doc-bestendonk Shopbewertungen und Erfahrungen

Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.

Das sagen Nutzer über doc-bestendonk

Häufig genannte Vorteile

• Großes Sortiment, günstige Preise, schnell 1 Nennung
• sehr gute Preise, informative Artikelbeschreibungen, schnelle Lieferung per Post/DHL 1 Nennung

Häufig genannte Nachteile

• Wirkt etwas unübersichtlich 1 Nennung

Erfahrungsberichte zu doc-bestendonk

• L Leela

  Besten.Dank

  • Pro Großes Sortiment, günstige Preise, schnell
  • Kontra Wirkt etwas unübersichtlich
  • Empfehlung Ja

  Fazit Meine Bestellung lief super unkompliziert ab. Die Bedinungen des Shops empfinde ich aus Kundensicht als sehr gut. Ich werde sicherlich wieder mal bei doc-bestendon.de bestellen. Meine Erfahrungen sind ausgezeichnet und ich kann diese Apotheke nur jedem ans Herz legen.

  Vor ein paar Wochen ging für mich wieder die Heuschnupfen-Saison los und zwar gleich so gewaltig, dass ich Medikamente dagegen brauchte. Die Apotheken vor Ort sind leider nicht besonders günstig, aber für die schnelle Soforthilfe und den Übergang besorgte ich mir dort eine kleine Packung Cetirizin von Hexal, was mir auch super geholfen hat. Da die Heuschnupfen-Saison eine ganze Weile dauert und ich mit der kleinen Packung nur ein paar Tage auskam, machte ich mich im Netz auf die Suche nach einer Versand-Apotheke, die dieses Medikament günstig führte - und wurde recht schnell fündig bei doc-bestendonk.de, wo es meine Tabletten im 100er-Pack für knappe 12 Euro gab. Zum Vergleich: In meiner Apotheke vor Ort sollten 50 Tabletten schon knapp 16 Euro kosten, der Preis ist also wirklich unschlagbar gewesen. Mittlerweile ist der Preis leider wieder gestiegen, damals hatte ich aber Glück.
  So kam ich also zu dieser Internet-Apotheke und möchte nun gerne meine Erfahrungen mit ihr niederschreiben. ;o)
  
  Die Seite der Apotheke zeigt sich in kühlen Farben, zum Beispiel ist der Hintergrund ganz hellblau, ansonsten wurde viel mit weiß, dunklerem Blau und vereinzelt lila gearbeitet. Das Design passt aber wunderbar zu einer medizinischen Seite, bunte und warme Farben wären hier total fehl am Platz gewesen.
  Die Seite wirkt auf den ersten Blick etwas überladen und ich muss zugeben, dass auch ich erst ein bisschen überfordert war - es gibt einfach unheimlich viel zu sehen und zu lesen und man muss schon genauer hinschauen, wenn man etwas Spezielles sucht.
  Ganz oben links in der Ecke befindet sich das Firmenlogo, daneben gleich das Suchfeld und daneben dann Kunden-Login und Warenkorb. Auf der Seite verteilt sind verschiedene Sonderangebote und Links zu yopi, dooyoo und ciao, außerdem sieht man hier noch weitere “Siegel” verschiedener Organisationen, die dem Kunden zeigen sollen, dass es sich um einen seriösen und tollen Shop handelt. ;o)
  In der Seitenmitte dann ein Bild von einem Apotheker, der gerade eine Kundin berät, darunter die verschiedenen Produktkategorien. Direkt darunter findet man die Links zu AGB, Impressum etc.
  
  Die einzelnen Kategorien teilen sich auf in Sonderangebote,Körperpflege, Arzneimittel, Homöopathische Mittel, Vitamine und Mineralstoffe, Gesundheit aus der Natur, Diabetikerbedarf, medizinische Geräte, Diätetika, Bücher, Mutter und Kind, Wundversorgung / Verbände, Krankenpflege, Hygiene, Tee, Bonbons, Sport, Enterale Ernährung, Kontaktlinsenpflege, Schädlingsbekämpfung, Stärkungsmittel und Tierarzneimittel.
  Klickt man auf eine dieser Kategorien, so kommt man zu den weiteren Unterkategorien, geordent entweder nach Firmen oder Art, was sich gerade anbietet. So findet man sich ganz gut zurecht, auch, wenn man nur stöbern möchte und nicht gezielt sucht.
  
