kaffee-partner-shop.de Shopbewertungen und Erfahrungen
Erfahrungsberichte von Nutzern, nicht verifiziert.
Das sagen Nutzer über kaffee-partner-shop.de
Häufig genannte Vorteile
- Geschmack, Schnelligkeit, Langlebigkeit 1 Nennung
- Breites Produktsortiment 1 Nennung
- genauso wie bei allen anderen Herstellern, der schnelle Knopfdruck 1 Nennung
- frisch gemahlener Kaffee im Büro ist wertvoll - gerade wenn Kundenverkehr da ist 1 Nennung
- Ein guter Partner für Kaffee und mehr 1 Nennung
Häufig genannte Nachteile
- - überteuertes Produkt 1 Nennung
- - Kostenfalle - Tassenpreis mit 0,20 € angegeben, Tatsächlich sind es mind. 0,70 € 1 Nennung
- - Keine Kulanz 1 Nennung
- - Aufdringliche Verkäufer 1 Nennung
- - Maschinen ständig defekt 1 Nennung
Erfahrungsberichte zu kaffee-partner-shop.de
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Hallo zusammen,
die hier genannten Berichte sind zwar nicht mehr aktuell, doch trotzdem möchte auch ich unsere Erfahrung mit Kaffee Partner darlegen, die alles andere als positiv war und die ich anderen gerne ersparen möchte!
Wir sind auf diese Firma und ihren Knebelvertrag hereingefallen und müssen nur 5 Jahre dafür "büßen". Ich empfehle allen, die folgende Zeilen zu lesen, denn es ist ein absolutes Unding, was hier passiert ist:
Wir haben dem Vertriebsmann den Standort für die Kaffeemaschine in der Küche unseres Büros gezeigt, er hat alle Maße genommen, der Vertrag wurde für 5 Jahre unterzeichnet. Die Maschine kam, der Techniker fräste ein Riesenloch in unsere Arbeitsplatte, um letztendlich festzustellen, dass die Maschine keinesfalls reinpasst. Da standen wir nun, mit einem riesigen Loch in der Küche und einer Kaffeemaschine, die wir nicht aufstellen können. Kaffee Partner weigerte sich, die Maschine zurückzunehmen und uns aus dem Vertrag rauszulassen.
Es kam sogar zu einer Gerichtsverhandlung, bei der meine Kollegin als "Zeugin" geladen war und dafür eine Anfahrt von 800 km auf sich nehmen musste, verbunden mit Zeit- und Arbeitsausfall, etc. Das Resultat: wir haben den Fall verloren, trotz Anwalt! Auch auf einen Vergleich wollten sich die Herrschaften nicht einlassen. Begründung: man hätte im Vertrag ausdrücklich diesen einen spezifischen Standort als Bedingung aufführen sollen, was wir nicht getan haben, da der Vertriebler in unserem Beisein die Maße genommen und uns die Passgenauigkeit mündlich zugesagt hat.
"Vertrag ist Vertrag."
So zahlen wir nun seit Anfang des Jahres Monat für Monat fast 350,- € (mit einer Laufzeit von 5 Jahren) an die Firma Kaffee Partner für eine geleaste Maschine, die wir nie aufbauen konnten und die auch schon längst aus Platzgründen originalverpackt mit herzlichsten Grüßen an Kaffee Partner zurückgesandt wurde.
Die Foren sind übrigens voll von ähnlichen Kommentaren bzgl. dieser Firma. Dies ist aber auch der einzige Trost, der uns bleibt.
So ist das nunmal: Manchmal gewinnen wir, machmal LERNEN wir. -
Kaffee Partner - Intransparente Kosten, Aufdringliche Verkäufer und Null Kulanz
- Pro - nichts
- Kontra - überteuertes Produkt, - Kostenfalle - Tassenpreis mit 0,20 € angegeben, Tatsächlich sind es mind. 0,70 €, - Keine Kulanz, - Aufdringliche Verkäufer, - Maschinen ständig defekt, - Viele schlechte Bewertungen, - Unfreundlicher Service
- Empfehlung Nein
Leider haben wir uns auch eine Kaffemaschine von Kaffee Partner aufschwätzen lassen, und leider haben wir viel zu spät die Seite Kaffee-Partner-Erfahrung.de entdeckt. Da war der Vertrag schon unterschrieben und der Verkäufer lachte sich ins Fäustchen. Knapp 8000,00 € für Vertragsrücktritt um nach nicht einmal 24
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Kaffee Partner multiBona - Eine wirklich nette Kollegin!
