Mein Lieblingsschuhladen online

• Pro Gute, simple Navigation, Kundenkarte
• Kontra Bilder nicht aussagekräftig, zu wenige Angaben zu den Produkten.
• Empfehlung Ja

Fazit Schöner Online-Shop mit anstandslosem Service. Leider ist das Sortiment eher gering und die Bilder sind häufig nicht aussagekräftig, obwohl sie als sehr gut erscheinen. Die Information zu den Schuhen ist für meine Verhältnisse zu knapp.

Ja, auch ich bin eine typische Frau... mein Schuhschrank zählt inzwischen über 30 Paar Schuhe....
Aber, können denn Schuhe Sünde sein?
Nun ja, ich wohne in Hamburg, dem Hauptsitz von Görtz... und egal wo ich bin, es gibt immer einen Görtz in meiner Nähe. Entweder den jungen Görtz 17, den normalen Görtz, der auf alle Zielgruppen ausgerichtet ist, oder den noblen Görtz, wo man kaum ein Paar Schuhe unter 200 Euro findet. Dadurch, dass ich so nah dran bin, mache ich viele Schnäppchen und habe schon oft wirklich noble Schuhe zum akzeptablen Preis hier gefunden.
Görtz hat eine Kundenkarte. Dazu mag man stehen wie man will... aber bei mir zahlt sie sich wirklich aus. Zu meinen Kundendaten, die ich weitergegeben habe, hat Görtz auch meine Emailadresse und so bekomme ich den Newsletter per Email.

Görtz hat auch einen Online-Shop und über den soll es hier gehen. Auch wenn mir durchaus bewusst ist, dass Schuhe nicht gerade das Produkt sind, das man locker über's Internet bestellen sollte, weil man sie unbedingt anprobieren und damit probelaufen sollte, habe ich eines Tages mal wieder Werbung in meinem Emailpostfach gehabt, die mich dazu animierte bei eben genannten Internet-Shop ein Paar Schuhe online zu kaufen.

Website:

Unter www.goertz.de findet man den Online-Shop des großen Schuhhändlers Görtz.
Die Internetseite ist übersichtlich aufgebaut. Man kann neben den Kategorien Neu!, Damen, Herren, Accessoires, Mädchen, Jungen, Trends, Markenshops, Sale auch in den einzelnen Kategorien nach Schuhgrößen suchen.
Die Bilder sind gut, die Beschreibungen zum Teil für meine Bedürfnisse unzulänglich. So kann ein Nappalederschuh über ein Textilfutter verfügen, was aber nicht deutlich da steht.

Görtz-Kundenkarte:

Auch im Online-Shop kann man sich Punkte auf die Kundenkarte gutschreiben lassen. Damit bekommt man je nach Umsatz 5% Rückvergütung am Jahresende. Allerdings muss man für die 5% innerhalb eines Jahres schon über 700 Euro bei Görtz gelassen haben. Bei über 100 bis 350Euro Jahresumsatz bekommt man 3%. Bezahlt wird diese Rückvergütung in Form eines Gutscheins, den man im Laden auch bar auszahlen lassen kann.

Versand:

Der Versand erfolgt über Hermes. Die Versandkosten betragen 4,95 Euro.

Bestellung:

Wie immer kommt die Bestellung in einen imaginären Warenkorb. Dann gibt man alle Daten an. Man wird per Email über den Eingang der Bestellung informiert und bekommt dann nochmals eine Email, sobald die Ware versendet ist.
Bei der Bezahlung kann man zwischen auf Rechnung, Kreditkarte, Lastschriftverfahren oder per Nachnahme wählen. Anders als im richtigen Laden, bekommt man auch Punkte auf's Kundenkonto, wenn man mit Kreditkarte bezahlt. Bestellt man per Rechnung, so muss man innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bezahlen. Wählt man per Nachnahme so kommen zum Versand noch Nachnahmegebühren hinzu.

Widerruf:

Auch bei Goertz.de kann man die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurück geben.
Bei Verschlechterung der Ware muss man auch hier für den entstandenen Schaden aufkommen.

Meiner Erfahrungen:

Meine Schuhe wurde schon innerhalb von 2 Tagen geliefert. Das empfand ich als sehr schnell, weil Goertz.de keine Versprechungen diesbezüglich machte. Auch wenn ich das Glück hatte, dass die Schuhe passten, habe ich sie zurückgesendet. Denn sie sahen auf dem Bild erheblich schöner aus. Die Schuhe waren als Lederschuhe ausgeschrieben, was sie auch waren, hatten aber eine billige Gummisohle. Die Rücksendung erfolgte mit dem beigelegten Retourenschein absolut problemlos. Der Betrag wurde auf meine Kreditkarte rücküberwiesen, ohne dass ich mit dem Kundenservice in irgendeiner Weise in Kontakt treten musste.
Ich kann den Internet-Shop von Görtz unter goertz.de zwar empfehlen, möchte aber darauf hinweisen, dass die Bilder nicht wirklich viel aussagen. Auch finde ich die Informationen zu den Schuhen zu spärlich.
Achja, und nochwas... das Sortiment ist im Vergleich zu den Läden sehr klein.