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Testberichte und Erfahrungen zum Bank Austria

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

Erfahrungsberichte zum Bank Austria

  • BA - nie wieder!

    • Filialnetz groß
    • Support & Service sehr schlecht
    • Online Banking durchschnittlich
    • Fachliche Beratung sehr inkompetent
    • Dauer der Nutzung länger als 1 Jahr
    • Sind Sie Kunde? ja
    • Pro nichts
    • Kontra hohe Gebühren, ständige Änderungen der Konditionen, z. T. ohne Kunden zu verständigen
    • Empfehlung Nein

    Fazit Eine Bank, die Konditionen etc. dauernd ändert, für ihre Fehler nicht einsteht, dafür aber dem Kunden die volle Verantwortung auflädt, ist inakzeptabel. Weiters wird der Kunde nicht beim Sparen unterstützt (früher gab es Hinweise, wann der Kontostand gegen Null strebt). Macht Exkunden bei der neuen

    Seit meiner Kindheit war ich CA-Kunde. Ich war fast immer zufrieden, außer zu der Zeit, wo ich bei der meiner Wohnung nächstgelegenen Filiale war. Dies änderte sich wieder, als ich zu meiner alten Filiale zurückging. Das kundenfeindliche Verhalten hatte Konsequenzen.

    Ich hatte die meiste Zeit bei der CA ein volles Konto, bis die Lebenshaltungskosten stiegen, aber kaum mein Gehalt. Ich galt als vorbildlicher Kunde.

    Ich war auch als Student und Kleinverdiener akzeptiert.

    Das änderte sich durch die Zwangsbeglückung mit der BA. Ich hätte gleich damals zur BAWAG gehen sollen, trotz aller Mißstände dort.

    Schon in Bekannten- und Kollegenkreisen hörte ich fast nur das Schlechteste über die BA. Auch ich musste Negatives im Beruf erleben (Adressen nicht korrekt angegeben, Betreuer wechselt ständig, ohne den Projektleiter zu verständigen, ebenfalls ohne Verständigung Änderung der kontoführenden Stelle, ich wurde als Botin auf einmal nicht akzeptiert, obwohl dort seit Jahren als Mitarbeiterin bekannt, und ich hatte nur eine Überweisung abzugeben, die Karte des Projektkontos wäre auf einmal fast eingezogen worden, jahrelang war dies akzeptiert worden, sogar ohne Vorzeigen einer Karte, bei meiner früheren Firma wurden mir nur fünf Überweisungsscheine für eine ganze Firma gegeben, da ich nur Zweitsekretär war, Und dies, obwohl ich für diese Firma jeden Monat die Gehälter aufgab.) Viele Privatkunden flüchteten vor der BA wegen deren Unkulanz.

    Die CA war kulant, aber teuer, aber das nahm man eben in Kauf. Für eine Überschreitung des Rahmens vrelangte die `CA 100 Schilling, also 7 Euro, die BA schnalzte die Gebühren auf 20 rauf. Ich hatte auf einmal ein Vielfaches an Spesen beim gleichen Konto.

    Die BA schickte die Betreuerinnen, mit denen ich gut konnte, in die Wüste, dafür kriegte ich einen Betreuer, mit dems bald Probleme gab. Keine erfahrenen Leute mehr, nur mehr junge Dinger. Außerdem gilt: Nicht mehr das beste Produkt für den Kunden, sondern das, mit dem du am besten verdienen kannst.

    Auf einmal war ich als Student und Kleinverdiener uninteressant. Beim Rahmen wurde immer so hin- und hergeschoben, dass ich alle meine Ersparnisse loswurde. Dabei hatte ich mal ein knallvolles Konto. Übrigens werden beim Kontostand oft Phantasiezahlen angezeigt, die Bank braucht laut Gesetzgeber keine Verantwortung zu übernehmen, aber der KUNDE ist für sein Konto verantwortlich. Die BANK darf sich aus der Verantwortung stehlen.

    Studenten, Jungakademiker, Arbeitslose und Alleinerzieher scheinen begehrte Opfer zu sein, man braucht nur auf Websites dieser Art und Kundenfrustpages zu schauen.

    Hilfe vom Konsumentenschutz: gleich null, grenzt an ein Wunder. Die Konsumentenschützer geben einen Recht, sagen aber, die Banken können machen, was sie wollen, alles sei gesetzlich gedeckt.

