Testberichte und Erfahrungen zum Pearl Versandhandel

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

Erfahrungsberichte zum Pearl Versandhandel

• HEIDIZ

  es pearlt so vor sich hin

  • Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
  • Übersichtlichkeit sehr gut
  • Kundenfreundlichkeit sehr freundlich
  • Auswahl sehr klein
  • Fachliche Beratung durchschnittlich
  • Umgang mit Reklamationen sehr gut
  • Warenqualität sehr gut
  • Häufigkeit des Besuches regelmäßig
  • Pro siehe Text
  • Kontra siehe Text
  • Empfehlung Ja

  Fazit Zusammenfassend ein sehr guter Anbieter im Internet, übersichtlich, qualitativ optimal und schnelle Lieferung, Kundenfreundlichkeit wird groß geschrieben. Ich bin sehr zufrieden und empfehle diesen Anbieter mit 100 von 100 Punkten. Eure HEIDIZ

  Heute möchte ich euch mal über einen Internetanbeiter informieren, der mir seit einiger Zeit ans Herz gewachsen ist. Hier findet man so einiges, was das Herz begehrt.
  
  Ich kann eigentlich nur positives über diesen Anbeiter verlauten lassen. Sowohl bezüglich der Qualität der angebotenen Produkte, als auch zur Übersichtlichkeit der HP, zur Schnelligkeit der Lieferung und zur Freundlichkeit der Mitarbeiter aber auch zur Quantität der angebotenen Waren ist für meine Begriffe nur Positives zu berichten.
  pearl ist ein Anbeiter, der teilweise eigenen Produkte aber auch Podukte anderer Hersteller vertreibt.
  
  Ich finde, dass sich die Preise sehen lassen können und auf dem Markt mithalten können.
  Was bietet pearl denn eigentlich an?
  
  Hardware & Multimedia
  Software, Spiele & Bücher
  Druckerbedarf & YourDesign
  Haushalt, Auto, Freizeit & Büro
  Mobil & Festnetz
  RESTPOSTEN- und SCHNÄPPCHEN- Angebote
  
  Gestaltung der HP und Navigation:
  
  Die HP ist sehr farbenfroh und kundenfreundlich gestaltet man findet sich schnell zurecht und kann auch immer gleich zu den textlichen Erklärungen der Produkte die Bilder zum besseren Vorstellungsvermögen anklicken, diese auch vergrößeren.
  
  Die Produkte sind so beschrieben, dass man sie sich sehr gut vorstellen kann und wenn man Fragen hat, dann kann man sich telefonisch oder per mail an den Kundendienst wenden, die jeweiligen Nummern und Adressen sind auf der HP ersichtlich und es wird binnen kürzester Zeit geholfen.
  oben rechts ist der Warenkorb befindlich dann kann man gleich auf der Startseite einige interessante Angebote einsehen, kann sich durch die kinderleicht Navigation klicken, das muss ich jetzt hier nicht erklären, man kann jedenfalls oben auf der Seite einfach das Produkt eingeben, welches man sucht, oder aber in Unterkategorien suchen.
  
  Produkt-Übersichten:
  - NEU eingelistet
  - aktuell REDUZIERT
  - aktuelle BESTSELLER
  - mit BERATUNGS-Video
  - ABVERKAUFS-Angebote
  So hat man viele Möglichkeiten, um sein gesuchtes Produkt zu finden, anzuschauen und wenn gewollt, in den Waren korb zu legen.
  
  zu erreichen ist pearl unter:
  
  www.pearl.de
  
  Deutschland:
  PEARL Agency Allgemeine
  Vermittlungsgesellschaft mbH
  PEARL-Straße 1-3
  D-79426 Buggingen / Germany
  Tel.: +49-(0)7631-360-200
  Fax: +49-(0)7631-360-444
  
  Bestellung:
  
  Es ist praktisch, dass eine persönliche 24-Stunden-Bestellannahme - auch an Wochenenden & Feiertagen möglich ist.
  
