Testberichte und Erfahrungen zum Tunis Air
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Erfahrungsberichte zum Tunis Air
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Fluggesellschaft Tunisair.
Vorsicht bei diesem Veranstalter.
Mein Koffer (und auch bei drei anderen Personen, die ich gefragt habe, mit denen ich weder verwandt noch verschwägert bin) wurde aufgebrochen und nach Wertgegenständen durchwühlt.
Eine Zollkontrolle kann ich ausschließen, da kein Hinweis auf eine Durchsuchung beigefüht wurde und auch einige Wertgegenstände entwendet wurden.
Der Reissverschluss war völlig hinüber, die Innenfächer IM Koffer geöffnet, und mein Kofferband wurde ebenfalls entfernt.
U. a, fehlen zwei paar Markenschuhe, und einige Textilien, sowie ein Handyladekabel.
Einer anderen Reisenden wurde der Koffer an der Seite aufgeschlitzt. Einer anderen wurde das Vorhängeschloss entwendet (ob ihr was fehlte konnte ise in dem Momentnicht sagen)
Die Maschine hatte desweiteren 45 minütige Verspätung, obwohl es der erste Flug an dem Tag in der Nebensaison um halb 9 morgens war.
Das Brötchen zum Frühstück war steinhart. (Zumindest war der Kaffee erträglich).
Nie wieder Tunisair!!! Die Klauen dort und beschädigen ausserdem rabiat die Koffer.
Tunisair ist besser zu meiden!! - unglaublich (Ich für meinen Teil werde dieses angeblich schon kultivierte Land nie wieder berreisen. Sollen die aus ihrem Mittelalter erst mal herauskommen und lernen mit dem Eigentum von Kunden umzugehen!) -
Fluggesellschaft Tunisair.
Vorsicht bei diesem Veranstalter.
Mein Koffer (und auch bei drei anderen Personen, die ich gefragt habe, mit denen ich weder verwandt noch verschwägert bin) wurde aufgebrochen und nach Wertgegenständen durchwühlt.
Eine Zollkontrolle kann ich ausschließen, da kein Hinweis auf eine Durchsuchung beigefüht wurde und auch einige Wertgegenstände entwendet wurden.
Der Reissverschluss war völlig hinüber, die Innenfächer IM Koffer geöffnet, und mein Kofferband wurde ebenfalls entfernt.
U. a, fehlen zwei paar Markenschuhe, und einige Textilien, sowie ein Handyladekabel.
Einer anderen Reisenden wurde der Koffer an der Seite aufgeschlitzt. Einer anderen wurde das Vorhängeschloss entwendet (ob ihr was fehlte konnte ise in dem Momentnicht sagen)
Die Maschine hatte desweiteren 45 minütige Verspätung, obwohl es der erste Flug an dem Tag in der Nebensaison um halb 9 morgens war.
Das Brötchen zum Frühstück war steinhart. (Zumindest war der Kaffee erträglich).
Nie wieder Tunisair!!! Die Klauen dort und beschädigen ausserdem rabiat die Koffer.
Tunisair ist besser zu meiden!! - unglaublich (Ich für meinen Teil werde dieses angeblich schon kultivierte Land nie wieder berreisen. Sollen die aus ihrem Mittelalter erst mal herauskommen und lernen mit dem Eigentum von Kunden umzugehen!) -
Geliebt und gehasst
- Pro siehe Text
- Kontra siehe Text
- Empfehlung Ja
Nach Tunesien bin ich schon mit den unterschiedlichsten Airlines geflogen. Da für mich der Flughafen Tunis aber am bequemsten ist, habe ich oft keine Wahl, da bis auf eine Saison nur die Tunis Air dort hinfliegt (ab Düsseldorf). Ich kann es kaum noch zählen, aber mit Sicherheit waren es mehr als 20 Flüge mit der Tunis Air.
Auf diesen Flügen habe ich die unterschiedlichsten Erfahrungen gemacht, die ich nun einmal zusammenfassen möchte.
SICHERHEIT
Die Sicherheit im Flugzeug ist für mich der bedeutendste Punkt. Erscheint mir eine Airline als unsicher, steige ich nicht ein!
In den letzten Jahren hat die Tunis Air mehrere neue Maschinen, die schon mal von aussen einen sehr guten Eindruck machen. Die Tunis Air fliegt mit Boing und Airbus. Am wohlsten fühle ich mich jedoch im Airbus. Das hat aber nur mit meiner Flugangst und den in letzter Zeit vielen abgestürzten Boing 737 zu tun. Wegen meiner Flugangst informiere ich mich auch vor jedem Flug über die Airline.
Nach mehreren Recherchen und Telefonaten konnte ich jedenfalls sicher gehen, dass die Flotte der Tunis Air regelmäßig und zuverlässigt gecheckt wird und eine ordnungsgemäße Wartung hat.
Die Sicherheitsanweisungen auf den meisten Flügen der Tunis Air werden noch von den Flugbegleitern durchgeführt. Bei allen Flügen, die ich in letzter Zeit hatte, geschah das in arabischer und deutscher Sprache. Wobei durch das ablesen auf deutsch, mehrere Aussprachefehler gemacht wurden. Mit den Handzeichen zusammen war jedoch alles verständlich- da kann ich also keinen Punkt abziehen.
PÜNKTLICHKEIT
Entweder startet die Tunis Air zu früh oder zu spät. Selten habe ich erlebt, dass eine Maschine zum angegebenen Zeitpunkt abfliegt. Seit 2 Jahren gebe ich von daher nur einen ungefähren Zeitpunkt der Landung an und rufe dann die Leute, die mich vom Flughafen abholen möchten, erst nach der Landung an.
Allerdings halten sich die Verspätungen in Grenzen- meistens handelt es sich um ca 30 Minuten. Selten mal länger. Trotzdem machen diese Tatsachen einen eher unzuverlässigen Eindruck und lassen mangelndes Organisationstalent durchblicken.
SAUBERKEIT
Es gab keinen Flug, wo ich keine Reste vom Vorgänger gefunden hätte. Sei es in der Zeitungsablage oder im Aschenbecher oder auf dem Boden. Außerdem werden kaputte Sitzbezüge nicht so schnell ausgewechselt. Die Innenausstattung unterliegt auf jeden Fall der Verantwortung von Tunis Air. Wenn aber das Flugzeug in Düsseldorf auf dem Flughafen nicht ordentlich gereinigt wird, kann man Tunis Air dafür keine Schuld geben. Meistens starten die Flieger sauber von Tunesien- da wird selten mal etwas übersehen.
