Kundenfreundlicher Service!

• Pro Preisgestaltung, Lieferzeit und Verpackung, Reklamationsabwicklung, Zahlungsmöglichkeiten
• Kontra Produktpräsentation nicht immer aussagekräftig, Kostenpflichtige Hotline, Entscheidungskompetenz am Telefon ist eingeschränkt
• Empfehlung Ja

Einleitung

Auf der Suche nach einem Slush & Crushed Ice Maker bin ich letztlich bei Comtech "gelandet". Der Simeo FF 145 Slush & Crushed Ice Maker wurde bei Comtech für 51,90 Euro angeboten und lag somit 23 Euro unter dem unverbindlichen Verkaufspreis des Herstellers. Das Gerät hatte ich mir in einem "Markt" angeschaut

Weitere Erfahrungen & Fazit

Für die Qualität des Ice Makers ist Comtech nicht verantwortlich zu machen. Die Abwicklung der Reklamation, die aufgrund der Mängel des Geräts unvermeidbar war, verlief jedoch bemerkenswert kundenfreundlich und zügig. Nach Übersendung der Photos, die die von mir aufgezeigten Beanstandungen dokumentierten, entsprach Comtech meinem Vorschlag und gewährte mir einen Preisnachlass von 10 Euro. Die Reklamation war innerhalb von 3 Tagen abgeschlossen. Dafür Daumen hoch!
Comtech bietet Artikel aus den Bereichen, Modellbau, Fernseher, Handys, HiFi, Computer, Garten, Freizeit etc. an. Die Preise liegen immer unter dem unverbindlichen Preis des Herstellers. Der Kauf ist per Vorkasse, Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung möglich.Die Kommunikation ist erstklassig, der Kunde wird per Mail über den aktuellen Stand der Lieferung informiert und kann die Lieferung verfolgen. Reklamationen sind am effektivsten, wenn Sie per Mail erfolgen. Die Service-Hotline ist leider kostenpflichtig, und das gesprochene Wort wird unterschiedlich interpretiert. Kurze und aussagekräftige Mails führen schnell zum Erfolg, schonen die Nerven und sparen unnötige Rückrufe!
Ein Preisvergleich unter Einbezug von Comtech lohnt sich!