- Pro Geschmack, Schnelligkeit, Langlebigkeit
- Kontra Nichts
- Empfehlung Ja
Fazit Insgesamt hinterlässt die Maschine einen sehr guten Eindruck. Sie ist bis auf eine Ausnahme nicht reparaturanfällig. Die Getränke schmecken (natürlich abhängig vom verwendeten Kaffee) wirklich gut und die Reinigung geht schnell von der Hand.
Liebe yopi-community, heute nun ein Testbericht über unsere Kaffeemaschine im Büro: "Kaffee Partner multiBona".
Eines vorweg: Sie zickt nicht, was ein unschätzbarer Vorteil ist, wenn man schon 4 Kolleginnen hat, mit denen man sich ein Büro teilt ;) So, jetzt aber zu den Fakten.
Anschaffung und Preis
Die Maschine wurde im August 2004 für das Büro angeschafft. Sie ist damit ziemlich genau 6 Jahre in unseren Diensten. Der Anschaffungspreis betrug 3.500,- €. Allerdings war die Maschine zu diesem Zeitpunkt schon gebraucht. Ihr tatsächliches Alter weiß ich nicht. Die Maschine wurde uns generalüberholt ausgeliefert. Den angebotenen Wartungsvertrag haben wir nicht abgeschlossen.
Nutzung
Die Maschine wird von unseren beiden Chefs, 4 Ganztagskräften, einer Halbtagskraft und natürlich von den Mandanten genutzt. Von der Urlaubszeit abgesehen, werden täglich um die 40 Tassen abgefragt.
Bedienung
Die Bedienung ist wie bei allen 1-Knopf-Automaten denkbar einfach – Getränk eben auf Knopfdruck. Die Tasten haben einen vernünftigen Druckpunkt und sind übersichtlich angeordnet. Positiv fällt auf, dass die Tasten von einer Folie, die über die Bedienungsfront geht mit überzogen sind, so dass die Reinigung einfach ist. Es gibt insgesamt 8 Tasten, die ebenso viele verschiedene Getränke abrufen. Im Einzelnen sind dies:
Cappuccino
Cappuccino spezial (mit Schokolade)
Trinkschokolade
Kaffee
Café au lait
Latte Macchiato
Espresso
Heißwasser
Welches Getränk am häufigsten nachgefragt wird, ist unmöglich zu sagen. Am wenigsten genutzt wird allerdings die Wasserfunktion. Das liegt daran, dass wir keine Teetrinker im Büro haben und für die Suppen von Erasco eben den Wasserkocher nehmen.
Geschmack
Geschmack ist natürlich schwer zu beschreiben. Ich versuche es trotzdem: Der Cappuccino hat reichlich Crema und schmeckt gut. Der Cappuccino spezial (mit Schokolade) ist ein Traum, allerdings gibt es hier zwei Kolleginnen die ihn zu süß finden. Die Trinkschokolade ist ok. Bei Kaffee gibt es ein ganz klares: „Es kommt darauf an!“ Der Geschmack des Kaffee´s steht und fällt mit der verwendeten Bohne, wen wundert’s? Man kann den Kaffee natürlich über Kaffee Partner beziehen. Wir bekommen ihn allerdings aus dem Großmarkt. Dort kostet er etwas mehr, allerdings merkt man das geschmacklich auch. Man muss jedoch darauf achten, dass man Kaffeepulver in Gastronomiequalität kauft, der Kaffee also diesen bestimmten Mahlgrad besitzt. Café au lait schmeckt mir gut. Latte Macchiato finde ich ok. Zum Espresso kann ich objektiv nicht wirklich was sagen, da es überhaupt nicht mein Getränk ist.
Reinigungsaufwand und Wartung
Die Reinigung unserer kleinen Küchenzeile und damit auch der Maschine teilen sich die 4 Ganztagsangestellten. Damit ist jeder mal dran. Wenn man mit der Maschine vertraut ist, dauert die tägliche Reinigung 5 Minuten. Da wir keinen Wartungsvertrag haben, müssen wir selbst daran denken, für das jährliche Wechseln des Wasserfilters einen Techniker zu ordern. In den letzten 6 Jahren war die Maschine einmal defekt. Der Reparaturservice brauchte 24 Stunden. Im Unterschied zu anderen Servicediensten (z.B. Drucker) war das sehr schnell. -
Kaffee Partner mit schlechter Qualität, hohen Kosten und schlechtem Service
- Pro Breites Produktsortiment
- Kontra hohe Kosten, unbefriedigende Qualität, schlechter Service durch den Hersteller
- Empfehlung Nein
Fazit Die von uns über drei Jahre eingesetzte Kaffee Partner megaBona lieferte Kaffee, der uns qualitativ nicht zufrieden stellen konnte. Die Maschine war sehr häufig defekt. Der Service des Herstellers war völlig unbefriedigend.