    Voriges Jahr war bei mir das Maß voll, ich wechselte zur BAWAG. Der erste Bankwechsel in meinem Leben.

    Weil ich mir dies erlaubte, macht mich die BA bei der BAWAG schlecht. Die Betreuerin behandelt mich betont unfreundlich und heute wurde mir ein Wechsel der kontoführenden Stelle verweigert, weil ich mit der BA Probleme hatte.

  • Bank Austria aus Sicht eines Studenten

    • Pro Online Banking
    • Kontra Kundenfreundlichkeit läßt sehr zu wünschen übrig!
    • Empfehlung Nein

    Ich möchte hier kurz über meine Erfahrungen mit der Bank Austria berichten.

    Die Bank Austria ist eine der größten Banken Österreichs und hat somit sehr viele Filialen, was einer der eher wenigen positiven Punkte ist.
    Ich habe mein Studentenkonto 1997 eröffnet. Damals hat mich die Freundlichkeit der Mitarbeiter und vor allem der hohe Überziehungsrahmen (1453,46EUR im ersten Abschnitt) überzeugt.

    Mittlerweilen habe ich doch einige negative Erfahrungen gemacht und zwar: Eines Tage holte ich mir einen Kontoauszug und habe festgestellt, dass ich ca. 30-40.000 ATS im Minus war - SCHOCK - Hier wurden mir einige Mieten, Handyrechnungen, Bausparverträge von irgendwelchen Leuten abgezogen. Natürlich ging ich sofort zur Bank um das zu klären. Nach heftigen hin und her wurde mir endlich geglaubt, dass ich nicht mehrere Mieten usw. zahlen muß. Das alles hat mich ziemlich verärgert, weil zunächst so getan wurde, als ob dies meine Schuld war und ich habe richtig um mein Recht kämpfen müssen. Nach ein paar Tagen war dann zum Glück wieder alles in Ordnung und man hat mir versichert, dass so etwas normalerweise nicht vorkommen kann und auch nie wieder passieren wird.
    Na ja, ich habe die Bank nicht gewechselt.

    Ein weiterer negativer Aspekt bei der Bank Austria ist: Sie ist eine Großbank. Somit ist man ihr als Student eigentlich sch* egal. Es hat überhaupt keinen Sinn über bessere Konditionen am Konto, Sparbuch, u.a. zu diskutieren. Es heißt immer: Versuchen sie es bei einer anderen Bank! Na das habe ich dann auch gemacht und habe bei der Bank Austria \"nur\" noch mein Studentenkonto. Sparbücher oder andere Anlageformen lohnen sich bei dieser Bank erst bei hohen Anlagesummen. Für Studenten, die nicht so finazkräftig sind, ist meiner Meinung die BAWAG recht günstig.

    Positives:
    Das Internetbanking ist, nach Anlaufschwierigkeiten, eigentlich recht gut und auch sehr umfangreich. Seit ich onlinebanking nutze, gehe ich so gut wie nie zur Bank. Man kann im Internet beinahe alles abwickeln. Lediglich die Ladegeschwindigkeit der Homepage ist etwas zu langsam. Aber erst einmal geladen ist sie sehr übersichtlich. Man sieht alles auf einen Blick: Kontostand, Kontoauszüge,... Auch hat man die Möglichkeit mehrere Überweisungen auf einmal zu tätigen, was recht hilfreich ist und einem Zeit erspart.
    Alles in allem habe ich mit der Internetversion der Bank Austria recht gute Erfahrungen gemacht. Man kann sogar, was meines Wissens nach bei zum Beispiel der BAWAG nicht möglich ist, eine Überweisung mit einem kurzen Telefonat sofort rückgängig machen und so eine falsche Überweisung widerrufen bevor diese überhaupt getätigt wurde.
    Es gibt noch weitere Anwendungsbereiche im Internet (Aktien kaufen bzw. verwalten,...), davon kann ich aber nichts berrichten, weil ich es noch nicht versucht habe.
    Was noch recht gut gelungen ist die persönliche Startseite, die man sich mit den entsprechenden Interessen zusammenstellen kann und die dann aufgerufen wird, wenn man sich einwählt.
    Das Interbetbanking ist auch der Grund dafür, dass ich noch bei dieser Bank bin, weil ich damit wirlich sehr zufrieden bin.