  Die Beschreibung der einzelnen Produkte bzw. Medikamente ist sehr informativ. Es wird genauestens beschrieben, wofür das Mittel geeignet ist bzw wogegen es hilft, Hersteller, PZN und Packungsgröße werden natürlich auch genannt und sogar der Grundpreis wird ausgerechnet, so dass die Preispolitik sehr transparent bleibt.
  Das Sortiment empfinde ich als sehr groß. Alleine bei meinem gesuchten Mittel Cetirizin findet ich 16 Seiten voller Agebote von verschiedenen Herstellern und wenn ich gezielt nach dem Mittel von Hexal suche, sind es immernoch 2 Seiten mit verschiedenen Packungsgrößen und Einnahmearten. Ich hatte auch absolut keine Probleme, noch einen zweiten (und dritten) Artikel dazu zu bestellen, ich habe einfach etwas von Weleda genommen, denn Körperpflege gibt es hier ja auch - ebenfalls in sagenhafter Auswahl.
  Die Preise bleiben dabei immer günstig und fair. ich habe mich in dieser Versandapotheke eine ganze Weile herumgetrieben und gestöbert und ich habe auch viel vergleichen, aber beschweren konnte ich mich nie. Es gab zwar vereinzelt mal noch günstigere Apotheken, das war aber selten ein nennenswerter Preisunterschied. Wirklich überteuert ist hier jedenfalls nichts und man kann sehr oft sehr viel Geld sparen.
  
  Die Bestellung rezeptpflichtiger Medikamente funktioniert wie bei allen andere n Versandapotheken auch: Das Rezept muss eingeschickt werden, dann wird die Bestellung bearbeitet. Das ist kinderleicht und geht in der Regel auch echt schnell.
  
  Die Apotheke liefert ab 30 Euro Bestellwert versankostenfrei, was relativ wenig bzw. durchschnittlich viel ist, jedenfalls habe ich auf meiner Suche genug Apotheken gefunden, die erst ab 50 oder 60 Euro portofrei liefern wollten, insofern ist das schon ziemlich ok. Allerdings muss man mindestens zwei rezeptfreie Artikel im Gesamtwert von 30 Euro bestellen, aber das ist ja leicht machbar. ;o)
  Sobald man zwei rezeptpflichtiges Medikament mitbestellt, erfolgt der Versand allgemein kostenfrei, bei nur einem Artikel mit Rezept muss man noch einen zweiten rezeptfreien Artikel mitbestellen, um kein Porto zahlen zu müssen - etwas kompliziert, aber naja. :-D
  Bezahlen kann man per Vorkasse, Lastschrift oder Rechnung. Da fehlen eigentlich höchstens noch Paypal und Kreditkarte, die Möglichkeiten sind somit sehr gut und man ist als Kunde flexibel.
  Die Apotheke liefert mit DHL, was den Vorteil hat, dass man die Sendung verfolgen kann, sie versichert ist und man nicht zu Hause sein muss, wenn sie ankommt, sondern sie sonst auch einfach bei der Post abholen kann. Und natürlich kann man sein Paket auch zu einer Packstation schicken lassen, so habe ich es gemacht.
  