Allerdings sind alte Sitzbezüge auch nicht gerade ansprechend!
SERVICE
Der Service einer Airline fängt für mich schon vor dem Flug an und setzt sich aus mehreren Aspekten zusammen.
Vor dem Abflug
Mit meiner Flugangst gehe ich den Mitarbeitern regelmäßig auf die Nerven. Ist es 2 Tage vor dem Abflug etwas windig, pakt mich die Panik und ich denke, es wäre viel zu schlechtes Wetter, um zu fliegen. Anruf bei Tunis Air- man kennt mich bereits, nimmt mein Problem aber durchaus Ernst und beruhigt mich mit viel Geduld. Bei meinen letzten 2 Flügen bekam ich dann ohne Aufpreis Sitzplätze in der Buisnessclass ( die es auf den Flügen eigentlich gar nicht gibt, sich nur von breiteren Sitzabständen und grösseren Stühlen unterscheidet), um so nah wie möglich am Arbeitsplatz der Flugbegleiter zu sein und die bei Problemen schnell helfen können. Sehr nett!
Check in
In Düsseldorf übernimmt den Check in eine deutsche Firma, keine Mitarbeiter von Tunis Air. Trotzdem kommt zu jedem Abflug ein Mitarbeiter von Tunis Air und guckt nach dem Rechten und steht bei eventuellen Problemen sofort zur Verfügung.
Weniger schön ist die fehlende Gelegenheit zum late night Check inn. Da steht Tunis Air ziemlich weit hinten an, da das schon fast alle Airlines anbieten und viel Erleichterung schaffen kann.
Der "Check in" in Tunesien geht im Vergleich zu Deutschland recht schnell über die Bühne. Ruck zuck werden die Leute abgefertigt. Da fehlt dann ab und zu ein freundliches Wort.
Touristen zahlen selten für Übergepäck,ausser die Grenze wurde stark überschritten. Tunesier werden da schon öfter zur Kasse gebeten. Bisher habe ich aber Glück gehabt und musste noch nicht zahlen.
an Bord
Bis auf ganz kleine Ausnahmen kann ich hier nichts Negatives sagen. Die Flugbegleiter waren freundlich und verrichteten zügig ihre Aufgaben. Besonders hervorheben möchte ich die Fürsorge bei meiner Flugangst. Alle paar Minuten kam jemand, um sich bei mir zu erkundigen, ob alles ok sei.
Bei LTU ließ es die Stewardesses völlig kalt, dass ich vor Angst fast durchdrehte, was meine Angst natürlich noch steigerte.
Bei allen Flügen gab es vielleicht 2-3 mal eine Stewardess, die nicht so ganz freundlich lächelte, aber trotzdem höflich war.
Die Flugbegleiter sprechen meistens nur französisch, englisch und arabisch.Ich habe da öfter Verständigungsprobleme mitbekommen. Aber mal ganz ehrlich- sprechen Flugbegleiter der Lufthansa, die täglich von Tunesien fliegen arabisch? Ich persönlich finde die 3 Sprachen ausreichend für diese Strecke und habe auch gesehen, dass viele Flugbegleiter versuchen, ein paar Wörter auf deutsch, die regelmäßig benötigt werden, lernen.
VERPFLEGUNG
Die Flüge von Deutschland nach Tunesien dauern ca 2,5 Stunden, je nach Flughafen.
Je nach Zeit gibt es Frühstück oder eine warme Mahlzeit. Das Essen wird sofort bei Erreichen der Flughöhe ausgeteilt.
Zum Frühstück gibt es Brötchen, Kuchen, Käse, Marmelade und etwas Obt. Die warmen Mahlzeiten haben keine Marmelade, sind ansonsten identisch, aber zusätzlich ein warmes Gericht und Salat.
Mir schmeckt es meistens, meine Tochter liebt es. Das Essen sieht aus, wie zu Hause gekocht- meistens Kartoffeln mit Sauce, Gemüse und Hähnchen. Manchmal wurden die Zutaten nur zu lange gekocht.
Dazu gibt es kalte Getränke nach Wahl und Tee oder Kaffee. Nach kurzer Zeit gehen die Flugbegleiter nochmal durch und bieten Cola oder Wasser an.
Auf Wunsch kann man aber auch später noch etwas zu trinken bekommen.
UNTERHALTUNG AN BORD
gibt es nicht. Ganz wenige Maschinen sind mit Monitoren ausgestattet, wo dann aber nur eine Landkarte mit Flugzeugposition und Fluginformationen gezeigt werden, zwischendurch etwas Werbung von Tunis Air. Viele Maschinen haben jedoch gar keine Monitore oder nur einen größeren für das gesamte Flugzeug.
Für die Kinder gibt es auch keine Spielsachen oder Werbegeschenke und Zeitungen sollte man sich selber mitbringen.
Es liegt nur französische und arabische Tagespresse aus.
DIE PILOTEN
sind gut ausgebildet und fliegen sicher. Allerdings ist mir aufgefallen, dass man wegen kleiner Unwetter nicht immer einen Umweg macht und durchfliegt und die Fluggäste etwas durchschüttelt. Für mich besonders schlimm.
Da ich aber schon öfter im Cockpit bei Tunis Air war und mich mit den Piloten unterhalten habe, weiss ich nun- man würde sich nie auf ein Risiko einlassen und das bisschen wackeln ist nicht schlimm ( für mich schon , aber egal)
Auch machen die Piloten selten Durchsagen über die Lage oder andere Fluginformationen, bei der mangelnden Unterhaltungan Bord, wäre das meiner Meinung nach erforderlich.