    Mittlerweilen ist die Bank Austria mit der Creditanstalt fusioniert. Deshalb nennt sie sich jetzt Bank Austria - Creditanstalt. Änderungen sind mir noch keine aufgefallen, außer der veränderten Benutzeroberfläche beim Onlinekonto. Ich hoffe, dass sich die Situation nicht noch verschlimmert, da die Bank jetzt noch mächtiger geworden ist!

    Kurzes Fazit:
    \"reale\" Bank Austria Flop, \"virtuelle\" Bank Austria Top!

    Noch ein paar generelle Informationen: die Kontoführung ist für Studenten gratis (wenn man im Plus ist), Habenzinsen derzeit 1%, Sollzinsen 9.50%.
    Die Bankomatkarte kostet 15,99EUR/Jahr.
    Es gibt die Möglichkeit einer Klubmitgliedschaft, die sich aber nur rentiert, wenn man häufig Konzerte besucht. Als Klubmitglied spart man bei diversen Konzerten ein paar Prozent des Eintrittspreis, allerding ist diese Mitgliedschaft nicht kostenlos. Die Kosten belaufen sich auf 4,79EUR.
    Weiters gibt es ein Bonusprogramm bei dem man Punkte sammeln kann und diese dann gegen Waren plus einer Aufzahlung eintauschen kann. Ich habe noch nie davon Gebrauch gemacht, weil noch nie etwas wirklich billiger war, als im Handel.

    Vielen Dank fürs Lesen!

    P.S. Ich poste auch bei Ciao!

  • Konto-Services rund um die Uhr

    • Pro Konto-Information rund um die Uhr, Zahlungsverkehr, Wertpapiergeschäfte, Sicherheit
    • Kontra einstweilen nix
    • Empfehlung Nein

    ALLGEMEINES
    Was ist Online-Banking?
    Mit Online-Banking hat man die Möglichkeit, via Internet seinen Kontostand abzufragen, Überweisungen tätigen bzw. Wertpapiergeschäfte abzufragen sowie Kauf- und Verkaufsaufträge zu erteilen.

    Wozu Online-Banking?
    + Online Zahlungsverkehr
    + Kontoinformation rund um die Uhr
    + Wertpapieraufträge möglich
    + kein Anstellen in der Bank

    Man ist also nicht mehr an die Banköffnungszeiten gebunden, sehr praktisch vor allem für Berufstätige. Früher konnte ich mir nur jeden Donnerstag einen Überblick über mein Konto schaffen, da die Banken donnerstags ja bis 17:30 Uhr geöffnet haben. Immer war dies aber auch nicht möglich, z. B. wenn ich Überstunden leisten musste. Klar, es bestünde auch noch die Möglichkeit, außerhalb der Banköffnungszeiten die SB-Foyers zu besuchen, allerdings hat noch nicht jede Bank so ein SB-Foyer.

    BANK AUSTRIA ONLINE BANKING
    Anmeldung
    Jeder, der ein Konto bei der Bank Austria hat, kann sich für das Online Banking anmelden.
    Die Anmeldung ist in jeder Bank Austria Filiale möglich. Die Bank-Angestellten sind sehr freundlich erklären einem alles ganz genau.
    Man füllt ein Anmeldeformular aus, in dem man Name und Anschrift sowie die Email-Adresse angibt. Anschließend erhält man eine 8stellige persönliche Verfügernummer, einen 5stelligen PIN sowie mehrere TAN-Nummern (virtuelle Unterschrift) und eine Info-Broschüre.

    Kosten:
    Bank Austria Online Banking ist kostenlos. Außer eventuellen Online-Gebühren fallen also keine Kosten an.

    Einstieg:
    Sobald man seine Verfügernummer und den PIN hat, kann man sofort unter http://www.bankaustria.com einsteigen. Links unten findet man ein Fenster, in dem man seine Verfügernummer und den PIN eingibt.
    Es öffnet sich ein neues Fenster.
    Im Oberen Frame befinden sich die Buttons \"Finanzstatus\", \"Wertpapiere\", \"Überweisungen\", \"Unterschrift\", \"Optionen\".

