CD Flop.

• Pro Manchmal gute Preise. Optik der Homepage seit Neuestem sehr schön.
• Kontra Ware kommt extrem spät oder gar nicht und man muss dem Geld hinterhelaufen, preislich nicht immer der günstigste Anbieter
• Empfehlung Nein

Gerade bei CDs, DVDs und Spielen lohnt es sich, nach guten Angeboten zu suchen, was in Zeiten des Internets ja auch keine große Schwierigkeit mehr darstellt. Vor ein paar Jahren habe ich bei einer Recherche CD Wow entdeckt, einen Onlineshop für genau diese Produktgruppe. Seitdem habe ich schon oft dort bestellt, allerdings war ich nie völlig begeistert von dem Shop - die Lieferzeiten waren einfach zu lang und der Shop zu chaotisch, aber die Preise lagen oft eben so weit unter dem Durchschnitt, dass ich das in Kauf genommen habe.
Mittlerweile habe ich dem Shop komplett abgeschworen, nachdem jetzt meine dritte Bestellung in Folge (innerhalb weniger Monate) komplett verpfuscht wurde, aber dazu später mehr.

Die Startseite von cdwow.net präsentiert sich seit einiger Zeit etwas professioneller als noch vor einem Jahr. Mittlerweile sieht alles etwas geordneter aus. Die Farben sind hell und kontrastreich gehalten, weißer Hintergrund und größtenteils rote und schwarze Elemente, das trägt natürlich auch zu einer positiveren Optik bei.
Die Kategorien sind in CD, DVD und Spiele unterteilt, seit Neuestem gibt es auch einen DVD-Vereleih, den ich aber nicht mehr getestet habe. Die einzelnen Kategorien werden wiederum unterteilt, beispielsweise in Neuerscheinungen, Top 100 oder Schnäppchen. Zum Stöbern also ganz gut organisiert, wer jedoch etwas Bestimmtest sucht und das zentral platzierte Suchfeld verwendet, wird nicht immer fündig werden. Zumindest ich bekomme oft Produkte angezeigt, die ich gar nicht gesucht habe. Außerdem sind oft Artikel doppelt und dreifach vorhanden, manchmal sogar mit unterschiedlichen Preisen, obwohl es definitiv dieselbe Edition ist.

Kundeninformationen wie die FAQ und das Kontaktformular befinden sich auf der rechten Seite hinter Links versteckt. Der neugierge Kunde kann sich also leicht über alle Eventualitäten informieren und im Zweifelsfall auch den Kundenservice kontaktieren.

Preislich liegt CD Wow zumindest bei CDs oft tatsächlich unter amazon.de und vergleichbaren Anbietern - stöbern lohnt sich also auf jeden Fall. Bei Spielen allerdings habe ich bisher noch nicht oft große Preisunterschiede feststellen können und zudem gilt hier - ebenso wie bei den Filmen, dass keine deutsche Tonspur enthalten ist. Ein Kauf lohnt sich also nur, wenn man Filme im Original sehen möchte und/oder in der Lage ist, dem Spielverlauf auch auf englisch folgen zu können. Bei CDs merkt man davon natürlich nichts. ;o)
Das Sortiment ist natürlich riesig, zumindest im CD-Bereich. Filme und Spiele sind eher im überschaubaren Rahmen vorhanden, aber in punkto Musik findet man so ziemlich alles, was das Herz begehrt. Ab und zu tauchen insbesondere Neuerscheinungen nicht auf - also selbst Wochen nach Release nicht, aber das ist wohl eher die Ausnahme und hängt mit dem Vertrieb zusammen.

CD Wow liefert grundsätzlich alle Artikel versandkostenfrei, was selbstredend ein deutlicher Vorteil gegenüber anderen Shops ist. Albern finde ich wiederum, dass jeder Artikel separat verschickt wird, das ist a) nicht gerade umweltfreundlich, wenn jedes mal ein Luftpolsterumschlag verpulvert wird wegen einer einzelnen CD, statt einfach zwei oder drei CDs in diesen Umschlag zu stecken, und b) könnte CD Wow sicherlich Geld für Porto sparen und diese Ersparnisse auf die Kunden übertragen. Warum das nicht gemacht wird - keine Ahnung.
Bezahlen kann man entweder mit Kreditkarte, Paypal oder Bankeinzug, also recht bequem und unkompliziert - und auch verhältnismäßig sicher. Bei Vorabüberweisung ist es nicht gerade leicht, sein Geld wiederzubekommen, falls die Ware dann nicht ankommt, Paypal, Abbuchungen und Kreditkarte machen es einem da doch etwas leichter.

Gott sei Dank, denn bei meinen letzten Bestellungen habe ich das auch echt gebraucht. Ich habe erst wochenlang - naja, eigentlich monatelang (!) auf meine bestellte Ware gewartet und dann mal nachgefragt, wie lange ich noch hingehalten werden soll. Wenn man mal davon absieht, dass es ein wenig Glücksspiel ist, ob eine deutsche mail auch verstanden wird (einmal bekam ich eine englische mail zurück mit der Bitte, mein Anliegen doch noch einmal auf englisch zu formulieren - gut, dass ich dazu in der Lage war, sonst hätte ich mein Geld wohl bis dato nicht zurück...), reagiert der Service recht schnell und freundlich. Bei allen drei Bestellungen dieses Jahr war CD Wow ein Fehler unterlaufen, der sich jedes mal so äußerte, dass das Unternehmen, das für den Übertrag meines Geldes verantwortlich war und auch immer sofort nach der Bestellung abgebucht hatte, diesen Vorgang nicht an CD Wow weitergeleitet hat. Angeblich. Wieso dann aber nicht nachgefragt wurde, wieso ich nicht bezahlt hatte, nach Monaten, verstehe ich dann auch nicht. Ich habe auch nie meine Ware bekommen, sondern immer “nur” das Geld zurückerstattet. Immerhin, natürlich, aber ich hätte spätestens beim dritten Mal in Folge irgendeine Form der Entschädigung erwartet.

Laut Homepage soll die Lieferung der Ware 4 - 6 Tage nach Versand dauern. Die letzten male kam es zwar gar nicht erst soweit bei mir, aber die paar male, die ich letzes Jahr dort bestellt habe, hat es trotzdem etwas länger gedauert, eher 7 - 10 Tage. Nach Versand wohlgemerkt, bis die Ware verschickt wurde, verging oft auch jede Menge Zeit.
Insofern lohnt es sich meiner Meinung nach sowieso nicht, bei CD Wow zu bestellen, weil man nie weiß, wann und ob die Ware ankommt und wer will schon wochenlang auf eine CD warten? Womöglich noch eine Neuerscheinung?
Ich habe mittlerweile genug Alternativen gefunden, die auch noch deutlich günstiger sind als CD Wow - beispielsweise amazon.co.uk - und die auch noch schneller liefern, bzw.überhaupt liefern. Für mich gibt es absolut keinen Grund mehr, jemals wieder dort zu bestellen, insbesondere nach den ganzen schlechten Erfahrungen.