ZUSAMMENFASSUNG
Die wichtigsten Punkte bei Tunis Air wie Sicherheit und Service an Bord stimmen. Es gibt aber noch viele Punkte, die zu verbessern werden. Ich werde sicher noch oft mit Tunis Air fliegen und sehe auch bis auf fehlende Werbegeschenke und die nicht so oft erneuerte Innenausstattung keinen Unterschied zu renomierten deutschen Airlines. Für mich eine gute Airline, daher 3 Punkte und meine Empfehlung. -
10 Monate nach Rückflug noch Probleme
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Hallo liebe Community,
Heute muss ich mir doch dann endlich mal Luft machen. Eigentlich wollte ich keinen Bericht über die Tunis Air schreiben, aber nun mache ich es. Ich sage nur so viel der Schein kann sehr trügen.
Wann habe ich Erfahrungen mit dieser Fluggesellschaft gemacht?
Ich bin genau 4x ( 2x Hin und Rück) mit Tunis Air geflogen. Im Mai 2004 war mein erster Flug mit dieser Fluggesellschaft, von München nach Monastir. Im Oktober 2004 hatte ich dann meinen wohlverdienten 2-wöchigen Urlaub in Tunesien verbracht, auch hier von München nach Monastir.
Die Airline allgemein
Die Airline fliegt ab vielen deutschen Flughäfen nach Tuneisen ab München, Berlin Schönefeld und Tegel, Köln, Bremen, Erfurt, Frankfurt, Düsseldorf, Dresden, Leipzig, Nürnbergm Münster, Friedrichshafen, Saarbrücken, Stuttgart, Karlsruhe, Hannover, Hamburg
Ich hoffe ich habe jetzt alle aufgezählt.
Die Flugzeit beträgt rund 2- 2,5 Stunden nach Djerba, Monastir, Tabarka und Tunis.
Ich bin beide mal mit einer Boeing 737 geflogen, wie ich von einer Kollegin weiß hat Tunis air aber auch noch Flugzeuge der Airbus Gruppe.
Der Internationale Erkennungscode der Tunis Air ist TU.
• Die Flugzeuge
Ich habe mich sehr wohl in den Fliegern gefühlt, sogar schlafen konnte man dort, und das finde ich schon als Luxus. Über den Service schreibe ich im unteren Teil des Berichtes noch etwas ausführlicher.
Man kann während des Fluges die Flugstrecke sehen, wo man zum Beispiel sich gerade befindet, dies wird auf kleinen Bildschirmen angezeigt, wo bei deutschen Fluggesellschaften meist ein Videofilm gezeigt wird. Die Flughöhe, die voraussichtliche Flugzeit, die Außentemperatur und die Zeit vor Ort werden ebenfalls dort angezeigt.
Der erste Flug ( Hin und Rück)
Am 12. Mai 2004 flog ich aufgrund einer Informationsreise nach Tunesien. Ich hatte erst ein Unwohles Gefühl, da ich bis jetzt immer mit deutschen Fluggesellschaften gereist bin. Aber ich muss sagen ich war sehr positiv überrascht. Der Service an Bord war super. Die Stewardessen waren sehr nett und zuvorkommend. Ich weiß nicht, ob es daran lag weil knapp 140 Reiseverkehrskauffleute in dieser Maschine saßen oder ob \"normalen\" Touristen auch so zuvorkommend behandelt werden.
Wenn man sein Produkt hervorheben will, dann kann man ja sehr nett sein.
Das Essen und der Service
Der Service war wie schon angesprochen sehr zuvorkommend. Beim Hinflug gab es Pute mit verschiedenem Reis und Soße, und als Desert einen sehr leckeren Kuchen (den muss man mal probiert haben). Eine kleine Schale Salat gab es auch noch dazu. Also alles wie bei deutschen Fluggesellschaften auch.
Die Stewardess kam sehr oft mit Getränken und wollte immer nach schenken.
Beim Rückflug gab es ein Art Gulasch mit Nudeln, Salat und Kuchen. Auch wieder hier muss ich sagen der Service war perfekt.
Hier muss ich wirklich sagen volle 5 Sterne in der Bewertung.
Mein zweiter Flug
Am 19.09.04 flog ich endlich in meinen wohlverdienten Erholungsurlaub, da ich Mai sehr begeistert von dem Land war, zog es mich wieder hin.
Das Land Tunesien ist sehr sehenswert und auch die Kultur sehr interessant. ( Das aber nur kurz nebenbei)
Auf dem Hinflug war ich wieder sehr begeistert, auch mein Freund war überrascht. Meiner Freundin ( stimmt´s Claudi) habe ich im vorhinein schon sehr von der Airline vorgeschwärmt.
Sie war auch zufrieden.
Der Flug nach Tunesien
Beim Eincheck auf dem Münchener Flughafen konnten wir unseren wünschen freien Lauf lassen und so saßen wir 2 Pärchen hinter einander, beim Einsteigen in das Flugzeug wurden wieder sehr freundlich begrüßt und ich dachte mir man ist auch so zuvorkommend. Diesmal ging sogar der Kapitän höchstpersönlich durch die Kabine und war auch sehr nett. Die Stewardess begrüßte die Deutschen Passagiere, da ich vermute nur sie konnte fließend deutsch sprechen, der Kapitän die tunesischen und französischen Kunden.
Der Start und auch die Landung waren gut, eben wie die Flughäfen die Start- und Landebahnen in Schuss halten.
Der Rückflug und das Drama begann
Auf dem Rückflug nahm das Drama allerdings dann seinen Lauf.
Am 03.10.04 flogen wir schon um 06.40 Uhr vom Flughafen in Monastir los, das Einchecken ging problemlos. Leider war der Rückflug schon so zeitig das wir von Hammamet schon um 02.00 Uhr los mussten. Schnell noch ein paar Süßigkeiten im Tutty Free Laden gekauft und ab ging es schon in den Flieger, wir hatten einpaar Minuten Verspätung zum abfliegen, aber das hat uns nicht gestört.
Zum Frühstück gab es Brötchen und Marmelade, viel Kaffe war natürlich auch vorhanden.
Ein Kofferschaden
In München am Flughafen haben wir unsere Koffer in Empfang genommen und haben zum Glück mit bekommen, das bei einem unserer Koffer ein Schaden vorhanden war. Der Koffer war direkt an den Griffen, beidseitig, beschädigt wurden, es sah aus als ob man mit einem Messer eine gerade Linie gezogen hat.
Wir haben sofort eine Schadensaufnahme veranlasst, bis hier hin dachte ich noch das kann passieren. Auch bin ich bis hier hin nicht auf Tunis Air sauer wegen dem Schaden, das kann schließlich mal passieren.