    Finanzstatus:
    Im mittleren Frame ist der komplette Finanzstatus abgebildet: sämtliche Konten, Kreditkarten, Pluscard (Sparbuch), sowie das Wertpapierdepot (da ich keine Wertpapiere besitze, werde ich auf diese nicht näher eingehen). Es sind jeweils die Kontonummer, der Name auf den das Konto lautet, der Disposaldo (= jener Betrag, über den verfügt werden kann, also inkl. Überziehungsrahmen), der Valuta-Saldo (ausschlaggebend für die Zinsberechnung) sowie der Kontostand abgebildet.
    Wenn man nun auf die Kontonummer klickt, erscheint sozusagen ein \"virtueller Kontoauszug\".
    Rechts befindet sich ein Kästchen, auf dem wieder der Kontostand, der Valuta- sowie der Disposaldo angeführt sind.
    Darunter befindet sich eine Tabelle mit den vorgenommen Buchungen: darauf sind das Datum, die Auszugnummer (wenn von div. Buchungen noch kein Kontoauszug gedruckt wurde, dann ist die Auszugsnummer 999999999), dem Buchungstext sowie dem Betrag, der auf dem Konto ein- oder ausgegangen ist.
    Wenn man auf eine Buchung klickt, erscheinen zusätzliche Details, wie das Valuta-Datum und der vollständige Buchungstext.
    Man kann sich alle Auszüge, einen aktuellen Auszug, sowie die Auszüge der letzte Woche oder dem letzten Monat anzeigen lassen.
    Ebenso funktioniert es bei der Pluscard und bei den Kreditkarten. Der Unterschied bei den Kreditkarten ist, dass man sich die jeweiligen Rechnungen ansehen kann (Rechnung Vormonat, Aktuelle Rechnung, usw...).

    Wertpapiere:
    Da ich wie schon erwähnt, keine Werpapiere besitze, erscheint bei mir die Meldung, dass sich dazu kein Eintrag befindet.

    Überweisungen:
    Folgende Überweisungen sind möglich: Inlands-, Europa-, und Auslandsüberweisungen, Ausslandsschecksendungen, Daueraufträge, Einzugsaufträge sowie Abschöpfungsaufträge.

    Bisher hatte ich nur Inlandsüberweisungen online durchgeführt, daher beschreibe ich diese näher:
    Um eine Inlandsüberweisung durchführen zu können, klickt man im linken Frame auf \"Neuer Auftrag/Inlandsüberweisung\".
    Nun öffnet sich ein neues Formular. Hier muss man nun folgendes ausfüllen:

    Überweisungsart: Standard, Eigenübertrag, Anonymverfügung, Organstrafmandat, Studiengebühr, Zahlungen an die Stadt Wien (in den meisten Fällen handelt es sich um eine Standard-Überweisung)
    Name/Firma, Kontonummer und Bankleitzahl des Empfängers
    Überweisungsbetrag
    Verwendungszeck
    Kundendaten: Hier gibt man jene Daten ein, wo auf dem Erlagschein steht \"Bei Telebanking geben Sie bitte folgendes im Kundendatenfeld ein\".... (meistens handelt es sich hier um eine Nummer)
    Datum: wann die Überweisung durchgeführt werden soll
    (Zusatztext): wenn der Bedarf besteht, kann man hier noch einen Zusatztext eingeben
    Kontonummer: des Auftraggebers.

    Anschließend speichert man die Überweisung.
    Nun muss die Überweisung noch unterschrieben werden, damit sich auch durchgeführt wird.

    Unterschrift:
    Hier erschein die angelegten Überweisungen. Nun muss man sich den von der Bank erhaltenen Zettel mit den TAN-Nummern zur Hand nehmen. Pro Überweisung gibt man eine TAN-Nummer an. Diese sollte man anschließend auf dem Zettel durchstreichen, damit man weiß, dass diese bereits verwendet wurde. Eine TAN-Nummer kann nämlich nur einmal verwendet werden. Mit der \"Unterschrift\" ist die Überweisung abgeschlossen. Nun liegt es nur noch an der Bank, diese auch durchzuführen. Ob dies bereits geschehen ist, sieht man dann am Kontoauszug (meistens einen oder zwei Tage später).

    Optionen:
    Hier kann man einstellen, welche Konten in welcher Reihenfolge angezeigt werden sollen, man kann den PIN ändern, oder das Email-Service anlegen. Beim Email-Service gibt man seine Email-Adresse an, und man erhält, je nach Einstellung, täglich/wöchentlich/monatlich seinen Kontostand per Mail bzw. SMS.

