Testberichte und Erfahrungen zum Telekom T-Mobile

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Erfahrungsberichte zum Telekom T-Mobile

• DeeJayXS

  Mein Netz

  • Erreichbarkeit sehr gut
  • Support & Service sehr gut
  • Qualität der Verbindung gut
  • Kostenstruktur übersichtlich
  • Häufigkeit der Nutzung sehr oft
  • Nutzen Sie diesen Service? ja
  • Pro klasse Netzabdeckung, guter Service, flexible Tarife
  • Kontra zu hohe Gerätepreise
  • Empfehlung Ja

  Heute möchte ich Euch mal meine Erfahrungen mit dem Mobilfunkanbieter T-Mobile schildern, nachdem ich in nun seit ca. zweieinhalb Jahren wieder nutze (nach einem kurzen Gastspiel bei der Mobilcom).
  
  Warum T-Mobile?
  
  Hm, ich war ja schon einmal Kunde bei T-Mobile gewesen und war eigentlich auch stets zufrieden. Nur bot die Mobilcom damals einen Tarif an, der besser zu meinem Nutzungsverhalten passte und deshalb wechselte ich.
  
  2 Jahre später hielt mich aber gar nichts mehr bei Mobilcom, da ich absolut unzufrieden war.
  
  Also stand wieder ein Wechsel an. Mein D1-Netz wollte ich behalten, die Tarife waren damals überall recht ähnlich, das gewünschte Nokia 6310i gab es damals überall für 1 € bei Vertragsabschluss. Da ich mit T-Mobile bis zu dem Zeitpunkt nur gute Erfahrungen gemacht hatte, entschied ich mich also, zu T-Mobile zurückzukehren.
  
  Warum ich das D1-Netz behalten wollte? Ganz einfach: Es ist in Deutschland flächendeckend verfügbar, Ausfälle eher selten und die Gesprächsqualität gut.
  
  Der Anbieter
  
  T-Mobile ist in Deutschland der größte Mobilfunkanbieter und überdies auch international tätig. Es handelt sich um ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom.
  
  T-Mobile vertreibt seine Dienstleistungen mittlerweile über die T-Punkte, etliche Partnergeschäfte (u.a. Karstadt, Post) und selbstverständlich auch über das Internet über www.T-mobile.de.
  
  Mehr brauche ich wahrscheinlich nicht über T-Mobile zu sagen, ich denke, das Unternehmen ist hinlänglich bekannt.
  
  Die Verträge
  
  Mittlerweile bietet T-Mobile überwiegend die sogenannten Relax-Tarife an, auf die ich mich im folgenden beschränken werde.
  
  Relax? Was ist das? Hm, also bei den sogenannten Relax Tarifen zahlt man einen festen monatlichen Paketpreis und erhält dafür ein bestimmtes Kontingent an Freiminuten, dass man innerhalb des Rechnungszeitraumes für Telefonate ins Festnetz und ins T-Mobile-Netz, bei den Tarifen Relax 200 und 500 auch in andere deutsche Mobilfunknetze verwenden kann. Dieses Minuten-Budget kann unabhängig von der Tageszeit verwendet werden.
  
  Konkret sieht das Ganze wie folgt aus:
  
  Relax Start: 7,50 € pro Monat 20 Minuten inklusive
  Relax 50: 15,00 € pro Monat 50 Minuten inklusive
  Relax 100: 25,00 € pro Monat 100 Minuten inklusive
  Relax 200: 50,00 € pro Monat 200 Minuten inklusive
  Relax 500: 100,00 € pro Monat 500 Minuten inklusive
  
  Zusätzlich können die Tarife durch diverse Optionen auf die jeweiligen, individuellen Bedürfnisse angepasst werden.
  
  Zur Verfügung stehen:
  
  1) Weekend: Für 5 € monatlich erhält man 1000 zusätzliche Freiminuten, die am Wochenende und an bundesweit einheitlichen Feiertagen verquasselt werden können (Festnetz, T-Mobile)
  
  2) Freetime: Für 7,50 € im Monat erhält man 1000 Freiminuten (Festnetz, T-Mobile), die von Montags bis Freitags in der Zeit zwischen 20 Uhr abends und 8 Uhr morgens zur Verfügung stehen, also in der Freizeit
  
  3) Relax Local: 1000 Gesprächsminuten für 10 € zu zwei gewünschten Ortsnetzen
  
  4) SMS 40: 40 SMS für 5 €
  
  5) SMS 100: 100 SMS für 10 €
  
  6) SMS 200: 200 SMS für 20 €
  
  Nicht ausgenutzte Kontingente verfallen leider.
  
  Weitere Details will ich hier nicht auflisten, die kann man auf der T-Mobile Homepage nachlesen.
  
  Die oben aufgeführten Infos bringen aber eines deutlich zum Vorschein: Die Zeiten, wo die Wahl zwischen 2 oder 3 Tarifen und vielleicht 2 Zusatzoptionen fallen musste, sind längst vorbei.
  
  Das neue Tarifwerk von T-Mobile ermöglicht es jedem Kunden, sich sein individuelles Tarifpaket zusammenzustellen und dabei doch ne Menge Geld (im Vergleich zu früheren Tarifen) zu sparen. Voraussetzung ist aber, dass man sein eigenes Telefon- bzw. SMS-Verhalten relativ gut kennt und/oder einschätzen kann, um die richtige Wahl zwischen den Tarifen und Optionen treffen zu können.
  
  Denn ich gebe zu, es besteht die Gefahr, dass man viel zu viel bucht und am Monatsende dann reihenweise nicht genutzte Budgets verfallen – schade ums liebe Geld, den zahlen müsst Ihr trotzdem.
  
  Für mich persönlich bietet das Tarifwerk allerdings sehr interessante Varianten. Vor der Buchung aller derzeit aktivierten Optionen hatte ich in der Regel monatliche Kosten von 40 bis 50 €. Jetzt habe ich 30 € Fixkosten für den Tarif Relax 50 sowie die Optionen SMS 100 und Weekend. Mit den Budgets komme ich im Normalfall aus, spare also mindestens 10 € im Vergleich zu vorher – und das, obwohl ich mittlerweile mehr telefoniere.
  
  Das Netz
  
  Das T-Mobile Netz ist deutschlandweit ausgebaut und sehr gut verfügbar. Lediglich bei besonderen Anlässen (z.B. Silvester) kann es aufgrund kurzfristiger Überlastungen ein wenig dauern, bis ein Gespräch zustande kommt oder eine SMS gesendet wird. Dies sind aber wirklich nur Ausnahmefälle, ansonsten gibt es in Sachen Verfügbarkeit keinen Grund zur Klage.
  
  Auch die Gesprächsqualität lässt meiner Meinung nach keine Wünsche offen, eine Verständigung ist in der Regel völlig problemlos möglich, die Sprachqualität ist gut.
  
  Service
  
  Hier kann ich mich über T-Mobile absolut nicht beschweren. Sämtliche Änderungswünsche wurden bislang äußerst zeitnah bearbeitet – egal, ob ich diese im T-Punkt, über das Internet oder die Hotline getätigt habe.
  
  A propos Hotline: Die Servicehotline von T-Mobile ist kostenfrei, was leider alles andere als selbstverständlich ist. Gewöhnlich hat man dann auch recht schnell einen Mitarbeiter am Telefon, die bislang allesamt sehr freundlich und hilfsbereit waren.
  
