Testberichte und Erfahrungen zum Karlsruher Versicherungen KFZ-Versicherung
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Erfahrungsberichte zum Karlsruher Versicherungen KFZ-Versicherung
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Treuerabatt bei der KFZ Versicherung
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Gestern habe ich mal wieder die Beitragsanforderung meiner KFZ Versicherung bekommen. Dies nehme ich mal zum Anlaß einen Bericht über die Karlsruher Versicherung AG, bei der ich seit ca 10 Jahren mein Auto versichert habe, zu schreiben.
Versicherungsprämien
Da ich seit über 10 Jahren ununterbrochen bei der Karlsruher meine Fahrzeuge versichert habe, bekomme ich zu den Schadenfreiheitsrabatten noch eine Art Treuerabatt. Deshalb würde ich bei meinem Auto (Citroen XM mit 110PS) bei einem neuen Vertrag über 150 Euro mehr im Jahr bezahlen bei gleicher Versicherungsleistung. Deshalb lohnt sich auch ein Wechsel zu einem Direktversicherer für mich nicht mehr, da diese Verträge, wenn überhaupt, nur unwesentlich preiswerter sind.
Ich habe in den lezten Jahren schon einige Versicherungsvergleiche angestellt. Dabei hat die Karlsruher immer gut abgeschnitten. Die Beiträge befanden sich im ersten Drittel der billigsten Mitbewerber. Da ich aber immer noch meinen Treuerabatt von den Prämien abziehen konnte, gab es dann kaum noch eine preiswertere Versicherung, zu der ich hätte wechseln können. Ich weiß allerdings nicht, ob es diese Treuerabatte auch bei anderen Gesellschaften gibt. Die höhe der Preisreduzierung kann ich allerdings nicht sagen, da sie nie auf den Beitragsabrechnungen oder woanders auftauchen. Das hat mir mal mein Versicherungsmensch verraten, als ich micht wunderte, daß ich bei einem Neuabschluß mit Garagen- und Wenigfahrerabatt sogar noch über 100 Euro im Jahr hätte mehr bezahlen müssen, als ich bisher an Prämien zu entrichten hatte.
Schadensabwicklung
Leider hatte ich in den lezten 10 Jahren 3 Kaskoschäden. Zwei Einbrüche und einen Hagelschaden. In allen Fällen war die Regulierung kein Problem. Ich hatte jeweils nach ca 4 Wochen das Geld für die Schäden auf meinem Konto. Mein Versicherungsvertreter hat die ganzen Formulare sehr schnell vorbeigebracht und mit beim Ausfüllen geholfen. Auch einen Gutachter konnte er mir besorgen. Möglicherweise war die Schadenssumme jedesmal zu klein, daß sich die Versicherung auf die Hinterbeine hätte stellen wollen. Sie lag bei so ca je 500-2500 DM. Wie es mit der Regulierung von Haftpflichtschäden aussieht, konnte ich leider noch nicht Testen. Oder vielmehr Glücklicherweise. Über Probleme bei der Regulierung, wie ich sie oft von Kollegen oder Bekannten höre, kann ich nicht Mitreden. Allerdings hatte ich schon einige von Schäden, die mir andere zugefügt hatten, für die dann deren Haftpflichtversicherer aufkommen mußte. Die Gesellschaften, wie Allianz, Hamburg - Mannheimer oder andere hatten sich dabei nicht gerade mit Ruhm bekleckert.
Fazit
Als erstes möchte ich sagen, daß ein Wechsel zu einer anderen Versicherung meist nicht lohnt, wenn man schon viele Jahre dort versichert ist und man bei der Regulierung von Schäden keine nennenswerten Probleme hatte. Die Direktversicherer sind meist schwer erreichbar und haben in vielen Fällen auch keine Vertreter, die im Schadenfall so einiges organisieren könnten. Die Karlsruher Versicherung AG vereint, meiner Meinung nach, beide Vorteile. Hier bekommt man nicht nur sehr günstige Prämien, sondern auch einen besseren Service als bei einer Direktversicherungsgesellschaft. Ich möchte daher für die Karlsruher Versicherung eine Empfehlung aussprechen. Zumindest für die KFZ Sparte.
Ich wünsche allen, diese Dienstleistungen nicht in Anspruch nehmen zu müssen. In diesem Sinne viele Grüße Jan -
Unterbesetzt und unfähig
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Nein
Hallo liebe Leser,
während meiner Ausbildung zur Versicherungskauffrau habe ich mit vielen verschiedenen Versicherungen Kontakt gehabt. Gerade bei den Autoversi-cherungen gibt es sehr große Unterschiede im Preis-Leistungsverhältnis. Nicht die günstigste ist auch die beste, was uns die Karlsruher Beamten Versicherung gezeigt hat.
Die KBV hat die Kfz-Versicherung für Privatkunden erst im April 1999 in ihr Programm aufgenommen.