  Deutschland-Tel.: 0180-55582 (14 Cent / Min. aus dem dt. Festnetz, Preise aus Mobilfunknetzen ggfs. abweichend ).
  Österreich-Tel.: +43 (0) 820 - 988 450 (20 Cent / Min. aus dem österr. Festnetz, Preise aus Mobilfunknetzen ggfs. abweichend),
  
  Schweiz-Tel.: 061-3331140
  Schnelligkeit der Lieferung und Verpackung:
  
  Ich bin mit der Zeit, die zwischen online- oder Tel.-Bestellung liegt optimal zufrieden, innerhalb 2-3 Werktagen hat man die super verpackte Ware bei sich zu Haus.
  Es ist alles so verpackt, dass auf dem Postweg keine Deffekte entstehen können.
  
  was bietet pearl noch?
  
  wechselnde Gratisdownloads stehen den Kunden zur verfügung
  aber auch der interessante Service für Treiber und software wird von pearl gewährleistet.
  
  Zahlungsweisen:
  
  Bankeinzug
  Scheckzahlung
  per Nachnahme
  Versandkosten:
  
  Versandkostenpauschalen innerhalb Deutschlands:
  per Bankeinzug: EUR 4,90
  per Verrechnungsscheck: EUR 4,90 (Vorauskasse)
  per Nachnahme: EUR 6,90
  
  DHL liefert die Sendungen aus.
  Man sollte immer mal auf die Seite schauen, da ständig wechselnde Angebote zu sehen sind, die ja vielleicht den ein oder anderen interessieren könnten, ob es ein günsiges Navi ist, oder verschiedenste Dekoartikel oder Leuchten aller Art - hier findet man eigentlich immer etwas, was gefällt.
  
  Ich bin sehr zufrieden mit der Seite www.pearl.de und deshalb habe ich auch diesen Bericht geschrieben, weil ich meine Meinung loswerden wollte.
  Vielen Dank für das Interesse an meinem Bericht.
  
  Eure HEIDIZ

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• W Wutz7

  Pearl Agency GmbH blockierte rechtswidrig Warenrücknahme; dubioses Geschäftsgebaren

  • Warenverfügbarkeit manchmal nicht vorrätig
  • Übersichtlichkeit durchschnittlich
  • Kundenfreundlichkeit sehr unfreundlich
  • Auswahl klein
  • Fachliche Beratung sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen sehr schlecht
  • Warenqualität schlecht
  • Häufigkeit des Besuches mehrfach
  • Pro nichts!
  • Kontra alles!
  • Empfehlung Nein

  Fazit Trotz meiner diversen Bemühungen, im Vorfeld des Klageverfahrens und nunmehr zumindest im Anschluss an diese mehr als unerfreulichen Erfahrungen Kontakt mit der Geschäftsleitung der Fa. Pearl Agency GmbH aufzunehmen, um doch noch eine angemessene Klärung des Vorganges zu erreichen, wird auch diese Möglichkeit blockiert bzw. die

  Pearl blockierte rechtswidrig Warenrücksendung
  
  Pro: Kein Nennenswertes Pro
  Kontra: Schlechter Kundendienst, mangelhafte Warenlieferung, blockierte Warenrücksendung
  
  Empfehlenswert? nein
  
  Kompletter Erfahrungsbericht
  
  
  Warenrücknahme durch Pearl rechtswidrig blockiert!
  
  Nur völlig verspätet lieferte mir "Pearl" unvollständig und zum Teil defekte Ware.
  Entgegen jeder gesetzlichen Grundlage lehnte Pearl eine unfreie Warenrücksendung ab und machte die Rücknahme von der Verwendung eines noch zuzusendenden Retourescheines abhängig.
  Dieser Retoureschein blieb trotz diesseitiger wiederholter Erinnerungen und mehrfacher Zusagen durch Pearl über die Folgemonate aus und die Ware musste hier fortdauernd eingelagert werden.
  Statt eines Retourescheines folgte im Herbst vergangen Jahres die Übermittlung eines Mahnbescheides und nach Widerspruch das Klageverfahren.
  Die zuständige Richterin maß der Tatsache, dass ich immer noch im Besitz der Ware war, mehr Bedeutung bei, als dem rechts- bzw. wettbewerbswidrigen Verhalten von "Pearl" und verurteilte mich
  zur Kaufpreiszahlung auch für unbestritten nicht erhaltene Ware und für die teilweise defekte Artikel.
  
