Testberichte und Erfahrungen zum Karstadt Sport

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

Erfahrungsberichte zum Karstadt Sport

• luise22

  Der hohe Preis hat einen Namen: Karstadt Sport in Göttingen...

  • Warenverfügbarkeit manchmal nicht vorrätig
  • Übersichtlichkeit durchschnittlich
  • Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
  • Auswahl durchschnittlich
  • Fachliche Beratung schlecht
  • Umgang mit Reklamationen gut
  • Warenqualität durchschnittlich
  • Häufigkeit des Besuches mehrfach
  • Pro verschiedene Bereiche unter einem Dach
  • Kontra viel zu teuer, man findet bei Bedarf keine Mitarbeiter, nicht in allen Bereichen eine große Auswahl
  • Empfehlung Ja

  Fazit Für mich keine gute Einkaufsmöglichkeit, da es einfach zu teuer ist. Die Mitarbeiter muss man erstmal lange suchen und dann heißt das noch lange nicht, dass sie kompetent sind. Der Umtausch klappt allerdings gut.

  Ok, leider muss ich auch mal unerfreuliche Berichte schreiben - und zwar über Karstadt Sport in Göttingen.
  
  Mag sein, dass das, was ich gleich beschreibe, nur auf die Göttinger Filiale zutrifft, aber ich vermute, einige Dinge treten in der gesamten Kette auf. Es geht hierbei auch nur um Karstadt Sport. Karstadt "normal" gibts hier auch noch, aber in einer anderen Ecke der Innenstadt und außerdem habe ich bisher recht wenig da gekauft. Unter anderem aus ähnlichen Gründen wie in diesem Bericht aufgeführt werden.
  
  Lage / Aufbau / Überischtlichkeit
  Die Karstadt Sport - Filiale liegt in der Fußgängerzone gegenüber vom Gänseliesel (Weender Straße). Wenn man durch die Stadt schlendert, kann man sie also durchaus finden.
  Es gibt insgesamt 4 Etagen - vom Keller bis zum 2. Obergeschoss. Im Keller z.B. gibt es Multimedia - Artikel, also CDs, DVDs, Computer - Zubehör. usw. Meiner Meinung nach würde keiner von selber drauf kommen, diese Abteilung im Sporthaus zu suchen, da es ja nun auch noch ein anderes, allgemeines, Karstadt gibt. Das ist also schonmal ein Minuspunkt.
  In den anderen Abteilungen finden sich diverse Sportartikel - Zubehör, Kleidung, Schuhe, usw.
  Die Übersichtlichkeit ist mittelmäßig. Wenn man erstmal weiß, wo man was findet, ist es ok, aber im ersten Moment muss man erstmal suchen.
  
  Öffnungszeiten
  Die sind meiner Meinung nach der heutigen Zeit nicht mehr so ganz angemessen. Jedenfalls nicht für eine Filiale einer relativ großen Kaufhauskette. Bei kleinen Geschäften ist es einzusehen, dass sie früher schließen, weil ab einer bestimmten Uhrzeit nur noch vereinzelt Kunden kommen und sich das nicht mehr lohnen würde, aber bei Karstadt?!
  Die Öffnungszeiten sind jedenfalls wie folgt:
  
  Montag bis Freitag 9:30 bis 19 Uhr
  Samstag 9 bis 18 Uhr
  
  Wenn ich wirklich mal ganz dringend da hinmüsste, hätte ich kaum eine Chance, weil ich meistens um 9:30 Uhr schon auf der Arbeit oder in der Uni bin und um 19 Uhr grade mal aus Richtung Arbeit komme und dann quasi in 5 Minuten durchflitzen müsste, was die Mitarbeiter kurz vor Feierabend sicherlich nicht toll finden. Ich meine: Nebenan ist ein Rossmann und der hat von 8:30 - 20 Uhr auf.
  Gut, die Samstagszeiten von Karstadt sind ok, aber ich werde einen Teufel tun und mich samstags zum Einkaufen in die Innenstadt wagen...
  Gut, es gibt noch schlimmere Öffnungszeiten, aber für so eine große Kette könnte es ruhig eine halbe Stunde früher losgehen oder später aufhören. Wenigstens eins von beiden, sonst hat man ja gar keine Chance, wenn man arbeitet.
  Allerdings kratzt mich das in letzter Zeit sowieso weniger, weil ich da so gut wie gar nicht mehr hingehe. Aus diversen Gründen, die in diesem Bericht noch aufgeführt werden.
  