  Auch mit dem Service im T-Punkt war ich bislang zufrieden, durch einen der Mitarbeiter dort bin ich erst auf die mögliche Kostenersparnis mit den neuen Tarifen aufmerksam gemacht worden. Ansonsten bin ich stets freundlich bedient worden, und für die Schlangen, die sich im T-Punkt gelegentlich bilden, können die Mitarbeiter ja nicht allzu viel.
  
  Der Service über das Internet funktioniert ebenfalls ganz hervorragend. Dort eingestellte Aufträge werden äußerst zeitnah bearbeitet. Bonus: Für Änderungen, Buchung neuer Optionen etc. über das Internet erhält man jedes Mal mit der nächsten Rechnung eine Gutschrift von 5 €.
  
  Auch die Rechnung kann online angesehen werden, was ich als äußerst praktisch empfinde. Auch hier hat man als Online-Kunde einen Vorteil: Der Komfort-Einzelverbindungsnachweis kann kostenfrei beantragt werden und bietet ein deutliches Mehr an Informationen über das eigene Quassel- und SMS-Verhalten.
  
  Toll finde ich auch, das die aktuelle Nutzung der vorhandenen Budgets jederzeit kostenfrei unter der Nummer 2000 abgefragt werden kann.
  
  Preise
  
  Die Tarife selbst sind preislich absolut in Ordnung und bewegen sich im Großen und Ganzen in etwa im Rahmen der Konkurrenz. Billiger sind häufig nur Serviceprovider, wo dann aber andererseits unter Umständen wieder zusätzliche Kosten anfallen können, weil z.B. die Hotline nicht kostenfrei ist.
  
  Es mag insgesamt also noch etwas billiger gehen, da die gebotene Leistung aber einwandfrei ist , sind die Preise okay.
  Eine Ausnahme: Gerätepreise bei Neuverträgen oder Vertragsverlängerung!! Diese sind bei T-Mobile leider deutlich höher als bei der Konkurrenz und das ist echt schade. Hier könnte man sich ruhig etwas kulanter zeigen.
  
  Fazit
  
  T-Mobile mag nicht der preisgünstigste Anbieter auf dem Mobilfunkmarkt sein. Ich habe jedoch bei der Wahl meines Anbieters vor allem Wert auf Qualität gelegt, und die ist bei T-Mobile wirklich klasse – egal in welchem Bereich.
  
  Ich gehöre zu den Leuten, die für ein Plus an Qualität gerne ein wenig mehr bezahlen und kann T-Mobile daher absolut empfehlen.
  
  Da ich die etwas höheren Preise bewusst in Kauf genommen habe – und diese auch nicht gerade absolut aus der Reihe tanzen – hält mich das nicht davon ab, alle 5 Sterne zu vergeben und meine Empfehlung auszusprechen.
  
  Ein großes Lob an dieser Stelle nochmals an das neue Tarifwerk, das es dem Kunden deutlich vereinfacht, den Vertrag an die individuellen Bedürfnisse anzupassen.
  
  Vielen Dank für´s Lesen, Bewerten und Kommentieren!
  
  Marc

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• A Alexx

  Telekoms mieser Kundenservice

  • Erreichbarkeit schlecht
  • Support & Service sehr schlecht
  • Qualität der Verbindung schlecht
  • Kostenstruktur durchschnittlich
  • Nutzen Sie diesen Service? ja
  • Pro -
  • Kontra mieser Service, hohe Kosten, teure Handys, unfreundliche Menschen
  • Empfehlung Nein

  Ich habe seit 4 Jahren bei t-mobile einen Handyvertrag. Seit ca. 2 Jahren habe ich den telly 100-Tarif, mit ca. 25 € Grundgebühr monatlich. Dafür habe ich jedoch 100 Freiminuten ins D1-Netz oder Festnetz. Das gilt jedoch nicht für SMS. Wenn man die 100 Minuten voll nutzt, lohnt sich dieser Tarif. Für mich hat er sich nicht wirklich gelohnt, weil ich die 100 Minuten nie voll genutzt habe, und ich viele SMS geschrieben habe. So kam ich auf Rechnungen im Schnitt von ca. 60 €. Aber das soll noch keine Kritik sein, das war ja mein Problem.
  Jetzt läuft mein Vertrag zum Ende Februar aus. Da ich nicht (oder zu spät) dran gedacht habe zu kündigen, und die Telekom eine Kündigungsfrist von 3 Monaten hat, wurde mein Vertrag automatisch um 6 Monate verlängert. Die Telekom hat mich auch nicht angerufen oder mir eine SMS geschickt, mit dem Hinweis dass mein Vertrag bald ausläuft. Nein, einfach nix gesagt... der merkt schon nix! Das ist doch wirklich das Letzte! Aber damit nicht genug... Dann habe ich beim Service der Telekom angerufen und habe mein Problem geschildert. Ich war trotzdem bereit meinen Vertrag zu verlängern, wenn ich jedenfalls ein vernünftiges Handy bekomme. Ich hatte auch genaue Vorstellungen, und zwar entweder das Nokia 6230 oder das sony 7100 k. Das sind Handys, die man z. B. bei O2 bei einer Vertragsverlängerung oder Neuvertrag gratis dazu bekommt. Die Dame hat sich zwar für den mangelnden Service entschuldigt (wörtlich: \"Sie sind einer von den wenigen, die wir vergessen haben anzurufen\"). Aber sie zeigte sich trotzdem wenig verhandlunsbereit: bei der Telekom hätte ich für das Nokia ca. 100 € und für das sony ca. 150 € dazuzahlen müssen. Ich habe noch versucht mit ihr zu verhandeln, jedoch keine Chance. Mir wurde dann noch etwas Gesprächsguthaben (50 €) angeboten, aber an den Preisen für die Handys war nicht zu rütteln. Ich war vorher auch noch im Ladengeschäft der Telekom, doch da habe ich noch weniger erreicht, die haben mir noch weniger Gesprächsguthaben (25 €) angeboten. Und das obwohl ich seit 4 Jahren Kunde bin, mit einem monatlichen Umsatz von ca. 60 €. Jetzt werde ich kündigen und zu O2 wechseln, denn der Service ist dort viel besser. Viele Bekannte von mir sind auch dort. Die rufen Dich jedenfalls rechtzeitig an, wenn Dein Vertrag ausläuft. Und Du bekommst ein Spitzenhandy gratis zu Deinem Vertrag. Und ausserdem haben die viel günstigere Tarife...
  Liebe Telekom, nennt mir doch bitte nur einen einzigen Grund warum ich meinen Vertrag bei Euch verlängern sollte!!! Macht nur so weiter, vergrault Euch Eure T-Kunden... mal sehen wie lange Euer magentafarbenes T noch gerade steht! Eins steht für mich fest: Nie wieder Telekom!

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• Dannyboy

  Just relax... and make your calls

  • Erreichbarkeit sehr gut
  • Support & Service gut
  • Qualität der Verbindung sehr gut
  • Kostenstruktur übersichtlich
  • Häufigkeit der Nutzung oft
  • Nutzen Sie diesen Service? ja
  • Pro rund um die Uhr ein Preis
  • Kontra .
  • Empfehlung Ja

  Da ich mit dem neuen Relax-Tarif Relax 50 von T-Mobile telefoniere und sehr zufrieden bin, mache ich mal eben etwas Werbung für T-Mobile.
  
