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Testberichte und Erfahrungen zum TALKLINE D2 Netz

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

Erfahrungsberichte zum TALKLINE D2 Netz

  • Wollte nur die schönen Dinge, die es dazu gab:

    • Erreichbarkeit durchschnittlich
    • Support & Service durchschnittlich
    • Qualität der Verbindung durchschnittlich
    • Kostenstruktur unübersichtlich
    • Häufigkeit der Nutzung sehr selten
    • Nutzen Sie diesen Service? nein
    • Pro Die Werbegeschenke kommen tatsächlich und funktionieren, freundliches Personal
    • Kontra Die Rechnung ist mir schleierhaft, teure Service-Hotline, nur technisch ungeschultes Personal.
    • Empfehlung Nein

    Fazit Ich lasse von Billiganbietern wie Talkleine lieber die Finger, da die Beauftragung schnell und günstig ist (0800er-Nummer) danach zahlt man aber immense Telefongebühren, da der Service natürlich nur über 0180 etc. erreichbar ist und mindestens 9 Ct. pro Minute kostet.

    Darum geht's:
    Ich sah in einer Anzeige ein Abgebot: Ein Handy-Vertrag für 5,95 Euro pro Monat mit 15 Gesprächsminuten ins D2-Netz, 24 Monate Laufzeit. Dabei stand eine 0800er-Nummer, die ich anrief, denn ich wollte die vielen schönen Dinge umsonst dazu haben:

    Ein Kosmetik-Set.
    Einen DVD-Player
    Eine Digital-Kamera
    Eine Kaffeemaschine
    und ein Handy von Motorola

    So unterschrieb ich am 12.06.2006 einen Handy-Vertrag.

    Die Daten zu diesem Handy-Vertrag kamen auch sehr schnell. Ich hatte allerdings niemals vor, diesen Vertrag zu nutzen, da ich bereits einen mit der Konkurrenz hatte, mit dem ich zufrieden war.

    Ich wollte nur die schönen Dinge, die es dazu gab, zu denen ich jetzt hier eine Bewertung abgebe:

    1. Das Komsetik-Set:
    ist OK
    2. Der DVD-Player:
    funktioniert, aber nicht mit allen DVDs. Manchmal zeigt er auch bei neuen DVDs einen Blue-Screen, wobei man
    den Ton noch hervorragend hört. Manche DVDs zeigt er, auch wenn von Kinderhänden verschmiert, hervorragend.
    Ich konnte bisher noch kein Muster entdecken.
    3. Die Digital-Kamera:
    Ist offensichtlich billig, funktioniert aber. Es reicht, um Fotos zu machen, die man ins Internet hochlädt.
    4. Die Kaffeemaschine:
    ist OK
    5. Das Handy von Motorola ist elegant und funktioniert einwandfrei (ich nutze es mit meiner alten SIM-Karte).

    Insgesamt bin ich mit den Sachen ganz zufrieden. Sie kamen auch ca. 4 Wochen nach Abschluss des Vertrages an und funktionieren bis heute. Man kann bei dieser Menge Werbegeschenke auch nicht erwarten, dass man hier Produkte von höchster Qualität bekommt.

    Was mich allerdings sehr verwundert hat, war, dass, obwohl ich nie über die Rufnummer telefoniert hatte, bis heute 7,13 Euro (sehr pünktlich) monatlich abgezogen bekomme. Die Grundgebühr beträgt doch nur 5,95 Euro.

    Nein, verlesen habe ich mich nicht. Die Online-Rechnung habe ich bis jetzt auch ich nicht geprüft (ich habe die Zugangsdaten verschlampert). Auch möchte ich mich nicht damit auseinandersetzen, da mich der aus Versehen abgeschlossene Preselection-Vertrag (siehe hierzu meine Berichte unter Talkline-Preselection und Freenet AG) einen Haufen Zeit und Nerven gekostet hat.

