Shopbewertung zu DA direkt
Absolut schlechter Kundenservice
Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.
- Pro Gar ncihts.
- Kontra Be**scheiden**er Service. Unehrlichkeit schimmert gewaltig durch.
- Empfehlung Nein
Fazit Bei der Inanspruchnahme der DA-Direkt Versicherung mit anschließendem Versuch, den Schaden zurückzukaufen zeigte die Versicherung, dass sie vermutlich über den allerschlechtesten Service in der Branche verfügt. Das Internet-Portal braucht man erst gar nicht zu versuchen. Finger weg!
Ich habe einen Bagatellschaden verursacht und die Versicherung hat ihn ohne meine Mitwirkung geregelt, d.h. angebotene Fotos wurden nicht verwendet. Vermutlich hat sie viel zu viel bezahlt. Ein Kratzer an einer schon ramponierten Stoßstange rechtfertigt meines Erachtens keine neue Stoßstange mit Komplettlackierung.
Mein Versuch, den Schaden zurückzukaufen schlug mehrfach fehl. Es gab monatelang keinerlei Antworten auf mehrere Anfragen über das Kundenportal.
Die Service-Nummer ist auch nicht besser. Dort gab es keine konkreten Auskünfte z.B. über die Schadenshöhe. Ich hatte die ganzen Schwierigkeiten, von denen in anderen Bewertungsportalen auch berichtet wird. Wenn man einen Sachbearbeiter dann erricht, sitzt der irgenwo (in einem Call-Center?) und hat keinen vollständigen Zugriff auf die Unterlagen.
Ich hatte den Eindruck, dass die Zurückstufung meines hohen SFRs der Versicherung viel lieber war, als mir die Möglichkeit zu geben, den Bagatell-Schaden zurückzukaufen und damit meinen SFR zu behalten. Am Telefon sagte man mir, dass ich eigentlich bei einem so geringen Schaden (