Testberichte und Erfahrungen zum Telepoint

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

Erfahrungsberichte zum Telepoint

• C Controller555

  Wenig Service für hohen Preis

  • Warenverfügbarkeit fast immer vorrätig
  • Übersichtlichkeit gut
  • Kundenfreundlichkeit durchschnittlich
  • Auswahl durchschnittlich
  • Fachliche Beratung schlecht
  • Umgang mit Reklamationen durchschnittlich
  • Warenqualität durchschnittlich
  • Häufigkeit des Besuches mehrfach
  • Pro Naja, sauber ist es immer
  • Kontra Beratung / Preis / Kompetenz
  • Empfehlung Nein

  Fazit Ein abschließendes Fazit:
  Telepoint ist kein Elektronikmarkt wie jeder andere. Telepoint ist der schlechteste den ich kenne! Sehr miese Kundenbetreuung und recht hohe Preise runde das Bild ab. Ich empfehle:
  Wenn es nicht anders geht, kann man mal eine Kleinigkeit bei Telepoint holen.

  Heute geht es um Telepoint. Um genau zu sein, um den Telepoint in Vechta.
  
  Anfahrt/Parken:
  Die Anfahrt gestaltet sich recht einfach, da eine Hauptstraße direkt zum Einkaufszentrum führt. Auch die Parkplatzsuche erweist sich als sehr einfach, da der Markt zu einem großen Gelände gehört mit anderen (Super-)Märkten. Es gibt also einen riesigen Parkplatz. Vorschriftsmäßig befinden sich die Behindertenparkplätze am dichtesten vorm Eingang.
  Weder Parkschein, noch Parkuhr werden benötigt, das Parken ist vollkommen kostenfrei.
  Eingang/Erster Eindruck:
  Der Eingangsbereich ist genauso gestaltet, wie bei anderen Elektronikmärkten auch. Auf der einen Seite befindet sich der Service-Schalter, dazwischen der Durchgang zu den Regalen und dann folgen die Kassen.
  
  Aufteilung:
  Sobald man das Geschäft betritt, landet man in der Foto/Video-Abteilung. Die neusten DSLRs und Camcorder warten darauf ausprobiert zu werden.
  Weiter geradeaus folgt die Handy-Abteilung auf der rechten Seite und links gibt es diverse Software.
  Darauf folgt die Computer/Laptop-Abteilung rechts und links gibt es PC/Konsolen-Spiele.
  Nun gelangt man zu den Grafikkarten, Soundkarten, PCI-Karten, Lautsprechern, Tastaturen und Mäusen auf der rechten Seite und links kann man MP3-Player begutachten.
  Am Ende des Ladens angekommen, sieht man die verschiedensten Adapter, Kabel und Joysticks auf der rechten Seite.
  Ein großzügiger Linksschwenk führt einen direkt auf die HiFi Regale zu.
  Jetzt weiter geradeaus gehen und man betritt den "Fernsehraum". Riesige Bildschirme mit lautstarken Sound-Systemen erwarten einen.
  Es folgt ein weiterer Linksschwenk und es geht weiter in Richtung Ausgang. Rechts gibt´s diverse Fernseher, links gibt´s Musik und DVDs.
  Jetzt folgen viele Haushaltsgeräte auf beiden Seiten und schließlich gelangt man zur Kassierstation.
  Beratung/Kompetenz:
  Der einzig kompetente Mitarbeiter ist indischer Abstammung und hat wirklich Ahnung, besonders was Kameras angeht.
  Die anderen Mitarbeiter können mich leider nicht überzeugen, was die Kundenberatung angeht. Oftmals wird ein Produkt eben schöngeredet und so wird der manchmal zu hohe Preis dann gerechtfertigt.
  Was ich überhaupt nicht leiden kann, ist folgendes.
  Ich gehe zu einem Verkäufer und melde Interesse an einem Produkt an. Ich frage, ob man am Preis noch was machen kann. Ein kurzer Blick in den PC und die Antwort: "NEIN". Danach verschwindet der Verkäufer wieder und lässt mich mal locker flockig stehen. Keine weitere Beratung, Aufzeigen von Alternativen oder ein weiteres Gespräch, einfach NICHTS. Schade.
  Und das mit dem Schönreden ist dann auch so eine Sache. Man hört ja auch mal hin, wenn der mit anderen über einen neuen PC redet und ich muss schon sagen, was da manchmal so rauskommt ist schon fast betrügerisch.
  Da werden zwei Jahre alte Grafikkarten als top-modern und extrem leistungsfähig hingestellt und natürlich zum topaktuellen Preis verkloppt. Aber naja, es sind ja Verkäufer!
  