  Bei den Relaxtarifen hat man einen monatlichen Festpreis, für den Minutenpakete zur Verfügung gestellt werden.
  Staffelung: EUR 15,- = 50 Minuten (Minutenpreis EUR 0,30)
  EUR 25,- = 100 Minuten (Minutenpreis EUR 0,25)
  EUR 50,- = 200 Minuten (Minutenpreis EUR 0,25)
  EUR 100,- = 500 Minuten (Minutenpreis EUR 0,20)
  
  Je größer das gebuchte Minutenpaket ist, desto günstiger wird die einzelne Gesprächsminute (welch eine Überraschung).
  Die Inklusiv-Minuten können für Gespräche in das deutsche Festnetz,, das Netz von T-Mobile und zur Mobilbox genutzt werden. Wer einen Aufpreis von EUR 5,- zahlt, kann die Minuten auch für Gespräche in alle anderen deutschen Mobilnetze nutzen.
  Wenn die Inklusivminuten verbraucht sind, werden alle darüber hinaus gehenden Minuten für etwa EUR 0,05 – EUR 0,10 mehr abgerechnet.
  Nicht genutzte Inklusivminuten verfallen am Monatsende.
  Wer also viel in andere Netze und ins Festnetz telefoniert, kann mit den Relax-Tarifen also kräftig sparen, da die Inklusivminuten den ganzen Tag, rund um die Uhr gelten. Man muß sich also keine Gedanken um Haupt-/Neben- oder Mondscheinzeit machen.
  
  Wer bei SMS sparen will, kann noch die Option Relax SMS dazubuchen. Es wird ein SMS-Paket erworben, das man im Lauf des Monats für SMS in alle Netze verbrauchen kann.
  Staffelung:
  Relax SMS 40 40 SMS für einen monatlichen Aufpreis von 5 Euro (EUR 0,13 pro SMS)
  Relax SMS 100 100 SMS für einen monatlichen Aufpreis von 10 Euro (EUR 0,10 pro SMS)
  Relax SMS 200 200 SMS für einen monatlichen Aufpreis von 18 Euro (EUR 0,09 pro SMS)
  
  Ersparnis = EUR 0,06 – EUR 0,10 pro SMS

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• L Liebchen0583

  Get more with T-Mobile

  • Erreichbarkeit durchschnittlich
  • Support & Service durchschnittlich
  • Qualität der Verbindung gut
  • Kostenstruktur übersichtlich
  • Häufigkeit der Nutzung oft
  • Nutzen Sie diesen Service? ja
  • Pro Netzfindung
  • Kontra Handypreise
  • Empfehlung Ja

  Hallo Ihr Lieben,
  
  nachdem ich diese Rubrik entdeckt hatte, dachte ich mir, ich könnte mich ja auch hier mal versuchen, indem ich einen Bericht zu meinem Netzanbieter schreiben könnte.
  
  Alle Angaben sind ohne Gewähr. Von meinem Infostand können sich selbst verständlich noch Änderungen ergeben!!!!
  
  °°°°°Wer oder was ist T-Mobile°°°°°
  T-Mobile ist ein eigenständiges Tochterunternehmen der Deutschen Telekom AG. T-Mobile bietet einiges an, was mit Handytechnologie zu tun hat. Von Handys über Verträge und Prepaidkarten, sowie auch Handyzubehör dürfte eigentlich alles vertreten sein.
  
  °°°°°Der Vertrag bei T-Mobile°°°°°
  T-Mobile bietet drei verschiedene Handytarife an. Diese sind einfach ausgedrückt unterteilt in \"Wenig Telefonierer\", \"Normal Telefonierer\" und \"Viel Telefonierer\". Zu jedem dieser einzelnen Tarife sind noch Wunschoptionen mit buchbar. Man kann sich für einen Vertrag mit oder ohne Laufzeit entschließen. Wobei man dann eine Laufzeit von 24Monaten und einer KÜndigungsfrist von 3 Monaten besitzt. Bei einem Vertragshandy mit Laufzeit bessteht 5 Monate vor Ablauf die Möglichkeit sich ein neues vergünstigtes Handy auszusuchen (der Vertrag verlängert sich dann um weitere 24 Monate). Kündigt man nicht und nimmt auch nicht die möglichkeit mit den 5Monaten vorher in Anspruch, verlängert sich ein Vertrag automatisch um 6Monate. Bei einem Vertrag ohne Laufzeit, besteht auch keine Kündigungsfrist, man hat aber auch nicht die Möglichkeit sich nach 19Monaten ein neues Handy auszusuchen.
  
  TellySmile - Der Wenig Telefonierer Tarif
  
  Hier hat man einen monatlichen Grundpreis von 4,95 EUR und einen Mindestumsatz von 5EUR. Das heißt für ca 10 EUR im Monat hat man die Möglichkeit für 5 EUR um sonst zu telefonieren (SMS sind hier nicht enthalten). Die einzelnen Verbindungspreise kann man in jedem T-Punkt oder unter www.t-mobile.de erfragen.
  
  TellyActive - Der Normal Telefonierer Tarig
  
  Hier telefoniert man ebenfalls für 9,95 EUR im Monat. Man hat aber keinen monatlichen MIndestumsatz. Die Verbindungspreise sind aber genau wie beim Telly Smile (außer in der Hauptzeit von D1 zu D1, hier bezahlt man dann 10cent weniger in der minute). Das tolle an diesem Tarif ist, dass man die Möglichkeit hat sich zwischen den Tarifoptionen T-D1 City und T-D1 Local zu entscheiden. Dies bedeutet, dass man entweder in einen bestimmten Vorwahlenbereich (z. B. 0223 --> immer die ersten 4 Zahlen eines Vorwahlzahlenbereiches) kostengünstiger telefonieren kann, oder man entscheidet sich für den City, da hat man dann die Möglichkeit günstiger in den Vorwahlenbereich zu telefonieren, in dem man sich grade befindet (z. B. wenn ich in Köln stehe, telefoniere ich nach Köln günstiger).
  
  Telly Profi - Der Viel Telefonierer Tarif
  
  Dieser Tarif ist für einen monatlichen Grundpreis von 29,95 EUR erhältlich. Dafür sind aber die Verbindungspreise günstiger als die die der anderen Tarife. Hier hat man auch die Möglichkeit den Vertragsoption City hinzubuchen zu lassen, oder aber die Option T-D1 International, womit man günstiger ins Ausland telefonieren kann.
  
  Kurze Zusatzinformation
  
  Die Vertragsoptionen City, Local oder International ist inklusivleistungen. Das heißt man muß sie nicht extra bezahlen, sondern sie sind im Vertrag beinhaltet. Leider besteht nur die Möglichkeit eines dieser Optionen aktivieren zu lassen.
  
  Wunschoptionen
  
  Bei jeder Vertragsart, kann man sich einige Wunschoptionen gegen Aufpreis dazu buchen lassen.
  
  Bei dem Telly Smile Tarif, wäre das die Option More Weekend. Hier hat man fürs Wochenende 100 Freiminuten, für einen Aufpreis von 4,95EUR. Das ist leider die einzige Option bei dem kleinen Vertragstarif, was ich persönlich als Nachteil sehe.
  
