Shopbewertung zu Christ.de
Oh, meine armen, kleinen Nerven!
Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.
- Pro tolle Produkte, gute Preise, schöne Website
- Kontra der schlimmste Service, den man sich nur vorstellen kann!
- Empfehlung Nein
Wie ich (leider) dazu kam
Ich weiß es nicht mehr, auf jeden Fall landete ich damals noch ahnungslos und naiv (jaja, Websites wollen einem nicht den letzten Nerv rauben, die meinen das nicht so...) auf der Seite von Christ.
Die Firma
Bei Christ handelt es sich um eine Ladenkette für Uhren und Schmuck. Das Ganze gibt\'s auch als Laden wo man reingehen kann, da war ich aber noch nie (wenn die da auch so nen Service haben, bleib ich da auch besser mal draußen!).
Die Website
Eigentlich eine ganz nette Seite. In hellen Farben gestaltet, nicht überladen, mit sehr guter Suchfunktion: nach Preis, nach Geschlecht, nach Material, nach Kategorie (z.B. Ohrschmuck)...
Gefiel mir sehr gut. Außerdem waren die Versandkosten nicht so hoch (3,95 € aber ohne Gewähr) und ab 160€ umsonst.
Meine Bestellung
Im Schnäppchenbereich entdeckte ich eine superschöne rosa Süßwasserzuchtperlenkette reduziert von 90€ auf 49€, war ja klar, wer die gleich bestellt hat,oder? Genau, ich! Auf der Seite werben die mit \"schnelle Lieferung\" ich glaub innerhalb von 2 o. 3 Werktagen oder sowas, auf jeden Fall ganz schnell, schneller als es dann wirklich ging.
Mein Problem
Die Bestellung war Samstags, ich rechnete damit, dass aufgrund der Werbung für die Schnelligkeit auf der Website die Kette bis zum Freitag der kommenden Woche da sein würde. Als sie das am Samstag immer noch nicht war, schrieb ich an den Kundenservice auf der Seite. Ich hatte alle dazu erforderlichen Daten, also hätte ich mit schneller Bearbeitung rechnen können. Fehlanzeige! Es war Mittwoch in der Woche drauf, keine Antwort. Schrieb ich nochmal an ne Mailadresse, die in ner E-Mail an mich erwähnt worden war. Zwei Tage drauf, es war schon wieder Freitag, meine Bestellung bald zwei Wochen her, erhielt ich eine Antwort, jaja, das Teil käme in der nächsten Woche, todsicher und richtig echt in Wirklichkeit! Ich wartete eine Woche, dann war es Samstag mittag die Woche drauf, die Post war schon durch und die Kette nicht da. Rief ich also bei der Hotline an. An der Hotline, die Dame da war weniger hot sondern eher langsam und schlecht deutschverstehend (was an Hotlines ein gewisses Hindernis darstellt), erfuhr ich, dass die Zentrale jetzt schon im Wochenende war und sie keine Befugnis habe, mich hier über irgendwas zu informieren und keinen Zugriff auf Daten und so. Sie versprach mir dann aber, mich Montagmittag zurückzurufen, tat sie dann auch und erzählte mir eine nette Story, wie mein Paket auf dem Weg von der Zentrale zu der Stelle, von wo die das verschicken abhanden gekommen sei. Ich voll sauer,der erzählt, wenn sie das Ding bis Freitag nicht herkriegt, kann sie sichs in den A... schieben, das hat sie dann scheinbar verstanden denn: Oh Wunder! Freitagmittag, ich komm heim, was ist da? Die Kette!
die Kette
Für den Preis (und auch sonst) super Qualität, Silberverschluss gut funktionierend, supischöne, große, glatte Perlen in zartrosa, seitdem eines meiner Lieblingsstücke, eine tolles Teil!
was mir noch komisch vorkam
war, dass ich den Rechnungsbetrag nicht an ein Christ-Konto überweisen musste, sondern an eine ganz andere Firma, vielleicht hat das deshalb so ewig gedauert, kam mir auf jeden Fall merkwürdig vor.
Fazit
Christ.de hat eigentlich super Produkte, wenn der Service nicht derartig KATASTROPHAL wäre, könnte das ein total guter Onlineshop sein!
Vielen Dank für\'s Lesen & Bewerten!
Sabse28.11