Nach drei Jahren haben wir unsere Kaffee Partner megaBona - einen Vollautomaten für größere Büros - nun frustriert mitten in der Leasingzeit ausgemustert. Das heißt, wir zahlen weiter, nutzen die Maschine aber nicht mehr.
Der Informationsgehalt der Web Site des Herstellers ist für eine kaufentscheidung absolut unzureichend.
Wir - das sind 15 bis 20 Mitarbeiter mit einem Tassenvolumen von 40-50 Tassen pro Tag - hatten uns vor drei Jahren für diese Maschine entschieden, weil sei eine breite Ausahl an Produkten bietet und eine hohe Zuverlässigkeit und Produktqualität versprochen wurde. Die Einkaufsentscheidung hat eine Tee-Trinkerin getroffen. Das war vermutlich ein folgenschwerer Fehler!
Die Kaffee Partner megaBona kann alles, aber nach unserer Erfahrung nichts wirklich gut: Espresso, “Cappuccino original italienisch”, Milchkaffee, Trinkschokolade, Latte Macchiato, normaler Kaffee, Teewasser, Vanillemilch (!) und und und. Geschmacklich kann nichts davon überzeugen. Die Temperatur ist nicht stabil, die Crema schwach. Eine optimale Einstellung ließ sich auch durch das Service-Personal des Herstellers niemals einstellen.
Die ganze Maschine ist ein unerfülltes Versprechen. Selbst die frischen Bohnen, die oben in einem transparenten Behälter liegen sind nur Tarnung. Sie sind tatsächlich reine “Zierde”.
Dafür trieb der Reinigungsaufwand die Mitarbeiter täglich zur Verzweiflung. Eine halbe Stunde Arbeitszeit pro Tag ging locker drauf. Dabei ist die Prozedur sehr kompliziert.
Die technischen Ausfall- und Reparaturzeiten waren enorm. Ständig war die Maschine defekt. es gab Zeiten, in denen musste mindestens einmal pro Monat der Service kontaktiert werden. Die durchschnittliche Ausfallzeit belief sich über die Jahre auf mehr als einen Tag pro Monat. Im November 2009 war das Gerät volle fünf Arbeitstage außer Betrieb. Fünf Tage ohne Kaffee ist in einer Agentur schlimmer, als fünf Tage ohne Internet. Einer von uns vorgenommenen anteiligen Kürzung der Leasingrate für den Nutzungsausfall hat der Hersteller widersprochen.
Die Leasingkosten liegen bei mehr als 100 € monatlich bei einer Laufzeit von fünf Jahren.
Auf Beschwerden reagierte der Hersteller in aller Regel nur nach mehrmaliger Nachfrage. Zahlreiche Emails blieben unbeantwortet. Seit Jahren versuchen wir aus dem Leasingvertrag zu kommen. Keine Chance, keine Kulanz.
Ähnliche Erfahrungen können gerne hier gepostet werden: http://www.vibrio.eu/blog/?p=1325 -
knebelvertrag und nicht günstig
- Pro genauso wie bei allen anderen Herstellern, der schnelle Knopfdruck
- Kontra schlechter Service, schlechte Beratung (mit viel verheimlichung vom Verkäufer), zu hohe KOsten, zu kleine TAssen (bei normal Tassen) , Knebelvertrag, keine Freiheit einen anderen Kaffee anbieter zu nehmen uvm.
- Empfehlung Nein
Fazit Es gibt einfach nichts gutes was ich über das Unternehmen sagen kann. Nach meinem 27(!!) versuch bei diesem Unternehmen aus dem Vertrag zu kommen, reicht es mir nun. Anbei meine Erfahrungen zu den ECHTEN KOSTEN, dem SERVICE
und den unglaublich unhöfflichen Damen in dieser Bude!Leider kann ich nichts gutes über Kaffee Partner sagen, ausser das der Vertreter meine Assistentin komplett eingenudelt hat.
Nun den fehler wird sie nicht mehr tun, da ich sie nun entlassen haben.
Bitte lasst Euch nicht blenden von diesen angeblich günstigen Angeboten - dahinter steckt nämlich um einiges mehr!
nur 0,25 Euro pro Tasse? - verlockend!
nur das die Tasse das kleinsteformat hat, diese Tasse für 0,25 Euro passt 3x in eine
normale Kaffeetasse!! - also eigentlich nicht 0,25 Euro pro Tasse sondern 0,75 Euro pro Tasse.