  Bei den andern beiden Tarifen sind die Optionen gleich:
  
  T-D1 More SMS
  
  Hier bezahlt man dann für SMS von D1 zu D1 nur noch 9 Cent, dafür erhöht sich der monatliche Grundpreis um 2,50 EUR.
  
  T-D1 More Talk
  
  Hier hat man über die Woche hin weg 100 Freiminuten für einen Aufpreis von 9,95 EUR.
  
  T-D1 More Weekend
  
  Auch hier gibts die Option wie beim Telly Smile, dass man für einen Aufpreis von 4,95 EUR 100 Freiminuten am Wochenende hat.
  
  T-D1 More Friends
  
  Bei dieser Option bekommt von für 9,95 EUR mehr im Monat 20 Freiminuten und 40 SMS zu D1 dazu.
  
  °°°°°Zusatzvertrag°°°°°
  Bei T-D1 hat man die Möglichkeit einen zweiten Vertrag zum bereits existierenden Vertrag zu bekommen (die sogenannte CombiCard). Dieser Vertrag wird auf der selben Basis laufen wie der des Telly Smile Tarifes. Doch gibt es bei diesem Zusatzvertrag einige Besonderheiten gegenüber einem \"normalen\" Vertrag:
  - Hier fällt die Bereitstellungsgebühr von 24,95 EUR weg.
  - Der monatliche Grundpreis von 4,95 EUR fallen ebenfalls weg (Mindestumsatz bleibt bestehen). Dies gilt jedoch nur, so lange der bereits existierende Vertrag noch läuft).
  - Die beiden Verträge werden auf einer gemeinsamen monatlichen Rechnung abgerechnet (KOsten werden getrennt aufgeführt)
  - Mindestvertragslaufzeit 24 Monate.
  
  °°°°°Die Prepaidkarte°°°°°
  Wie oben schon erwähnt bietet T-Mobile auch Prepaidkarten (wiederaufladbare Karten) an. Dies sind Karten, die ein bestimmtes Guthaben haben, die man abtelfonieren kann. Diese Prepaidkarte erhält man bereicht für 39,95 EUR inkl. Startguthaben von 15 EUR, welches 1 Jahr gültig ist.
  
  Wenn man das Guthaben abtelefoniert hat, besteht die Möglichkeit Karten nachzukaufen für 15, 30 oder 50 EUR. Diese neuen Guthaben haben dann eine Gültigkeit zwischen 0,5 und 1 Jahr.
  
  Auch für die sogenannte XtraCard gibt es verschiedene Tarife (auch wieder unterteilt in Wenig-, Normal- und Vieltelefonierer).
  
  Xtra Go - Wenig Telefonierer Tarif
  
  Dies ist der einfachste Tarif den es bei der Prepaidkarte überhaupt gibt. Möchte nicht näher drauf eingehen, weil wie bereits oben erwähnt, stehen die Tarife im Internet oder sind im T-Punkt zu erfragen.
  
  Xtra One - Normal Telefonierer Tarif
  
  Auch hier sind die Tarifeinheiten wieder genau zu erfragen. Das was hier anders ist, als zu den andern beiden, ist dass man hier eine Inklusivoption zusätzlich aktiveren lassen kann. Entweder man entscheidet sich dafür, dass man günstiger Telefonieren kann, zu einer bestimmten Rufnummer (Xtra NummerEins)L, oder man entscheidet sich dafür, dass man ab der 5. SMS weniger für eine SMS bezahlen muß.
  
  Xtra Plus - Viel Telefonierer Tarif
  
  Dieser Tarif lohnt sich nur, wenn man über 5 oder sogar 10 MInuten am Tag telefoniert. Da die Tarifeinheiten ab 5 und ab 10Minuten billiger werden. Näheres wie immer im Internet oder T-Punkt.
  
  °°°°°Die netten MItarbeiter der Hotline°°°°°
  Also über die HOtline kann ich nur aus persönlicher Erfahrung sprechen. Wenn ich da anrufen mußte, hatte ich immer eine freundliche Person am Telefon, die mir immer weitergeholfen hat. Habe noch nie Probleme damit gehabt, außer dass ich schon ziemlich lange in der Warteschleife gehangen habe, aber das hat man ja bei den meisten Hotlines.
  
  °°°°°Meine eigene Meinung°°°°°
  Ich selbst hatte früher eine XtraCard, wozu ich aber nicht allzu viel sagen kann, da deren Stand im gegensatz zu heute nicht so toll war. Es gab noch nicht verschiedene Tarife und Optionen.
  Mittlerweile habe ich selbst einen Vertrag, und zwar den TellyActive mit der Inklusivoption Local und der Wunschoption More SMS. Ich bin vollkommen zufrieden damit, vorallem seid ich gemerkt habe das duch die Option Local und More SMS meine Handyrechnung um einiges gesunken ist. Ich finde T-Mobile äußerst zufrieden stellend und würde immer wieder dort einen Vertrag abschließen. Das einzigste was mich etwas stört, ist das die Vertraghandys meist etwas teuerer sind als z. B. bei D2.
  
  Ich hoffe Euch hat mein Beitrag etwas gefallen. Von der berichtung der Rechtschreibfehler bitte ich abzusehen! Falls ich noch etwas wichtiges vergessen haben sollte, bitte ich euch mich drauf hinzuweisen, werde es dann nachtragen!!
  
  °°°°Ergänzung°°°°
  Da einige von Euch etwas über den Kundenservice von T-Mobile gesagt hat. Hier ein kurzes Zitat, welches heute (9. Januar) erschienen ist: \"Kundenanfragen werden bei T-Mobile so schnell und kompetent beantwortet wie bei keinem anderen deutschen Unternehmen. Das belegt ein aktueller Vergleichstest des Wirtschaftsmagazins \"Capital\" (Ausgabe 2/2004). Als einziges von 100 Unternehmen aus den Bereichen Banken, Versicherungen, Energieversorgung und Telekommunikation erreichte T-Mobile Deutschland im Endergebnis die höchstmögliche Punktzahl.\"
  
  Euer Liebchen

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• B Bluestar

  Sehr gute Preise

  • Erreichbarkeit sehr gut
  • Support & Service sehr gut
  • Qualität der Verbindung gut
  • Kostenstruktur sehr übersichtlich
  • Häufigkeit der Nutzung sehr oft
  • Nutzen Sie diesen Service? ja
  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  Hallo ich möchte ihnen folgendes berichten und zwar von einen Mobilfunk anbieter (www.Gratis-Handys24.de.vu ) der seine Handys gratis Anbietet und keine Grundgebühren nimmt und keine Anschlusskosten ich persönlich habe da noch nichts gekauft aber von hören wurde mir bekannt das der Anbieter sehr serios ist und und schnell liefert in dem er auch nicht die Versandkosten nimmt also halt alles kostenlos :
  
  Geräte:
  
  Die Geräte sind Verschieden Marken Motorola V300,Samsung e700,Nokias,Siemens usw.
  
  Preise:
  
  Wie oben schon geschrieben Geräte sind meistens kostenlos und ohne Grundgebühren so wie Anschlussgebühren ,sogar die neuen Handy Modelle sind kostenlos da spart Mann paar Hundert Euro.
  