Der Kontakt
Wir bekamen eine Telefonnummer von Tunis Air in Frankfurt, wo wir gleich am Montag anrufen sollten und fragen sollten wie wir uns verhalten sollen. Von Kunden die schon mal einen Kofferschaden hatten, (und auch aus meiner Ausbildung) wusste ich dass man alles einschicken solle und dann abwarten was die Airline mache.
Wir riefen also am Montag in Frankfurt an, dort sagte man uns sehr forsch wir sollten alles herschicken. Da wir inzwischen mit der Post sehr vorsichtig geworden sind, haben wir es per Einschreiben versand.
Von meinem Beruf weiß ich, dass man bei solch einem Problem mindestens 4 Wochen Wartezeit erwarten muss. Doch nach 8 Wochen war immer noch nichts passiert.
Nach 8 Wochen Wartezeit auf eine Reaktion
Wir riefen in Frankfurt an und dort sagte man uns es sei kein Einschreiben eingegangen, sie unterstellte uns, wir hätten es nie ein Schreiben an Tunis Air geschickt. Wir wartet noch einmal 2 Wochen ab, dann schrieb ich eine E- Mail an Tunis Air mit allem was vorgefallen war, die Email wurde wohlgemerkt nie beantwortet, die Adresse war aber richtig denn die Mail kam nicht zurück.
Da man leider nur die Originalpapiere einsenden kann, wir hatten aber alles kopiert, riefen wir noch mal bei Tunis Air an und fragten nach was wir jetzt noch tun könnten. Die Dame am Telefon sagte uns, dass wir Pech gehabt hätten und wir jetzt eben nichts mehr für unseren Koffer bekommen würden.
Die Zeit verging
Tunis Air meldete sich nicht mehr und wir dachten ehrlich auch nicht mehr ganz so dran.
Eines Tages hatte ich, wegen einem Buchungsproblem eine nette Dame von Thomas Cook am Telefon. Unsere Reise ging über Thomas Cook. Ich erzählte ihr den Sachverhalt und sie sagte mir, ich solle alles aufarbeiten und per Fax an Thomas Cook schicken, man könne nichts versprechen, aber man würde sich darum kümmern.
Gemacht, getan ich alles zu Thomas Cook nach Oberursel gesendet. Eine Woche später rief mich jemand von Thomas Cook an und sagte mir wann schickt ein Schreiben an Tunis Air und man hoffe so mir helfen zu können. Die Dame gab mir noch eine Email Adresse wo ich mich auch noch mal hinwenden könnte. Ich schrieb schnell eine Email und sendete sie an Tunis Air. Auch hier kam keine Reaktion. Ich war sehr enttäuscht nun glaubte ich, ich bekomme wirklich nichts wieder. Diesmal aber auf dem Briefpapier von meinem Büro
Am 22.06.05, also über ein halbes Jahr nach dem Flug, bekam ich einen Anruf von Tunis Air. Ein sehr freundlicher Mann war am Apparat. Er sagte mir er hätte in irgendeiner Ecke den Brief vom Oktober von uns gefunden. Ich war \"begeistert\", so geht man also mit den Briefen um. Er versprach mir die Schadensmeldung gleich fertig zumachen und es an mich raus zuschicken.
Es verging wieder eine Woche und ich hatte immer noch keinen Brief von Tunis Air in meinem Briefkasten.
Zum Glück ich hatte mir die Telefonnummer von dem Mann aufgeschrieben, mit dem ich telefoniert hatte.
Ich rief dort an, inzwischen in keinem netten Ton mehr, fragte auch wirklich ob man mich verarschen wollte. Seine Antwort, er kann sich es nicht erklären wo das schreiben hin sei.
Er versprach mich zurück zurufen, es war Freitagabend 18 Uhr, er rief erst am Montag an und sagte mir er habe es am Samstag in die Post gegeben und es müsste dann am Dienstag bei mir sein.
Am Ende wird doch alles gut
Ein gutes war an dem ganzen Ärger dran, ich habe 50€ statt 40€ bekommen und das weil ich mich noch mal beschwert habe.
Heute am 21.07.05 habe ich das Geld auf meinem Konto draufgehabt, knapp 10 Monate nach dem Schadensfall. Mich würde mal interessieren, ob andere Kunden auch so bei Tunis Air verarscht werden.
Meine Meinung
Diese habe ich in dem Bericht glaube ich, schon sehr deutlich gemacht. Was ich mich nur wirklich frage sind das Einzelfälle oder tritt das gehäuft auf.
Mit der Tunis Air im allgemeinem, d.h. die eigentliche Dienstleistung das Fliegen, bin ich sehr zufrieden. Deswegen würde ich jederzeit auch wieder mit der Fluggesellschaft fliegen, auch wegen dem super guten Service, aber die Kundenbetreuung in Frankfurt ist leider nicht wirklich nett.
So jetzt habe ich eure Zeit aber genug in Anspruch genommen.
Ich hoffe mein Bericht hat euch gefallen, über zahlreiche Kommentare würde ich mich sehr freuen. Bei Beschwerden mir bitte auch sagen.
Liebe Grüße Nadine
@ Compu27 am 21. Juli 05 für Ciao.de, Yopi.de und dooyoo.de -
Sternenhimmel vertraut jetzt auch den Kleineren
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
An alle Flugfreunde
Allgemeines
so nun bin ich gerade aus meinem Urlaub zurückgekommen, und muß mich gleich mal dazu außern. Also erst mal, ich bin richtig erschrocken als ich gerade in Deutschland gelandet war, ich habe gedacht was ist das denn. Dann habe ich gemerkt das es Regen war, na toll geht das wieder los, ich war diesmal in Tunesien, bei ca. 30-40 Grad. Naja egal. Ich bin mit einer kleiner (für uns ) geflogen, die Linie heißt Tunisair, aber in Tunesien ist das die größte Gesellschaft wie bei uns eben Lufthansa. Die Gesellschaft ist 50 Jahre alt. So jetzt kommen wir mal zu meinen Erfahrungen, ach so noch eine Kleinigkeit , der Flug hat 2,5 Stunden gedauert.