    Inzwischen habe ich den Vertrag zum Dezember 2008 gekündigt. Ich bin mal gespannt, ob diese Kündigung korrekt bearbeitet wird. Bisher habe ich keine Kündigungsbestätigung erhalten.

    - Fortsetzung folgt am Ende diesen Jahres -

    geschrieben für Ciao, Yopi und Dooyoo

  • Einfach öfter mal anrufen.....

    • Erreichbarkeit schlecht
    • Support & Service gut
    • Qualität der Verbindung sehr gut
    • Kostenstruktur sehr übersichtlich
    • Häufigkeit der Nutzung sehr oft
    • Nutzen Sie diesen Service? ja
    • Pro gute Tarife - korrekte Onlinerechnungen
    • Kontra nicht so tolle Kundenberatung
    • Empfehlung Ja

    Einteilung

    Warum?
    mein Erlebnis mit Talkine
    Fazit

    W a r u m ?

    Ich erhielt vor 18 Monaten ein Angebot über einen Handyvertrag ohne Grundgebühr und weil ich bei meinem vorherigen Anbieter jeden Monat schon über 20 € Grundgebühren zahlen musste und dort auch keine ansprechenderen Tarife angeboten wurden, entschied ich mich zum Wechsel zu Talkline.

    m e i n E r l e b n i s m i t T a l k i n e

    Viele Monate lief es sehr gut und ich hatte um einige Euro günstigere Rechnungen als bei meinem vorherigen Anbieter, weil ich eben keine Grundgebühren mehr zahlen musste. Vor etwas über einem halben Jahr änderte sich allerdings schlagartig meine Handynutzung und ich schrieb plötzlich mehr SMS als zu telefonieren. Soweit auch kein Problem... Allerdings störten mich dann Rechnungen zwischen 70 und etwa 100 €...
    Da stiess ich beim Stöbern auf Talklines Webseite über SMS-Kontingente, wodurch die SMS dann günstiger wurden... Da ich aber mit 200 SMS (was maximal dann vergünstigt möglich war und alles darüber dann wieder teurer wurde) im Monat nicht mehr hinkam, hätte mich interessiert, ob Talkline evtl. nicht noch andere Konditionen zu bieten hat... Man hat ja einen Mund zum Fragen, dachte ich mir und habe einfach mal bei Talkline angerufen....
    Nach ca. 15 Minuten in der Warteschleife bei der 0180er Nummer wurde ich dann zu einer sehr freundlichen Kundenberaterin durchgestellt... Auf meine Nachfrage hin eröffnete sie mir, dass es ein tolles Paket gäbe für 50 € Grundgebühr worin viele viele Frei-SMS (450 glaub ich, waren es) enthalten wären. Das wäre ja genau das, was ich bräuchte, weil ich einen Tarif wollte, der es mir möglich macht, viele SMS günstiger zu schreiben und wenig zu telefonieren...

    Da ich aber nicht so leicht zu überzeugen war, schwatzte die junge Dame und schwatzte, bis sie mich mit den Worten "Sie können es ja ersteinmal ausprobieren und wenn es Ihnen nicht gefällt, jederzeit wieder zurück in Ihren alten Tarif wechseln. Es kostet Sie nur einen weiteren Anruf und sie oder ihre freundlichen Kollegen würden sich dann um alles weitere kümmern. Nun gut... Es dauerte auch nur 2 Tage, dann hatte ich einen netten Brief von Talkline in der Post, in dem mir mein Tarifwechsel bestätigt wurde... Dann tippelte ich lustig meine SMS und dachte an nix böses, bis ich meine erste Rechnung erhielt, welche noch bei 108 € lag, was mich aber nicht weiter wunderte, weil da noch anteilige Gebühren vom vorigen Tarif enthalten waren und dort kosteten die SMS viel mehr... Nun gut, dann wartet ich noch die nächste Rechnung ab, welche sich mir dann aber mit ebenfalls knapp 90 € aber noch immer als sehr teuer offenbarte... Aber okay... bei 50 € Grundgebühr für den SMS-Tarif und zusätzlichen Telefonaten, etc. kann es schon hinkommen... und die Rechnung war auch wie gewohnt korrekt und übersichtlich... nur eben ziemlich lang, weil auch jede einzelne SMS mit Rufnummer angezeigt wird...

