Beispiel: Karton24.de - So einfach und zuverlässig kann Online-Shopping sein

IraDieSchnelle

• Pro Online-Shopping kann so einfach sein - mein Kompliment!
• Kontra nichts gefunden
• Empfehlung Ja

Fazit So macht Online-Shopping wirklich Spaß:
Günstige Trendprodukte und Geschenkartikel, einfache Navigation im Shop, zahlreiche Zahlungsmöglichkeiten, Statusmeldungen per E-Mail, freundliche Beratung am Telefon und nicht zuletzt zuverlässiger und schneller Versand.

Nachdem ich bisher Produkte bewertet habe, schreibe ich diesmal über einen Online-Shop, der mich wirklich sehr positiv überrascht hat.

Um den umfangreichen Bericht übersichtlich zu gestalten, habe ich ihn in die folgenden Rubriken unterteilt:

1. Einleitung
2. Allgemeines zum Shop
3. Produktangebot
4. Shop-Design / Bedienung
5. Bestellvorgang
6. Zahlungsmöglichkeiten
7. Versandkosten
8. Statusmeldungen / Lieferung
9. Fazit

1. Einleitung:


Am Anfang meiner Bestellung stand die übliche Recherche und ein Preisvergleich; konkret habe ich schöne Party- und Deko-Artikel für einen Geburtstag und für eine anstehende Hochzeitsfeier gesucht - dabei ist mir das umfangreiche Sortiment von Karton24 aufgefallen.

2. Allgemeines zum Shop:


Interessant fand ich zunächst eine Seite mit einer kurzen, eigenen Vorstellung. So habe ich erfahren, dass das Geschäft bereits seit 6 Jahren besteht und dass neben dem Online-Shop und Versandlager auch ein Ladengeschäft zum Besuch einlädt.

3. Produktangebot:


Das Sortiment ist ziemlich umfangreich, es umfasst den Bereich Trendartikel, Geschenkartikel sowie Party- und Deko-Artikel.

Im Bereich der Trendartikel gibt es die meisten Artikel in den Rubriken mit den Marken Playboy, Ed Hardy, Hello Kitty, The Simpsons und Sheepworld.

Im Bereich der Geschenkartikel gibt es z.B. Kaugummiautomaten, Modeschmuck, Parfüm, Pflanzen in der Dose und Lavalampen.

Die Party- und Deko-Artikel sind nochmals unterteilt in die Menüs mit verschiedenen Luftballons und Ballongas / Helium, sowie in die Rubrik Romantik, mit vielen Herzartikeln als Geschenkidee und zur Dekoration.

4. Shop-Design / Bedienung:


Das Shop-Design macht einen aufgeräumten und übersichtlichen Eindruck.

Im oberen Bereich sind die bereits erwähnten Hauptrubriken mit den dazugehörigen Menüpunkten angeordnet.

Auf der linken Seite findet sich eine Vorstellung des Shop, eine Information über die Zahlungsmöglichkeiten (dazu später mehr), ein Menüpunkt zur Anzeige aktueller Neuzugänge, sowie ein separater Händlerzugang.

Auf der gleichen Seite kann man sich für einen Newsletter eintragen und es gibt einen Chat, um mit Verkäufern zu sprechen.

Die einfache Bedienung wird mit einem Suchfeld abgerundet, das den Warenbestand durchsucht.

5. Bestellvorgang:


Der Bestellvorgang fängt wie üblich mit dem Ablegen der Artikel im Warenkorb an. Im Warenkorb können die Anzahl der Artikel verändert, oder auch gelöscht werden.
Nachdem der Warenkorb gefüllt ist, kann man zum Abschluss der Bestellung weiter klicken, es folgt dann die Angabe der Rechungs- und bei Bedarf einer Lieferadresse, sowie die Auswahl der Zahlungsweise.

Da ich zu einem Artikel noch Fragen hatte, habe ich noch kurz das Hotline-Telefon angerufen.
Ich hatte sofort Kontakt mit einem freundlichen Verkaufsberater, der mir alle meine Fragen beantwortete, diesen schnellen Kotakt finde ich sehr wichtig, denn das Fragen und Antworten per E-Mail dauert deutlich länger.

6. Zahlungsmöglichkeiten:


Die Auswahl der Zahlungsweise lässt kaum Wünsche offen, es stehen die folgenden Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung:
- Vorkasse
- Nachnahme
- PayPal
- Kreditkarten VISA-, Mstercard, American Express
- Lastschrift
- Auf Rechung
- Abholung im Ladengeschäft

7. Versandkosten:


Die Versandkosten betragen pauschal 4,50 Euro innerhalb Deutschlands, unabhängig von der Anzahl, oder dem Gewicht der Artikel. Bei einem Einkauf über 75 Euro entfallen diese Versandkosten.

8. Statusmeldungen / Lieferung:


Da ich bei der Zahlung meine Kreditkarte ausgewählt habe, wurden anschließend über eine gesicherte Verbindung (SSL-Verschlüsselung) die Daten zur Kreditkarte abgefragt, damit war der Bestellvorgang beendet und eine Auftragsnummer wurde angezeigt.

Als ich nach ca. 40 Minuten mein E-Mail Postfach abgefragt hatte, lag mir bereits eine Auftragsbestätigung mit der Bestätigung über den Zahlungseingang vor, sowie einer Ankündigung, das der Versand noch am gleichen Tag stattfindet - prima Service!

Am Abend erhielt ich dann eine Versandbestätigung mit einem Link zur DHL-Sendungsverfolgung.

Am nächsten Tag ist das Paket auch eingetroffen (schneller ging's wirklich nicht!).
Das Paket war stabil und die Ware gut verpackt, es wurde alles vollständig geliefert - damit war die Geburtstagfeier gerettet!

9. Fazit:


So stelle ich mir wirklich Online-Shopping vor:
Die Bestellung geht schnell, bei der Bestellung ist eine telefonische Beratung erreichbar, es gibt viele Zahlungsmöglichkeiten und die Lieferung erfolgt prompt.