Sauberkeit
Die Sauberkeit der Flugzeuge von Außen ist relativ gut, sie könnten zwar sauberer sein, aber bei dem Wetter ist das kein Wunder wenn sie dreckig sind. Aber wie gesagt eigentlich recht sauber, aber ich muß sagen von innen haben sie echt eine sehr gute Sauberkeit. Der Boden, die Wände die Sitze, alles eine sehr saubere Angelegenheit.
Der Geruch von Innen ist auch recht angenehm, ich nehme an das sie irgend ein frische Duft in der Klimaanlage haben, denn es hat recht gut gerochen, etwas frisch und die Luft selber war auch nicht stickig.
Service
Als ich schon in die Maschine hinein gekommen bin, waren sie schon recht freundlich, sie haben anständig Guten Tag gesagt und mir auch gleich gesagt wo ich sitze. Dann gab es auch noch eine Zeitschrift, auf dem Hinflug gab es Deutsche Zeitungen, aber auf dem Rückflug leider nur Tunesische Zeitungen, und damit konnte ich nun nicht viel anfangen aber das ist bei der kurzen Reisezeit auch kein Problem. Dann wurde das Essen serviert, auch recht freundlich, und was ich auch noch gut gefunden habe, man konnte den ganzen Flug lang nach etwas zu trinken bitten. Das machen auch nicht alle Gesellschaften. Also der Service bekommt ein sehr gut von mir.
Essen
Das Essen war auf den beiden Flügen doch recht unterschiedlich, ich muß ehrlich sein auf dem Hinflug war es nicht gerade sehr gut, das Fleisch was doch sehr zäh, das einzige gute war der Kuchen, aber ich muß sagen auf dem Rücklug war es einmalig, es gab Gulasch, ich denke es war Schweinefleisch . Das war wirklich Zart, und war auch sehr gut Gewürzt, dann gab es halt noch ein paar Kleinigkeiten, z. B. 2 Brötchen, Käse, Butter, ja das war es eigentlich schon. Zu jedem Essen hat man gleich ein Getränk seiner Wahl dazu bekommen, es gab auch da alle, von Rotwein bis Cola, oder auch nur ein Wasser. Nach dem Essen gab es dann einen Kaffee. Aber wie schon gesagt, man konnte sich jederzeit was zutrinken holen oder sich was bringen lassen.
Allgemein
Ich muß sagen ich habe vor diesem Urlaub noch nie etwas von dieser Gesellschaft gehört, und wollte mich auch nie solch kleinen Gesellschaften anvertrauen, aber diesmal ging es leider nicht anders, da ich Last Minute gebucht habe, und das war eine Woche vorher, na ja so mußte ich eben, aber nach diesem Urlaub kann ich nur sagen in Zukunft werde ich mich auch kleineren Gesellschaften anvertrauen, denn die sind wirklich Nett an Bord, gute Maschinen, guter Service, ja einfach nur gut, ich hatte so gut wie keine Verspätung, gerade einmal 40 Minuten, aber das ist heute normal. So jetzt warte ich auf meinen nächsten Urlaub, aber erstmals muß ich wohl mal wieder Arbeiten. Was mir auch sehr gut gefallen hat war. Sie hatten alle 3 Meter Monitor hängen, und da wurden kleinere Berichte von Afrika gebracht, auch gute Berichte von unseren Ferienort Hammamet. So hiermit will ich mich verabschieden, die Nächte Meinung wir dann über Tunesien sein, da werde ich meine Erfahrungen nieder schreiben, und ich kann auch nur sagen es war einfach super. Was auch noch gut war, das war der Platz, die Beinfreiheit, sie hätte zwar etwas größer sein können, aber wie schon gesagt für 2,5 Stunden geht das in Ordnung. -
Tunisair und die vielen Vorurteile
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Hi Leute,
nach einer Tour durch das Yopi-forum ist mir aufgefallen wie sehr die Tunisair in vielen hinsichtspunkten falsch kritisiert wird. Ich bin gebürtiger tunese und viele fliege häufig mit der Tunisair als auch mit anderen europäischen Fluggesellschaften. Mir ist ehrlich gesagt kein großer Unterschied aufgefallen
Als nächstes möchte ich die jenigen darauf Aufmerksam machen die sich häufig über die sprachlichen Kenntnisse der tunesische Flugbegleiter beklagen. Es wird in vielen Berichten behauptet das die tunesischen Flugbegleiter schlecht Deutsch sprechen. Dies streite ich natürlich nicht ab, jedoch müssen die jenigen verständniss zeigen und auch gleichzeitig verstehen das die Flugbegleiter ihr bestes geben. Als Beispiel nenne ich mal ein anderes Beispiel: Wenn ich beispielsweise als arabischer Fluggast(der kein deutsch spricht) in einer deutschen airline fliege erwarte ich ja auch nicht das die Flugbegleiter mich auf arabisch ansprechen, da dieser service nicht angeboten wird.
Zweitens finde ich es unverschämt das Piloten für Turbulenzen verantwortlich gemacht werden, denn dies sind sachen die nicht von einem Menschen bestimmt werden sonder von der Natur. Auch wenn manchmal auf 33000fuss die sonne scheint heisst es nicht das keine starke Windböhen anwesend sind. Als letzten Punkt möchte ich die Verspätungen ansprechen wo die Airlines nicht schuldig sind. Den dies ist von zwei Faktoren abhängig: 1.Die Passagiere/2. Slotfreigabe. Das eine Verspätung durch Passagiere verursacht werden kann brauch ich glaub nicht weiterhin zu erläutern, jedoch muss ich hinzufügen das man beispielsweise durch einer solchen Verspätung seinen SLOT verpasst, dass heisst man verliert seinen vorgegebenen Startmoment. Bei so einer Situation müssen Piloten einen neuen Slot beantragen, der eine weitere Verspätung bis zu 60minuten auslösen kann. Dies geschieht bei der Tunisair häufiger als bei anderen Airlines da die Fluggäste viel Gepäck mit sich bringen. -
Tunis Air Adventure
- Pro Mir fällt kein Pro ein !
- Kontra Ich habe das Personal nicht verstanden., Man wurde nicht informiert als die das Flugzeug reparierten u. der Pilot verschwand., Es \\\"regnete\\\" ins Dach rein.
- Empfehlung Nein
Hallo !