  Auswahl
  Ich muss dazu sagen, dass ich bisher lediglich in der Medienabteilung und aus der Fahrradabteilung Artikel gekauft habe, weil ich a) kein Sportfreak bin, der für alles immer die 150%ig passende Kleidung braucht und b) selbst wenn ich Sportsachen brauche, es nicht einsehe, für diverse Firmen Werbung zu laufen und dafür auch noch Unmengen an Geld hinzublättern. Da müsste ich ja eher Geld für kriegen!!!
  Daraus folgt: Ich kaufe meine Sportsachen irgendwo, wo die Preise auch angemessen sind. Aber dazu gleich.
  Zur Auswahl kann ich anmerken, dass es für Leute, die Sportklamotten suchen, sicherlich genug zur Auswahl gibt, da es ja verschiedene Etagen gibt. In der Fahrradabteilung ist die Auswahl eher mäßig, d.h. von einer Produktsorte ist manchmal nur eine einzige Firma vertreten, sodass man überhaupt keine Auswahl hat. Außerdem gibt es halt von den meisten Artikeln wirklich nur Markensachen, die dann auch gleich das 3fache kosten und wenn man nur nach einem 08/15 - No Name - Produkt sucht, hat man kaum Chancen. Genauso in der Medienabteilung. Da gibt es zwar meistens verschiedene Firmen zur Auswahl, aber oft halt auch nur eher das Teuerste vom Teuersten und nicht mal eine günstigere - wenn auch bekannte - Marke. Bei Rohlingen, Leerkassetten, etc. kann es auch vorkommen, dass man keine Einzelnen bekommt, sondern dann gleich einen 10er Pack oder noch mehr kaufen muss, auch wenn man nur einen Rohling oder so braucht.
  
  Preise
  Ja, das ist ein Thema für sich, das ich oben aber schonmal kurz angesprochen habe. Aufgrund der Preise gehe ich nur im allerletzten Notfall zu Karstadt Sport und da ich die meisten Dinge woanders günstiger bekomme, tritt dieser Notfall eher selten ein. Gut, mag sein, dass das daran liegt, dass dort nur Marken verkauft werden, aber auch diese sind soweit ich das von anderen mitbekommen habe, nicht gerade günstig.
  Mein Freund suchte mal nach einer Skijacke und war auch bereit, ein paar Euro mehr auszugeben, weil sie vermutlich auch lange benutzt würde. Er guckte bei den runtergesetzten Sachen, drehte auf den Hacken um und verschwand! Runtergesetzt und immer noch 150 - 200 Euro für eine Skijacke?! Da bekommt man ja schon fast relativ gute Skier für!!!
  Ein Beispiel aus der Fahrradabteilung: Ein Schloss für etwa 15 Euro. Ich brauchte ganz dringend eins und das war das einzige Geschäft in der Nähe. Damals hatte ich von Preisen für sowas leider noch keine Ahnung. Nur soviel sei gesagt: Für das Schloss, was ich gekauft habe, muss man nicht 15 Euro bezahlen!!!
  Ein weiteres Beispiel, bei dem ich echt vom Glauben abgefallen bin: Fahrradschlauch mal wieder kaputt. Ich dachte mir, bei Karstadt Sport wirds vielleicht dann doch noch billiger sein als im Fachgeschäft. Denkste!!! Ich bin eine Weile später in ein Fachgeschäft gegangen und da hab ich ne ganze Ecke weniger bezahlt. Ich glaube, fast einen Euro. Gut, andere Marke, aber die Marke ist mir beim Fahrradschlauch relativ wumpe und warum soll ich dann die einzige Marke, die Karstadt hat, die ca. 1 Euro mehr kostet als im Fachgeschäft (wo ich sogar noch Beratung bekomme) und wo noch nichtmal immer der richtige dabei ist, kaufen?! Und bei den sch*** Straßen, die es hier in Göttingen teilweise gibt, brauche ich oft neue Schläuche... Nee, liebe Karstadt - Leute!
  