  Preise:
  Nun, die Preislage ist immer sehr unterschiedlich.
  Software kostet fast immer so viel, wie auch in anderen Geschäften mit mehr oder weniger Beratung.
  Bei Großgeräten und wertvollen Geräten sind die Preise schon ziemlich hoch. Da kann man wirklich besser im Netz shoppen, auch wenn man dann etwas warten muss, bis der Artikel in den Händen liegt.
  Auch der "Mitarbeiterpreis" kann nur selten überzeugen. Die Preise schwanken von Woche zu Woche, aber teuer ist Telepoint irgendwie immer.

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• M Matze1195

  Elektromarkt, dem einfach an GAR NICHTS fehlt !

  • Pro Kompetente Verkäufer, Top Service, Übersichtliche Einteilung der Waren
  • Kontra - NICHTS -
  • Empfehlung Ja

  Heute möchte ich etwas über den Elektromarkt: "TELEPOINT" im EMSPARK in Nüttermoor/ Kreis Leer -Ostfriesland erzählen.
  
  Hier bekommt man einfach alles. Sei es einen PC, Radio, Fernseher, Digitalkamera, Fotoalben, elektrische Zahnbürste, Waschmaschine, Kühlschrank, E- Herd, Gefriertruhe, Lockenstab, Fön, CD-Ständer, natürlich auch CD`s, DVD`s, Drucker, Druckerpatronen, Scanner, Handy`s - und noch `ne ganze Menge mehr.
  Sorry, wenn ich hier nicht mehr aufzähle, aber ich glaube, ich habe Euch einen kleinen Einblick in das Geschäft verschafft.
  
  Kommt man in das Geschäft, befindet sich gleich rechts die INFORMATION.
  
  Hier meldet man sich, wenn man Fragen- oder etwas zu reklamieren hat. Das Personal ist immer sehr nett, und es wird -einem sofort weitergeholfen.
  Ist es an den Kassen einmal zu voll, dann kann man hier auch bezahlen.
  
  Geht man weiter dann sieht man, wie übersichtlich alles aufgebaut ist.
  Ganz gleich, ob man einen Fernseher, ein Handy, einen PC oder sonst irgendetwas haben-, oder sich vielleicht nur darüber informieren möchte, man erkennt sofort, WO sich WAS befindet.
  Überall befinden sich zusätzliche Schilder unter denen sich dann auch die Waren befinden, auf denen die Schilder hinweisen. Wie z.B. Druckerpatronen, Druckerpapier, Handys, Fernseher, Waschmaschinen, Kühlschränke usw.
  
  Erwähnenswert sind noch die vielen Stände in dem Geschäft, hier findet man immer jemanden, den man um Rat fragen kann.
  z.B. Wenn man sich über ein Handy informieren möchte, gibt es einen Stand dafür. So auch bei den PC`s oder im Musik / Filme Bereich.
  
  Man hat in dem Geschäft nie das Gefühl, dass die Verkäufer unbedingt etwas verkaufen wollen,- wie es ganz oft in anderen Läden ist, und was bei mir auf "VOLLE ABLEHNUNG" stößt.
  Nein, -die Verkäufer sind einfach da, wenn man sie braucht, (es sind eine ganze Menge), die Beratung ist SUPER GUT und sie sind sehr FREUNDLICH und GEDULDIG.
  
  Wir haben schon mehrere Artikel in dem Geschäft gekauft und sind immer sehr zufrieden gewesen.
  Einmal haben wir einen tragbaren CD Player gekauft.
  Zu Hause haben wir dann gemerkt, dass die Einlegeklappe für die CD`s klemmte.
  Sofort haben wir uns im Geschäft gemeldet.
  Das Gerät wurde eingeschickt, unsere Telefonnummer aufgeschrieben und siehe da,- nach ca 1 Woche rief uns ein sehr netter Mitarbeiter an und sagte, dass wir unseren CD Player abholen könnten.
  Natürlich haben wir nichts dafür bezahlt (Garantie).
  Aber trotzdem möchte ich hier den SUPER SERVICE einmal ganz besonders hervorheben.
  In anderen Geschäften, wo bei einer Reklamation auch unsere Telefonnummer aufgeschrieben wurde, mußten wir auch nach einigen Wochen immer wieder anfragen, ob sich schon etwas getan hätte.
  
  Als unser Sohn einen Computer kaufen wollte, sind wir zum Telepoint gefahren denn sie hatten ein spitzen Angebot in einer Zeitungsbeilage.
  Da er aber lieber einen Flachbildschirm als einen Drucker haben wollte, hat der Verkäufer uns sehr gut beraten und ist uns Preislich sehr entgegengekommen.
  
  WAS MIR BESONDERS GUT GEFÄLLT:
  
  - sehr kompetentes Personal
  - Information am Eingangsbereich
  - sehr übersichtliches Warensortiment
  - Informationstände überall im Geschäft
  - KEIN aufdringliches Personal
  - ANGEBOTE
  - Keine lange Wartezeiten bei Reklamationen
  
  Was mir nicht gefällt:
  
  - GIBT ES NICHT ! ! !
  
  Tja, ich finde von solchen Geschäften müßte es VIEL MEHR geben, -oder?

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