Auch ich habe mich einmal auf das Erlebnis TunisAir eingelassen ! Dort werde ich aber nie nie nie mehr einsteigen und wenn ich durch den Golf von Hammamett schwimmen muss.
Also mein Mann und ich waren im September 2000 für eine Woche in Skanes im Hotel Sahara Beach.
DA ich sowieso etwas von Flugangst geplagt bin, stieg ich schon leicht nervös in das Flugzeug ein. Wie in einem der anderen Berichte kann ich zwar sagen, dass das Flugzeug von aussen gut aussah. Aber darauf kommt es ja nicht alleine an.
Die STewardessen waren alles Männer, womit ich prinzipiell kein Problem habe. Da ich bereits schon mal einen Horrorflug in die Karibik mit MartinAir hatte (siehe meinen Venezuelabericht) war ich der Meinung solange man die STewards sieht ist alles Top. Man hat sie aber nie gesehen...(das ist wirklich wahr!)
Wir wurden auf Arabisch und Französisch begrüsst, beiden Sprachen bin ich leider nicht mächtig. DAs Essen wurde ausgeteilt (war aber o.k.) und die Getränke gebracht, dann abgeräumt und sie waren nie wieder gesehen bis zur Ankunft in Monastir.
Gott sei Dank hatten wir keine Turbulenzen.
Auf dem Rückflug nach Düsseldorf war es aber noch viel besser. Alle Passagiere sassen im Flugzeug, das Flugzeug rollte aufs Startfeld und drehte wieder um. Dann kam so ein kleiner Wagen angefahren (die so aussehen wie Gabelstapler nur ohne Gabel), holte den Käptn ab und verschwand. Kein Mensch wusste warum !!??? Als ob ich nicht nervös genug war kam nun ein anderer Wagen mit der Aufschrift \"Maintenance\". heisst wohl soviel wie Werkstattwagen oder sollte es heissen? Ich habe noch nie so geschwitzt wie in dem Moment und mit der Maschine sollte ich noch über die Alpen fliegen ?
Hilfe...wir starteten...die Nervosität wurde schlimmer, ich näherte mich einer Panikattacke. Es tropfte Wasser ins Flugzeug !!! Könnt Ihr Euch das vorstellen ? Klar war das kein reissender BAch aber immerhin war doch etwas undicht oder kaputt.
Als wir dennoch in Düsseldorf ankamen klatschten die Leute tosenden Beifall. Ich hatte noch nie soviele Steine von den Herzen plumpsen hören !
Leute, zahlt echt 50 Euro mehr, nehmt einen anderen Flughafen in Kauf aber steigt nicht in TunisAir, Nouvel Air oder sonstige Klepper ein !!! -
Irgend etwas geht immer daneben
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Ich fliege sehr oft nach Tunesien aus familiären Gründen. Deshalb muss ich gelegentlich, wenn keine andere Linie frei ist, auf Tunisair zurückgreifen.
Wenn ich die Auswahl habe verzichte ich darauf.
So wie im Sommer 2000. Es fing in Frankfurt an ; ellenlange Schlangen beim Einchecken. Das Personal arbeitete im Schneckentempo.
Dann endlich in der Maschine die Sitzreihen viel zu eng. Die Stewardessen äussertst unfreundlich. Man bekommt das Gefühl vermittelt, als müsse man vor Dankbarkeit niederknien, dass man mit Tunisair fliegen darf.
Das Essen musste ich zurückgehen lassen.Es war nicht nur kalt sondern teilweise noch gefroren. Mit ärgerlicher Mine erklärte man , mir ein neues Essen zu bringen.
Keine Entschuldigung obwohl mir schon fast schlecht wurde , als ich versehentlich in die noch gefrorene Kartoffel gebissen hatte.
Das zweite Essen war dann besser. Es war nur noch kalt, nicht mehr gefroren.Ich verkniff mir dann eine weitere Reklamation, weil es mir zu viel wurde und ich eigentlich vor der Landung in Tunis mit dem Essen fertig sein wollte.Also lies ich das Essen nach wenigen Bissen und der Suche nach einer warmen Kartoffel stehen.
Ich hatte meinen damals 5jährigen Sohn dabei.
Wenn ich daran denke, wie dieser bei anderen Fluggesellschaften behandelt wird , kleine Werbegeschenke bekommt, einen Wasserball oder ein Malbuch, um ihm die Reisezeit zu verkürzen.In jedem Fall kann man bei anderen Gesellschaften wenigstens sicher sein, dass Kinder freundlich behandelt werden.
Hier: Fehlanzeige. Wie immer.
Da dies ein Linienflug war . musste ich den Rückflug bestätigen. Dies tat ich .
Zunächst in Englisch. Dann rief zur Sicherheit noch ein tunesischer Freund an, dem man wie mir bestätigte, das wir alle drei auf den Rückflug gebucht sind. Dann am Flughafen Tunis der Hammer. Die Maschine voll, meine Frau war trotz 2 maliger Bestätigung des Tunisair Büros nicht gebucht.
Die ganze Geschichte passiert als gesamtes normalerweise nicht.
Aber jeder einzelne Vorall kommt ständig bei Tunisairflügen vor. In Tunis schickte man mich hin und her niemand war für uns zuständig.Nach einigem hin unher zwischen Büro Tunisair und irgend einer anderen Stelle, an die ich immer wieder verwiesen wurde, hatte ich die Faxen dicke, stellte mich vor die Kofferabgabe beim Einchecken und blockierte diese, mt dem Hinweis darauf, dass ich niemanden mehr durchlassen würde und man mich von der Polizei abräumen müsse, wenn meine Frau nicht sofort eingebucht wird.
Witzigerweise stand neben uns ein uniformierter Polizist, der die ganze Geschichte mitbekommen hatte und keinerlei Anstalten machte mich zu entfernen, obwohl ich das weitere Einchecken verhinderte.Nein, er bekundete sogar sein volles Verständnis für meine Situation, da er den ganzen Ärger mitbekommen hatte. Dank an den unbekannten Polisten. Junge Du warst echt nett.Nachdem man einsah, dass hier nur mit Gewalt etwas zu erreichen sei war plötzlich in der völlig überfüllten Maschine ein Platz frei.
Mit einer halben Stunde Verspätung logen wir dann ab.