  Lieferzeiten:
  
  Lieferzeiten sind von 2-bis 7 tage hängt vom Handy Modell ab
  
  Versand:
  
  Versand ist bei den meisten Händys kostenlos
  
  Abwicklung des Vertrages:
  
  Abwicklung des Vertrages Verläüft ganz unkomplitziert per internet und zwar Bestellt mann das Schikt Kopie Von Ausweiss und wenn kein negativer SCHuffa eintrag vorhanden ist können Sie sich schon auf ihr neues Handy Freuen
  
  SMS preise:
  
  Bei denn Meisten Verträgen Von Telco kosten sms 19cent und zu d1 11cent also relativ günstig
  
  Verträge:
  
  Handys werden mit verschieden Verträgen Geliefert D1.d2.eplus,o2,usw

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• mbumr

  Was??? Du bist bei der Telekom??? Selbst schuld!

  • Erreichbarkeit schlecht
  • Support & Service sehr schlecht
  • Qualität der Verbindung durchschnittlich
  • Kostenstruktur durchschnittlich
  • Nutzen Sie diesen Service? nein
  • Pro ...
  • Kontra ...
  • Empfehlung Nein

  Also, es fing alles an mit einem Patnervertrag, das heißt man hat 2 Nummern die über eine Rechnung laufen mit einer Grungebühr!
  
  Freischaltung und so alles prima und ohne Probleme!
  
  Aber dann kam die erste Abbuchung die mit der Rechnung die 14 Tage nach der Abbuchung kam überhaupt nicht übereinstimmt! Es wurde nach langem hin und her rechnen für eine Karte doppelt abgerechnet und so bekommen wir eine Gutschrift!
  
  Nächster Monat!
  Der zuviel bezahlt Betrag der letzten Rechnung wurde wieder belastet! Und wieder wurde telefoniert bis zum abwinken ohne Lösung ich hab Belege gefaxt, ich hab der Telekom meine Rechnungen und Kontoauszüge der Telefon gefaxt und gezeigt das der Fehler bei der Telekom liegt, denn die da hinter den Telefonen schienen das ja nicht zu begreifen!
  
  Irgendwie haben die es dann doch geschafft und ich hab gesagt ok..scheiß egal sind ja \"nur 82,50 Euro\" ..aber hätte ich weiter auf mein Recht plediert, wären die Telefonkosten höher gewesen als die Summe um die es ging!
  
  Das schon mal zum guten Rechnungswesen der Telekom!!!!
  
  Das nächste sind dann die rechnungen, mal kommt eine Rechnung 14 Tage nach den Abbuchungen und manchmal bekommt man garkeine und dann kann es auch passieren, das man eine Mahnung bekommt über eine Rechnung, die noch nicht mal Abgebucht wurde... um diese ganzen Fehler zu beschreiben und hier zu bearbeiten, würde ich wahrscheinlich morgen noch hier sitzen!!!
  
  Auf jeden Fall hatte ich nach 4 Monaten die Schnauze voll und hab einen Bewerde Brief an die obersten Geschrieben, daraufhin wurde ich dann von der Telekom angerufen und gefragt ob ich noch einen Telefonvertrag möchte ohne Grundgebür und mit 20 Freiminuten im Monat!!!
  
  Das ist doch ein Witz oder!!!
  
  Nun habe ich den Vertrag gekündigt...
  
  Jetzt kämpfe ich nurnoch damit, das ich die Gebühren für die Vertragslaufzeit nicht noch bezahlen muß und da hab ich sicherheitshalber nen Anwalt eingeschaltet!
  
  Die T- D1 Telekom ist ein Sauhaufen meiner Meinung nach, der eine weiß nicht was der andere sagt und tut! Verlangt man was von ihnen dauert es mindestens 4 Wochen bis es bearbeitet wird, aber wehe eine Rechnung wird 2 Tage zu spät bezahlt!
  
  Ich bin echt sauer und werde mir nie wieder einen Vertrag bei der Telekom holen und wahrscheinlich bekomme ich auch keinen mehr nach dem ganzen Stress den ich der Telekom gemacht habe und machen werde! Aber das ist mir egal ich weiß das ich alles bezahlt habe und mich mehr um die Fehler der Telekom bemüht als die Telekom selbst...die eigentlich als Kundenservise sollche Leistungen erbringen müßten aber was soll man von so nem Riesenkonzern schon verlangen......

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• nischl

  Nie mehr Telekom!

  • Pro Millionen Fliegen können nicht irren
  • Kontra Es soll Alternativen geben, schlechter gehts eh nicht mehr
  • Empfehlung Nein

  Fasse Dich kurz - hieß es früher mal als die Telekom noch Post war. Und so will ich es jetzt auch hier machen. Worte sind in vielen Beiträgen schon genug für diesen Haufen an Unfähigen verschwendet worden.
  
  The Beginning:
  Anruf November 2002: Wir können Ihnen die gute Nachricht überbringen, dass T-DSL jetzt auch für Sie verfügar ist.
  Toll - nachdem im Internet meine Strasse seit 1999 bereits als \"verfügbar für DSL\" drin war. Na ja ein bisschen Wartezeit muss man halt einrechnen. OK, das interessiert mich und ich würde das gern mit T-Online Flatrate zusammen haben wollen.
  
  The Dawn of Desaster:
  Eine Woche später - eine Auftragsbestätigung hatte ich noch keine erhalten - kam ein Paket mit einem Gerät (Modem oder so) und einer Rechnung von € 50,- Hmm, darüber war in unserem Gespräch keine Rede. Also gleich mal zurückgeschickt mit dem Hinweis \"nie bestellt\". Einen Tag später ein Brief von T-Online mit den T-DSL flat Zugangsdaten. Zwei weitere Tage später ein Brief mit \"Vielen Dank für die Beauftragung von Rechnung Online\". Hey - ich will keine Rechnung online! Wer war das? Also Fax zurückgeschickt mit \"Ich möchte weiterhin meine Rechnung auf Papier\". Dann endlich eine Auftragsbestätigung. Da das genau einen Tag vor meinem Urlaub war habe ich die Notbremse gezogen und den telefonischen Auftrag storniert, da ich befürchtete, dass noch mehr Sachen nachkommen die ich alle nicht haben will. 1. Telefonisch storniert bei Hotline (unzähliche Versuche). Zur Sicherheit noch 2. persönlich storniert im T-Punkt und 3. Brief (Postweg!) geschickt an die Adresse aus der Auftragsbestätigung.
  
  Desaster strikes:
  Nach dem Urlaub war 1. Eine Benachrichtigung der Post da, dass ich ein Paket von der Telekom abholen soll, dass mittlerweile eingetroffen war - das war aber dann schon wieder zurückgeschickt worden, da die Post keinen Bock hat zu warten bis ich aus dem Urlau
  b zurück bin. 2. Die Telefon Rechnung mit € 150,- Anschlussgebühr T-DSL, Flatrate, etc. etc.
  
  A glow of hope:
  Die Hotline hat mir gesagt, dass das zuviel berechnete Geld natürlich wieder auf das Buchungskonto zurücküberwiesen wird. OK, ich hab dann meine \"normalen\" Telefongebühren aus der Rechnung herausgerechnet und diesen Betrag dann bezahlt.
  
  Desaster strikes again:
  Mahnung über den Restbetrag! Hey, ich dachte, das sollte zurücküberwiesen werden? Es war immerhin mittlerweile 8 Wochen nach dem Brief an die Telekom!
  
