2001 nach günstigem Strom umgeschaut. Hierbei haben wir zig Angebote eingeholt, mehrere Internet-Strom Rechner bemüht, und kamen so zum Ergebnis, daß die Ares AG auch bei variablem Stromverbrauch immer unter den besten 3 war.

    -> Eine genaue Auflistung der Preise ist an dieser Stelle unsinnig, da diese nach Vertragsart & Netzgebiet unterschiedlich sind.

    Also nichts wie hin zur Ares-Homepage, und gleich online den Vertragantrag ausgefüllt und online über SSL abgeschickt...beim 3. Sendeversuch hatte das dann auch endlich geklappt...
    Es vergingen ca. 8 Tage, da bekamen wir von Ares den Antrag zugeschickt...das war genau das selbe, als wenn wir damals den Vertrag selber hätten ausdrucken lassen (ausgefülltes PDF-Dokument)...wir sollten nur noch unterschreiben, und wieder zurückschicken...na super 8 Tage Verlust...und noch unnötig sensible Daten durchs Netz gejagt.
    Aber nichts desto trotz ging der Antrag noch am selben Tag postwendend zurück (Porto selber gezahlt)...

    Es vergingen 3 Wochen, keine Antwort von Ares...E-Mail geschickt...3 Tage gewartet...keine Antwort...Anruf, bzw. mehrere Anrufe auf 4 Stunden verteilt...erst dauernd besetzt, dann ging niemand mehr ans Telefon...am nächsten Tag das selbe Spiel...auch auf die inzwischen 2. E-Mail gabs keine Antwort...Telefon Tag 3...na endlich...
    Hurra, wir waren in der Datenbank...2 Stunden später gabs ne E-Mail, mit Kundennummer...es würde alles in die Wege geleitet werden...

    Und nun verkürzen wir den Rest :
    ENBW & ARES schoben sich bis zum 01.03.2002 immer erst nach Anruf von unserer Seite den Schwarzen Peter zu, warum wir immernoch nicht bei Ares Strom beziehen würden...die eine Seite behauptete es läge keine Meldung vor, die andere behautpte Sie würden auf die Bestätigung der Meldung warten...

    Erst als wir damit drohten uns einen 3. Strom-Anbieter zu suchen kam Leben in die Sache, nun riefen uns die Mitarbeiter an, und erzählten von Ihren großem Kampf mit der anderen Gesellschaft...

    Aber wie durch ein Wunder kam plötzlich die Meldung :
    Wechsel zum 01.03.2002....Anmeldung wie gesagt Anfang Juli 2001...
    Damit waren wir nicht einverstanden, da der Vertrag bei ENBW rechtzeitig gekündigt wurde...wir drohten mit Anwalt beide Konzerne zu gleichen Teilen anzuklagen...

    Heute kam ein Schreiben von der ENBW (gekürzt)
    "Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, daß der Termin des Anbieterwechsels auf den 01.10.2001 zurückdatiert wurde. Evtl. Guthaben wird ihnen überwiesen"...

    Muss man denn immer erst drohen um zu seinem Recht zu kommen ???

    Cu, Max

  • Glücklich, gewechselt zu haben

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Nachdem mich meine BEWAG-Rechnungen bald in den Wahnsinn getrieben haben, immerhin zahlte ich zweimonatlich 254,- DM, (obwohl ich keine Flutlichtanlage in meiner Wohnung betreibe), erkundigte ich mich mal etwas schüchtern bei anderen Anbietern......

    Als grundsätzlich entscheidungsunfreundlicher Mensch, tat ich mich dann jedoch, wie zu erwarten, bei der Realisierung meiner Pläne sehr schwer.

    Zufällig gab es einige Berater bzw. Werbefritzen, die bei uns im Haus rumspukten und mir Ares schmackhaft machten.

    Also unterschrieb ich ein Anmeldeformular und wartete gespannt ab. Da ich, wenn ich mich dann tatsächlich zu etwas entschlossen habe, recht ungeduldig werden kann, fragte ich nach ca. 8 Wochen einmal über die Hot-Line nach, und erfuhr, es fehlten noch einige Papiere. Hm, warum meldeten die sich dann nicht bei mir?!?

    Jedoch nach weiteren 4 Wochen erhielt ich von der BEWAG (Berliner Kraftwerke) einen Brief, sie würden es sehr bedauern, mich als Kunden zu verlieren….ha kann ich mir denken!!!.....

    Ares hatte mich also umgemeldet, belieferte mich mit Strom und hatte auch, wie vereinbart, bei der BEWAG für mich gekündigt.....cool.

    Es gab keinerlei weitere Schwierigkeiten und da ich mittlerweile schon seit über einem Jahr von Ares meinen Strom beziehe, und sich meine zweimonatliche Rechnung von DM 254,- auf DM 91,- gesenkt hat, verzeihe ich ihnen gerne die anfänglichen Schwierigkeiten und empfehle es jedem, der sich dafür interessiert...

    Einzige Sorge..... kommt irgendwann einmal eine Aufforderung zur Nachzahlung????!!

    Gruss, Angie