Diese Fluggesellschaft hat im internationalen Geschäft nichts zu suchen.
Meine Empfehlung -
Mit Sicherheit war das kein freiwilliger Flug!
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Nein
Heute möchte ich über meine Reise Ostern 2000 nach Tunesien berichten. Auf dem Hinflug war ich mit Aero-Lloyd von Düsseldorf nach Monastir geflogen, und hatte den Service, das Essen und das Flugzeug super gefunden. Also hatte ich natürlich auch gedacht, dass ich auch auf dem Rückflug nach Deutschland mit Aero-Lloyd befördert würde.
So stand ich in der Abflughalle von Monastir, bis mein Flug endlich aufgerufen wurde. So vertrieb ich mir noch ein wenig die Zeit, indem ich durch die Halle ging und hier und da mal schaute.:-)Da kam ich an einem dieser Monitore vorbei, wo immer die An- und Abflüge stehen. Ich ging sie nichtsahnend durch und landete schließlich bei meinem Flug:Abflugzeit war 8.35Uhr. Ziel war Dürsseldorf Flugnummer war TU....! Wie TU...???!!! Das stand aber mit Sicherheit nicht für Aero-Lloyd dachte ich mir. Etwas aufgeregt machte ich mich zum Check-In Schalter aucf, da mein Flug gerade aufgerufen worden war.
Als ich dann endlich an der Reihe war und einchecken durfte, fragte ich den tunesischen Mitarbeiter des Flughafens Monastir, warum wir alle jetzt mit Tunis Air anstatt mit Aero-Lloyd fliegen sollten. Der antwortete mir nur in gebrochenem Deutsch, dass Aero-Lloyd keine Flugzeuge am Flughafen Monastir stationiert hätte und deshalb so früh am Morgen noch keine deutsche Maschine bereitstände. Ich merkte, dass auch die anderen Passágiere meines Fluges diese Nachricht erhalten hatten und sie guckten nicht gerade fröhlcih drein. Da ich von Freunden wusste, dass Tunis Air zwar mit westlichen Maschinen der Hersteller Boeing und Airbus operierte, diese aber nicht gerade neu oder gut gewartet waren, machte sich in mir ein kleines Angstgefühl breit.
Nachdem ich dann alle Kontrollen hinter mir gelassen hatte und nun endlich in der Wartehalle saß versuchte ich mich zu entspannen. Ich war nämlich bereits um 5Uhr morgens aufgestanden um ruhig zum Flughafen fahren zu können. Als um ca.8Uhr mein Flug aufgerufen wurde spannten sich meine Nerven merklich an. Im Bus hörte ich andere Passagiere, die sich lautstark über den kurzfristigen Wechsel der Fluggesellschaften beschwerten. Wir fuhren nun aber im Bus zum Stellplatz der Maschine, die uns nach Deutschland bringen sollte. Und als ich endlich sah welches Flugzeug es war, konne ich es kaum glauben. Eine Boeing 737-200, mindestens 12-15 Jahre alt. Diese Maschine sah so alt, unsicher und erschreckend aus, das ich mich am liebsten geweigert hätte sie zu besteigen. Doch da musste ich nun mal durch und so bestieg ich dann das Flugzeug.
Es stank im Innenraum nach Rauch, die Gäste wurden nur mit einem minderfreundlichen \"Hello\" begrüßt und mussten ihre Plätze selber suchen. Als ich dann auf meinem Sitz saß merkte ich, das der _Aschenbecher voll Asche war, Müll auf dem Boden lag und die ganze Kabine sowieso ramponiert aussah. Endlich hatten dann alle Passagiere ihre Plätze eingenommen und die Triebwerke, es waren noch diese alten, länglichen, starteten. Der Kapitän, dessen Namen ich leider vergessen habe*g*, erklärte uns in gebrochenem Englisch warum wir mit Tunis Air fliegen mussten und noch einige Informationen über den Flug. Die Stewardessen übernahmen die Rolle von animierten Figuren in Sicherheitsvideos in deutschen Flugzeugen, und erklärten mit Gestik das Verhalten im Falle eines Notfalls. Das machte auf mich einen unsicheren Eindruck.
Als wir dann nach einem mittelmäßigen Start endlich in ´der Luft waren, versuchte ich ein bisschen zu entspannen. Doch die Triebwerke waren so laut wie in einer Turboprop-Maschine und dauernd stießen irgendwelche Gäste gegen meinen Sitz, dass ich das auch vegessen konnte. Nach gut 1Stunde wurde Frühstück serviert. Was heißt serviert? Die Stewardessen \'knallten\' die Tabletts lieblos auf die Tische und fragten grob welches Getränk man denn haben möchte. Ich hatte an diesem Morgen lediglich ein Brötchen gegessen und hatte natürlich jetzt einen riesen Hunger. Doch die Enttäuschung war groß!
-Es gab ein kaltes, steinhartes Brötchen
-ein Paket Kirschmarmelade
-eine winzige Scheibe Salami(oder etwas ähnliches) und eine Scheibe ungenießbaren Käse
-Dazu irgendein furchtbar süßes und ekelerregendes Gebäck tunesischer Herkunft
Die Getränke waren normal, bis auf den Kaffee, der in Tunesien fast sowieso immer zu dünn gekocht wird.
Da es auch weder Bordprogramm und Zeitschriften gab, musste man sich notgezwungen einfach langweilen. Die Stewardessen räumten die Tabletts höflich(!!!!) wie immer*gggg* ab und fragten auch nicht nach einem zweiten Getränkewunsch. Duty-Free gab es überhaupt nicht! Das Wetter in Deutschland war neblig nass und ich hoffte, dass wir es noch auf die Landebahn schafften, da ich nicht gerade großes Vetrauen in die Piloten hatte. Doich schließlich setzten wir dann derart hart, aber überhaupt auf und ich glaube es waren alle froh diesen Flug überstanden zu haben.
Ich rate also allen, haltet euch von Tunis Air fern. wenn ihr es könnt.
Euer Twister 14 -
Überraschung
- Pro -
- Kontra -
- Empfehlung Ja
Vor drei Wochen ging es mit der Fluggesellschaft \"tunis air\" von Köln/Bonn nach Monastir. Gebucht war eine Pauschalreise, da die \"tunis air\" jedoch ein Linienflugunternehmen ist, kann man sie - anders als andere Ferienflieger - auch privat als \"nur Flug\" buchen.