Das mal 50 Tassen im Monat (oder mehr) - nur für das auf den Knopfdrücken!!!!
Dazu kommt der Kaffee, das Topping (so nenen sie die pulver Milch- die zum K** schmeckt, aber eine
Geschmacksprobe gab es ja nicht, nur die Aussage " 50.000 zufriedene Kunden") - extra pulver Kaffee,
da die Maschiene in Kombination den Kaffee herstellt (nein nicht nur frische Bohnen).
Dazu kommt dann noch ein Packet mit schnick schnack und angeblichen "Probe" Päckchen
(die sie dann mit ca. 190 Euro berrechnen- allerdings einmalig).
Das Leasing für die Machine kommt auf ca. 200 Euro (plus minus) im Monat.
Gesamt kommt man dann ca. auf 280 Euro im Monat (ohne den Kaffee - nur Maschiene, Verbrauch, service(!!) usw.)
Dazu dann noch mal ca. 150 Euro Kaffeebestellung bei denen (bestellt man nicht bei denen den Kaffee und die Schokolade
etc. -hat man keinen Garantie anspruch mehr!!!)
Da sich das bei uns einfach nicht Lohnt, wollten wir Kündigen - geht nicht, da wir gebunden sind
oder ich zahle 8000 Euro für die Maschiene.
Großes Kino - da schmeckt der Kaffee natürlich ganz besonders gut!
Das was mich allerdings am meisten aufregt, ist dass die einfach kein Interesse daran haben, Ihre Kunden
gut zu behandeln. Die WÖRTLICHE Ausage der Dame am Telefon " Wenn Sie das nicht wollen, hätten Sie sich das
vorher überlegen können. Jetzt schimpfen und aus dem Vertrag aussteigen geht nicht! "
Na dann - auf einen guten Kaffee Partner -
Lange Verträge, versteckte Zusatzkosten
- Pro frisch gemahlener Kaffee im Büro ist wertvoll - gerade wenn Kundenverkehr da ist
- Kontra Kaffee-Partner hat sehr lange Vertragslaufzeiten und viel versteckte Zusatzkosten - einfach unfair
- Empfehlung Nein
Liebe Birgit,
warum schreiben Sie auf sämtlichen Internet-Bewertungsportalen so Gutes über Kaffee-Partner (und immer wörtlich das Selbe)? Ich laufe jetzt seit 2 Stunden hinter Ihnen her und schreibe Gegenberichte - und wissen Sie warum?
Weil Kaffee-Partner einfach unfair ist - mal Testberichte bei Facts lesen- das ist objektiv und gut -
Kaffee und Co vom Fachmann
- Pro Ein guter Partner für Kaffee und mehr
- Kontra bei uns nichts
- Empfehlung Ja
Fazit Ein Dienstleister für Kaffeeautomaten und mehr. Dort kann man Kaffeeautomaten die mehr können kaufen, mieten oder leasen.
Alles Problemlos und einfach. Guter Service.
Kaffee und Zubehör lassen sich einfach per Telefon ordern.Ich bin ne Kaffeetante. Trink auch gern Tee. Oder Capuccino
Oder oder
Im Job, im Büro, fand ich es immer etwas merkwürdig, weil es gab insgesamt 4 Kaffeemaschinen.
Und unser Büro ist nicht riesengroß.
Jede Abteilung, jedes Büro hatte eine. Der eine kaufte ne gute und teure, der nächste ne preiswerte. Und regelmäßig war eine defekt und musste ersetzt werden. Jeder hatte seinen eigenen Kaffee.
Kurz jeder "kochte seine eigene Suppe".
Fand ich dann irgendwann mal etwas unpraktisch.
Zumal es gab Kaffee und das war es.
Gut es gab nen Wasserkocher. Also konnte man auch Tee kochen. Aber das war es dann wirklich.
Im Internet machte ich mich daher auf die Suche nach einer Alternative.
Ich fand :
Kaffee-Partner.
Ost Automaten GmbH
Robert-Bosch-Straße 2
D-49134 Wallenhorst
Info-Hotline.
Tel.: 05407 8333-150
eMail: [email protected]
www.kaffee-partner.de
Ein kurzer Anruf dort und kurz drauf meldete sich ein Außendienstler der uns vor Ort über die Vorzüge von Kaffeeautomaten informieren sollte.
