Shopbewertung zu medpex
Bin kein Kunde zweiter Klasse!
Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.
- Pro -
- Kontra nicht kundenfreundlich
- Empfehlung Nein
Fazit War bis zum Zeitpunkt einer Stornierung der Bestellung ein recht zufriedener Kunde, aber als ich zum zweiten mal mit Vorkasse zahlen sollte, fühlte ich mich nicht mehr als König, sondern als alles andere. Die Antwort ließ nach meiner Email auch auf sich warten und kundenfreundlich kann ich das
War eigentlich immer zufrieden, bis ich dann einmal eine Bestellung storniert habe, da ich ein Produkt einmal zu oft angeklickt habe. Also musste ich die komplette Bestellung stornieren, da einzeln ja leider nicht geht. Habe dann kurz danach die Bestellung neu gemacht und dann abgeschickt. Habe bis zu dem Zeitpunkt immer als Rechnung gezahlt und diesmal musste ich dann "Vorkasse" zahlen. Ich sah da kein Problem und hab es eingesehen, da ja nun die eine Bestellung storniert wurde. Also hab ich es überwiesen und die Sache war erledigt.
-ca. einen Monat später habe ich wieder was bestellt und bräuchte es so schnell es geht, ABER ich musste wieder "Vorkasse" zahlen und das heißt: -erst überweisen, das dauert bis zu 3 Tage
-und somit kommt das Paket frühestens in 4 Tagen an!
Na super, warum? Ich habe immer alles sofort gezahlt und das einzige das ich tat, war eine Bestellung zu stornieren und nun komm ich mir vor, als wäre ich jemand, der sich Zeit läßt mit der Zahlung oder gar nicht zahlt und so kann und will ich das nicht auf mir sitzen lassen. Also schrieb ich eine Email, in der ich die Situation beschrieb und hoffte auch auf baldige Antwort, aber NEIN es kam nichts und so wartete ich ziemlich verärgert. Drei Tag e später kam dann eine Email, in der dann stand "Sie können ab sofort wieder mit Rechnung zahlen". Das war alles? Kein Grund oder eine Entschuldigung? Also war für mich klar, so lass ich es nicht auf mir sitzen und war bis zu dem Zeitpunkt ein treuer, ehrlicher und freundlicher Kunde. Bin im Nachhinein sehr dankbar dafür, denn wie ich dann feststellen konnte, ist die Apotheke gar nicht so preisgünstig und von Kundenfreundlichkeit kann ich nun auch nicht mehr schreiben. Ein einfaches "Entschuldigen Sie" hätte mir auch schon gereicht..