  Unter Berücksichtigung der Tatsache, dass die Fa. Pearl für ihr rechtswidriges Vorgehen vor Gericht nicht mit einem klageabweisenden Urteil "abgestraft" wurde, hat sie mit ihrem Verhalten, die Übersendung eines Retourescheines fortdauernd zu unterlassen und die Annahme einer unfreien Warenrücklieferung abzulehnen sozusagen einen "aufgezwungenen Kauf" von völlig verspäteten sowie unvollständigen und zum Teil mangelhaften Warenlieferungen erreicht.
  
  Welch ein Geschäftsgebaren??? ...
  
  ... aber mit dem vorerwähnten kuriosen Urteil hat die Fa. Pearl das Ziel erreicht, trotz rechtswidriger Vorgehensweise u. a. mangelhafte und unvollständige Ware "an den Mann zu bringen" und darüber hinaus auch noch Zahlung für Ware verlangen zu können, deren Lieferung bis heute aussteht!
  Die Geschäftsleitung der Fa. Pearl hüllt sich -wie bereits vor der gerichtlichen Auseinandersetzung- trotz diverser Anschreiben und Nachfragen in Schweigen und überlässt der Kundenbetreuung oder der Debitorenbuchhaltung etc. belanglose und am Kern der Sache vorbeigehende Antworten, so als gäbe es weder dieses Fehlverhalten noch das folgende merkwürdige amtgerichtliche Urteil.
  
  Abgesehen davon, dass dieser schon mehr als eigenartige Fall weitergehend zu klären sein wird, werde ich mich trotz fortlaufender Übermittlung von Werbematerial davor hüten, bei diesem Unternehmen auch nur noch einen Artikel zu bestellen.
  Die Gefahr ist mir einfach zu groß, erneut von einem hier nicht nachvollziehbaren Geschäftsgebaren überrascht zu werden, dass im Moment noch nicht einmal überschaubar ist, zumal sich die Geschäftsleitung nach dem bisherigen Verhalten mit einer hinreichenden Klärung der zurückliegenden Vorkommnisse möglicherweise gar nicht auseinander setzen will.
  Auf Nachfrage hin bleibt mitzuteilen, dass es sich bei "Pearl" um ein Versandhaus insbesondere für Elektronik- u. Elektroartikel einschl. PC-Zubehör etc. handelt;
  die genaue Firmen-Anschrift lautet:
  
  "Pearl Agency GmbH
  Pearl-Straße 1-3
  79426 Buggingen".
  
  Der vorstehende Bericht wurde zur weiteren Information ergänzt um die Mitteilung an den Verbraucherschutz, die wie folgt lautet:
  
  "Sehr geehrte Damen!
  Sehr geehrte Herren!
  
  In der vorbezeichneten Angelegenheit bringe ich Ihnen in der -soweit als möglich- gebotenen Kürze folgenden Sachverhalt zur Kenntnis:
  
  Vor Weihnachten des Jahres 2006 bestellte ich bei dem vorgenannten Versandnternehmen (Elektro, Elektronik, PC-Zubehör etc.) einige Artikel, die als Weihnachtsgeschenke vorgesehen waren.
  Entgegen der anderslautenden Zusagen erfolgten die entsprechenden Lieferungen nur äußerst verspätet und darüber hinaus unvollständig und mangelhaft nach Weihnachten bis ins neue Jahr hinein, so dass für mich nur noch eine Rücksendung der gelieferten Artikel in Frage kam.
  
  Die Fa. Pearl GmbH sagte für die vorgesehene Rücksendung die Übermittlung eines Retourescheines zu und lehnte eine unfreie Rücksendung über die Deutsche
  Post AG mit dem Hinweis ab, unfreie Rücksendungen nicht anzunehmen.
  Die Zusendung eines Retourescheines blieb trotz wiederholter Erinnerungen und gleichermaßen trotz ebenfalls wiederholter Zusagen aus und so vergingen die Monate bis in den Spätsommer des Jahres 2007 hinein.
  Letztlich folgte -statt des mehrfach erbetenen und über Monate zugesagten Retourescheines- ein Mahnbscheid über die volle Kaufsumme.
  Eingeschlossen in diese Forderung waren u. a. die mängelbehafteten Artikel ebenso wie die nach wie vor fehlenden Artikel;
  ganz zu schweigen von der seit Monaten zur Rücksendung bereit stehenden Ware, für die ja die Verwendung eines Retourescheines gefordert war, der auch weiterhin nicht übermittelt wurde.
  