Dieser Außendienstler war das einzige was bei KaffeePartner nicht so angenehm war. Was aber allein mein Eindruck ist.
Es folgte ein Besuch dieses Mannes. Vorstellung der Geräte. Aushandeln des Vertrages.
Weil der Standort der Maschine nicht über einen Wasseranschluß verfügt, haben wir uns für ein Standgerät mit Wasserbehälter entschieden.
Geliefert wurde der Automat, in viele kleine Einzelteile zerlegt.
Einige Tage später kam ein Servicetechniker, der Firma Kaffee Partner. Von diesem wurde die Maschine aufgebaut und alle Einstellungen wie Kaffeestärke und Flüssigkeitsmenge pro Brühvorgang wurde eingestellt.
Es folgte eine ausführliche Einweisung im Umgang mit dem Automaten.
Wie man ihn reinigt, wie die Verbrauchsmaterialien nachzufüllen sind. Usw.
Und dann stand das Gerät da. Ich war eingewiesen.
Warum immer ich?
Im ersten Moment erscheint die Maschine dann riesig. Allerdings ist nur der obere Teil Kaffeemaschine. Im unteren Teil befindet sich neben dem Wassertank noch etwas Stauraum zb für Utensilien für die Reinigung.
Und ab da konnten wir jederzeit Kaffee, Mokka, Trinkschokolade, Schokokaffee, Cappuccino, Cafè au Lait, Schokomilch, Wiener Melange und heißes Wasser für Tee oder ähnliches haben.
Unser Automat ist für die Mitarbeiter kostenfrei. Heißt, jeder kann sich seinen Kaffee holen ohne das er Münzen oder ähnliches braucht.
Es gibt aber auch Geräte mit Münzwerk, da darf/muss man dann jede Tasse einzeln zahlen.
Abfüllen kann man die Getränke in Tassen oder auch in Kannen, die allerdings nicht zu hoch sein dürfen.
Unser Kaffeeautomat, ein runderneuertes Gerät, ist gemietet.
Die Bezahlung richtet sich erst mal nach Verbrauch, der sich wiederum nach der täglichen Tassenabnahmemenge richtet.
Abnahme 45 Tassen ergibt 13 Cent pro Tasse.
10 Tassen täglich ergibt 35 Cent pro Tag.
Falls erwünscht kann man einen Servicevertrag abschließen. Dieser errechnet sich auch nach der Tassenabnahme.
Wir "nehmen" 35 Tassen täglich, zahlen 16 Cent plus 5 Cent (Servicepauschale) pro Tasse. Der Mietvertrag hat eine Laufzeit von 36 Monaten.
Ich gestehe ich finde die Bezahlung leicht kompliziert. Aber ich muss sie nicht verstehn und ich muss auch nicht zahlen.
Die Kurzreinigung sollte täglich gemacht werden dauert nur 2-3 Minuten.
Dabei spült man nur kurz die Schläuche mit heißem Wasser durch.
Die große Reinigung die ich einmal die Woche mache, dauert so 30-40 Minuten.
Allerdings finde ich auch nach mehreren Monaten immer wieder Dinge die man auch noch „ausbauen“ und reinigen kann.
Beim erstellen des Berichts hab ich mir noch mal die eine oder andere Einzelheit angesehen. Mit bei uns 220 Euro netto pro Monat ergibt sich schon die Frage ob man nicht preiswerter fährt wenn man sich solch einen Automaten kauft.
Und ob das mieten wirklich preisgünstig ist?
Aber kaufen und alle Reparaturen selber zahlen?
Das müssen bei uns andere Stellen entscheiden.
Ich find den Automaten praktisch. Er wurde bei uns von allen Kollegen doch gut aufgenommen.
Die Verbrauchsmaterialien, also Kaffee, Filterpapier muss nicht bei Kaffee Partner bestellt werden. Es besteht da keinerlei Kaufsverpflichtung.
Ich allerdings bin auch bei der Lieferung mit Kaffee Partner zufrieden.
Einmal hatte ich vergessen Kaffee zu bestellen. Hab dann Freitags mittags schnell bestellt und Montags war die Ware schon bei uns.
Fazit: Ein tolle Sache, bei uns Sponsert by Chef
Shop-Informationen
Kaffee-partner Dienstleister für Getränekautomaten - hier kann man Kaffeeautomaten kaufen, mieten und leasen.
Kontakt
- Firmensitz: Kaffee Partner Holding GmbH, Kaffee-Partner-Allee 1, 49090 Osnabrück
- Website: kaffee-partner.de (öffnet in neuem Tab)
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