    Irgendwie beruhigte es sich dann im darauffolgenden Monat aber wieder mit der Anzahl der SMS und ich wollte nun von meinem mir zugesicherten Recht Gebrauch machen und durch einen weiteren Anruf in meinen alten Tarif zurückkehren... Ich mich also wieder mal über 10 Minuten in die Warteschleife gehängt und als ich der netten Kundenberaterin dann meinen Wunsch schilderte, sagte die mir "Es ist gar nicht möglich den Tarif zu wechseln, sie müssen 6 Monate warten" schluck Das hatte mir die "Wasserfallähnlich Schwatzende" aber nicht verraten...Sollte ich nun tatsächlich warten bis 6 Monate vergangen sind? Ja das sollte ich... Könnte sie denn nun meinen Änderungswunsch des Tarifes bezüglich schon einmal vorab annehmen, damit es nach 6 Monaten automatisch geändert wird? Nein das könnte sie nicht, ich solle bitte nochmal anrufen...

    Da war ich schon etwas sauer... Ich hatte einen Tarif, den ich nun nicht mehr länger brauchte... Mein Bedarf an günstigen SMS war nach ca. 150 bis 200 Stück gesättigt und ich musste für 450 SMS zahlen zuzüglich aller Telefonate...
    Als ich dann die nächste Rechnung über 112 € erhielt (welche 50 € geringer hätte ausfallen können, wenn ich meinen alten Tarif gehabt hätte), rief ich einfach nochmal an (17 Minuten Warteschleife, aber ich war hartnäckig) und ich erwischte einen Vertreter des männlichen Geschlechts... Männer untereinander können sich besser verständigen und die haben auch keine Haare auf den Zähnen... Ich erzählte dem Artgenossen also nun meine Geschichte und erwähnte 2 mal laut, dass die Kollegin mich nicht davon informiert hatte, dass ich 6 Monate warten müsse und selbiges auch nicht im Kleingedruckten der Änderungsbestätigung stand...
    Er überlegte einen Moment und rief mich nach 5 Minuten zurück (fand ich schon nett, der Kosten zuliebe) um mir mitzuteilen, dass es möglich wäre, meinen Tarif wieder zurückzustellen... Nunja da freute ich mich doch und bedankte mich auch brav... nach 2 Tagen erhielt ich Post von Talkline und meine Tarifänderung war geritzt...

    Nun nach 18 Monaten war ich auf der Suche nach einem neuen Handy, weil ich meinen Vertrag verlängern möchte und Talkline schickte mir eine Email in der ich den Hinweis fand, dass ich mir nun ein neues Handy aussuchen könne... Ich habe mich für das neue hochgepriesene Nokia 6300 entschieden, welches ich kürzlich erhielt und auch schon bewertet habe... Bestellung Online völlig unkompliziert. Nur 4,95 Zuzahlung für ein Top Handy....

    F a z i t

    Bis auf den kleinen Ausrutscher mit einer schlecht informierenden Kundenbetreuerin bin ich mit Talkline zufrieden... Die Preise sind moderat, die Kundenbetreuer sind freundlich, nur sind leider manche von denen schlecht geschult, aber man muss halt ein wenig Glück mitbringen, wenn man einen guten Kundenbetreuer erwischen will. Das Problem findet man aber mittlerweile fast überall in der "Service Wüste Deutschland" ... Nach 18 Monaten erhält man ein neues subventioniertes Handy, die Rechnungen sind korrekt (sogar jede einzelne SMS wird mit Nummer/Datum/Uhrzeit aufgelistet) ... Also quasi kann man sagen, Talkline ist ein Mobilfunkanbieter wie jeder andere auch, mit Ecken und Kanten, aber sonst ganz in Ordnung...