  Die Annahme einer unfreien Rücksendung über die Deutsche Post AG hatte die Fa. Pearl GmbH über die zurückliegenden Monate in eindeutiger Weise und eben rechtswidrig abgelehnt.
  So blieb mir, Widerspruch gegen den Mahnbescheid einzulegen und mich im folgenden Klageverfahren vor dem zuständigen Amtsgericht begründet gegen die Klage- forderung zu stellen.
  Es erfolgte im Klageverfahren u. a. mein Einwand, dass die Ware nur verspätet und darüber hinaus teilweise unvollständig sowie mängelbehaftet geliefert wurde und dass ich hiernach der Fa. Pearl GmbH gegenüber fristgerecht mein Rückgabeverlangen mitgeteilt hätte.
  Darüber hinaus wurde von mir der Klageabweisungsantrag damit begründet, dass die Fa. Pearl GmbH durch die nach wie vor ausstehende Übersendung des wiederholt angekündigten Retourescheines und ihre Weigerung, unfrei rückübersandte Ware überhaupt anzunehmen, bis zum Schluss rechtswidrig eine Warenrückgabe verhindert hatte;
  sie hatte durch ihre Vorgehensweise eine Warenrücknahme ja schlichtweg blockiert und im Ergebnis zwangsweise das erreicht, was freiwillig weder gewollt noch möglich gewesen wäre
  
  Die zuständige Richterin beim Amtsgericht maß in der Folge dem wettbewerbs- bzw. rechtswidrigen Verhalten der Klägerin weniger Bedeutung bei als der Tatsache, dass ich mich ja noch im Besitz der zur Rücksendung vorgesehenen Artikel befinden würde und verurteilte mich letztlich zur Zahlung der gesamten Kaufpreisforderung einschl. der mängelbehafteten Artikel sowie der unstreitig nicht übersandten Ware.
  Ich halte dieses Urteil für ein Kuriosum, habe aber im Moment Probleme, beispielsweise im Wege der Dienstaufsicht beim zuständigen Landgerichtspräsidenten weiter zu kommen, obwohl ich dort sehr deutlich machte, dass sich die zuständige Richterin bei ihrer Entscheidung nach diesseitiger Auffassung von sachfremden Erwägungen hat leiten lassen, als sie bestimmte Rechtsnormen außer Acht ließ und insoweit auch die Entscheidungen "höherer Gerichte" nicht berücksichtigte.
  
  Nunmehr beabsichtige ich unabhängig von diesem Schreiben eine Strafanzeige gegen die zuständige Richterin wegen des Verdachtes der Rechtsbeugung, da u. a. aufgrund ihrer Äußerungen in dem zurückliegenden Verfahren kaum davon auszugehen ist, dass ihr die entsprechenden Rechtsnormen und die Entscheidungen der Gerichte im Zusammenhang mit dem rechts- bzw. wettbewerbswidrigen Verhalten (u. a. Weigerung der Annahme unfreier Warenrücksendungen) von Versandunternehmen bei ihrer Entscheidung nicht bekannt waren.
  Unabhängig hiervon stellt sich allerdings die Frage, wie ich mich gegen das Versandunternehmen Pearl GmbH verhalte, das derzeit immerhin im Besitz eines rechts- kräftigen Urteils ist (die Berufungssumme wurde nicht erreicht)?!
  Sicherlich wird dieses Unternehmen, dass die Entscheidung mit der rechtswidrigen Vorgehensweise erreicht hat, auch aus dem Urteil vollstrecken wollen!
  