Sie haben damals mit immens niedrigen Prämien um die Kunden gewor-ben und diese dann natürlich auch bekommen.
Leider hatte die Versicherung allerdings sehr wenige Mitarbeiter, so dass viel an der Arbeit liegen blieb.
Policierung
Die Policierung der Verträge dauerte anfangs ca. 8 Monate, so dass natür-lich viele Kunden verunsichert waren, ob sie überhaupt Versicherungs-schutz hatten. Sicherlich hatten sie diesen, aber ich weiß selbst nur zu ge-nau, dass man sich besser fühlt mit einer Police in der Hand, die das auch belegt.
Hat man seine Police dann endlich erhalten, kann man sich meist ärgern, da sehr viele der Policen falsch sind. Da geht der Ärger dann auch schon weiter.
Schadensregulierung
Also ich kann euch sagen, dass anfangs für ganz Deutschland, eine Scha-densabteilung mit ganzen drei Mitarbeitern bestand. Inzwischen dürften es ein paar mehr sein, aber dennoch zu wenige.
Die Regulierung eines einfachen Glasschadens dauerte ca. 3 Monate.
Wie bei vielen anderen Versicherungen üblich, erhält man nach Schließung der der Schadensakte eine Mitteilung, wie viel denn der ganze Spaß ge-kostet hat. Auf diese Mitteilung wartet man hier meistens vergeblich.
Was aber ganz sicher kommt ist die Kündigung eures Vertrages nach zwei Schäden.
Personal
Das Personal ist eigentlich sehr freundlich, aber zu 90% total gestresst. Am besten gelaunt sind sie morgens.
Von der Kompetenz muss man sagen, ist es unterschiedlich. In der Scha-densabteilung kennen sich die Mitarbeiter eigentlich größtenteils gut aus.
In den Vertragsabteilungen weiß oft eine Hand nicht was die andere macht. Es werden Sachen zugesagt, die dann gar nicht gehen.
Erreichbarkeit
Der absolute Horror. Wie viele Stunden habe ich schon damit verbracht, diese Versicherung telefonisch zu erreichen.
Man hängt ewig in der Warteschleife, bis man dann die Info bekommt, man werde zurückgerufen. Glaubt das nicht, außer ihr habt ca. eine Wo-che Zeit. Früher passiert da meistens nichts.
Die beste Möglichkeit ist allerdings eine E-Mail zu senden. Kostet nicht viel und ihr könnt sie speichern und wenn nötig dreimal täglich schicken. Da bekommt ihr dann sicherlich auch mal eine Antwort.
Internet
Im Internet könnt ihr die KBV unter www.Kbv-online.de erreichen. Meiner Ansicht nach ist diese Homepage ziemlich stümperhaft gemacht. Das hät-te sogar ich hingebracht. Mir fehlt zum Beispiel ein Berechnungspro-gramm, welches meine Prämie berechnen würde. Stattdessen wird eine Telefonnummer angegeben, welche man doch wählen sollte. Natürlich ge-bührenpflichtig. Ansonsten ist die Homepage wirklich nicht gerade aufre-gend.
Wo erhalte ich die Versicherung?
Die Versicherung wird nur von Versicherungsmaklern und Mehrfachagen-ten angeboten. Es gibt keine eigenständigen Filialen der KBV.
Außerdem kann man sich direkt an die KBV wenden:
Karlsruher Beamten-Versicherung AG
Hermann-Veit-Str. 6
76135 Karlsruhe
Tel.: 01803 / 528 528
Fax: 07 21 / 3 53-77-00 00
Prämien
Noch etwas wichtiges zum Schluss. Nachdem die Versicherung anfangs sehr günstig war und demnach auch sehr stark überlaufen, wurden die Prämien drastisch angehoben. Wir hatten Kunden dabei, die zum Jahres-wechsel plötzlich 46 % (!) mehr bezahlen sollten.
Außerdem wurde der Ratenzuschlag bei monatlicher Zahlweise von 5 % auf 8 % angehoben. Bei keiner anderen Versicherung ist mir ein so hoher Ratenzuschlag bekannt.
Rabatte, die angeboten werden
Obwohl ich keine Werbung machen will, sag ich die euch trotzdem. Es gibt die üblichen Rabatte für Garage, Neuwagen, alle Fahrer über 25 und na-türlich den Fahrertarif (nur der Versicherungsnehmer und sein Partner fahren mit dem Auto).
Nicht zu vergessen ist die Fahrleistung.
Wir haben die Erfahrung gemacht, dass hier am meisten zu holen ist. Da die KBV nicht nach dem Kilometerstand fragt, kann man immer 9000 km (die unterste Grenze) angeben.
Egal wie viele Kilometer wirklich gefahren werden.
Fazit
Inzwischen sind die Preise nicht mehr die günstigsten und der Service lässt zu wünschen übrig. Ich rate euch dringend von dieser Versicherung ab. Zahlt lieber ein wenig mehr und seid euch dann aber sicher, dass ihr gut versichert seid.