  Meine Bestellung lief super unkompliziert ab. Die Sachen wurden auch direkt am nächsten Tag verschickt, worüber ich eine Benachrichtigung bekam, und konnten online verfolgt werden. Die Sachen, die ich bestellt habe, waren wunderbar verpackt, also zerbrechliche Gegenstände in Luftpolsterfolie gewickelt etc., und allesamt noch ewig haltbar. Natürlich wurde auch nur Originalware verschickt.
  Die Bedinungen des Shops empfinde ich aus Kundensicht als sehr gut. Man hat die Wahl zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden und ist nicht an irgendeinen Paketdienst gebunden, der kommt wann er will - meistens, wenn man nicht zu Hause ist. Außerdem sind natürlich die Preise sehr gut. In meinem Fall kam noch besonderes Glück dazu, aber wenn man die Augen offen hält, entdeckt man hier sicherlich noch mehr Sonderangebote. Und auch, wenn man nicht speziell nach Angeboten sucht, sind die Preise vergleichsweise recht günstig.
  Ich werde sicherlich wieder mal bei doc-bestendon.de bestellen. Meine Erfahrungen sind ausgezeichnet und ich kann diese Apotheke nur jedem ans Herz legen.

• danne

  Ist diese Apotheke preiswert oder billig?

  • Pro sehr gute Preise, informative Artikelbeschreibungen, schnelle Lieferung per Post/DHL
  • Kontra Versandkostenregelung ist etwas kompliziert, bei der Einlösung von Kassenrezepten bekommt man keine Zuzahlungsquittung
  • Empfehlung Ja

  Auf die Online-Apotheke Doc-Bestendonk.de bin ich durch den Medikamenten-Preisvergleichsdienst Medizinfuchs.de aufmerksam geworden. Die von mir benötigten Produkte waren dort sehr günstig. So kostete eine 180-er Packung Centrum Capletten nur 24,31 Euro, ein 3-er Pack Corneregel Augengel nur 6,59 Euro statt 9,20 Euro (unverbindliche Preisempfehlung) und die 100er-Packung Jodid Ratiopharm 100UG 3,20 Euro (UVP 4 Euro). Ab einem Warenwert von 30 Euro werden keine Versandkosten berechnet, wenn man mindestens zwei Artikel bestellt. Wenn mindestens einer der Artikel ein rezeptpflichtiges Medikament ist, entfallen die Versandkosten von 3,95 Euro auch dann, wenn die Summe unter 30 Euro bleibt.
  
  Die Website
  Die Website von Doc-Bestendonk ist vor allem in blau und weiß gehalten und macht einen modernen und übersichtlichen Eindruck. Links oben erfährt man, dass ab einem Warenwert von 30 Euro keine Versandkosten berechnet werden, wenn man mindestens zwei Artikel bestellt. In der Mitte der Seite werden einige Produkte vorgestellt, die aktuell im Angebot sind. Unter den Fotos sind die Produktnamen, die unverbindlichen Preisempfehlungen und die Preise von Doc-Bestendonk angezeigt. Will man detaillierte Informationen zu einem dieser Produkte, klickt man den \"Info\"-Button darunter an. Dann bekommt man die Produktseite angezeigt, die zusätzlich noch einen informativen Text enthält. Man kann die Produkte aber auch direkt von der Startseite aus in den Warenkorb legen.
  
  Auf der linken Seite befindet sich eine Navigationsleiste, in der sich das Menü \"Service\" befindet. Dort findet man Informationen zur Bestellung im Online-Shop, kann den Versandstatus seiner Bestellung abfragen, eine Arzneimittelunverträglichkeit per Formular melden oder die erweiterte Artikelsuche verwenden. Außerdem gelangt man von dort aus zu seinem Warenkorb, man kann das Impressum, die AGB und die Datenschutzerklärung lesen und sich einen Bestellschein im PDF-Format (für schriftliche Bestellungen) ausdrucken. Ganz links unten auf der Navigationsleiste kann man sich in sein Kundenkonto einloggen.
  