    FAZIT
    Anfangs war ich etwas skeptisch, was die Sicherheit und die Aktualität diese Services betrifft.
    Aber ich muss sagen, das Konto ist immer am neuesten Stand, die Online-Überweisungen werden äußerst rasch durchgeführt (meistens sogar schneller, als wenn ich den Erlagschein in der Bank abgeben hätte), und das Online-System ist mit einem umfangreichen Sicherheitssystem versehen (VeriSign Inc., SSL-Verbindung, Zugriff auf Konto nur mit Verfügernummer und PIN).
    Ich kann das Online-Banking jedem empfehlen, der gerne regelmäßig über seinen Kontostand Bescheid wissen möchte, bzw. auch seinen Zahlungsverkehr rasch abwickeln möchte.

  • benutzerfreundliches Online-Banking

    • Pro Bankgeschäfte bequem von daheim durchführbar
    • Kontra -
    • Empfehlung Nein

    Vor einigen Monaten ging ich zu meiner Bank Austria um mir eine neue Bankomatkarte zu organisieren.
    Außerdem fragte ich die Dame am Schalter, wie denn das mit dem Online-Banking aussehe. Sie war sehr kompetent und konnte mir binnen fünf Minuten alle wichtigen Unterlagen mitgeben.
    Zu Hause angelangt mußte ich nur noch meinen Computer einschalten, meinen Browser starten und auf die BA-Seite gehen.
    Ich bekam von der Dame in meiner Bank ein Kuvert mit, in dem mein Pin-Code, sowie meine Verfügernummer stand. Diese beiden Codes habe ich eingegeben und prompt war ich auf meinem Konto.
    (Den Pin-Code kann man übrigens online ändern!)

    Außerdem ist in diesem Kuvert auch noch eine Liste mit Unterschriftencodes beigefügt. Diese Codes ersetzen die Unterschrift auf einem normalen Erlagschein. Diese Liste enthält 40 Codes. Sind die ersten zehn Codes aufgebraucht, so bekommt man von der Bank Austria automatisch wiederum 40 neue Codes zugeschickt. So geht das dann immer weiter.

    Leider muß ich sagen, daß die Seite der Bank Austria oft nur sehr langsam aufgebaut wird.
    Diverse Wartungsarbeiten auf der Homepage werden von den Technikern zum Glück in der Nacht vorgenommen und außerdem wird man mit einer Email davon informiert => sicherlich ein großes Plus!

    Was sicherlich auch noch von sehr großem Vorteil ist: Man kann sich z.B. die Kontotransaktionen vor einem Jahr auch ansehen. Also, wenn man plötzlich doch dringend nachschauen muß, ob man den Steuerausgleich vom letzten Jahr bekommen hat, oder ob Handyrechnung vom Dezember 2000 korrekt abgebucht wurde, dann ist das im Online-Banking kein Problem, denn man kann es nachforschen. Somit erspart man sich den Weg auf die Bank.

    Es gibt dann noch einige kleine Features auf der BA-Seite, wie z.B.: alle Zweigstellen der Filialen in Österreich. Außerdem findet man Infos für Studenten, Altersvorsorge, Finanzierungs- und Sparpläne, u.v.m.

    Auch das Email-Service ist sehr gut organisiert. Auf eine Anfrage wartet man max. einen Tag!

    Das Service ist mit keinen Kosten verbunden und ich muß wirklich sagen, daß ich sehr zufrieden mit dem Online-Banking der Bank Austria. Ich erspare mir sehr viel Zeit, da ich meine Erlagscheine nun nicht mehr am Schalter aufgeben muß, sondern die Transaktionen bequem von daheim am Computer durchführen kann.

Was Nutzer loben und kritisieren

Vorteile

  • Bankgeschäfte bequem von daheim durchführbar
  • Konto-Information rund um die Uhr, Zahlungsverkehr, Wertpapiergeschäfte, Sicherheit
  • Online Banking

Nachteile

  • einstweilen nix
  • Kundenfreundlichkeit läßt sehr zu wünschen übrig!
  • hohe Gebühren, ständige Änderungen der Konditionen, z. T. ohne Kunden zu verständigen