Nachdem ich gebucht hatte, haben mir einige Berichte hier bei Ciao schon etwas die Lust auf den Urlaub verdorben. Doch zum Glück habe ich andere Erfahrungen gemacht.
DER FLIEGER
Bei unserem Hinflug handelte es sich um eine Boing 737-500, ein typischer Ferienflieger, mit ca. 150 Sitzplätzen. Von Außen sah das Flugzeug nagelneu und frisch poliert aus, was mich dann doch beruhigte, da ich aus anderen Quellen von Uralten Flugzeugen gehört habe. Aber das war zum Glück nicht der Fall. Von Innen war der Flieger aufgeräumt und sauber, obwohl er gerade erst aus Tunesien angekommen ist hat die Putzkolonne ganzer Arbeit geleistet. Die Sitze waren weich und bequem aber nicht durch gesessen. Die Beinfreiheit war für mich in Ordnung (ich bin 1,74 m groß), jedenfalls ist es für gerade mal 2,75 Stunden Flug absolut ausreichend. Die Toiletten waren sauber und bedenkenlos zu benutzen. Dass das nicht immer der Fall ist, musste ich bei Vorhergegangenen Flügen leider schon mehrfach erleben. Leider besaß der Hinflieger keine Monitore und keine Boardradio, so dass man sich anderweitig beschäftigen musste. Die Sicherheitshinweise wurden von den Stewards persönlich vorgeführt.
Die Durchsagen des Piloten und der Crew konnte man kaum verstehen, was an dem kaputten Mikrofon lag, welches nur jedes zweite Wort übertrug und dabei laut knackte...aber wichtig für die Flugsicherheit ist ein Mikro ja nicht, deshalb gibt es nur einen Stern Abzug an dieser Stelle.
Auf dem Rückflug handelte es sich um eine Boing 737-600, ein etwas größeres Model, welches auch über Fernseher nicht jedoch über ein Boardradio verfügt. Wenigstens konnte man aber so mitverfolgen wo man gerade war, wie hoch man flog, und so weiter...Auch funktionierte das Mikro, so dass man die Deutschsprechende Crew und den Deutschsprechenden Piloten gut verstand. Für den Rückflug 5 Sterne.
Insgesamt kann man also sagen, das der Flieger von Innen und Außen - soweit man das als Laie beurteilen kann - in einem Top Zustand. Trotz Flugangst bin ich relativ bedenkenlos eingestiegen.
DIE CREW
Soweit ich das richtig gesehen habe, bestand die Crew aus 2 Stewards und zwei Stewardessen. Schon die Begrüßung war überaus freundlich, und auch während der Flüge waren sie sehr hilfsbereit und obwohl sie teilweise nur gebrochen Deutsch konnten bemüht es jedem quengelndem Gast recht zu machen. Mindestens ein Mitglied sprach fließend Deutsch, so dass keine Kommunikationsprobleme entstanden. Selbst der Pilot auf dem Rückflug konnte Deutsch! 5 Sterne.
DER FLUG
Absolut pünktlich begannen Hin- und Rückflug. Für mich eine echte Überraschung. Da selbst die LTU sich gerne einige Stunden Verspätung erlaubt...
Bei dem Hinflug handelte es sich um einen Nichtraucher Flug, beim Rückflug durfte nur in den letzten Reihen geraucht werden. Was ich als Nichtraucher sehr angenehm fand. 2,75 Stunden Flug hält man jawohl auch ohne Zigarette aus???
Da es sich wie schon erwähnt um einen Linienflieger handelte, gab es auch kein Zeitschriften, aber die kann man sich ja selber kaufen.
Wie auf allen Flügen gab es auch hier die Gelegenheit Zollfrei einzukaufen, hauptsächlich Zigaretten und Parfüm.
Der Flug selber war sehr ruhig und ohne nennenswerte Zwischenfälle. Absolut begeistert war ich von den Landungen. So sanft ist bisher noch kein Pilot gelandet. Schon der Sinkflug war so langsam, das ich keinerlei Probleme mit den Ohren hatte, was bei mir sehr selten ist. Aber ehe ich mich versah, waren wir schon unten. Hut ab ! Und das alles, obwohl bei der Landung in Deutschland beschissenes Regenwetter mit Windböen war.
Also ohne Frage gibt es für den Flug 5 Sterne.
DAS ESSEN
Ich hatte ja schon einige Schauergeschichten von gefrorenen Essen gehört, aber schon der Geruch im Flieger konnte mich vom Gegenteil überzeugen. Es gab Hähnchenbrust mit Safranreis, dazu Kuchen und Obstsalat. Alles absolut durchgekocht und sehr lecker. Auf dem Rückflug gab es ein üppiges Frühstück mit 2 Brötchen, Croissant und Brot. Mehr als bei Vergleichbaren Fluglinien, und absolut lecker. Der Kaffee war nicht wässrig und der Tee war noch richtig heiß. Zweimal wurden noch kalte Getränke serviert, und warme Getränke konnte man sich zweimal servieren lassen. Also vom Service und der Qualität der Mahlzeiten her absolut top. Da man leider nicht aus zwei Mahlzeiten auswählen konnte, gibt es jedoch nur 4 Sterne.
FAZIT
Den Vergleich zu deutschen und internationalen Fluglinien braucht die Tunis Air nicht zu fürchten. Ich würde bedenkenlos noch mal mit dieser Linie fliegen.
Wenn man die Zwischenbewertungen zusammenzählt komme ich auf 4,5 Sterne...gibt es nicht, also nur 4. Und zwar weil es doch einen kleinen Unterschied zu Hapag Lloyd gibt. und die haben von mir 5 Sterne gekriegt.
So ich hoffe ich konnte euch mit den Erfahrungen weiterhelfen.
Was Nutzer loben und kritisieren
Vorteile
- Mir fällt kein Pro ein !
- siehe Text
Nachteile
- Ich habe das Personal nicht verstanden.
- Man wurde nicht informiert als die das Flugzeug reparierten u. der Pilot verschwand.
- Es \\\"regnete\\\" ins Dach rein.
- siehe Text