  Die genauen Versandbedingungen der Online-Apotheke werden in den AGB beschrieben. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands werden ab einem Warenwert von 30 Euro keine Versandkosten berechnet, wenn man mindestens zwei Artikel bestellt. Wenn mindestens einer der Artikel ein rezeptpflichtiges Medikament ist, entfallen die Versandkosten von 3,95 Euro auch dann, wenn die Summe unter 30 Euro bleibt. Bei Lieferungen außerhalb Deutschlandes gelten die jeweiligen Tarife der DHL (z.B. Zone 1 wie Belgien, Niederlande, Österreich, Luxemburg, Dänemark, Großbritannien, Frankreich, Monaco 19,55 Euro für bis zu 1 kg Versandgewicht, 20,70 Euro bis zu 2 kg, 21,90 Euro bis zu 3 kg usw.). Bezahlen kann man per Überweisung, Bankeinzug-Lastschriftverfahren, per Vorauszahlung oder per Barzahlung bei Selbstabholung. Eine Bezahlung per Nachnahme kostet 7,50 Euro zusätzlich.
  
  In der rechten Spalte wird der Inhalt des Warenkorbs angezeigt. Außerdem kann man sich dort über das Verfahren der Bestellung von rezeptpflichtigen Medikamenten informieren, wird auf die Top-Angebote hingewiesen und kann den Shop seinen Bekannten über ein Formular weiterempfehlen.
  
  Oben befindet sich eine weitere Navigationsleiste, auf der die verschiedenen Artikelgruppen aufgelistet sind. Man findet dort Arzneimittel, Produkte um fit und gesund zu bleiben (z.B. Vitamine und Mineralstoffe) sowie Kosmetik- und Lifestyleprodukte. Die Kategorie Sport enthält noch keine Produkte. Die jeweiligen Kategorien sind nochmal nach Untergruppen (z.B. Beruhigung/Schlaf) gegliedert. Klickt man eine Untergruppe an, wird eine mehrseitige Liste von Artikeln angezeigt, die mit Produktnamen, Menge, Hersteller, unverbindlicher Preisempfehlung und dem Preis von Doc-Bestendonk präsentiert werden. Zu einem Teil der Produkte wird auch ein Foto angezeigt. Von der Produktliste aus kann man sich die Produktseite mit Detailinformationen anzeigen lassen oder das Produkt in den Warenkorb legen.
  
  Ganz oben auf der Website befindet sich die Artikelsuche, bei der man entweder den Namen oder die Pharmazentralnummer (PZN) des Artikels in das Suchfeld eingeben kann.
  
  Der Bestellvorgang
  Nachdem ich den von mir benötigten Artikel ausfindig gemacht hatte, legte ich ihn in den Warenkorb. Um die Bestellung fortzuführen musste ich mir ein Kundenkonto anlegen, da ich noch nie vorher dort bestellt hatte. Dazu habe ich meine Adresse eingegeben. Im Warenkorb hätte ich die Artikel löschen aber nicht die Menge ändern können. Mir wurde die Gesamtsumme angezeigt und ich wurde aufgefordert, die Zahlungsart zu wählen. Zur Auswahl standen die Bezahlung per Einzugsermächtigung, per Rechnung, Barzahlung bei Selbstabholung oder Vorauszahlung. Danach wurde ich gebeten, die Adressinformationen zu kontrollieren. Da ich mich für die Zahlung per Einzugsermächtigung entschieden hatte, musste ich meine Bankverbindung eingeben. Zum Abschluss der Bestellung wurde ich gefragt, ob ich zu einem der bestellten Artikel ein Rezept einsende. Da das bei mir zutraf, beantwortete ich die Frage mit \"ja\". Über einen Link konnte ich mir die Geschäftsbedingungen (AGB), die ich akzeptieren musste, anzeigen lassen.
  