  Trotz diesseitiger wiederholter Bemühungen, schriftlich eine Stellungnahme der zuständigen Geschäftsleitung der Fa. Pearl GmbH zu erreichen, ist mir dies bis heute nicht gelungen und aufgrund der nur allgemein gehaltenen Antworten durch die Kundenbetreuung bzw. durch die Buchhaltung und die Mahnabteilung ist davon auszugehen, dass der Vorgang weiterhin so abgehandelt wird, wie auch mein über die Monate anhaltendes Bemühen um eine Warenrückgabe entsprechend den gesetzlichen Regelungen (letztlich wurde dieses Bemühen bis zur amtgerichtlichen Entscheidung missachtet).
  Es stellt sich die Frage nach dem weiterhin notwendigen Vorgehen, um so zu erreichen, dass die Fa. Pearl GmbH nicht auch noch Vorteile aus ihrem rechts- bzw. wettbewerbswidrigen Verhalten erzielt, die ihr durch das Urteil zunächst einmal erwachsen können?
  
  Abgesehen von dem vorerwähnten rechtswidrigen Verhalten der Fa. Pearl GmbH ist ja auch nicht davon auszugehen, dass dieses Unternehmen nicht wusste, dass sie
  mit ihrer "Blockade" einer Warenrücksendung möglicherweise einen Rechtsvorteil erreichen kann, der ihr in keinster Weise zusteht.
  Ich gehe nicht davon aus, dass es sich insoweit über all die Monate tatsächlich lediglich um ein Versehen der Fa. Pearl GmbH gehandelt hat, als sie den wiederholt geforderten und auch wiederholt zugesagten Retoureschein bis ins Klageverfahren hinein und auch darüber hinaus nicht übersandte und eine unfreie Warenrücksendung per Post ablehnte.
  
  Mit freundlichen Grüßen
  
  "

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  Zur Zufall wurde ich auf die Fa Pearl aufmerksam als ich beim
  stöbern im Internet war. Das gab es nicht überall, auf vielen Seiten fand ich fast alles was der Mensch braucht.Hier einige Dinge die es bei Pearl gibt.
  
  Es gibt kleine elektronische Sachen, Gebrauchsartikel, sehr schöne Spiele, Kameras, Headsets, natürlich PC Software, eine
  Lasermaus habe ich entdeckt, es ist gar nich alles auf zu zählen was Pearl alles bietet.
  
  Der Katalog von Pearl hat insgesamt 257 Seiten vollgepackt mit tausend Dingen die sehr preisgünstig sind. Man kann es gar nicht glauben aber die Ware ist trotzdem sie sehr preisgünstig ist total gut in der Qualität.
  
  Und natürlich kann man unter www.pearl.de ganz toll suchen und finden was das das Herz begehrt. Es macht richtig Spaß dort ein zu kaufen. Man findet Dinge von denen man gar nicht glaubt das es sie zu so einem Preis überhaupt gibt.
  
  Ich habe bei Pearl bestellt und war begeistert, einmal davon das ich auf Rechnung kaufen kann und wenn ich will auch per Nachnahme. Und die Lieferung kam innerhalb von zwei Tagen, war perfekt und von guter Qualität.
  
  Ich bin mit Pearl total zufrieden, dort bekomme ich was ich anderswo nicht bekomme zu einem super Preis. Bei Pearl macht einkaufen viel Spaß. Über 7000 Produkte findet ihr dort und werdet nicht enttäuscht.
  
  Wenn ich etwas suche was ich anders wo nicht finden kann dann brauche ich nur bei Pearl zu suchen, dort werde ich immer fündig. Alles stimmt, die Qualität und der Preis. Eines gefällt mir ganz besonders, bei Pearl gibt es immer Aktionsangebote.
  
  Und wer es ganz schnell mag der ruft die 24 Stunden Bestell-
  Hotline unter Tel 0180 555 82 an, das kostet 12 Cent / Minute
  und in zwei Tagen ist das Paket da. Hier noch die Adresse:
  Pearl Agency Pearl Straße 1 - 3 in 79426 Buggingen unter
  Tel. 07631- 360 200 Telefax 07631 360 444. So und jetzt wünsche ich eich einen tollen Einkauf bei www.pearl.de

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