  I am alone!
  ... und kann auch keinen Kontakt mehr aufnehmen. Telefon gesperrt! Nur 0800 Nummern gehen noch, man kann also die Telekom-Hotline noch anrufen! Die wissen angeblich von nix und erklären mir erst mal ich müsse die Rechnung vollständig bezahlen, auch wenn ich später mal das Geld zurück bekomme. Bin ich eine Bank oder was? Ach nee, bei der Bank gibts ja keine zinslosen Kredite.
  
  Another glow of hope:
  Der Telekom Teil der Dezember Rechnung wird bereits nach einem Vierteljahr zurücküberwiesen. T-Online hält sich vornehm zurück.
  
  Desaster continues:
  Telefonsperre hält an, da ja immer noch ein Restbetrag fehlt. Ich beschliesse den Telekom-Vertrag zu kündigen und den Provider zu wechseln. Das ist gar nicht so einfach, da nur schriftliche Kündigungen akzeptiert werden. Das ganze Elend kann man sich aber problemlos telefonisch einhandeln. Kündigung von XXL zum Monatsletzten (Februar), den Anschluss selber brauche ich nicht kündigen, da die Übernahme der neue Provider erledigt.
  
  No hope:
  Der neue Provider teilt mit dass die Telekom den Anschluss nicht hergibt. Die Kündigung wird erst ab Ende April möglich sein. Hmm, der T-Punkt Mitarbeiter hat was anderes gesagt.
  Ich beschliesse Telefonrechnungen und Mahnungen fürderhin zu ignorieren. Meine Rechtsschutzversicherung hat mir bereits Deckung zugesagt.
  
  Finally no Telekom any more:
  Nach einer weiteren un
  bezahlten Rechnung läßt mich die Telekom freiwillig aus dem Vertrag und ich kann über meinen neuen Provider nach über zwei Monaten endlich wieder telefonieren.
  
  The End?
  Natürlich bekomme ich weitere Mahnungen von der Telekom und warte immer noch auf die Rückzahlung der Forderungen von T-Online, was \"so schnell wie möglich\" gemacht werden soll.

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• m mawirtz

  GOOD RIDDANCE / TSCHÖ MIT Ö

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Nein

  Ich weiß ehrlich gesagt nicht so genau, wie man eine vernünftige Einleitung für einen gnadenlosen Verriß anfangen soll, deswegen überspringe ich diesen Teil mal. Seid mir nicht böse...
  
  Das Unternehmen
  Die Deutsche Telekom ist nach der Aufteilung der staatlichen Deutschen Post als teilstaatliche Aktiengesellschaft entstanden und kümmert sich um sämtliche Telekommunikationsangelegenheiten im Festnetz. Der Aktienkurs ist ein sehr trauriges Kapitel deutscher Wirtschaftsgeschichte der Nachkriegszeit... Staatliches Residuum ist lediglich die Monopolstellung im Telekommunikationsmarkt, die sich mittlerweile auf den Nahbereich reduziert hat und selbst dort Löcher bekommt.
  
  Meine Erfahrungen
  So lange es bei einem Umzug nur darum ging, einen bestehenden Telefonanschluss weiter zu nutzen, ging bei mir immer alles glatt. Leider war das bei mir nur selten der Fall, und der damit verbundene Ärger, verbunden mit den gepfefferten Preisen des Monopolisten, bewegen mich nun zu diesem wütenden Schwanengesang. Aber von vorne:
  
  Juni 1994: Umzug von S. nach W. in eine WG:
  Trotz rechtzeitiger Beauftragung war erst 10 Tage nach dem Einzug in die neue Wohnung die Leitung geschaltet, leider konnten wir nicht angerufen werden, weil, wie sich später herausstellte, man uns eine völlig andere Telefonnummer angeschlossen hatte (darauf kam ich, als das Telefon endlich mal klingelte und der Mensch am anderen Ende der Leitung jemand völlig anderes sprechen wollte). Bis dieser Fehler behoben wurde, dauerte es geschlagene 3 Wochen. Natürlich wurde uns für den gesamten Zeitraum die Grundgebühr berappt, auch für die 10 Tage tote Leitung. Als ich kurzerhand den Rechnungsbetrag um die fragliche Summe gekürzt habe, drohte man uns mit Stillegung der Leitung. Also haben wir den Differenzbetrag samt Mahngebühr überweisen müssen.
  Die nun folgenden Telefonrechnungen waren irgendwie zu hoch. Wie das in einer WG so ist, hat man immer die anderen im Verdacht, aber als dann mal wirklich 3 Wochen keiner zu Hause war und wir trotzdem eine Rechnung von über 90 DM zu zahlen hatten, haben wir einen Einzelverbindungsnachweis verlangt. Die dafür notwendige digitale Schaltung erforderte eine neue Rufnummer. Ab der Aufschaltung auf die neue Rufnummer stimmten auch unsere Telefonrechnungen - wir haben ein halbes Jahr lang die Rechnung von einem anderen Anschluß bezahlt!!! Dummerweise hatten wir jetzt die alte Telefonnummer der örtlichen Arztpraxis, die seit einem halben Jahr nicht mehr stimmte - und die Leute riefen Tag und Nacht bei uns an. Erklären Sie mal einer schwerhörigen alten Dame, die eine Herzattacke hat und völlig aufgelöst ist, dass sie gerade NICHT mit dem Arzt spricht... hat was.
  
  Juli 2000: Der Sozialanschluss
  Als Student konnte man eine Befreiung von der Grundgebühr beantragen, das änderte sich im Juli 2000, da gab es ab Januar glaube ich nur noch eine Gutschrift auf die Telefongespräche bis zu einer bestimmten Höhe. Da ich einen Debitel- Mobilfunkvertrag hatte und dort Freiminuten im Festnetz über Debitel Preselection gutgeschrieben bekomme, habe ich diese Preselection natürlich schon vor Jahren abgeschlossen und es gab nie ein Problem damit. Im Juli 2000 habe ich wie gewohnt meinen Antrag auf Sozialanschluss gestellt (das ging sonst immer recht schnell), und habe dann 6 Wochen nichts von der Telekom gehört. Etliche Anrufe blieben erfolglos, angeblich habe ich keinen Antrag gestellt usw. Irgendwann, nach erneuter Antragstellung und mehreren Faxen (die auch nie angekommen sind), rief mich mal ein kompetenter Mitarbeiter zurück (oh Wunder) und erklärte mir, dass ich den Sozialanschluss nicht bekäme, weil ich ja den Debitel- Preselection- Vertrag abgeschlossen hätte. Der hierbei angeschlagene Ton des Telekom- Mitarbeiters grenzte an Beleidung, und wenn ich nicht gerade Besuch gehabt hätte und den Kerl einfach nur aus der Leitung haben wollte, hätte ich ihm denke ich die Meinung gegeigt. Ich verstehe nicht, warum das von Januar bis Juni anstandslos funktioniert hat und warum man mich nicht vorher von dieser Änderung in Kenntnis gesetzt hat. Mittlerweile war es November geworden. Ich hatte meinen Debitel- Vertrag brav gekündigt, und ENDLICH wurden mir wieder ein paar Kröten gutgeschrieben - auf die Ortsgespräche. Denn für Ferngespräche nutzte ich seitdem aus Prinzip Call-by-Call. FU!!
  