  • Talkline - ne schnelle Nummer

    • Pro -
    • Kontra -
    • Empfehlung Ja

    Nach mehreren Jahren mit einer Prepaid Handykarte hat mich die aufkeimende Unsicherheit am "Ende einer Karte" dazu bewogen, auf nen Vertrag umzusteigen.
    Der Teufel liegt halt im Detail, und obwohl ich versuchte, die Karte immer "gut" geladen zu haben, waren Momente, in denen ich am Endes des Guthabens war, nicht selten.

    Und, wenn ich mit einer Autopanne auf der Autobahn stehe, will ich ganz bestimmt nicht wegen einem fehlenden Euro den Marsch zur nächsten Notrufsäule antreten.

    Da die Anzahl der Tarife inzwischen in die tausende gehen mag, habe ich ganz pragmatisch nach einem Free-Handy, das mir gefällt Ausschau zu halten, um dann die Tarife zu betrachten.

    Ich habe dann auch am Fundort des Handys (ein Ericsson T65) bei Talkline nen passenden Vertrag gefunden, Grundgebühr 12 Euro, Laufzeit zwei Jahre, mit Gesprächstarifen, von denen ich glaube, dass mein Aufwand dadurch nicht weiter ansteigt, als bei Benutzung der Prepaidkarte.

    Na gut, das Handy war nicht mehr ganz for free, aber ne Zuzahlung von 29.- EU für ein 350.- EU Handy,
    das allgemein gut bewertet wird lass ich mir noch gefallen.

    Im Vertrag finden sich noch die üblichen Gimmicks:
    ne BestFriend und ne City Option, wenn ich das alles richtig geblickt habe, sekundengenaue Abrechnung ist (gegen Aufpreis) schaltbar,...

    Da muss der Kunde noch mal rechnen, was er braucht...

    Womit Talkline gar keine Reklame macht: in 18 Monaten
    kann ich bei Vertragsverlängerung schon ein neues Handy beziehen.

    Eine Tatsache, die ich sehr beruhigend fand, da die Industrie inzwischen wohl dazu übergeht, nur noch Wegwerfhandys zu produzieren, bei denen nur die qualitativen Ausreisser ne Chance haben, länger zu leben, als die Vertragslaufzeit.

    Man munkelt inzwischen beispielsweise bei Displays von ner Lebensadauer von weniger als einem Jahr!

    Dieses war nämlich der zweite Grund für den Umstieg auf einen Vertrag.

    Die Abwicklung des ganzen war rasend schnell.

    Freitag E-Mail Bestellung und Kopie des Ausweises
    (per SnailMail) versandt, Montag Rückruf wegen Kontonummer und Lieferavis für Donnerstag vormittag.

    hat so weit alles geklappt.

    Dass die mir übersandte Sim-Karte nach zwei Telefonaten in die Knie ging, will ich Talkline mal nicht anlasten :-) sowas passiert immer mir!

    Richtig gut war jedoch der Service!

    Zwar mit Warteschleife und amerikanischer Schlageruntermalung, aber ich kam durch, und man versuchte, sehr freundlich, mir zu helfen.

    Als dieses ohne Ergebnis blieb wurde ich an Ericsson verwiesen, die uns dann ganz schnell auf die Simkarte
    als Verursacher brachten.

    Noch ein Anruf bei Talkline, und mir wurde die Ersatzkarte binnen 24h zugesagt!

    Fazit: schiefgehen kann immer was, hier scheinen sich die Leute Mühe zu geben, prompt zu helfen

    ganneff

Was Nutzer loben und kritisieren

Vorteile

  • gute Tarife - korrekte Onlinerechnungen
  • Die Werbegeschenke kommen tatsächlich und funktionieren, freundliches Personal

Nachteile

  • nicht so tolle Kundenberatung
  • Die Rechnung ist mir schleierhaft, teure Service-Hotline, nur technisch ungeschultes Personal.