  Mitarbeiter
  Ehrlich gesagt, hatte ich noch nicht oft das Vergnügen, weil man meistens mit einem Spürhund losgehen müsste, um überhaupt mal jemanden zu finden. Wenn man jemanden gefunden hat, verweisen die einen des Öfteren an andere Kollegen, die man dann auch erstmal suchen muss. Gut, in der Freude, von Weitem endlich einen Mitarbeiter erspäht zu haben, geht man unter Umständen in einen anderen Bereich, ohne drauf zu achten, wo der liegt. Allerdings: Wenn ich nur wissen will, wo ich etwas finde, sollten das die anderen auch wissen und mich nicht an den für den Bereich zuständigen Kollegen weiterleiten müssen! Und ich kann ja vorher leider nicht wissen, dass das NICHT der Bereich des von mir Angesprochenen ist, denn ich weiß ja nicht, wo ich hinmuss...
  Deshalb lasse ich sowas dann eher sein. Entweder ist es halt so übersichtlich, dass ich es finde oder ich geh halt woanders hin. Ich möchte jedenfalls nicht soviel kostbare Zeit meines Lebens damit verbringen, Ewigkeiten nach Angestellten zu suchen.
  Nochmal zum Beispiel mit dem Fahrradschlauch: Ich war mir nicht sicher, ob es der Richtige ist, weil da was ganz Anderes draufstand als auf dem Mantel. Die Angaben, die da drauf standen, hatte ich natürlich abgeschrieben und den Zettel mitgebracht. Als ich dann doch mal das Vergnügen hatte, von einem Mitarbeiter Aufmerksamkeit beschenkt zu bekommen, fragte ich ihn, ob das der richtige Schlauch sei. Normalerweise reichen diese Zahlen immer aus, um den richtigen Schlauch zu identifizieren. Er holte noch einen Kollegen dazu, stellte mir komische Fragen zum Reifen und stellte mich noch fast als zu doof hin, meinte dann aber abschließend, dass der richtig sei. Gut, ich den mitgenommen...
  
  Umtausch
  Zu Hause stellte ich fest, dass ich den von der Breite her eher in ein Moped einbauen könnte - mein Mantel vom Rad war vielleicht halb so breit. Also wieder hin und Schlauch zurückgeben. Der wurde anstandslos zurückgenommen und ich bekam das Geld wieder, nachdem ich die Frage, ob ich einen neuen dafür haben wolle, verneinte. Dafür gibts einen Pluspunkt, aber für den restlichen Service mindestens einen Minuspunkt.
  
  Fazit
  Also, für mich nur eine absolute Notlösung. Man bekommt keine richtige Beratung (entweder gar keine oder teilweise nur eine inkompetente), meistens nur teure Marken und selbst wenn nicht, ist es hier immer noch zu teuer.
  Für jemanden, der zuviel Geld hat und das in überteuerte Marken - Sportklamotten stecken will, findet sich sicher was. Jemand, der einfach nur günstig ein paar No Name -Sportklamotten sucht, geht lieber woanders hin. Genauso, was Multimedia - Artikel angeht. CDs, DVDs und Rohlinge bekommt man auch günstiger als bei Karstadt.
  
  Falls ich noch was vergessen habe, wäre ich für Hinweise dankbar.
  
  luise22 für ciao und yopi.de

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• a audicla

  Sport - aber im richtigen Outfit!?

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Sport – aber im richtigen Outfit!?
  
  Sport ist das halbe Leben! Nein, soweit würde ich nicht gehen, aber ein Viertel oder ein Achtel könnte es schon sein. Auch ich bin (nicht anders als ein Großteil der Deutschen – Untersuchungen haben kürzlich ergeben, dass die Deutschen in der Fitness schon fast die Nr. 1 sind) an Sport und Bewegung interessiert, mitunter fast ein wenig süchtig danach geworden. Was ich nie gedacht hätte, als ich noch 20, mühelos gertenschlank und an Sport nicht die Bohne interessiert war. Damals fuhr ich noch Fahrrad, weil ich kein Auto hatte und nicht, um wie heute, meinen Kilometerzähler hochzutreiben. Ich spielte mal Federball im Sommer – just for fun – und zahlte nicht teure Preise für die Courts, um hinterher in den Genuss einer feudalen Sauna zu kommen. Im Sommer fuhr ich schwimmen weil mir warm war oder weil ich mit Leuten traf. Heute paddel ich meine Bahnen hin und her und ergötze mich an gesteigertem Tempo oder zunehmender Strecke, die ich zurückzulegen in der Lage bin.
  
  Nun ja, ich bin älter geworden, man verändert sich und ganz nebenbei völlig „up to date“, oder habe ich etwas Sport-Muffel unter den Lesern.
  
  Sportmarken beherrschen den Markt. Das richtige Outfit gehört zum Trend dazu. Im schlapprig ausgewaschenen T.Shirt geht heute doch keiner mehr ernsthaft ins Fitnessstudio, es sei denn er wünscht die Einsamkeit.
  