  Wir schreiben das Jahr 2002: Der Sozialanschluss II
  Mittlerweile gibt es die Gutschrift nur noch auf Ferngespräche und nicht mehr auf Ortsgespräche. Da ich kaum Ferngespräche führe, erspare ich mir die Rennerei und den Ärger mit dem Monopolisten, verzichte auf den Sozialanschluss und wähle Call-by-Call. Mittlerweile bietet die Firma Arcor im Frankfurter Raum ein interessantes Angebot für ISDN an, des bezahlbar ist.. Für mich ist klar, dass ich, sobald ein schnellerer Rechner angeschafft wird, auch die unglückliche Verbindung mit der Firma Telekom ein Ende haben wird. Auch wenn Arcor ebenfalls ein Riesenkonzern mit verkrusteten Strukturen ist, neue Besen kehren bekannterweie erst mal gut.
  
  Obwohl ich der Telekom die Einzugsermächtigung für mein Girokonto entzogen habe, ziehen die Brüder fleißig weiter den Rechnungsbetrag ein. Ich habe keine Lust auf die Rennerei und lass es resigniert gut sein... macht doch was ihr wollt, ich kann es eh nicht ändern.
  
  Mittlerweile haben wir regelmäßig etwa 2 Mal im Jahr eine tote Leitung, auch die Nachbarn im Haus beschweren sich.
  
  7. Februar 2003: Der Wechsel
  Der neue Rechner steht daheim und der Vertrag bei Arcor ist unterschrieben. Am 7. Februar (Freitag) erhalte ich einen Standard- Brief, der die Kündigung des Telefonanschlusses zum Montag 10. Februar bestätigt. Während ich am selben Tag telefoniere, ist die Leitung auf einmal tot. Natürlich habe ich sofort per Handy bei der Telekom Kundenbetreuung angerufen und freundlich nachgefragt, wobei man mir allerdings versicherte, dass man mich nicht jetzt schon „versehentlich\" abgeschaltet hat. Ich werde mit der Störungsstelle verbunden und spreche mit einem wirklich netten Techniker, der mir nach der Überprüfung der Leitung am nächsten Tag versichert, dass meine Leitung schon abgeschaltet ist. Ein erneuter Anruf bei der Telekom Kundenbetreuung ist ebenso erfolglos. Die Dame versichert mir hoch und heilig, dass „die Kollegen versuchen, den Anschluss im Laufe des Nachmittags nochmal freizuschalten\". Dass das natürlich nicht geschah, war mir klar. Das ganze Wochenende ohne Telefon - vielen Dank auch. Was mich besonders ankotzt ist die Tatsache, dass bis zum 10. Februar ein Vertrag besteht und dieser die Bereitstellung einer Leistung vorsieht, für die ich zu bezahlen habe. Hinzu kommen die Kosten für die ganzen Gespräche, die statt günstig übers Festnetz jetzt mit dem Handy geführt werden mussten und die Kohle, die ich im Cyber Café fürs Abrufen der E- Mails gelassen habe!!! Zynischerweise endet der Abschiedsbrief der Telekom mit „Wir hoffen, dass Sie in der Vergangenheit mit unseren Leistungen zufrieden waren und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder als Kunden der Deutschen Telekom begrüßen zu dürfen.\" Dann hofft mal schön.
  
  Fazit:
  Meine Erfahrungen sind kein Einzelfall, und ich kenne niemanden, der noch nie Probleme mit der Deutschen Telekom hatte. Mich haben in den vergangenen 10 Jahren weder die Leistung noch der Service der Telekom überzeugt. Da es sich aber noch um ein Unternehmen mit Monopolstellung handelt, kann ich natürlich nur eingeschränkt auf Alternativen verweisen. Die freundlichen Mitarbeiter am Kundentelefon sind auf „Abwiegeln und Zeitschinden\" getrimmt, und wenn man mal mit einem Sachbearbeiter spricht, kann man sich einen Schwall von Beleidigungen anhören, denn der Fehler liegt immer beim Kunden. Wenn es sich irgendwie vermeiden lässt, werde ich in Zukunft die Dienste der Telekom nicht mehr in Anspruch nehmen. In diesem Sinne „Good Riddance!\" oder auf Deutsch: „...und Tschüss!!!!\"
  
  Ich werde diesen Bericht auszugsweise bei Vocatus einstellen, gehe aber auf Grund meiner bisherigen Erfahrungen nicht davon aus, dass ich irgendeine Reaktion erhalte...

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• m micharhhxx

  Ein bissel Spass muss sein..............

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Ja

  .............dachten sich wohl auch die Herren von der Telekom und nahmen dabei ganz spontan einfach mal mich aufs Korn. Das fing vor einigen Jahren an und am Anfang fand ich soviel Unfähigkeit ja noch lustig, inzwischen bin ich aber stinksauer. Aber jetzt erstmal alles von Anfang an.
  Kurz zur Erklärung, ich bin ein Mensch, der mit Bankeinzugsermächtigungen sehr vor-sichtig umgeht und fast alles per Überweisung regelt. Da bin ich der Meinung habe ich alles besser im Griff und keiner kann mir unberechtigterweise irgendetwas abbuchen.
  Vor ca. 2-3 Jahre musste ich wie viele junge Männer meines Jahrganges zur Bundes-wehr. Damit konnte ich allerdings meine Telefonrechnungen nicht mehr per Überweisung zahlen, da ich nicht sicherstellen konnte, jedes Wochenende zu Hause zu sein, um pünktlich zu zahlen. Da ich ja regelmäßig die Formulare für die Bankeinzugsermächti-gung bekam dachte ich mir, die sind ja ein seriöses Unternehmen, da springst du jetzt mal über Deinen eigenen Schatten und erlaubst denen das ganz einfach mal. Gesagt, getan ; die Bankeinzugsermächtigung wurde ausgefüllt und per Post abgeschickt. Nach einigen Wochen war ich ziemlich verwundert, da ich meine Rechnung immernoch mit der Aufforderung bekam, den Betrag zu überweisen. Tat ich allerding nicht, sollen die doch bei mir abbuchen, dachte ich mir. Als ich dann die 4. Monatsrechnung bekam und sich der Gesamtbetrag auf ca. 450,- DM summiert hatte, rief ich einfach mal an um die Sache zu klären. Ich hatte auch sofort eine nette Dame am anderen Ende der Leitung, die mir dann erklärte, dass ich den Betrag von ca. 450,- DM bitte noch überweisen möchte und ab dem kommenden Monat wird dann wirklich abgebucht. O.k. dachte ich mir, überwies den Betrag und fuhr am kommenden Montag beruhigt wieder zur Bundeswehr. Als ich mir dann bei nächster Gelegenheit einen Kontoauszug holte, war ich im ersten Moment extrem geschockt, denn den fälligen Betrag hatte ich nicht nur überwiesen, sondern er wurde auch von der Telekom zwei Tage späte nochmals abgebucht. Bei dem kleinen Bundeswehrsold den man bekommt, entsprechen 450,- Dm so etwa dem, was man im Monat ausbezahlt bekommt. Da ich zu dem Zeitpunkt ja aber schon eine eigene Woh-nung hatte und auch alles andere (Strom, GEZ u.s.w.) bezahlen musste stand ich auf einmal fürchterlich auf dem Schlauch. Ich beruhigte mich aber ann schnell wieder, denn ich dachte mir: rufst da einfach an und lässt Dir den Betrag einfach rücküberweisen und bist halt wieder flüssig. Da fand ich die Unfähigkeit der Telekom ja auch noch lustig, der Spass ist mir dann allerdings vergangen, als man mir erklärte, dass man den Betrag nicht rücküberweisen könnte, sondern mir halt nur mit den nächsten Rechnungen verrechnen könnte. Damit war mir allerdings nicht geholfen, denn womit sollte ich meine anderen Rechnungen bezahlen? Also liess ich mich einmal quer durch die Telekom weiterverbin-den und hab es mit dem vollen Programm versucht: nett, unfreundlich, bitten, betteln, fordern etc. Aber nichts hat geholfen. Dann sah ich den letzten Ausweg und schrieb ei-nen Beschwerdebrief, weil ich hoffte, dass schriftlich mehr bringt als mündlich. Auf diesen Brief bekam ich nie eine Antwort. Das war zu einem Zeitpunkt da waren die 450,- schon fast vollständig verrechnet und ich hab alles andere gnadenlos mit einem überzogenen Dispo klären müssen.
  Das war mein erstes tolles Erlebnis mit der Telekom und ich dachte schon, schlimmer geht’s nimmer. Es kam aber schlimmer, doch dazu werde ich zu einem späteren Zeit-punkt kommen!
  