  Die Abwicklung
  Wenige Minuten nach dem Absenden meiner Bestellung bekam ich eine Bestellbestätigung per E-Mail, in der die Ware samt Preis aufgeführt war. Das war an einem Donnerstag. Am Freitag schickte ich das Rezept per Post ab. Schon am Dienstag klingelte der Postbote und überreichte mir das Paket. Darin befanden sich die von mir bestellten Produkte und die Rechnung. Unten auf der Rechnung stand handschriftlich der Satz \"Das Ausstellen einer Einzelquittung ist nicht möglich!\". Das fand ich weniger toll, da ich für mein Kassenrezept gerne eine Zuzahlungsquittung gehabt hätte für den Fall, dass ich meine persönliche Belastungsgrenze in diesem Jahr überschreite. Ich hatte auf das Rezept deswegen extra einen Post-it-Zettelchen mit der Bitte um eine Zuzahlungsquittung geklebt. Da eine Apotheke gemäß Sozialgesetzbuch verpflichtet ist, eine Zuzahlungsquittung ausstellen, schrieb ich eine E-Mail an Doc-Best. Die Antwort kam schon einen Tag später. Eine Zuzahlungsquittung könne erst nach geleisteter Zahlung ausgestellt werden. Die Rechnung würde in Verbindung mit dem Bankbeleg über die Abbuchung als Zuzahlungsquittung gelten. Nach der Aussage meiner Krankenkasse muss aus der Rechnung bzw. Quittung hervorgehen, dass man das Medikament auf Kassenrezept verordnet bekommen hat, es sich also um eine Zuzahlung handelt. Auf der Rechnung von Doc-Best ist jedoch weder das Wort \"Zuzahlung\" noch das Wort \"Kassenrezept\" zu lesen. Nur die Aussage \"Lieferung gegen Rezept\" war neben der Rechnungsnummer vermerkt. Daraus geht aber weder hervor, ob es ein Kassen- oder ein Privatrezept war, noch, für welche der bestellten Artikel überhaupt ein Rezept vorlag. Also hätte ich Pech, wenn ich dieses Jahr meine persönliche Belastungsgrenze überschreiten würde und meine Zuzahlungsquittungen zur Erstattung an meine Krankenkasse schicken müsste, da mir diese Zuzahlung dann nicht als Zuzahlung angerechnet werden würde.
  
  Fazit
  Bei Doc-Bestendonk kann man Medikamente zu sehr günstigen Preisen bestellen. Die Struktur der Website wirkt übersichtlich und die Produktbeschreibungen sind recht informativ. Die Tatsache, dass die Lieferung innerhalb Deutschlands per Post/DHL erfolgt, wird auf der Website - ungeschickterweise - überhaupt nicht erwähnt. Für viele Menschen, die tagsüber nicht zu Hause sind und sich das Paket auch nicht an den Arbeitsplatz liefern lassen können oder wollen, dürfte die Lieferung per Post ein Vorteil sein. Denn man kann das Paket dann bei der Post abholen und muss nicht zum Depot eines Paketdienstes fahren, das möglicherweise viele Kilometer weit entfernt ist. Leider stellt diese Online-Apotheke keine verwertbare Zuzahlungsquittung aus, wenn man ein Kassenrezept einreicht. Das ist der größte Schwachpunkt dieser Online-Apotheke. Außerdem finde ich die Versandkostenregelung etwas kompliziert. Insgesamt kann ich Doc-Bestendonk nur eingeschränkt weiterempfehlen, da mein Paket zwar sehr schnell geliefert wurde, ich aber für meine Rezeptbestellung - trotz gesonderter Bitte - keine Zuzahlungsquittung bekommen habe. Ich würde daher niemandem raten, bei Doc-Best ein Kassenrezept einzulösen, weil die Apotheke ihrer Pflicht, Zuzahlungsquittungen auszustellen, offensichtlich nicht nachkommt. Für Gesetze interessiert sich diese Online-Apotheke wohl nicht...

Shop-Informationen

Kontakt

• Firmensitz: Ahorn-Apotheke, Bendmannstrasse 7, 47447 Moers
• Website: doc-bestendonk.de (öffnet in neuem Tab)
• Fax: 02841 / 8822958 (0,00 €/Min.) (0,00 €/Anruf)
• Hotline: 02841 / 8822922 (0,00 €/Min.) (0,00 €/Anruf)
• AGB (öffnet in neuem Tab)

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