  Außerdem sind die Sportarten, denen Mensch frönen kann, immer vielfältiger geworden. Da braucht es allerlei Zubehör – nie neuesten Inliner, die perfektesten Laufschuhe – ergonomisch angepasst und überhaupt.
  
  In unserem Städtchen Kiel mangelt es nicht an Möglichkeiten, all die netten teuren Kleinigkeiten zu erwerben. Und im Grunde tut es sich nicht viel, wohin man geht. Sie haben alle die gleichen Marken und ähnliche Preise. Also schaue ich, wenn ich irgendeinen Artikel aus dem Bereich Sport kaufen will – sei es nun das entsprechende Dress, ein Gerät oder sonstiges Zubehör, wo ich die größte Auswahl habe und am besten durchblicke. Sport-Karstadt gehört in diesem Zusammenhang zu den Läden, in die ich schon öfter mal meinen Fuß hineinsetze.
  
  Mal geht es einfach darum ein nettes Shirt für meinen Sohnemann zu ergattern, bei dem ich einfach weiß, dass wenn eine Sport-Marke draufsteht, er auf jeden Fall zufrieden sein wird, völlig egal wie das einzelne Stück wirklich aussieht. Mal möchte ich tatsächlich ein nettes Stück für mich – einen neuen Badeanzug (weil der alte sieht ja nun wirklich nicht mehr aus), eine Schwimmbrille, einen neuen Schläger, Tischtennisbälle, eine Tasche für all den Kram usw. usw.
  
  Sport-Karstadt hat eine recht gute Auswahl – von Bekleidung, über Schläger, Zubehör, Fitnessgeräte, Taschen und Täschchen bis hin zu Outdoor-Artikel und Camping-Zubehör findet man dort auf drei Etagen eigentlich alles. Dies ist ein großes Plus. Denn nichts ist lästiger als in schlecht sortierten Sport-Läden nach speziellen Dingen zu suchen.
  
  Was man weniger oft findet sind wahre Schnäppchen, selbst die reduzierten Waren, sind meist noch zu teuer – da wird man bei der Konkurrenz schon eher mal fündig. Ausnahme: Wenn man online unter www.karstadt.de herumzappt, kann man noch eher mal ein Schnäppchen schlagen.
  
  Was man leider gar nicht findet ist qualifiziertes und vor allem freundliches und serviceorientiertes Personal. Deshalb gehe ich immer dann mit sehr gemischten Gefühlen zu Sport-Karstadt hinein, wenn ich noch Fragen habe und nicht ganz sicher bin, was ich suche und wie ich es finden kann.
  
  Leider: meine Erfahrung – sehr oft patzige Antworten, genervte Gesichter. Da frage ich mich: Die verkaufen wirklich fast ausschließlich recht teure Artikel mit sicherlich großen Gewinnspannen (zugegeben: es gibt viel Konkurrenz). Aber warum kann man da nicht mal das Personal entsprechend schulen. So von wegen Kundenfreundlichkeit. Die müssen ja nicht gleich den Japaner-Kurs machen und ein Dauerlächeln auf dem Gesicht tragen. Aber hier und da mal eine freundliche Antwort, ein Bemühen – das wäre schön.
  
  In letzter Zeit gehe ich daher doch schon öfter mal zur Konkurrenz, auch wenn ich da nicht alles finde. Aber das Personal ist netter, was es nicht gibt, kann man evtl. bestellen und es lohnt mehr bei den Angeboten zu schauen.
  
  Also so sehr mir Sport-Karstadt auch vom reichhaltigen Angebot und der Übersichtlichkeit der Waren gefällt, da muss wirklich was passieren – zumindest hier in Kiel. Schließlich kann ich nicht immer nur online bestellen. Denn da kann ich ja erst recht keine Fragen stellen. Und woher soll ich denn wissen, welche Sportschuhe für welche Sportart gerade die richtigen sind. Gerade in so einem Fachgeschäft kommt es doch sehr auf kompetente Beratung an. Und dann stehen da bei den Sportschuhen so 50jährige Leute, die aussehen, als hätten sie in ihrem ganzen Leben noch nie Sport getrieben und patzen mich an. Am Ende schalte ich dann meinen eigenen Sachverstand ein und versuche zu eruieren, wozu was gut sein soll.
  
  Das kann nicht der Sinn der Sache sein.
  
  Bei Sport-Karstadt muss sich in diesem Punkt was ändern, sonst bin ich bald längstens Kundin gewesen. Daher nur drei Sterne für dieses Kaufhaus. Verbunden mit der Hoffnung, dass sich auch hier im Sinne von mehr Serviceorientierung langfristig etwas tun wird.

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