  Gruss

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• TheGreatMaster

  T-Socken - Unfähigkeit in einer Firma geballt!

  • Pro -
  • Kontra -
  • Empfehlung Nein

  Wie Euch gewiss schon aufgefallen ist, habe ich hier bei Yopi eine Zwangspause eingelegt, oder besser gesagt einlegen müssen. Zum Dank für diese nun insgesamt 6 Wochen Internet freie Zeit, die mir ein gewisses Bonner Unternehmen, welches ein Pinkes T als Erkennungsmerkmal trägt und momentan eines der verlustreichsten Unternehmen in Deutschland ist, gibt es heute einen Erfahrungsbericht aus den letzten 6 Wochen. Ja ihr habt es erraten, das leidige Unternehmen ist die Deutsche Telekom.
  
  Vor ca. 2 Monaten bin ich nun umgezogen in ein Örtchen in der Nähe von Siegen, zugegeben nicht groß. Natürlich brauchte ich einen neuen Telefonzugang und somit ging ich nichts ahnend Anfang November in den Telekomshop in Siegen-Weidenau und stellte mich erst einmal an eine ellenlange Schlange an, um dann letztendlich von einem Telekomverkäufer bedient zu werden, der vor Hektik kurz vor einem Herzinfarkt stand. Nach einer halben Stunde nahm der Verkäufer nun meine Daten auf im Computer (zumindest dachte er das). Der Drucker in dem Telekomladen war ausgefallen und somit hatte ich keine Bestätigung meines Auftrages, was sich als großer Fehler herausstellte.
  
  Nun denn der gute Mann hat mir schonmal den ersten Schlag versetzt. Die Techniker könnten leider erst in 3 Wochen ihren allerwertesten in Bewegung setzen, um meinen stinknormalen Telefonanschluß umzuklemmen im besagten Kaff in der Nähe von Siegen. Die Bestätigung meines Auftrages sollte in ein paar Tagen per Post zugestellt werden. Nun denn dachte ich, die 3 Wochen sind zwar hart ohne Telefon, aber wenn ich danach wieder im Netz bin, na gut.
  
  3 Wochen später las ich in meinem Terminkalender, dass am Ende November ja noch Telekom-Techniker kommen sollten, aber von meiner Auftragsbestätigung war bis dahin noch keine Spur zu sehen. Um auf Nummer sicher zu gehen habe ich dann bei der Telekom im Backoffice angerufen, um dann den nächsten Schock zu erfahren. Da erklärte mir ein Telekommitarbeiter, dass mein Auftrag im Computer nicht registriert sei und deswegen auch keine Bestätigung gekommen ist und somit auch keine Techniker rausfahren können.
  
  Kochend vor Wut habe ich diese nächste Kröte geschluckt und per Telefon nochmals den Antrag neu aufnehmen lassen (zumindest dachte das auch der Telekommitarbeiter am Telefon...) Aber nix da. Am nächsten Tag habe ich wieder dort angerufen und wieder nichts im Rechner.
  
  Ich dachte, dass kann doch wirklich nicht war sein, ich will doch nur einen stinknormalen Telefonanschluß, mehr nicht. Total der Verzweifelung nahe beantragte ich das Ding nun schon zum 3. Mal. Okay jetzt hat es wirklich geklappt und in 1,5 Wochen hatte ich die Bestätigung von meinem Auftrag im Briefkasten und natürlich hat mich dieser Saftladen schon wieder 3 Wochen warten lassen bis die Techniker gekommen sind.
  
  Nach tausenden Telefonaten mit der T-Socken Hotline, Backoffices und Service-Center hat es letztendlich geklappt. Die Techniker mussten ganze 2 mal zu mir nach Hause kommen, um den Telefonzugang freizuschalten. Einmal sagten sie mir ich hätte einen Kurzschluß, obwohl das wieder mal ein Problem in deren Technik war und zweitens hatten die den Anschluß nicht mehr im Computer vorgehalten, da vor 5 Jahren in dem Haus, wo ich jetzt wohne, keiner mehr ein Telefon angemeldet hatte. Das hat die Telekom total überfordert.
  
  Einige Telefonate habe ich dann auch noch von meiner Firma machen müssen. Da hatte ich dann das Problem, dass ich meine neue Telefonnummer sowie meine Kundennummer und Auftragsnummer nicht zur Hand hatte. Denkt ihr, die konnten meinen Auftrag anhand meines Namens im Rechner wieder finden? Mit nichten. Ohne Auftragsnummer oder neuer Telefonnummer können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen...
  
  Zur Vollständigkeit halber, die reguläre Kosten für einen Telefonanschluß bei der Deutschen Telekom:
  
  1. Telefonanschluß 13,33 Euro mtl.
  2. Bereitstellung 51,56 Euro einmalig.
  3. Einen Sack voll guter Nerven und besonders viel Zeit...
  
  Mein Fazit:
  
  Aus dieser Misere habe ich meine Schlüsse für die Zukunft gezogen. Da ich in meiner jetzigen Wohnung eh nur ca. ein halbes Jahr wohnen bleiben werde, da alsbald wieder ein Jobwechsel bei mir anstehen wird, werde ich wohl wieder einen neuen Telefonanschluß beantragen müssen.
  
  Aber diesesmal auf KEINENFALL bei diesem traurigen Unfähigenkabinett der T-Socken. NEIN, das nächste mal gehe ich zu einem anderen Anbieter. Mag sein, dass der vielleicht ein paar Cents teurer sein wird oder auch nicht, aber auf jedenfall denke ich wird das meine Nerven schonen. Denn schlimmer als mit dem Bonner Krisenunternehmen kann es einfach nicht kommen.
  
  Somit meine Bewertung für dieses Unternehmen fällt mir leicht: Ungenügend 6
  
  Mit freundlichen Grüßen
  
  Gerwin (TheGreatMaster)

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