Shopbewertung zu bett1

Ich habe eine Matratze und ein Kissen bestellt. Natürlich wollte ich beides zusammen testen. Während die Matratze gut ist, komme ich mit dem Kissen gar nicht zurecht. Dummerweise wurde mir das Kissen deutlich vor der Matratze zugestellt, so dass der Zeitraum für die Rückgabe für das Kissen abgelaufen war, als die Matratze geliefert wurde.
Leider ist der Kundenservice nicht so kulant, und nimmt das 2 Nächte getestete Kissen nicht zurück. Meine Frage: Warum liefert ihr die Ware nicht gemeinsam?
Ein solches Lieferverhalten ist in so einem Fall für die Kunden RICHTIG ärgerlich!!